a-zaytsev (все сообщения)

Если речь идет о сервисном представителе "ОМГ" Берестове Олеге, не так давно он меня уверял, что диски у него есть. Только что с ним разговаривал - говорит "утеряны".
Я направил ему необходимые диски и патчи курьерской почтой, сегодня.
Кстати, Ваше письмо (единственное, касающееся обновления ВЕРСИИ программы) Шагирову Тимуру было датировано 30 августа сего года.
Если у Вас другие сведения - можете направить копию переписки мне: a-zaytsev@eurosiv.ru, я попытаюсь разобраться, что помешало Олегу и Тимуру оказать Вам помощь раньше.

Калибровку РА100 сделать невозможно, это компьютер :))
Любая измерительная система нуждается в калибровке.
Калибровка датчиков настоятельно рекомендуется (датчики уже откалиброваны и готовы к работе, но пока это ехало, тряслось и лежало на складах, подвергаясь температурным перепадам - калибровка могла сбиться).
Калибровка камерных систем строго обязательна при монтаже оборудования.
Как делать калибровку - знает сервисная служба Поставщика (по крайней мере обязана знать).
Если Вам требуется помощь нашей сервисной службы - просьба связаться с нами по телефону: +7 (495) 780-46-88 или по электронной почте: a-zaytsev@eurosiv.ru.

Здравствуйте, Станислав.
Список наших Дилеров представлен на нашем сайте в разделе "[URL=http://www.hunter.com.ru/wheretobuy/]Где купить?[/URL]".
Все гарантийные претензии, в соответствии с ГК РФ (или Договором поставки, если таковой имеется) предъявляются ПОСТАВЩИКУ (той компании, которая значится в Ваших документах как продавец).
Совет очень простой: покупать оборудование только у тех компаний, которые в состоянии потом осуществить сервисную поддержку проданного оборудования. При решении вопроса предоставления той или иной компании статуса Дилера решающим фактом является объем продаж, который эта компания в состоянии поддерживать. Также, в Дилерском соглашении предусмотрена обязанность Дилера иметь собственную сервисную службу, но мы не в состоянии оценить, насколько "многолюдной" она должна быть в данном регионе, и не можем диктовать Дилеру численность их сотрудников. Если наш Дилер в состоянии обеспечить сервисную поддержку в данном регионе силами одного сервисного инженера - ничего против мы иметь не будем, но все услуги, оказанные нашей компанией Дилеру будут им оплачены.
И еще, прежде что-то купить по минимальной цене - подумайте, а что же может быть завтра? Купив оборудование по заниженной цене, Вы вынули очередную лопату земли из могилы сервисной службы компании, которая завтра не сможет иметь квалифицированный персонал по технической поддержке Вашего стенда. В итоге пострадаете Вы, как пользователь оборудования. Вот такая вот цена дешевизны...
Еще советую перечитать сказку "о Попе и работнике его Балде", суть которой проста: "не гонялся бы ты, Поп, за дешевизной!". :))))
Если же все таки случилось так, что Поставщик "исчез" (компания разорилась или не в состоянии обеспечивать сервисную поддержку в силу каких-либо причин), мы осуществим любую сервисную поддержку Владельца оборудования Hunter. По серийным номерам мы определим, кем был ввезен стенд на территорию РФ (нами или другим экспортером). Если нами (причем не важно, продан стенд нами непосредственно или любым нашим Дилером или Дистрибьютером) - сервисная поддержка будет оказана по обычным тарифам, как нашему клиенту. Если нет - возможна небольшая наценка (обычно до 10%). ВСЕ сервисные услуги, вне зависимости от гарантийного статуса (если в Ваших документах поставщиком выступает не наша компания), будут оказаны на коммерческой основе.

Поставка наша, будем разбираться. Номер заявки - 2405.
Пожалуйста, свяжитесь по этому вопросу с Шагировым Тимуром, его контакты здесь: [URL=http://www.hunter.com.ru/contacts/]Hunter.com.ru[/URL]
Назовите ему номер заявки и попросите оказать тех.поддержку для установки.

Здравствуйте.
Проблему Вы уже нашли: "невозможно отцентровать колесо". Если колесо не центруется, то каждый раз занимает на валу новое положение и, соответственно, станок дает новые показания... Калибровка Вам не поможет. Необходимо проверить:
1) не просажен ли диаметр вала в месте установки конуса (износ резьбовой части - не в счет). Просадка в 0,1 мм дает погрешность по статической составляющей около 10г (+/-5г в зависимости от диаметра колеса, чем больше колесо, тем больше погрешность).
2) не увеличен ли внутренний диаметр конуса. Та же закономерность, что и с валом. Говоря "конуса в порядке" Вы даете знать, что внутренний диаметр не увеличен, износа и задиров конической части нет.
3) не исключена ошибка оператора при установке колеса (неплотно зажата гайка, неправильно подобран конус, грязная резьба вала, неправильно установлен конус...)
Важно понимать, что если колесо зажато в каком-то положении и несколько раз "прокручивая" его без изменения его положения станок дает один и тот же результат - электроника и датчики исправны. Ищите проблему в "руках" (последний пункт) или "железе" (первые два пункта).