Технические консультации по оборудованию HUNTER, помощь в выборе оборудования HUNTER, запчасти для оборудования HUNTER, ремонт оборудования HUNTER,калибровка оборудования HUNTER, монтаж оборудования HUNTER, обучение персонала работе на оборудовании HUNTER.
8 (965) 229-13-10, Бых Даниил, Руководитель сервисной службы
8 (495) 780-46-88 (89), доб. 273
8 (903) 750-14-10, Зайцев Андрей, Обновление базы данных HUNTER, гарантия, обучение.
8 (495) 780-46-88 (89), доб. 216
ФИО: Михаил
Дата: 14.09.2016
Вопрос:
Возможно ли работать на TXT575 обычной монтажной монтировкой ?
Ответ:
Здравствуйте, Михаил.
Да, можно. Только зачем, если эту функцию выполняет автоматическая головка...
Если хотите работать монтировкой "по-старинке" - советую рассмотреть более бюджетные модели. TCX550, например...
ФИО: ЮРИЙ
Дата: 31.08.2016
Вопрос:
ПОДСКАЖИТЕ . ВОЗМОЖНО ЛИ ПОДКЛЮЧЕНИЕ ЛАЗЕРНОГО ПРИНТЕРА ? И КАКОЙ МОДЕЛИ ??? ТАК КАК ПРОБЛЕМЫ С РАСХОДНИКАМИ НА СТРУЙНЫЙ
Ответ:
Здравствуйте.
Если Вы счастливый обладатель WA консоли - Вы можете подключить любой принтер, который поддерживается версией ОС Windows (в зависимости от версии программы WinAlign).
Если Вы обладатель РА или 511-й консоли - придется довольствоваться только теми принтерами, которые "прошиты" в картридже. "Прошить" картридж чем-либо (новой БД, драйвером принтера...) к сожалению невозможно.
Возможен апгрейд любой консоли до уровня WA консоли. Для грубого расчета умножайте на два разницу между одинаковыми стендами, но с РА и WA консолью. Иными словами, если Вы сэкономили при выборе PA консоли, предпочтя ее WA консоли, 100 тысяч рублей - на апгрейд придется потратить порядка двухсот. тысяч...
ФИО: Роман
Дата: 26.08.2016
Вопрос:
Здравствуйте, сколько будет стоить переустановить Windows XP, установить программу для стенда V.9.3, и откалибровать стенд. Жесткий диск сломался.
Ответ:
Здравствуйте, Роман.
Стоимость восстановления - в среднем 10 тыс.руб. Калибровка с выездом - те же деньги.
Прежде чем браться за восстановление необходимо проверить комплектацию компьютера.
За установку системы на не оригинальный компьютер может взиматься дополнительная плата, либо может быть отказано в услуге.
ФИО: Вячеслав
Дата: 25.08.2016
Вопрос:
На стенде Hunter, модель : CAB-ASSY MOBILE ( № 30-475-PPP-SMT) программа просит обновление. Хотел бы уточнить сколько будет стоить его обновление?? ( только грузовые а/м) и возможно ли произвести удаленное обновление через сеть интернет??
Ответ:
Здравствуйте, Вячеслав.
1) Выборочное обновление (только грузовые, только легковые...) невозможно. Комплект обновления состоит из электронного ключа и дисков. С диска устанавливаются ВСЕ обновления, разрешенные ключом.
2) Удаленное обновление возможно, если позволяет электронный ключ доступа. Чтобы понять инженеру, позволяет ли ключ - необходимы сведения об оборудовании ("Привилегии Доступа"). Пожалуйста, заполните он-лайн форму заявки на обновление: http://www.hunter.com.ru/support/upgrade/
3) Стоимость обновления БД - порядка 400 USD
ФИО: Александр
Дата: 30.06.2016
Вопрос:
Добрый день! У нас перестал запускаться стенд Р/СХ Hunter 100. Есть предположение, что неисправна системная плата.На самой плате горить красная лампочка но никаких дальнейших действий не происходит.
Ответ:
Здравствуйте, Александр.
Любое предположение должно быть подтверждено результатами диагностики специалиста.
Для диагностики можете обратиться в нашу сервисную службу.
Запрос можете направить по почте: a-zaytsev@eurosiv.ru
Или позвонить по телефону: +7 (495) 780-46-88, 780-46-89
ФИО: Сергей
Дата: 09.06.2016
Вопрос:
Добрый день! Стенд WA110V/20LE18-401WM2V, недоработает одна камера на какую почту можно написать подробно и скинуть фото. Спасибо.
Ответ:
Здравствуйте.
Ответ направлен Вам по электронной почте
ФИО: Андрей
Дата: 08.06.2016
Вопрос:
где найти руководство пользователя?? а если точней процедуру реверс тест мишеней и какие стандарты показаний должны быть и как их усранить??
Ответ:
Здравствуйте.
Процедура реверс-теста имеется в Вашем стенде, на русском.
Если стенд давно работает - до 15 минут погрешность
На новых адаптерах - до 10 минут погрешность
На специальных адаптерах - до 5 минут погрешность.
Устранить / снизить погрешность можно калибровкой.
ФИО: Дмитрий
Дата: 08.06.2016
Вопрос:
Здравствуйте!
Мы пользуемся прибором Hunter WА100, с программным обеспечением WinAlign 9.0. Возникла необходимость создать спецификацию для автомобиля, которого нет в базе спецификаций. Изучил инструкцию http://www.hunter-engineering.ru/upload/pdf11/manuals/WinAlign10.pdf но не нашёл в ней информации по интересующей процедуре.
Подскажите, каким образом можно внести спецификацию в базу?
Ответ:
Здравствуйте, Дмитрий.
Ответ направлен Вам по электронной почте.
ФИО: Антон
Дата: 17.05.2016
Вопрос:
Приобрели линию инструментального контроля.В системном блоке на плате к которой соединяется сама линия отсутствует чип(похожа на плоскую батарейку-таблетку) концов не найдешь... есть ли отличия в данных чипах?и где можно приобрести б/у чип?
Ответ:
Здравствуйте, Антон
Ответ направлен Вам по электронной почте.
ФИО: александр
Дата: 12.02.2016
Вопрос:
подскажите пожалуста до каких годов автомобилей можно обновить базу данных и ПО стенда Hunter 411 (Bosch FWA411)
спасибо
Ответ:
Здравствуйте, Александр.
До самой последней версии.
ФИО: Александр
Дата: 03.02.2016
Вопрос:
Добрый день! Подскажите пожалуйста, нужно ли делать калибровку стенда хантер. PA-130 после замены мишени?
Ответ:
Здравствуйте, Александр.
Да, производитель рекомендует производить калибровку после замены мишени.
ФИО: Жамол
Дата: 29.01.2016
Вопрос:
Добрый день!!!Стенд Хантер Hawkeye Elite цена и отправка Ташкент подробнее Заранее благодарю за ответ
Где в Москве сделать сход-развал на стенде Hunter HawkEye Elite для автомобиля марки Jeep.
Именно Elite и точно Jeep (многие почему то для Jeep не делают.
Добрый день! Интересует стоимость работ по обслуживанию, калибровке датчиков, обновлению баз на xanter d.s.p 600. Мы находимся в Оренбурге. Так же стоимость за обслуживание четырехстоечного подъемника (если возможно). Заранее благодарен!
Ответ:
Здравствуйте.
1) DSP600 - система с видеокамерами. Единственное обслуживание, которое требует это оборудование - содержать в чистоте колесные мишени.
2) Установка БД - поможем установить дистанционно. Кроме того, в комплект входит русскоязычная инструкция с цветными картинками). Обновление БД - всегда в наличии и всегда актуальное (на сегодняшний день - 2016 год).
3) Калибровка в данный момент стоит 7000 руб. Если нашими силами - плюс переезд Москва-Оренбург-Москва. Но, думаю, с этим успешно справятся наш Дилер в Оренбурге.
ФИО: Николай
Дата: 10.09.2015
Вопрос:
Здравствуйте! Мы переехали на новое место. Возможно ли самостоятельно переустановить 3D стенд хантер самостоятельно?
за ранее спасибо!
Ответ:
Здравствуйте.
Оборудование HUNTER- высокотехнологичное оборудование, требующее для монтажа специальных знаний и калибровочного оборудования.
Если бы каждый мог самостоятельно монтировать и чинить это оборудование, сервисная служба со штатом инженеров была бы не нужна.
ФИО: Максим
Дата: 07.09.2015
Вопрос:
DSP-700 не может обнаружить ни одного датчика, через кабель USB обновили датчики но не помогло, есть подозрение что вышел из строя XF коммуникационный модуль! Как это можно проверить?
P.S. Стенд находится на гарантии но спецы из тех поддержки разводят руками мол надо эту штуку попробовать заменить но заменить нечем. По гарантийному обмену ждать долго вот если бы знать наверняка сами бы купили!
Ответ:
Здравствуйте, Максим.
В модуле-приемнике, а также во всех 4-х головках должна стоять одинаковая плата.
Номер и версия "прошивки" этой платы зависит от года выпуска датчиков.
ФИО: Михаил
Дата: 15.08.2015
Вопрос:
Добрый день!!!Стенд Хантер Элит появилась на мониторе вот такая ошибка предупреждение:Информация полевой калибровки инклонометра балки камер - недоступна.
Ответ:
Здравствуйте, Михаил.
Ответ направлен Вам на электронную почту.
Требуется идентификация оборудования. Пожалуйста, обратитесь напрямую посредством рубрики "Техническая консультация и сервис". Контактное лицо - Андрей Зайцев: http://www.hunter.com.ru/contacts/feedback_1/
ФИО: Вячеслав
Дата: 13.08.2015
Вопрос:
Доброго дня. Подойдет ли для балансировочного станка Hunter GSP 9200 быстросъемная гайка HAWEKA (143 403 003).
Ответ:
Здравствуйте.
Для балансировочного станка HUNTER требуется заказывать аксессуары и запчасти HUNTER. Требуется заказать гайку 76-438-2. Гайка Haweka скорее всего не подойдет. У европейских и американских станков разный шаг резьбы: метрический и дюймовый. Экономия на оригинальных запчастях и комплектующих обычно заканчивается еще большими потерями как времени, так и денег.
ФИО: Анатолий
Дата: 10.08.2015
Вопрос:
Есть ли региональные центры техподдержки, например во Владивостоке. Иначе нет смысла приобретения оборудования.
Ответ:
Здравствуйте, Анатолий.
Все наши Дилеры - самостоятельные, никак не зависящие от нас в техническом плане организации. В этой связи, у нас нет никаких сведений о технической оснащенности наших Дилеров, есть у них "центр техподдержки" или нет. Кроме того, в понятие "Центр технической поддержки" (далее - ЦТП) каждый вкладывает свое понятие. Наличие одного человека, который грамотно сможет ответить клиенту на технический вопрос, уже для кого-то ЦТП, Для нас, например, это понятие шире: кроме технического персонала мы обладаем материально-технической базой, складом наиболее распространенных запчастей, классом обучения, прямой связью с техническим персоналом производителя...
Список наиболее активных Дилеров по продаже оборудования Hunter (включая Владивосток) Вы можете найти по ссылке: http://www.hunter.com.ru/wheretobuy/.
Пожалуйста, свяжитесь с этими компаниями самостоятельно, выясните наличие ЦТП и его оснащенность. Я бы порекомендовал дополнительно ознакомиться с сайтом, съездить с визитом, воочию увидеть активы компании. Надежные компании - это находящиеся на рынке давно под одним и тем же названием, имеющие склад товара и запчастей,
ФИО: Сергей
Дата: 06.07.2015
Вопрос:
Где купить коготь 134-133-1?
В Краснодаре есть представительство, чтобы сделать калибровку?
К ним можете обращаться по любым вопросам. Не смогут Вам помочь в регионе - добро пожаловать к нам.)
ФИО: алексей
Дата: 01.07.2015
Вопрос:
хоть какой нить лазерный принтер будет работать на PA консоли?
Ответ:
Здравствуйте.
Все принтеры, совместимые с консолью РА перечислены в часто задаваемых вопросах.
ФИО: Павел
Дата: 29.06.2015
Вопрос:
Здравствуйте.
Стенд Hunter PA130 система измерения hs200lm куплен официально в компании Берг проблема все измеряемые автомобили на стенде он показывает как будто колеса передней оси вывернуты влево.(проездные пути ат нивелированы,камеры наведены,калибровка произведена (проверка калибровки данные перед суммар схождение 0,02 развал 0,00 по задней оси 0,03 и 0,01)) результат тот же при измерениях авто нечего неизменилось.Заранее спасибо.
Ответ:
Здравствуйте.
Информационная и техническая дистанционная поддержка оборудования, поставленного компанией Берг производится нами только на коммерческой основе. Оборудования, ввезенного нами на территорию РФ - бесплатно. Пожалуйста, обратитесь в компанию Берг.
Вопрос о бесплатной поддержке может быть рассмотрен при наличии письма от компании Берг, в котором компания Берг отказывает Вам в поддержке или не в состоянии решить данный вопрос.
ФИО: Игорь
Дата: 26.06.2015
Вопрос:
Здравствуйте!Стенд РА-100. Очень хороший. Проблема в принтере. Стоит старый НР offisjet 6000. Принтер устарел. Какой новый модели принтер можно подключить?
Требуется обновление базы данных на РА130, из все полученной информации надо менять картридж, прошу ответить сколько сейчас стоит.
Ответ:
Здравствуйте.
Обновление БД уровня 2015 года - в наличии. коммерческое предложение направлено Вам по электронной почте.
ФИО: Степан.
Дата: 04.06.2015
Вопрос:
В процессе эксплуатации износились вал и бронзовые втулки у адаптеров 175-325-1
Ответ:
Здравствуйте.
Не вижу вопрос... Вижу только сообщение, что втулки (детали, подверженные естественному износу) износились... Вам необходимо приобрести втулки. На каждом адаптере две разные втулки: с левой и правой резьбой. Ссылки для приобретения:
Здравствуйте открывая перечень заказов первым в списке висит авто четырех месячной давности..как удалить его из начала списка или удалить вообще что бы он не отображался первым в списке????
Ответ:
Здравствуйте.
В инструкции пользователя есть информация по удалению заказов. Пожалуйста, сообщите серийный номер консоли, если требуется более детальные инструкции: http://www.hunter.com.ru/contacts/feedback_1/
ФИО: Сергей
Дата: 05.05.2015
Вопрос:
Как сохранить данные об автомобиле или хотя бы дату? При включении стенда все данные сбрасываются. Снова появляется сообщение: Дата не установлена. Включаю/выключаю стенд кнопкой на задней панели. Может я его неправильно выключаю? Стенд PA130.
Ответ:
Здравствуйте.
Ответ направлен Вам на электронную почту.
ФИО: Андрей
Дата: 05.05.2015
Вопрос:
Добрый день. Спасибо за ответ. Теперь, как лучше провести диагностику. Есть ли у Вас услуга по проведению диагностики, определению неисправности и сразу её устранению? Что для этого нужно? тел. для связи 89222708877
Ответ:
Здравствуйте.
Я Выслал свои координаты на Вашу электронную почту. Будем держать связь.
ФИО: Андрей
Дата: 03.05.2015
Вопрос:
Здравствуйте. Стенд Hunter DSP 600. Стали возвращаться клиенты (руль влево). Решили провести калибровку. Камеры навели. Передняя ось калибруется, а задняя нет. Развал на задней оси при калибровке в допуске, а суммарное схождение в красном 14-16. Повесили мишени на авто - перед отлично, а задней оси схождение: правое колесо стоит -0,07, а левое -0,02. В чем может быть проблема?
Ответ:
Здравствуйте, Андрей.
Необходима диагностика. Не исключено, что была попытка несанкционированного ремонта, о которой я так много писал. Если так, обмен камеры на исправную - это самый экономичный способ решения проблемы. Стоимость обменной камеры, с учетом возврата неисправной, состоавляет на сегодняшний день порядка 100 тыс. руб.
ФИО: Борис
Дата: 28.04.2015
Вопрос:
Подскажите почему на мониторе не показываются данные кастера обслуживать можем только авто где кастера нет.Спасибо
Уверен, Вы неправильно формулируете вопрос. Если Вы измерили кастер - его значение отражено на диаграммах. Другой вопрос - цифры на сером фоне (нет цветовой индикации "зел./красн."). Это потому, что спецификации для этого угла для данного автомобиля не указаны, поэтому стенду не с чем сравнивать полученные результаты.
ФИО: Роман
Дата: 27.04.2015
Вопрос:
Здравствуйте, мой вопрос заключается в следующем: WinAlign 10.07, стенд DSP600, во время окончания калибровки нажимаю готова и программа повисает, после нажатия enter около 5-10 раз, программа возобновляет работу, жму закончить калибровку после чего проверка калибровки выдает суммарное значение на задней оси -60 градусов, в чем причина, калибрую рамкой или как её еще называют линейка. Заранее благодарен за ответ и очень жду!
Ответ:
Здравствуйте.
С процедурой "нажатия кнопки Enter 5-10 раз" я не знаком, у Hunter такой методики нет.
Пожалуйста, не пытайтесь самостоятельно ремонтировать и калибровать дорогостоящее оборудование! Обратитесь к специалистам! Наш телефон: +7 (495) 780-46-88.
ФИО: Алексей
Дата: 15.04.2015
Вопрос:
Подскажите делал сход-развал на вашем оборудовании после аврии. г.Киров - обеспечение WinAlign. Но у сервиса сломался принтер. А так как развалне не получается для страховой нужно распечатать диагностическую карту. Возможно ли найти файл диагностической карты и скинуть на флешку?
Ответ:
Здравствуйте.
Можно, если заказ сохранялся. Но файл Вам не поможет, он зашифрован и читается только программой. Можно поднять заказ и сделать распечатки результатов до и после регулировки.
ФИО: Анзор
Дата: 14.04.2015
Вопрос:
Здравствуйте! У меня еще один вопрос остался, на этой PA120 который я вам вчера написал, правая камера горит тускло примерно процентов на 50, это ничего?
Ответ:
Здравствуйте, Анзор.
Подсветка обеих камер должна быть одинаковой яркости. Если светодиоды подсветки камер отличаются, это говорит о неисправности оборудования. В любой момент может сложиться ситуация, при которой правая камера перестанет распознавать мишени по правой стороне. Еще раз повторюсь: необходима диагностика оборудования. Дистанционно этот вопрос не решить.
ФИО: Анзор
Дата: 13.04.2015
Вопрос:
Здравствуйте! У меня две хантера PA100 и PA120 3d двухкамерные, а вот PA120 при перемещение лифта выдает большую разницу в развале а схождение не меняется, а у PA100 это погрешности нету она сразу же выровняется. То есть она не компенсирует движение по лифту. Я приобрел его б/у и после перемещения я не делал калибровку, В чем может быть моя проблема? Спасибо за ранее!
Ответ:
Здравствуйте, Анзор.
Прежде всего, конечно, требуется калибровка. Это обязательная процедура при вводе стенда в эксплуатацию. Специалист на месте дальше попробует разобраться, если проблема все еще будет иметь место.
ФИО: Олег
Дата: 10.04.2015
Вопрос:
Здравствуйте! Pa130. С недавнего времени, стали возвращаться машины со смещёнными вправо рулями. В чём может быть причина? Требуется ли в таком случае калибровка стенда?
Ответ:
Здравствуйте, Олег.
Причин очень много, начиная с ошибок оператора и заканчивая неисправностью оборудования.
Причем наиболее вероятная причина - ошибки оператора.
Необходим выезд на место и диагностика.
ФИО: Ольга
Дата: 03.04.2015
Вопрос:
Здравствуйте! У Вас есть инструкция пользователя по проточке тормозных дисков на автомобиле (модель OCL400)формы 3640Т?
Если есть, отправьте пожалуйста на e-mail: steel.stone@bk.ru
Спасибо!
Ответ:
Здравствуйте.
Есть. Сообщите, пожалуйста, серийный номер проточки.
ФИО: Виталий
Дата: 18.03.2015
Вопрос:
Здравствуйте, на Hunter 811 в системном блоке умерла материнка, п/к перебрали после чего перестала загружаться OS. Судя по всему ее уже переустанавливали до меня так как раздела восстановления на HDD нет. Я установил Win 2000 но при установке WinAlign 7.1.1 п/к зависает в самом начале установки. Могу ли я установить более новую OS и программу WinAlign. Красный ключ 245-1005V7.
Ответ:
Здравствуйте.
Нельзя просто так поменять материнскую плату. Нужна точно такая же плата, которая была установлена.
Также, WinAlign 7.х предназаначен для работы в среде Windows 2000. На более новом Windows работать не будет. Вам необходим апгрейд, включающий новый софт и новый ПК.
ФИО: Вячеслав
Дата: 13.03.2015
Вопрос:
Стенд Хантер 3д при первом включении выдаёт сообщение: с момента последней калибровки прошло более 90 дней. Разве стенды 3д калибруются по интервалу времени, тем более такому маленькому? На сколько я знаю они калибруются 1 раз при монтаже или это сообщение имеет в виду другой подсмысл? Что необходимо сделать и если надо калибровать, то как это сделать или как вызвать соответствующих мастеров?
Ответ:
Здравствуйте, Вячеслав.
Появляющееся у Вас сообщение - это периодическое напоминание о давности проведения последней калибровки. Периодичность напоминания (30/60/90/180/360 дней) настраивается в программе.
Калибровку должна выполняться только авторизованным персоналом, с применением заводских калибров.
Наша сервисная служба авторизована проводить все виды работ по оборудованию Hunter.
ФИО: Вячеслав
Дата: 12.03.2015
Вопрос:
Стенд HS200ML. При просмотре в реальном времени показания схождения заднего правого колеса в зеленой зоне, при попытке печати на предварительном просмотре выдается другое значение, остальные значения выводятся нормально. Какие могут быть причины? подскажите пожалуйста.
Ответ:
Здравствуйте, Вячеслав.
Спасибо за подробный вопрос и указание серийного номера для идентификации.
Ответ направлен Вам по указанной Вами электронной почте.
ФИО: сергей
Дата: 11.03.2015
Вопрос:
здравствуйте сломалась левая камера на DSP 600 необходима срочная замена
Ответ:
Здравствуйте.
С Вами связались наши специалисты, работаем...)
ФИО: Алексей
Дата: 17.02.2015
Вопрос:
Здравствуйте! Вопрос такой. Необходимо откалибровать стенд Hunter консоль 511 мишени DSP400DT.Имеется устройство для калибровки
72-372-1 На картридже есть пункт-калибровка мишений.Выбираем тип мишений затем калибровку всех мишений и начинаем с переднего "левого колеса" Появляется вертикальная диаграмма если можно так назвать и стрелка(как перед компенсацией прокаткой) Я понимаю что необходимо поворотом камеры по вертикали добиться совмещения стрелки с серединой зеленой зоны а затем приступать к регулировке по горизонтали и т.д. Но на перемещение камеры нет никакого отклика хотя мишень он видит.Возможно ли что программа не рабочая на картридже(читал что полностью она была только на первых картриджах к стенду а потом места не хватало и ее обрезали) Если так то можно ли купить установочный картридж его цена и существует ли возможность скачать где то программу и отрегулировать через комп.
Заранее спасибо.
Ответ:
Здравствуйте.
И калибровочный картридж, и услуга по выезду и калибровке стенда у нас имеется.
Телефон сервисной службы: +7 (495) 780-46-89
ФИО: Роман
Дата: 02.02.2015
Вопрос:
Могли бы вы помочь с ремонтом стенда HUNTER G111 ,возможно не исправна юстировочная плата.
Ответ:
Здравствуйте.
Ваш запрос передан специалистам сервисной службы по оборудованию Hunter.
Телефон сервисной службы: +7 (495) 780-46-89
ФИО: Алексей
Дата: 27.11.2014
Вопрос:
Подскажите пожалуйста в комплекте с оборудованием пришла полоса защитная для обода PAX RP11-2201887, для чего она нужна и как ей пользоваться?
Заранее спасибо
Ответ:
Здравствуйте.
Ответ направлен по электронной почте.
ФИО: Андрей Олегович
Дата: 26.11.2014
Вопрос:
здравствуйте!Проблема точно такая же,как и в предыдущем письме:необходимо знать угол обзора и расстояния до мишени для Это .
заранее спасибо.
Ответ:
Здравствуйте, Андрей Олегович.
Hunter pa100/DSP508XF не имеет в составе мишеней. Это не 3D стенд.
ФИО: Руслан
Дата: 25.10.2014
Вопрос:
Здравствуйте , а есть стенд развал схождения ,который можно разместить в гараже 6*4, если есть? какая цена. Спасибо
Ответ:
Здравствуйте, Руслан.
Стенд развал-схождения, имеющий в качестве измерительной системы ИК датчики (измерительные головки, устанавливаемые на колеса автомобиля) занимает столько же места, сколько сам автомобиль, плюс место под консоль управления.
В результате получите исчерпывающий ответ и даже счет.
ФИО: Ильдар
Дата: 23.10.2014
Вопрос:
Добрый день! Приобрели балансировочный станок hunter gsp9200. В результате пожара расплавился монитор и были повреждены микросхемы внутри. Отправляли по почте в сервисную службу, нам отремонтировали и вернули обратно. Монитор поставили от ПК. Станок проработал 1 день до выключения. При включении начинает работать и издает звук как спикер на ПК и на мониторе отображает -"Проверьте кабель". В чем может быть проблема? Опять отправлять на ремонт?
Ответ:
Здравствуйте, Ильдар.
Повторно обращайтесь за ремонтом на основании акта выполненных работ.
Организация, делавшая ремонт, несет гарантийные обязательства по выполненному ремонту.
ФИО: Сергей
Дата: 19.10.2014
Вопрос:
Здравствуйте.Подскажите, какое гидравлическое масло применяется для 4-х стоечных подъемников
Ответ:
Здравствуйте, Сергей.
4-х стоечные подъемники HUNTER не поставляются на территорию РФ.
Какое гидравлическое масло используется в подъемниках других производителей - смотрите документацию к подъемнику, обратитесь к Поставщику оборудования или в сервисную службу, занимающуюся обслуживанием подъемников имеющейся у Вас модели.
ФИО: Николай
Дата: 16.10.2014
Вопрос:
Что-то ваш форум не работает.
WinAling 12.1 3D Elite.
В момент зависания ПО через диспетчер устройств определили, что общий контроллер камер перестает отвечать, при попытки просмотреть свойства устройства вызывает зависание всей консоли.
Как лечить?
Ответ:
Здравствуйте, Николай.
Если неисправность возникла в гарантийный период, обращайтесь с рекламацией к Поставщику оборудования. Если в послегарантийный период - обращайтесь в авторизованную сервисную службу.
"Лечение" - дело "врача", а не "пациента".
ФИО: Владислав
Дата: 15.10.2014
Вопрос:
Приобрели стенд Hunter WA310/20LE-421ML3. Возникла проблема с загрузкой спецификаций с WEBSPECS.
После регистрации создан аккаунт и получен доступ к спецификациям через webspecs, но только через браузер, при попытке доступа через WinAligner отправляет обратиться к представителю Hunter
Ответ:
Здраствуйте, Владислав.
Сейчас проблема решена.
ФИО: Сергей
Дата: 14.10.2014
Вопрос:
Здравствуйте все подскажите что означает на сход развале ООП ?
Ответ:
Здравствуйте, Сергей.
ООП - это отклонение оси поворота. Если посмотреть на линию оси продольного наклона поворотного шкворня (кастера), только не сбоку автомобиля, а спереди - наклон описанной выше оси относительно вертикали и будет искомый угол.
ФИО: Иван
Дата: 11.10.2014
Вопрос:
Можно ли приобрести провод для датчика от HUNTER PA 100? Какова цена?
Ответ:
Здравствуйте, Иван.
Вы не указали важную информацию: тип датчика, для которого требуется провод. РА100 консоль работает с разными датчиками. Более подробный ответ направлен Вам на электронную почту.
ФИО: марат
Дата: 01.10.2014
Вопрос:
Здравствуйте у нас развальный станок Hanter 600. Перестал видеть правую переднюю камеру. Переставали камеры местами все равно не видит её но моргает. В чем может быть причина
Ответ:
Здравствуйте.
Прежде всего, Вы напрасно предпринимали какие-то действия по перестановке камер самостоятельно. В результате Вы испортили еще и оппозитную камеру с вероятностью 99%. Розничную стоимость камеры можно оценить здесь: http://www.tool-box.ru/catalog/1394/31737/. Для выяснения причин неисправности и ремонта (теперь уже) оборудования необходимо воспользоваться услугами авторизованной сервисной службы.
ФИО: Анатолий
Дата: 01.10.2014
Вопрос:
Здравствуйте! Подскажите где в Москве сделать сход-развал на стенде Hunter 3D HawkEye Elite?
Ответ:
Здравствуйте.
Список СТО выслан на Вашу электронную почту.
ФИО: Антон
Дата: 27.09.2014
Вопрос:
нужно узнать год выпуска rx 40-4 все документы утеряны
Ответ:
Здравствуйте.
Укажите серийный номер оборудования для его идентификации.
ФИО: Sher Bahtiyorovich
Дата: 19.09.2014
Вопрос:
Добрый вечер!
Хотел приобрести Систему развал-схождения ProAlign с датчиками HS400 HawkEye. Только проблема что у нас в Узбекистане такие не продаются.
1) Как приобрести? Мне обязательно вылетать в Россию или Казахстан или у вас есть вазможность отправить нам в Ташкент?
2) Как на счет установке? мы сами справимся или необходимо вызывать специолистов что бы установили правильно?
Ответ:
Здравствуйте.
У нас есть Дилер в Узбекистане. Его координаты Вам высланы на электронную почту.
ФИО: алексей
Дата: 18.09.2014
Вопрос:
Укажите цены PA100\17N-200FC1E и WA120\20LE02-201FC1E
WA120\20LE02-201FC1E - устаревшая модель, снятая с производства.
ФИО: Игорь
Дата: 16.09.2014
Вопрос:
Балансировочный станок начал зависать.без колеса крутит и все работает'все показывает. С колесом все иначе'на табло пропадают бегущие показатели и крутит долго не останавливается пока не выключить сеть.но бывает срабатывает. В чем может быть причиняютможет что-то можно сделать?
-"начал зависать" как именно это выражается и после какого Вашего действия?
-"без колеса крутит и все работает, все показывает" - что именно показывает, если колеса нет?
-"на табло пропадают бегущие показатели" - какие показатели до этого "бежали"?
-"бывает срабатывает" что именно?
Что в такой ситуации делать: вызывать квалифицированный персонал для диагностики и ремонта. Только прежде чем это делать, советую подготовиться, ответив на обозначенные вопросы,
ФИО: Евгений
Дата: 15.09.2014
Вопрос:
Здравствуйте! У меня вопрос:
Шеф для стэнда покупал обновления. Электронный ключ установили, а код на сайте не вводили, а бумажку с кодом он утерял. Возможно ли по коду ключа получить дубликат кода для обновления на сайте?
Ответ:
Здравствуйте.
Укажите, пожалуйста, серийный номер ключа для идентификации.
Серийный номер ключа выбит на нижней поверхности ключа и выглядит как 0000012345АВ6С.
Также можете указать номер и дату товарной накладной, название компании-продавца.
Можете указать фамилию и имя контактного лица в заявке, номер заявки, название компании-покупателя, электронный адрес... В общем, необходимо понимание, где "шеф" работает, что и у кого он покупал.
здраствуйте. отправьте пожалуйста мануал по установке и калибровке камер.hunter WA c датчиками hawk eye
Ответ:
Здравствуйте.
Все необходимые инструкции идут в комплекте поставки на английском языке. Первая же строчка этой инструкции гласит: "установка оборудования должна производиться только авторизованной сервисной службой завода-изготовителя". Другими словами, монтаж оборудования должен производить только квалифицированный персонал (Дистрибьютор или Дилер). Самостоятельный монтаж должен быть согласован в обязательном порядке с Поставщиком оборудования. Это одно из условий гарантийной поддержки. В противном случае в гарантийной поддержке может быть отказано.
ФИО: Илья
Дата: 02.09.2014
Вопрос:
появилась потребность преноса стенда hunter pa100 ближе к стене (от блинов), где можно выяснить допустимые растояни до мишеней и требуется ли какая таририровка после перемещения. Документация утеряна, а поставщик не известен
Ответ:
Здравствуйте.
Ответ направлен Вам по электронной почте.
ФИО: Федор
Дата: 28.08.2014
Вопрос:
Здравствуйте, принтер HP deskjet стенда развал-схождения Hunter PA130 отказывается выводить печать с устройства.
При этом тестовая страница самого принтера печатается исправно.
В чем может быть источник проблемы ? Как можно выполнить очистку очереди печати на устройстве ?
Ответ:
Здравствуйте.
Список поддерживаемых консолью серии РА100 (РА130 принадлежит серии PA100) принтеров указан в разделе "Часто задаваемые вопросы" этого сайта: http://www.hunter.com.ru/support/index.php (Вопрос: у меня сломался принтер...".
ФИО: Елена Михайловна
Дата: 01.08.2014
Вопрос:
HawkEye series sensors model HS200ML manual lift - где найти иснтрукцию по монтажу на русском языке? подскажите. пожалуйста!
Ответ:
Здравствуйте, Елена Михайловна.
В первых же строках этой инструкции сказано: монтаж оборудования должен осуществляться силами авторизованной сервисной службы. В исключительных случаях самостоятельный монтаж может быть согласован с поставщиком. Кто Ваш поставщик?
ФИО: Андрей
Дата: 31.07.2014
Вопрос:
Здравствуйте!Нами приобретён, по совету торгующей организации, стенд Хантер РА120Е/HS221ML1E.Стенд изначально планировалось размещать для работы на смотровой канаве. Специалист по монтажу оборудования не может настроить стенд для измерения параметров "кастр".Все остальные параметры схождение колёс, развал колёс в норме. Объясняет что у нас расстояние от стены здания до передней оси автомобиля 2200мм и нам необходимо заменить двухкамерную версию стенда на четырёх камерную. Скажите нам изначально продали именно модель стенда для работы на канаве или нет? И в чём причина не правильной работы стенда?
Ответ:
Здравствуйте, Андрей.
Продольный наклон (кастер) является результатом вычисления на основании известных (измеренных) данных развала и схождения). Расстояние 2200 мм от центра кругов до стенда является оптимальным. 4 камеры Вам точно не помогут. Налицо некомпетентность монтажника. Пазовите, пожалуйста, серийный номер любой из камер. Без этой ирформации дальнейшая дискуссия невозможна. Спасибо за понимание.
ФИО: Нурлыбек
Дата: 31.07.2014
Вопрос:
Укажите цены PA100\17N-200FC1E и WA120\20LE02-201FC1E
Ответ:
Здравствуйте, Нурлыбек.
Вы не указали адрес для ответа, да в этом и нет необходимости. Наши розничные цены опубликованы здесь: www.tool-box.ru.
ФИО: Евгений Галкин
Дата: 28.07.2014
Вопрос:
Здравствуйте,
у нас на СТО установлен стенд развал-схождения Hunter PA130. C ним в комплекте идет струйный принтер HP deskjet. Недавно этот принтер уже окончательно перестал печатать. В компьютерном сервис центре сказали, что нужно опять менять картриджи, так как они заправке уже не поддаются. Эти картриджи мы меняли уже несколько раз. Стоимость замены этих картриджей очень высокая, больше половины стоимости таких принтеров. Продолжать тратить такие большие деньги на обслуживание принтера мы не готовы.
По этому, мы хотим установить лазерный принтер HP для нашего стенда. Как это сделать? Необходимо ли выполнять какую то дополнительную перепрошивку стенда?
Ответ:
Здравствуйте, Евгений.
В контактных данных телефон Украины. Вы приобретали стенд в России?
ФИО: Рустам
Дата: 26.07.2014
Вопрос:
Здраствуйте,Подскажите, занимаетесь кузовными работами!Машина попала в аварию с опрокидыванием ,пострадала задняя часть (багажник)правой стороны.Есть вмятины переднего крыла и водительской двери.
Ответ:
Здравствуйте.
Мы не занимаемся обслуживанием машин. Мы продаем автосервиснре оборудование.
ФИО: Артур
Дата: 19.07.2014
Вопрос:
Здравствуйте, сколько будет стоить приобрести DSP 500 через вашего представителя в Сыктывкаре?
Ответ:
Здравствуйте, Артур.
Все наши Дилеры - самостоятельные организации, на ценообразование которых мы не можем оказывать никакого влияния. Помните при приобретении, что не всегда наши Дилеры торгуют оборудованием нашей поставки. Не "наше" оборудование будет лишено нашей технической поддержки и гарантий.
ФИО: сергей
Дата: 16.07.2014
Вопрос:
Около 16 гор больницы делал развал Анатолий. Куда он переехал?
Ответ:
Здравствуйте.
Мы, к сожалению, не обладаем такой информацией.
ФИО: валерик
Дата: 14.07.2014
Вопрос:
здравствуите,работаю на оборудовании Хантер РА 100(dsp 504)7 лет без проблем,обслуживаю и колибрую сам,есть еще одно оборудование Хантер 511 с датчиками(dsp 506)в процессе эксплуатации высвитилась ошибка (Во время калибровки датчика произошли ошибки) подскажите что делать
Во-вторых, как уже упоминалось ранее, на нашу техническую и информационную поддержку может рассчитывать только тот, кто владеет оборудованием нашей поставки на территорию РФ. Нужна идентификация по серийному номеру.
Как бы там ни было, если ошибка возникла во время калиброки, требуется диагностика силами авторизованной сервисной службы, сами вряд ли справитесь.
ФИО: Дмитрий
Дата: 09.07.2014
Вопрос:
Добрый день! Каждый стенд сход развал описывается в артикуле особыми буквами (ML / FS и прочее..). Где прочитать информацию по расшифровке данных "букв", чтобы понять что из себя представляет тот или иной стенд...?
Ответ:
Здравствуйте, Дмитрий.
На ресурсе www.tool-box.ru Вы найдете описание стендов. Эти буквы означают конфигурацию крепления измерительной системы. Например, FC - крепление колонны к полу, неподвижная балка с камерами (FC - Fixed Cocumn); ML - крепление колонны к полу, но балка с камерами имеет подъемный механизм (Lift) с ручным (Manual) приводом.
ФИО: Крюков Александр
Дата: 26.06.2014
Вопрос:
Добрый день! На стенде Hunter S511 Console, сер.номер: LP841 появилась проблема: после установки и компенсации датчиков на автомобиле по переднему правому датчику программа выдает ошибку "Преобразователь продольного схождения проблематичен". Датчик DSP508, сер.номер: FP2061. По рекомендации тех.поддержки ИК элементы датчиков очищали от пыли, но результата не дало. Замена проводов датчиков с правой стороны на левую также результата не принесло, после данной манипуляции по всем датчикам появились сообщения что датчики не подключены.
Прошу оказать помощь в решении проблемы. Подскажите что можно еще проверить самостоятельно ?
Заранее благодарю Вас за оказанную помощь!
Ответ:
Здравствуйте.
Мной сделан запрос о принадлежности указанных компонентов к нашей поставке на территорию РФ.
В любом случае, рекомендую Вам доставить оборудование (4 датчика DSP508 без адаптеров и кабелей) в наш сервисный центр по адресу: г. Москва, ул. Шоссейная, 80.
Диагностика неисправности обойдется в 3400 руб. и сутки по времени. Мы определим, что именно неисправно, составим калькуляцию работ и запчастей, произведем ремонт и калибровку (при необходимости). Попытка самостоятельного ремонта, как правило, приводит к напрасной потере времени и денег (в виде упущенной выгоды от простоя оборудования). Кроме того, после ремонта необходима будет калибровка с использованием специального калибровочного приспособления, которого у Вас, как я подозреваю, нет.
НЕ ПЫТАЙТЕСЬ САМОСТОЯТЕЛЬНО РЕМОНТИРОВАТЬ высокотехнологичное оборудование! Это может привести к еще более серьезной поломке и нецелесообразности дальнейшего ремонта.
ФИО: Vadim
Дата: 25.06.2014
Вопрос:
день добрый! стенд хавкай элит. модель точно не помню, но свежая (февраль-март брали).
вопрос такой: при прокате машины(компенсация) в выведенных измерениях есть расхождения по задней оси. суммарное схождение в принципе то же самое, но отдельно по колесам беда. до 10-12 минут расходятся параметры. с чем это может быть связано?
Ответ:
Здравствуйте, Вадим.
Укажите, пожалуйста, серийный номер компьютера, входящего в состав Вашего стенда для идентификации поставки. Спасибо.
ФИО: Андрей
Дата: 20.06.2014
Вопрос:
Добрый день!
Прошу Вас сообщить, как часто надо проводить тарировку, юстировку, поверку, калибровку, проверку калибровки для анализатора подвески Hunter SA400 линии инструментального контроля. Кто имеет право проводить такие работы? Какие сертификаты при этом должны выдаваться?
1. Калибровка производится при установке оборудования, после замены датчиков или электронных компонентов, в памяти которых хранятся калибровочные данные, при необходимости (например, если оборудование не прошло поверку).
2. Разные работы имеют право проводить разные сотрудники, все это опять же описано в рубрике "Часто задаваемые вопросы". В частности для SA400 анализатора, поскольку для калибровки не нужны никакие специальные инструменты и приспособления (калибровка осуществляется программными методами) - калибровку может произвести пользователь оборудования. Процедура проверка калибровки не предусмотрена.
ФИО: Дмитрий
Дата: 19.06.2014
Вопрос:
Здравствуйте!В определенный момент появилась ошибка калибровки датчика при тестировании не определяет один из параметров точнее развал.Калибровка не устранила ошибку. Оборудование PA100 Датчики DSP 508 Прошу откликнуться.Заранее спасибо!
Ответ:
Здравствуйте, Дмитрий.
На Вашу электронную почту направлена просьба представиться (фамилия, название компании) и сообщить серийный номер любого из датчиков. Прошу ответить на это письмо.
ФИО: степан
Дата: 08.06.2014
Вопрос:
здравствуйте такой вопрос hunter pa130 головки DSP706 постоянно теряет связь с датчиками то правый то левый и вразных последовательности . вчем может быть проблема?
Ответ:
Здравствуйте, Степан.
Пожалуйста, скопируйте Ваш вопрос по этому адресу, http://www.hunter.com.ru/contacts/feedback_1/, указав серийный номер РА консоли или одного из датчиков. Серийный номер указан на идентификационной наклейке (на консоли - на задней стенке, на датчиках - снизу, на нижней стороне кронштейна поперечного схождения). Можете приложить фотографию идентификационной наклейки.
ФИО: Владимир
Дата: 06.06.2014
Вопрос:
Подскажите есть ли у Вас обновления по стенду Хантер DSP400. А то мы у нас только до 11 года. Если есть как преобрести. Стенд б\у.
Ответ:
Здравствуйте, Владимир.
Приобрести довольно просто. Заполните, пожалуйста, форму запроса: http://www.hunter.com.ru/support/upgrade/, чтобы у специалиста были данные для подбора нужного комплекта. После обработки Вашей заявки с Вами свяжутся и уточнят детали заказа.
ФИО: Олег
Дата: 30.05.2014
Вопрос:
Здравствуйте! В чём отличие моделей PA330/17L-200FC1 и PA130/17L-200FC1 ? Какой диапазон "видения" камер в этих системах? Спасибо.
Ответ:
Здравствуйте.
Основное отличие в том, что стендов с консолью РА330 не существует.
Диапазон видимых высот системы HS200FC зависит от ширины колеи, колесной базы автомобиля и степени отклонения от штатного расстояния установки до подъемника. При штатном расстоянии для большинства автомобилей - 450...500 мм.
ФИО: Игорь
Дата: 27.05.2014
Вопрос:
Есть bosch hunter fwa 411 вылетел hdd заменили есть сд и 2 дискеты установили вин 95 и програму winalign 2.0.2
с дисков (ключи 4 штуки стоят )при запуске winalign пишет ненайден драйвер опроса 386..... как его установить )стенд конечно старый но работал хорошо ток hdd подвёл
Ответ:
Здравствуйте.
Мы за восстановление таких устаревших систем не беремся. Нецелесообразно затраченное усилие при стоимости данной услуги. Гораздо эффективнее приобрести новый компьютер, электронные ключи доступа и их "дешифратор". Финансовые вложения составят порядка 150 т.р., но Вы получите работоспособную "машину" с гарантией и отсутствием проблем еще лет десять.
Если подходить к вопросу с позиции желания восстановить "дедушкин Студебейкер", финансовые вложения составят примерно треть суммы без гарантии, что что-нибудь не "накроется" еще через неделю. Если у компьютера "умрет" материнская плата (это может произойти в любой момент, все комплектующие Вашего ПК давным-давно исчерпали свой ресурс) - другой альтернативы, кроме как пойти по первому варианту, у Вас не будет. Подумайте, стоит ли тратить на восстановление деньги, силы и время...
ФИО: Руслан
Дата: 12.05.2014
Вопрос:
Здравствуйте!
Стенд pa130, все включается и монитор и камеры и операционная система загружается. А вот мышка и клавиатура не работает. В чем может быть проблема?
Заранее благодарю. С/у. Руслан
Ответ:
Здравствуйте.
Процессорная плата, "на борту" которой установлен контроллер USB, точно неисправна. Является ли эта же плата и причиной возникновения неисправности, или только следствием - покажет диагностика остальных электронных компонентов консоли. Вы можете обратиться в наш сервисный центр (г. Москва, ул. Шоссейная, 80, +7-495-780-46-88) или к ближайшему к Вам Дилеру: http://www.hunter.com.ru/wheretobuy/
ФИО: Максим
Дата: 10.05.2014
Вопрос:
Здравствуйте.Стенд развал-схождения HUNTER. WA 330. X12.Начинаю работу,сохраняю измерения ,,ДО" устанавливаю углы в допустимые нормы ( развал,динамично-продольный,схождение) начинаю печать,КАСТЕР выводится на печать с,,измерений До" хотя в реальном времени все углы в норме, то есть,,Текущие измерения". Подскажите что может быть,что не так? Спасибо!
Здравствуйте. Интересует чехол на клавиатуру Hunter.
Заранее благодарен.
Ответ:
Здравствуйте.
Чехол на клавиатуру будет стоит раза в полтора-два дороже обычной USB клавиатуры. Советую приобрести обычную USB клавиатуру, она подойдет к любой консоли Hunter.
ФИО: ринат
Дата: 04.05.2014
Вопрос:
здравствуйте. недавно приобрёл Hunter WA320/20NE-421WM3 с элитовскими датчиками.Оказалось что стоит версия 10.0,и нет проката Quick Comp. Как из марки стенда узнать то ли мне прислали, если всё правильно то как обновить систему?
Ответ:
Здравствуйте, Ринат.
HawkEye Elite не работает с WinAlign 10.0 и ниже. Пожалуйста, обратитесь к Поставщику.
ФИО: Алексей
Дата: 23.04.2014
Вопрос:
Добрый день. У нас стоит Стенд сход-развала (Hunter)PA130/17L-200ML куплен в 2012г. В последние время при выставление параметров схождения показания датчиков на экране периодически меняются хотя автомобиль и датчики остаются без движения. Подскажите что это может быть? И как решить эту проблему.
Ответ:
Здравствуйте.
Сообщите, пожалуйста, серийный номер РА консоли на адрес: a-zaytsev@eurosiv.ru.
ФИО: Виталий
Дата: 21.04.2014
Вопрос:
дачик мишень HS 200L и HS 400L в чем разница
Ответ:
Здравствуйте, Виталий.
Разница в количестве оптических модулей и диапазоне видимых высот. HS400L имеет 4 оптических модуля и, соответственно, примерно в два раза больший диапазон видимых высот.
ФИО: Роман
Дата: 18.04.2014
Вопрос:
Ошибся, ТС3710Е. Станок покупался в Эквинете. с/н №00003416
Ответ:
Здравствуйте, Роман.
Вопрос следует адресовать компании Эквинет.
Нами осуществляется информационная и техническая поддержка только того оборудования, которое принадлежит нашей поставке на территорию РФ.
ФИО: Роман
Дата: 17.04.2014
Вопрос:
Добрый день! Имеем станок ТС3715. Из доп. аксесуаров есть только комплект для монтажа колес PAX. Чем еще необходимо дооснастить шиномонтажный станок ТС3715, чтобы работать с колесами малотоннажных коммерческих автомобилей с большим центральным отверстием Мерседес-Бенц Спринтер 906 ?
Ответ:
Здравствуйте.
Если станок приобретался в нашей компании, прошу указать его серийный номер, дату и номер отгрузочной накладной.
Спасибо.
ФИО: Костин Александр
Дата: 15.04.2014
Вопрос:
Добрый день! Автосалон, в обиходе стенд John Bean Prizm. ПО ProAlign. Недавно стали проводить регулировку, после регулировки переднего левого колеса, при установки отражателя на 90 градусов, выводит изображение не видит ЛП. То есть колонны стенда на последнем замере друга не видят. До этого был случай, что мешали брызговики машины. А в этот раз препятствий не было. Колонны уже 1 раз отдавали в ремонт в Питер увозили. Скажите что может так ломаться?
Ответ:
Здравствуйте, Александр.
Вы ведете речь о совершенно другом оборудовании, производства John Bean (НЕ HUNTER!). В этой ситуации могу только предположить, что так может ломаться только John Bean Prizm. Ни одного случая помех работе оборудования Hunter, создаваемой брызговиками автомобиля (?) зафиксировано не было. :)
ФИО: Арсен
Дата: 15.04.2014
Вопрос:
Здравствуйте! Я приобрел ваше оборудование б/у. Документации никакой не осталось! При включении компа, программа автоматически вклюеться и требует ключ! Что мне делать? Как приобрести ключ?
Ответ:
Здравствуйте, Арсен.
Я неоднократно повторял, что приобретение оборудования б/у без привлечения экспертной оценки специалистов - ОГРОМНЫЙ риск! Если ключей доступа у Вас нет - комплект ключей стоит порядка 110 000 руб., а если компьютер и установленная на нем версия сильно устарели - это еще и порядка 30 000 руб. за компьютер новой модели. Такие цифры могут свести на нет всю выгоду приобретения оборудования, если не нанести убыток. В моей практике был случай, когда приобрели оборудование, в составе которого было две правых камеры. Камера стоит порядка 165 000 руб....
Но не буду Вас пугать. Возможно, надо просто настроить оборудование. Причин описанных Вами симптомов - масса. Необходимо разбираться детально. Дистанционная безвозмездная попытка Вам помочь возможна только в том случае, если стенд был ввезен на территорию РФ легально, являлся частью наших поставок. Вам на электронную почту был отправлен запрос серийного номера компонента оборудования. Если поставка наша - попытаюсь Вам помочь. В любом случае, любая услуга может быть Вам оказана на коммерческой основе.
ФИО: ринат
Дата: 14.04.2014
Вопрос:
здравствуйте.у меня Hunter WA320/20NE-421WM3S Стенд развал-схождения. хотел бы приобрести файлы полиграфического качества для изготовления рекламной продукции. Приобрёл стенд у Техноколора Новосибирск инструкция на английском, должна быть в комплекте на русском?
Ответ:
Здравствуйте, Ринат.
Вам на электронную почту направлены примеры изображений. Пожалуйста, выберите одно из них или вышлите ссылку на изображение, которое Вы хотели бы получить в полиграфическом качестве.
По вопросу инструкции: пожалуйста, прочтите Договор поставки с Вашим Поставщиком. Если в Договоре не прописано, что Вам вместе с оборудованием должна передаваться какая-либо документация на русском языке, она не должна передаваться. По закону, вместе с оборудованием должна передаваться вся сопутствующая документация. Про язык этой документации никаких указаний нет.
ФИО: Александр
Дата: 10.04.2014
Вопрос:
Чем отличается Hunter PA100/17N-504 от Hunter PA100/17N-504
Ответ:
Здравствуйте.
Ничем, естественно. Вы написали два раза одну и ту же аббревиатуру.
ФИО: Павел
Дата: 10.04.2014
Вопрос:
стэнд hunter не видит ключи ! ночью был дождь и компьютер утром работал но уже с ошибкой по ключам ! Пробовал перезагружать, чистить гнеза ничего не помогает !
Ответ:
Здравствуйте.
Причин несколько, требуется диагностика. Позвоните в наш технический отдел по оборудованию Hunter, +7 (495) 780-46-88, приготовившись назвать серийный номер системного блока.
ФИО: Александр
Дата: 08.04.2014
Вопрос:
Здравствуйте. При полной калибровке датчиков поперечного схождения DSP508 программа пишет : погрешность при калибровке Kr левой головки. При калибровке нуля проходит без сбоев. В чём может быть причина? Можно ли игнорировать? Kr примерно 16000 в подпрограмме диагностики. спасибо.
Ответ:
Здравствуйте.
Необходима диагностика силами авторизованной сервисной службы по оборудованию Hunter. Список наших Дилеров Вы можете найти здесь: http://www.hunter.com.ru/wheretobuy/
ФИО: Анатолий
Дата: 07.04.2014
Вопрос:
Windows 7x32 SP1 Winalign 10.0.7 При установке пишет:A required Windows update will be installed. Жмёшь ОК пишет 0х80070003. Игнорировать и и установить, то программа при запуске зависает и выдаёт в подробностях: Имя модуля с ошибкой: IMAGEV~1.OCX
Ответ:
Анатолий,
На Вашу электронную почту направлен запрос серийного номера компьютера.
ФИО: сергей
Дата: 24.03.2014
Вопрос:
Здравствуйте.Подскажите пожалуйста как рапечатать диаграммы измерений автомобиля из памяти в HawkEye Elite (сход-развальный ) ,и мне в новой распечатке нужно изменить спецификации автомобиля?
Спасибо.
Ответ:
Здравствуйте.
Изменение данных в уже сохраненном заказе невозможно.
Здравствуйте.Стенд WA310/20LE-421WM3S. Есть необходимость в восстановлении системы из образа. Виндовс обнаружил неполадки жесткого диска. Как сохранить свою клиентскую базу? Потребуется ли калибровка?
Ответ:
Здравствуйте.
Восстановление происходит с образа, данные о выполненных заказах будут удалены, если Вы их не сохраните на внешнем носителе. По почте Вы получили подробные инструкции, как это сделать.
Калибровка хранится в камерах, а не компьютере, поэтому повторная калибровка не потребуется.
ФИО: Николай
Дата: 17.03.2014
Вопрос:
> Есть у вас ли сейчас возможность поменять одну камеру по цене 85000. правую я у вас уже поменял, теперь нужно левую.
Ответ:
Здравствуйте.
Если неисправная камера нашей поставки - обменяем и вторую, если требуется. Возможность имеется.
ФИО: Алексей
Дата: 17.03.2014
Вопрос:
Где скачать инструкцию на стенд WA 130 ?
Как правильно сделать проверку калибровки стенда?
Ответ:
Здравствуйте.
Инструкции идут в комплекте поставки, а при утере предоставляет Поставщик оборудования.
Проверку и калибровку может выполнить любой авторизованный сервисный представитель.
Поверку (не путайте с проверкой) выполняют органы сертификации и метрологии в соответствии с методикой поверки.
ФИО: Вадим
Дата: 16.03.2014
Вопрос:
Здравствуйте. Мы приобрели ваше оборудование, и хотели бы использовать логотипы и символику оборудования hunter в листовках и буклетах. Не могли бы вы выслать материалы для последующей работы дизайнера?
Ответ:
Здравствуйте, Вадим.
Вопрос только в том, ГДЕ Вы приобрели оборудование и является ли оно нашей поставкой на территорию РФ. Если да - Вы получите техническую и информационную поддержку в полном объеме.
ФИО: Алексей
Дата: 04.03.2014
Вопрос:
Стенд WA-130. Есть необходимость в восстановлении системы из образа. Как сохранить свою клиентскую базу? Потребуется ли калибровка?
Ответ:
Здравствуйте.
Ответ направлен Вам на электронную почту.
ФИО: александр
Дата: 20.02.2014
Вопрос:
подскажите как правильно подключить датчики кабелями к компу просто мне не досталось ни какой инструкции hunter pa-130
Ответ:
Здравствуйте.
Ответ направлен Вам на электронную почту.
ФИО: сергей
Дата: 19.02.2014
Вопрос:
станок пишет что не видит 3 мишени
Ответ:
Здравствуйте.
Нужна более детальная диагностика. Предварительно, установите мишень, которую стенд видит, на опозитное колесо. Если там эта мишень опознается камерой - неисправен отражатель мишени. Если перестановка мишени ничего не дает - проблема с камерами. Произведите чистку мишеней по инструкции перед любыми диагностическими манипуляциями. Возможно, просто сильное загрязнение мишеней.
ФИО: Сергей
Дата: 13.02.2014
Вопрос:
Добрый день! Стенд развальный DSP600 требует калибровки, есть калибровочное приспособление, но нет инструкции на русском языке! Где можно добыть пошаговое руководство по калибровке на русском? Заранее спасибо.
Ответ:
Здравствуйте.
Обратитесь, пожалуйста, к Поставщику калибра. Кто являлся Поставщиком?
ФИО: Андрей
Дата: 05.02.2014
Вопрос:
Интересна модель Hunter PA130/17L-506TXF.
1.Требуются ли к нему дополнительные адаптера на Man, Renault, Volvo и др.
2. Для машин с двойной поворотной осью, требуются дополнительный комплект поворотных кругов ??
3. Какие еще есть нюансы по этому стенду ?
Ответ:
Здравствуйте, Андрей.
1. В комплект поставки входят адаптеры для захвата дисков диапазоном от 12 до 28 дюймов. Если указанные автомобили имеют колеса с выступающей центральной частью диска, в которой имеется отверстие большого диаметра, требуются адаптеры 175-284-1.
2. Нет, потребуется переставлять датчики с оси на ось и компенсировать, поднимая ось. Вот тогда и подставите имеющиеся уже круги. Можно иметь еще одни круги, чтобы не перемещать... Как хотите.
3. Что для меня может быть нормальным и очевидным - для Вас это может быть "нюансом"... Спрашивайте, отвечу.
ФИО: zaur
Дата: 27.01.2014
Вопрос:
Здрааствуйте где можно найти руководство по ремонту 11250hunter drive
Ответ:
Здравствуйте, Zaur.
Его можно найти по адресу: 11250, Hunter Drive, Bridgeton, Missouri 63044, USA.
ФИО: Евгений
Дата: 18.01.2014
Вопрос:
Добрый вечер, у нас на стенде WA310 HS221ML1E. Лифт едет только вверх, при поднятии вверх происходит щелчок. Снимали верхнюю крышку стойки тросик на ролике. Но видно, что он перекручен. Раньше лифтом не пользовались, а попробовали двигается только вверх. Подняли камеры в самый верх, тросик закреплен на каретке с камерами и видно как язычок щелкает в пазах. Подскажите может тросик должен как-то цепляться за язычок?
Ответ:
Здравствуйте.
Ответ направлен Вам по электронной почте.
ФИО: Святослав
Дата: 09.01.2014
Вопрос:
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, какой ЛАЗЕРНЫЙ принтер можно подключить к консоли РА-130?
Ответ:
Здравствуйте.
Консоль РА - это ЭКОНОМ вариант. Это следует учитывать при выборе комплектации стенда. Сравнение консолей приведены в списке часто задаваемых вопросов: http://www.hunter.com.ru/support/index.php (первый же вопрос). Одна из особенностей консоли серии РА - это ограниченность поддерживаемых принтеров. Гарантированно будет работать только тот принтер, который указан в списке поддерживаемых принтеров в том же разделе: "Часто задаваемые вопросы (FAQ)". Мне не знаком ни один из ЛАЗЕРНЫХ принтеров, которые корректно работают с этой консолью.
Судя по вопросу, для Вас эта информация является сюрпризом, не смотря на публикацию этой информации в публичной части нашего сайта. Во избежание подобных "сюрпризов", внимательно изучайте всю доступную информацию или выбирайте Поставщиков, которые квалифицированно смогут Вас проконсультировать (имеют грамотный технический персонал). Зачастую стоимость оборудования в таких компаниях немного выше, но эта "переплата" - Ваша гарантия технической поддержки. В противном случае "экономия" может обойтись дороже. Некоторые "хитрецы" консультируются у грамотных поставщиков, а потом покупают где подешевле (у перекупщиков, имеющих скидки на объемах, но продающих подешевле за счет экономии на содержании "технарей", для них перепродаваемая позиция - "проходная"). Это тоже зачастую риск, что возникшую проблему "перекупщик" решить не сможет, а Дистрибьютор в поддержке откажет, т.к. Вы платили совершенно другой организации... Вот такая арифметика...
ФИО: Бекхан
Дата: 05.01.2014
Вопрос:
сколько стоит оборудование?
Ответ:
Здравствуйте.
Если говорить только об оборудовании HUNTER, от 165943,48 руб. за шиномонтажный станок.
Здравствуйте. Я из Ташкента. Хотел установить на своём автосервисе ваше оборудование, то есть шиномонтажное, балансировочную,развал-схождение и подъёмник. Как мне с вами связаться и обговорить условия?
Ответ:
Здравствуйте.
В Ташкенте у нас есть представитель: Турсунов Алишер, tursunov433@mail.ru. Прошу с ним связаться по этому вопросу.
ФИО: Вячеслав
Дата: 16.12.2013
Вопрос:
Добрый день. Имея HUNTER DSP600 меня интересует обновления какова цена? Есть ли база по китайскому автопрому?
Ответ:
Здравствуйте, Вячеслав.
Обновление БД УРОВНЯ 2014 года (!) для Вашего стенда - в наличии. Просьба заполнить он-лайн форму заказа: http://www.hunter.com.ru/support/upgrade/, инженер ознакомится с "Привилегиями Доступа" Вашего стенда и вышлет Вам информацию о стоимости. Или сразу выставит счет, если укажете свои реквизиты. Подробный ответ направлен Вам на электронную почту.
ФИО: Виктор
Дата: 13.12.2013
Вопрос:
Здравствуйте, скажите какие требования к 4-х стоечным подъемникам для 3D стендов HUNTER, я имею ввиду минимальные (максимальные) значения длинны, высоты, ширины между стойками, ну и может еще какие параметры необходимо учитывать (планируем работать с легковым транспортом) бокс 12*5м. высота 3м. Буду признателен за рекомендации по выбору модели 3D стенда, так что бы не переплатить за лишнее и не с "экономить" себе в убыток в будущем (штука недешевая и приобретается навсегда), сколько в среднем стоит годовое обслуживание (наладка, обновление, мелкий ремонт с учетом выезда мастера в мурманскую область)заранее извиняюсь если вопросы требуют некоторой корректировки, но я думаю вам как профессионалу суть ясна.
Спасибо
Ответ:
Здравствуйте.
Просвет между передними колоннами - минимум на 0,5 метра шире ширины автомобиля.
Длина и грузоподъемность подъемника не имеет значения.
Подробный ответ направлен Вам по электронной почте.
ФИО: Алексей
Дата: 04.12.2013
Вопрос:
Hunter PR 100 хотим установить принтер лазерный samsung CLP365 в замен струйного(честно говоря устали от него), но каким образом установить драйвера не понятно.
Заранее Спасибо.
В данный момент в наличии обновления для консоли РА уровня 2013 года, для WA - уровня 2014 года.
Ждем Ваших заявок.
ФИО: максим
Дата: 25.11.2013
Вопрос:
Здравствуйте левый передний лазер невидет под скажите как устранить эту проблему .что пишет комп не чего не помогает
Ответ:
Здравствуйте.
Устранить проблему просто. Надо вызвать специалиста авторизованной сервисной службы для диагностики неисправности или доставить оборудование к нам в сервисный центр для диагностики по адресу: г. Москва, ул. Шоссейная, 80/2. +7 (495) 780-46-88, 780-46-89
По итогам диагностики будет понятна стоимость запчастей и ремонта.
Если ремонт гарантийный, с заявками на гарантийный ремонт Вы должны обращаться к Поставщику Вашего оборудования.
ФИО: Анатолий
Дата: 14.11.2013
Вопрос:
День добрый!!!
Будьте добры дать информацию по установки стенда,размеры и т.д.,помещения 6*6 хватит для его использования?
Ответ:
Здравствуйте.
О каком именно стенде идет речь? Запрос должен содержать максимум вводной информации.
Пока могу ответить только "скорее всего хватит", но такой неконкретный ответ на Ваш неконкретный вопрос Вас вряд ли устроит... К тому же, "информация по установке" может отличаться от "информации по использованию". Установить установите, но к машине подойти и нормально работать места не будет.
ФИО: Андрей
Дата: 14.11.2013
Вопрос:
Подскажите какие модели принтера можно подключить к Стенду виброконтроля колёс Hunter GSP9700 , 1 станок 2007 г. а 2ой 2010г. выпуска
Ответ:
Здравствуйте.
Вам направлен ответ с просьбой уточнить серийные номера на электронную почту.
По оборудованию, ввезенную не нашей компанией на территорию РФ техническая и информационная поддержка не производится.
ФИО: Сергей
Дата: 14.11.2013
Вопрос:
Какие еще есть варианты принтеров для стенда P100 hunter ProAlign? Те, что указаны в FAQ сняты с производства.
Есть ли возможность настроить принтер Canon Pixma ip2700
для работы с этим стендом?
Ответ:
Здравствуйте, Сергей.
Информация о применяемых принтерах для разных типов консоли здесь: http://www.hunter.com.ru/support/index.php. На счет снятых с производства - неправда: принтер НР 3070А до сих пор производится и ими мы комплектуем стенды. Возможно, когда-нибудь (может даже завтра) этот принтер и будет снят с производства... Тогда будем искать другие модели, тестировать на корректность работы с РА консолью и вывешивать в FAQ. Другие принтеры, не указанные в приведенном списке, могут работать некорректно. Пробуйте... РА100 является эконом-вариантом консоли развал-схождения. Практика показывает, что за экономию все равно рано или поздно приходится платить, к сожалению... Настоятельно рекомендую покупать стенды с консолью WA (на базе ПК): проблем меньше (функционал шире) и эксплуатация приятней.
ФИО: степан
Дата: 10.11.2013
Вопрос:
вот такой вопрос новый хантер ра130 dsp706 датчики но хантер требует обновить датчики он их не видет.что делать незнаю помогите разобраться
Ответ:
Здравствуйте, Степан.
В запросе всегда надо указывать серийный номер компонента, по которому Вы запрашиваете помощь. В данном случае прошу указать серийный номер любого из датчиков или консоли РА100.
ФИО: Михаил
Дата: 29.10.2013
Вопрос:
автобусы и грузовики MAN что обозначают цифры в приборе, и с чем их сравнить в документации автомобиля? Где указаны? Сколько не искали на наклейках в птс и на бирках, ни с чем не могу сопоставить. стенд 30 425 A PPP
LWC1139
Ответ:
Здравствуйте, Михаил.
К сожалению, экспорт на территорию РФ не наш. Консультация с нашей стороны по этому оборудованию не производится. Задавайте вопрос Поставщику, которого сами выбрали и отдавали деньги...
ФИО: Вячеслав
Дата: 27.10.2013
Вопрос:
Здравствуйте у нас стенд Hunter DSP400. Где можно найти техническую документацию на этот стенд?
Ответ:
Здравствуйте.
Вы имеете ввиду инструкцию пользователя? Какой набор документов Вы подразумеваете под "Технической документацией"? Инструкция по установке, руководство по ремонту..? И тем, и другим занимается авторизованная сервисная служба. Ваша задача, как пользователя - грамотно эксплуатировать.
ФИО: Дмитрий
Дата: 18.10.2013
Вопрос:
Добрый день. Вы выполняите калибровку стендов. Стоимость, условия.
Ответ:
Здравствуйте.
Мы выполняем не только калибровку, но оказываем любые услуги и выполняем любой вид ремонта, любой сложности, по оборудованию HUNTER. Стоимость калибровки составляет на данный момент 8000 руб. для любого стенда развал-схождения HUNTER. Плюс выезд (в пределам МКАД - 2000 руб., дальше в зависимости от километража).
Добрый день, у нас есть ваш счет от 29.08.2013 № hawkat на сумму 15000 рублей.... в то время у нас не было финан.возможности оплатить этот счет, можно ли сейчас придти в банк и произвести оплату по этому счету или вышлите пжл нам новый счет на сегодняшний день. За ранее спасибо
Ответ:
Здравствуйте.
Счет действителен, оплачивайте.
ФИО: ЮЛИЯ
Дата: 30.09.2013
Вопрос:
Подскажите, пожалуйста, где находится ближайшая авторизованная сервисная служба к г.Мурманске?
Ответ:
Здравствуйте, Юлия.
Все наши Дилеры присутствуют в разделе "Где купить" этого сайта: http://www.hunter.com.ru/wheretobuy/. Вы задавали вопрос по обучению. Не у всех наших Дилеров такая услуга существует, узнавайте подробно: кто будет производить обучение, обучался ли этот человек еще где-то, какова программа, сколько стоит и сколько займет по времени. Информация по обучению, производимому нашими специалистами, направлена Вам на электронную почту.
ФИО: Виталий
Дата: 24.09.2013
Вопрос:
Можно ли у вас приобрести оранжевую мультимедийную таблетку на стенд развал - схождения Хантер WA 310
Ответ:
Здравствуйте.
Да, можно. Стоимость составляет 1500 USD (в рублях по текущему курсу).
ФИО: Родион
Дата: 22.09.2013
Вопрос:
Здравствуйте! Пользуемся стендом РА-100, датчики 706. На этой неделе приобрели обновление 13-го года(до этого стояло 11-го). Пришёл картридж без электронного ключа. Теперь стенд требует обновление для датчиков. Как пошагово это сделать? Из информации по обновлению оборудования - "...подсоеденить каждый датчик USB кабелем к стенду...". На нашем датчике нет разъёма USB. Или есть возможность сделать обновление датчиков без подключения? Спасибо заранее!
Ответ:
Здравствуйте, Родион.
Инструкции по обновлению ПО датчиков содержатся в инструкции по эксплуатации консоли.
какие необходимы инструменты,что бы сделать развал-схождение на VIANO 4-matic 2013 года выпуска?
Ответ:
Здравствуйте.
Вопрос не относится к оборудованию Hunter. Смотрите руководство по регулировке автомобиля.
ФИО: Денис
Дата: 19.09.2013
Вопрос:
Добрый день!
Когда встал выбор покупки нового сход-развального стенда, я без раздумий остановился на Hawkeye Elite, т.к. много наслышан и отзывы только положительные! В нашем регионе нашел поставщика (через ваш сайт).Позвонив им получил, интересную информацию.Оказывается,Hawkeye Elite не 3d, а 2D(настоящий 3D только Hoffman), что калибровать обязательно не реже 1 раза в год, сославшись на рекомендации завода-изготовителя, что новые мишени не так уж и удобны и показания они дают не известно какие.Вообще склонили к покупке Hoffman, и монтаж дешевле и стенд лучше!
Хотелось бы узнать где правда, так сказать от первоисточника.
Ответ:
Здравствуйте.
Во-первых, я бы не покупал НИЧЕГО у компании, специалисты которой несут ЧУШЬ. Любой стенд, камеры которого определяют расположение оси вращения ступицы в пространстве по мишеням - это реальный 3D. Видимо, Вас консультировал "специалист" низкой квалификации.
Во-вторых, наши Дилеры - это самостоятельные компании, которые зачастую предлагают не то, что лучше, а то, на чем можно больше заработать. Не буду ничего говорить про Hoffman, но советую Вам не приобретать НИКАКОЕ (даже Hunter!) оборудование в компании, которая Вас дезинформирует. Был бы Вам признателен, если бы Вы предоставили сведения, в какую компанию Вы обращались и с кем конкретно общались. Если наш Дилер себя так ведет - это удар по нашей репутации. ((
В третьих, в соответствии с Российским законодательством, любая измерительная система должна проходить ПОВЕРКУ не реже одного раза в год. КАЛИБРОВАТЬ необходимо, если результаты поверки отрицательные, а ПРОВЕРКУ КАЛИБРОВКИ завод-изготовитель рекомендует производить не реже 1 раза в год для уверенности, что измерительная система стенда дает корректные показания. Чем отличается калибровка и проверка калибровки от поверки смотрите в рубрике «Часто Задаваемые Вопросы»: http://www.hunter.com.ru/support/index.php
ФИО: Алексей
Дата: 15.09.2013
Вопрос:
Здравствуйте! У Вас есть мануал, на русском языке, для калибровки DSP 7700
Ответ:
Здравствуйте.
Сообщите, пожалуйста, серийный номер станка. Если станок был ввезен нами на территорию РФ - постараемся помочь.
ФИО: Armen
Дата: 13.09.2013
Вопрос:
Zdrastvuete izvinita za ruskogo.U nas stend p411 apgreyt do 2007 kak mojno apgreyd zdelat stend do 2013 u nas sistema Windows 95 mojno.I skolko stoit adaptori dlya kolyos dsp250 novie do 30" duyma.Zaraniya sposibo vam
Ответ:
Здравствуйте.
Ответ направлен Вам на электронную почту.
ФИО: Дмитрий
Дата: 09.09.2013
Вопрос:
Здравствуйте! Используем оборудование Hunter уже много лет. Делаем свой сайт. Подскажите, откуда можно скачать видео ролики по развалу, балансировкам, шиномонтажу для вставки в наш сайт?
Ответ:
Здравствуйте.
Ответ направлен Вам на электронную почту.
ФИО: Ибрагим
Дата: 05.09.2013
Вопрос:
Здравствуйте! Хочу купить Hunter PA100/17N-504 Стенд развал-схождения, можно ли ее установить на яму? И сколько стоит обучения у вас? Спасибо!
Ответ:
Здравствуйте.
Любую модель стенда Hunter можно установить на яму. Обучение входит в услугу по монтажу приобретенного оборудования. Стоимость услуги по монтажу варьируется в зависимости от вида оборудования.
ФИО: Камиль
Дата: 02.09.2013
Вопрос:
Мишень второго поколения HD для стендов HawkEye HS401/HS421 в сборе задняя левая.Сколько стоит??
Ответ:
Здравствуйте, Камиль.
Для заказа оборудования, запчастей и аксессуаров нами введен электронный сервис для розничных покупателей: www.tool-box.ru. Стоимость, наличие, заказ, оплата - все он-лайн. Пользуйтесь на здоровье.)
ФИО: Тимур
Дата: 31.08.2013
Вопрос:
Здравствуйте,
Подскажите пожалуйста в чем может быть причина остановки работы подъёмника hunter rx40-4kg
После подъема автомобиля, подъёмник не опускается, на пульте управления мигает зеленая лампочка, восклицательный знак не мигает. Только после замыкания на плате перемычки sp1 и удержания кнопки sw4 подъёмник опустился, но не равномерно, левая сторона опускается и поднимается быстрее правой. После размыкания перемычки sp1 подъёмник снова не работает.
Ответ:
Здравствуйте, Тимур.
Возникла неисправность, не позволяющая работать подъемнику в нормальном режиме. Опускание платформ осуществлялось в сервисном режиме, при котором необходимо периодически нажимать и отпускать кнопку SW4 для регулировки равномерности опускания. Для более подробных инструкций сообщите серийный номер консоли подъемника. Если подъемник нашей поставки на территорию РФ - мы постараемся Вам помочь. Если поставка не наша - для нас она "серая" и в помощи может быть отказано.
ФИО: максим
Дата: 27.08.2013
Вопрос:
здраствуйте!мы приобрели 4 х стоичный подьемник.(не у вас).который будет работать с 3d pa120.при монтаже и пробном заезде была замечено прогибание платформы на 1 см от исходного!использовалась машина lexus rx 330.мы подозреваем что если загнать более тяжелуу машину.то прогибание увеличится!хотелось бы узнать корректно ли будет производить 3 д стенд измерения и регулировку на таком подьемнике????подьемник китайский!
Ответ:
Здравствуйте.
Чтобы получать ответы на такие вопросы, необходимо приобретать оборудование в компании, обладающей штатом специалистов, которые помогут выбрать оборудование ДО покупки и проконсультируют ПОСЛЕ покупки. Вы свой выбор сделали...
ФИО: Александр
Дата: 14.08.2013
Вопрос:
равствуйте, проблема с добавлением пользовательской модели в базу.
При попытке зайти в базу с пользовательскими моделями, появляется пустой экран и виснет напрочь, при попытке изменить существующую и сохранить как пользовательскую выдает ошибку на 28 линии.
Побывал менять дату на 2007 год ( год выпуска стенда) и на текущую, побывал менять язык системы на английский.
Версия ПО 1.4 build 59
Датчики 506ые
Консоль Pa100
Part no. 30-422-1a
serial GR9055
Ошибка выглядит следующим образом
ASSERTION FAILURE:
Error: Internal fajlure.
File: Shared/Validate UTFB.cpp
Line: 28 : Thu Mar 1 00:01:01 2007
Trace:
Sensors/Main/sensors.cpp : 671 : Thu Mar 100:01:012007
Sensors/Main/sensors.cpp : 597 : Thu Mar 100:01:012007
Shared/CSOFTKEY.cpp : 584 : Thu Mar 100:01:012007
Shared/СS0FTKEY.cpp : 322 : Thu Mar I 00:01:01 2007
Shared/CSOFTKEY.cpp : 690 : Thu Mar I 00:01:01 2007
Shared/CSOFTKEY.cpp : 384 : Thu Mar 100:01:01 2007
Shared/CSOFTKEYcpp : 584 : Thu Mar I 00:01:01 2007
Shared/CSOFTKEY.cpp : 322 : Thu Mar 100:01:012007
Softkey Trace:
0x6 : OK : Thu Mar 1 00:01:00 2007
0x6 : OK : Thu Mar 1 00:00:582007
0x1eb : List Abbreviations : Thu Mar 1 00:00:53 2007
0x1ef : Store In User Specs : Thu Mar 100X10:372007
0x6:OK :Thu Mar 1 00:00:24 2007
0x6:OK: Thu Mar 1 00:00:22 2007
0x6:OK :Thu Mar1 00:00:202007
0x6:OK: Thu Mar 1 00:00:19 2007
0x6:OK :Thu Mar1 00:00:152007
0x3a : Begin Alignment : Thu Mar 1 00:00:08 2007
0x6:OK : Thu Jan 1 00:01:14 1970
0xf: @: Thu Jan 1 00:01:13 1970
0xe: ! : Thu Jan 1 00:01:11 1970
0xe: ! : Thu Jan 1 00:01:10 1970
0xe: ! : Thu Jan 1 00:01:101970
0xe: ! :Thu Jan t 00:01:10 1970
0xe: ! :Thu Jan 1 00.01/109 1970
0xf: @ : Thu Jan 1 00:00:08 1970
0xf: @ : Thu Jan 1 0001.06 1970
0x13: <: Thu Jan 1 0001Л8 1970
Ответ:
Здравствуйте.
Ваш стенд был ввезен на территорию РФ другим дистрибьютором, а потому данная поставка является для нас "серой". По такому оборудованию техническая и информационная поддержка нашей компанией не производится. Могу только предположить, что причиной является устаревшая версия Вашего программного картриджа. Новый картридж, с БД спецификаций уровня 2013 года имеется у нас в наличии, стоимость 15000 руб. Для полной диагностики причин неисправности Вам необходимо доставить электронные компоненты РА100 консоли, включая картридж, в наш сервисный центр по адресу: г. Москва, ул. Шоссейная, 80. Стоимость диагностики - 3400 руб. Копия этого ответа направлена Вам на электронную почту.
ФИО: Роман
Дата: 09.08.2013
Вопрос:
Система развал-схождения ProAlign® с датчиками HS400 HawkEye™ РА 100 возникает проблема со спецификацией на ситроен С4 (не пикассо, на пикассо всё впорядке, при выборе данной спецификации компьютер выдает ошибку и перезагружается
Ответ:
Здравствуйте.
Вы используете устаревшую версию картриджа, с БД уровня 2010 года.
В текущей версии, включающей БД уровня 2013 года, такой проблемы нет.
dsp-708 в работе редко изчезает программа на секунду иопять все работает это нормально
Ответ:
Здравствуйте, Владимир.
Что значит "иЗчезает на секунду и опять все работает"? Программа исчезает на секунду с компьютера, а через секунду материализуется снова??? В мистику не верю, поэтому попытайтесь объяснить как-то иначе. Копия этого письма направлена на Вашу электронную почту. В повторном вопросе просьба указать серийный номер любого из датчиков DSP708. Поддержка осуществляется ТОЛЬКО по оборудованию нашей поставки (ввезенному нами на территорию РФ). Остальные поставки для нас (подчеркиваю) являются "серыми". По такому оборудованию обращайтесь к Вашему Поставщику (продавцу).
ФИО: Никита
Дата: 31.07.2013
Вопрос:
Интересуют расценки на сход развальное оборудование, если возможно, хотелось бы получить прайс на е-мэйл. Заранее спасибо.
Ответ:
Здравствуйте, Никита.
Все наши расценки и наличие на складе - здесь: www.tool-box.ru. Удачной Вам покупки.
ФИО: Сергей
Дата: 30.07.2013
Вопрос:
Добрый день! Столкнулись с проблемой при выполнении развал-схождения на автомобиле ситроен с4. Стенд предлагает, аналогично технической документации производителя, установить авто на нужную высоту, т.е. 2-мя траверсами прижать авто к подъемнику. Добиваемся нужных нам значений, а потом стенд просит нас произвести компенсацию катанием авто назад-вперед. Вопрос - как это можно сделать если наш авто прижат, грубо говоря к полу. Прошу Вас помочь мне в данном вопросе. Спасибо!
Ответ:
Здравствуйте, Сергей.
Программа сообщает Вам о требовании Ситроена ПРОВЕРИТЬ высоту посадки и приводит значения для разных типов подвески. Если высота не соответствует - это не значит, что машину надо поддомкрачивать или прижимать к подъемнику (все равно автомобиль не сможет двигаться по дороге в прижатом или, тем более, поддомкраченном состоянии). Если высота не соответствует - обратите внимание на детали подвески. Возможно имеются дефекты или установлены не оригинальные запчасти.
Порядок измерения таков:
1) Загоняете автомобиль на подъемник
2) Выбираете нужные спецификации
3) вводите значения высот в соответствующие поля
4) устанавливаете мишени
5) производите компенсацию
Если хотите прижимать авто - прижимайте после компенсации, когда имеются значения углов. Но повторяю: это ненормально и такой способ коррекции высоты не предусмотрен!
ФИО: михаил
Дата: 26.07.2013
Вопрос:
Здравствуйте у нас стенд Ратеук 411 спрограмным обеспечением версии Win Alinq 5.1 на базе виндовс 98 можно ли обновить програмное обеспечение и что для этого нужно?
Ответ:
Здравствуйте, Михаил.
Ваш "ратеук" (Hunter) 411 возможно апгрейдить. Необходимо приобрести новый компьютер, комплект апгрейда электронных ключей доступа и устройство согласования/чтения ключей. Ответ направлен Вам по электронной почте.
ФИО: Михаил
Дата: 25.07.2013
Вопрос:
Оставил заявку на апгрейт!! не указал кое какие данные! как редактировать заявку??
Ответ:
Здравствуйте, Михаил.
Укажите, пожалуйста, номер заявки и скиньте уточнения по адресу: a-zaytsev@eurosiv.ru. Или просто заполните заявку заново уже более внимательно. Ждем Ваших заявок.
ФИО: Александр
Дата: 24.07.2013
Вопрос:
Добрый день.
Подскажите какой диаметр поршня (манжета), у ремкомплекта пневмоцилиндра устройства откидыв. колонны TCX525. Артикул: RP11-2200600
Ответ:
Здравствуйте.
Если Вам необходим поршень - необходимо купить ремкомплект RP11-2200600. Он есть в наличии.
Если Вы хотите изготовить поршень самостоятельно, это "кустарное" решение проблемы, неприемлемое для официальных сервисных центров. Предлагаю Вам купить ремкомплект и снять размеры поршня самостоятельно, если это так Вам необходимо.
ФИО: Сергей
Дата: 24.07.2013
Вопрос:
День добрый!!!У меня стенд сход-развал Hanter PA100 с датчиками DSP508. Проблема стенд не видит датчики, первоначально был оборван провод одного датчика произошло короткое замыкание,провода к датчикам заменили , так же поменяли блок питания стенда,сейчас стенд включается ,секунд 30 видит датчики, дальше не видит, как решить данную проблему ,и сколько стоит решение,ждем Вашего ответа
ML - MechanicalLift - колонна с подвижной балкой крепления камер. Привод лифта - механический (противовес с ручкой, трос перекинут через блок, на другом конце троса балка с камерами). Масса противовеса рассчитана так, что небольшие механические усилия от руки приводят в движение лифт.
Для чего нужен лифт.
Камеры имеют определенный диапазон видимых высот (разность минимальной и максимальной высоты подъема автомобиля, в котором мишени остаются в поле "зрения" видеокамер при неподвижной балке). Лифт увеличивает этот диапазон на диапазон перемещения балки (1200 мм конфигурация LZ или 1000 мм конфигурация ML). Если измерительная система планируется для совместной работы с ямой - лифт не нужен (нет значительных перемещений автомобиля по вертикали, как это происходит на подъемнике).
Ответ продублирован на Вашу электронную почту.
ФИО: Денис
Дата: 15.07.2013
Вопрос:
Здравствуйте. Стенд - Dsp600. на персональном пк вышел со строя hdd , была произведена замена hdd , установка ос winxp sp3 , драйвера на 4 камеры и интерфейс после установлена программа winalign v.9.0 (3 ключа и камеры видит) но при загрузке программы выдает ошибку - Error:30288 The logo bitmap does not exist - после нажатия ОК работу можно продолжить . И во время работы при переходе с меню любых настроек на предыдущее выдает ошибку - error: 30123 Null primary screen poiner после чего программа закрывается. ) подскажите что это может быть ?
Ответ:
Здравствуйте.
На Ваш адрес был направлен запрос серийного номера компьютера. Пожалуйста, проверьте почту.
ФИО: Farhod
Дата: 12.07.2013
Вопрос:
Здравствуйте я хочу купить у вас Оборудования для автосервиса но я из Узбекистана подскажите пожалуйста что меня надо делать
Ответ:
Здравствуйте, Farhod.
Вы можете купить у нас любое оборудование на условиях "франко-склад поставщика". После приобретения Вам придется самостоятельно перевозить оборудование на территорию Узбекистана, пройдя процедуру таможенной очистки.
ФИО: сергей
Дата: 11.07.2013
Вопрос:
ЖЕЛАНИЕ КУПИТЬ ЭТОТ СТЕНД!ГДЕ И У КОГО?
Ответ:
Здравствуйте.
И "ЭТОТ", и даже "ТОТ" стенд Вы можете купить у нас или у любого нашего Дилера.
Также всегда имеются в наличии стенды модификаций "то самый" и "тот который". Ждем Вас.
ФИО: сергей
Дата: 11.07.2013
Вопрос:
где купить развал-схождение для грузового транспорта?как окупаемость?делают ли его вообще?
Ответ:
Здравствуйте.
Купить можно непосредственно у нас, при визите в наш офис по адресу: г. Москва, ул. Шоссейная, 80. Также, можно совершить покупку, воспользовавшись нашим электронным сервисом: www.tool-box.ru.
Также, можно приобрести оборудование у любого из наших Дилеров: http://www.hunter.com.ru/wheretobuy/ (большая кнопка "ГДЕ КУПИТЬ" в верхней части страницы сделана не только для красоты).
Такие стенды покупают, а значит сход-развал на грузовиках делают вообще и окупаемость себя оправдывает. Возьмите к примеру стоимость одной грузовой шины, умножьте на количество колес и подсчитайте убыток от одного рейса, если резина придет в негодность...
ФИО: Михаил
Дата: 09.07.2013
Вопрос:
Добрый день!Подскажите пожалуйста,стенд Хантер РА100 с датчиками DSP 508..недавно перестал работать компьютер,заменили блок питания программа загрузилась,но подключили датчики,а в программе написано датчики не подключены.В чем может быть проблема?
Ответ:
Здравствуйте.
Техническая и информационная поддержка осуществляется после идентификации поставки.
Идентификация осуществляется по серийному номеру ключевого компонента оборудования (датчика, камеры, компьютера, ...).
Техническая и информационная поддержка НЕ осуществляется для оборудования, ввезенного НЕ нашей компанией на территорию РФ. Это оборудование является для нас "серой поставкой".
Ответ направлен Вам на электронную почту. Спасибо.
ФИО: владимир
Дата: 04.07.2013
Вопрос:
dsp 708 как определить какой датчик калибровать и есть ли смысл все если подозрение на один
Ответ:
Здравствуйте.
Ваш стенд является для нашей компании "серой" поставкой. Техническая и информационная поддержка не осуществляется.
ФИО: ваван
Дата: 04.07.2013
Вопрос:
чтанок выдает ошибку что делать поскажите пожалуйсто
Здравствуйте!!! Купил стенд сход - развал хантер элит за 750000 тысяч рублей две недели всего, на четвёртой машине встал микро лифт и потухла левая сторона обе камеры .
Ответ:
Здравствуйте.
Обратитесь к поставщику оборудования. Именно он (поставщик) несет гарантийные обязательства.
ФИО: александр
Дата: 21.06.2013
Вопрос:
по какой модели делать геометрию на иж2126030 ода в компьютарной базе данных за2012г её нет
Ответ:
Здравствуйте.
Мы не являемся специалистами по ремонту автомобилей. Наша компания продает и обслуживает автосервисное ОБОРУДОВАНИЕ.
ФИО: Ефимов Владимир Викторович
Дата: 20.06.2013
Вопрос:
В г. Андреаполь,Тверская обл.продаются автомойки высокого давления Hunter W105(CS,P,GS,GP и т. д.)В документах адрес:www.hunter.su.Это ваша продукция?Мне надо бытовая мойка для использования 1-2 раза в неделю с забором воды из бочки.Что посоветуете?
Ответ:
Здравствуйте.
Нет, компания Hunter Engineering Company производит профессиональное автосервисное оборудование, имеет сайт www.hunter.com, наш сайт, как Дистрибьютора - www.hunter.com.ru.
ФИО: Камиль
Дата: 20.06.2013
Вопрос:
Здравствуйте. Стенд развал-схождения Hunter hs401 WA 10.0.05. Приобрели у дилеров в Казахстане "Евросив Астана", в прошлом году. Изначально работа оборудования была не стабильна, из-за установленной операционной системы Vista, в дальнейшем из за не стабильной работы жесткого диска процессорного блока, проблему эту выявили уже на месте, привлеченные специалисты. После чего мы произвели по гарантии обмен системного блока у дилеров. Меня очень злит не компитентность специалистов дилерской компании. Они не смогли мне объяснить и решить эту проблему, в следствии чего я был вынужден вызвать специалистов из сервиса, которые и выявили причину. Но проблему уже не в этом. Дилеры выслали нам взамен другой процессорный блок, с намного худшими параметрами, к примеру оперативная память нынешнего блока всего 256 МБ!!! и это еще не все, на этом системно блоке установлена система XP SP3, которая не прошла активацию, так как она пиратская. проработав 15 дней, система заблокировала доступ, в связи с неактивацией системы. на что специалисты дилерской компании предложили crack, либо продолжать работу не обращая внимание на пиратскую систему. Я крайне возмущен. Поэтому вынужден излагать проблему здесь. И хочу услышать ответ. Кому мне обратится? Компитенты ли работники дилерской компании?
И вопрос по поводу самой программы, на этом системном блоке, эта программа заметно тормозит, не прорабатывает графические элементы. Не разворачивается на весь экран, что мешает при работе, так как не отображаются некоторые элементы управления и отображения программы. Я так понял это вызвано не верной установкой программы, она постоянно мерцает на экране при использовании ее. Все драйвера установлены верно, видео драйвер установлен, видео карта интегрированная. Помогите пожалуйста в решении вопроса. за эти два месяца я понес солидные убытки... Могу ли я сам переустановить систему и установить все настройки программы, Без этих "специалистов" дилерской компании? И кто будет отвечать за пиратскую ОС? Ведь если нагрянет финансовая полиция, штраф будет не маленький. Спасибо за ранее.
Ответ:
Здравствуйте.
Буду отвечать по порядку:
1) "Компитенты ли работники дилерской компании?". К сожалению, мы не в состоянии контролировать компетентность наших Дилеров. Не смотря на периодически проводимые тренинги, имеет место ротация кадров (обученные сотрудники уходят, их место занимают другие, некомпетентные, без опыта работы). Компетентность сотрудников - это один из признаков серьезности компании, ее репутация, за которой каждая компания следит самостоятельно и не может контролироваться кем-либо извне.
2) "К кому мне обратиться". Вы можете обратиться к нам, сообщив серийный номер системного блока или любого другого "номерного" компонента (компьютерной консоли, камеры, датчика).
3) "...Я так понял это вызвано не верной установкой программы". Программа не может быть установлена неверно, т.к. в процедуре установки человеческий фактор отсутствует полностью (никто ничего вручную не прописывает, программа устанавливается в автоматическом режиме). В одном Вы правы: использование пиратского ПО недопустимо!
4) Поскольку поставка не наша (стенд ввезен на территорию Казахстана, а не России), "Евросив-Астана" хоть и наша "ветка", но абсолютно самостоятельная компания - Вам необходимо решать вопрос с поставщиком. Мы сможем Вам помочь, но только на коммерческой основе. Мы сконфигурируем для Вас компьютер и дадим диск с образом для полного восстановления системы своими силами. "Одним кликом" устанавливается вся ОС (включая лицензионный Windows и программа WinAlign), даже если жесткий диск полностью отформатирован.
ФИО: Вячеслав
Дата: 19.06.2013
Вопрос:
Купил по случаю автосервис со слесаркой, переделали под кузовной ремонт, но решили все-же поставить сход-развал, который достался вместе с цехом. hunter dsp600. поскольку разбирали полгода назад, то уже никто не помнит, как и куда подсоединять кабели. где можно найти эту информацию?
Ответ:
Здравствуйте.
Не рекомендую делать что-либо с дорогостоящим оборудованием самостоятельно. Обратитесь в любую авторизованную сервисную службу в Вашем регионе: http://www.hunter.com.ru/wheretobuy/
Также, Вы можете воспользоваться услугами нашей сервисной службы.
ФИО: олег
Дата: 13.06.2013
Вопрос:
Здравствуйте! я хочу приобрести станину для калибровки 3D стенда,куда мне нужно обратиться
Добрый день! У нас dsp 600 (вроде WA серии стол 811) хотелось узнать стоимость калибровочной линейки и пошаговую инструкцию калибровки?
Ответ:
Здравствуйте, Максим.
Вы задавали тот же вопрос в качестве сообщения на форуме. Ответ Вам направлен.
ФИО: максим
Дата: 06.06.2013
Вопрос:
не работает манитор на hanter pa130
Ответ:
Здравствуйте.
Необходимо убедиться, что дело именно в мониторе. Подключите монитор со стенда к любому персональному компьютеру для проверки. Если монитор работает - требуется диагностика компонентов стенда. Обратитесь к Поставщику или в любую авторизованную сервисную службу по оборудованию Hunter.
ФИО: Сергей
Дата: 31.05.2013
Вопрос:
Приобрели стенд развал-схождения грузовой РА130/17L-506TXF + доп.оборудование (измеритель смещения оси 25-24-1, адаптеры для измерения/регулировки УУК п/прицепов 221-660-1 и 20-1473-1). Где взять подробную инструкцию. Как производится регулировка задних осей грузовиков
Ответ:
Здравствуйте.
Все инструкции на русском языке обязан предоставить Ваш поставщик. При установке оборудования силами специалистов авторизованной сервисной службы обычно производится обучение работе с оборудованием. Читайте условия Вашего Договора поставки.
ФИО: Роман
Дата: 24.05.2013
Вопрос:
Hunter WА310, WA320 как сделать отчет по запуску стенда?
Спасибо.
Ответ:
Здравствуйте.
Отчет делает компания-установщик. Тот, кто это вправе делать (авторизованный Дилер) - знает как это сделать или к кому обратиться за тех-поддержкой.
Данный ресурс предназначен для ответов на вопросы пользователей оборудования. Для сервисных служб есть другой "канал" общения.
ФИО: артур
Дата: 23.05.2013
Вопрос:
мы автосервис мерседес 4года пользуемся проточкой тормозных дисков HUNTER OCL-400 появились небольшие проблемы вовремя компенсации станок мог остановиться обратились к дилерам оставили на профилактику вскрыв редуктор ничего не обнаружив они просто поменяли масло залили 80W90 спустя шести семи проточек станок сильно нагрелся и полностью сломался и еще во время проточки из под сальника подтекало масло мы выставили претензию дилерам мы думаем неправильный подбор масла привел к перегреву редуктора а самое главное после ремонта редуктора они залили масло 20W50 объясните пожалуйста причину перегрева и какое масло указал завод производитель заранее благодарен просьба написать на почту
Ответ:
Здравствуйте.
Ответ направлен Вам на электронную почту.
ФИО: Вася
Дата: 20.05.2013
Вопрос:
Здравствуйте, я хотел бы узнать об устройстве и порядке работы на станке Hunter BL505D-AB
Ответ:
Здравствуйте.
Работать научим, заполняйте заявку: http://www.hunter.com.ru/support/leaning/.
Особенности устройства, нужные для работы тоже расскажем, но чинить учить не будем.
Ремонт должны осуществлять только авторизованные сотрудники сервисных служб.
ФИО: Дмитрий
Дата: 07.05.2013
Вопрос:
Здравствуй,скажите пожалуйста где взять инструкцию настройки алайнера HUNTER PA 100 DSP-504
Ответ:
Здравствуйте, Дмитрий.
Если я понял правильно, Вам необходима инструкция пользователя по консоли серии РА100 для осуществления настроек. Инструкция находится в общем доступе, в разделе "инструкции по эксплуатации, здесь: http://www.hunter.com.ru/upload/pdf/manuals/5983TE-35.pdf.
ФИО: Антон
Дата: 04.05.2013
Вопрос:
Здравствуйте. у меня стоит система развал-схождения PA100, и такая вот проблема отключаеться схождение при темп выше 20 градусов. в чем может быть причина???
Ответ:
Здравствуйте, Антон.
Странная зависимость... Необходима диагностика для выявления причин.
ФИО: Андрей
Дата: 01.05.2013
Вопрос:
Здраствуйте , стенд DSP 600, WinAlign 8,1 видит то не видит передний левый датчик скорее всё дело в камере подскажите пожалуйста решение проблемы.
Ответ:
Здравствуйте, Андрей.
Если дело в камере - только замена камеры в сборе. Это единственно возможный вариант решения проблемы.
Здравствуйте.приобрел RFT-40E,вопрос,в процессе подгонки диска с шиной прогноз не всегда оправдывается.с чем это связано(неправильное сканирование диска исключено).какой срок гарантии на этот аппарат?
Ответ:
Здравствуйте, Александр.
RFT виброконтроль дает самый точный прогноз плавности хода, какой только возможен. С методом прямого измерения силовой неоднородности с помощью непосредственной нагрузки колеса не сравнится никакие лазерные системы, сканирующие геометрические параметры ненагруженной шины и диска. Поскольку измеряется колесо в сборе (шина уже стоит на диске и насколько "правильно" стоит - не известно), то после проворота шины относительно диска результат может иметь погрешность до 10-ти Ньютонов (1 кгс). Если производится какое-либо измерение - всегда будет допуск (если есть длина - есть допуск, есть спецификация угла - есть и допуск...), это нормально. В любом случае Вы можете быть уверены, что если виброконтроль измерил силовую неоднородность и она в пределах допуска - вибрации из-за силовой неоднородности (неравномерности жесткости шины по окружности) не будет.
Гарантийный срок на оборудование указывается в Договоре поставки, в случае его отсутствия следует ориентироваться на законодательство РФ (12 мес. от даты реализации). По нашим поставкам мы несем гарантийные обязательства в течение 12 месяцев от даты фактического ввода оборудования в эксплуатацию. Также есть возможность продлить (расширить) гарантийный срок еще на один или два года, если срок основной гарантии не истек.
ФИО: Константин
Дата: 29.04.2013
Вопрос:
Как определить модель стенда развал-схождения?
Ответ:
Здравствуйте, Константин.
Если отвечать кратко - по аббревиатуре в номенклатуре или отгрузочных документах.
Если развернуто. Стенд - не машина. Стенд - это своего рода конструктор, двумя основными элементами которого являются измерительная система (то, что непосредственно измеряет углы, хранит калибровочные данные, передает измерения на консоль) и консоль (визуализирует результаты в виде диаграмм, хранит БД спецификаций и выполненных работ, несет функцию управления). Комбинация "моделей" этих компонентов и есть "модель" стенда. У нас аббревиатура стенда полностью расшифрована и описана покомпонентно здесь: www.tool-box.ru.
ФИО: Анатолий
Дата: 26.04.2013
Вопрос:
Приобрели стенд WA310/20LE-421FC3S. Необходима инструкция по эксплуатации на Вашем сайте не нашел. Помогите
Ответ:
Здравствуйте.
Все необходимые инструкции на русском языке обязан предоставить Поставщик оборудования. Эта организация обозначена как "Поставщик" в Договоре поставки и/или отгрузочных документах (товарной накладной). Если Поставщик Вам откажет в письменном виде, пожалуйста, оставьте претензию здесь, http://www.hunter.com.ru/support/forum/forum26/, мы примем меры (если это один из наших партнеров) и предоставим необходимые Вам инструкции по эксплуатации.
В претензии укажите, пожалуйста, серийный номер компьютера для идентификации поставки.
ФИО: Илья
Дата: 25.04.2013
Вопрос:
Здравствуйте. Сломали разъём на проводе который идёт от датчика к датчику. Можно ли приобрести отдельно провод? Цена?
Здравствуйте, хочу приобрести стенд Hunter WA330/20LE-708, с рук. спросил про датчики в головках какие стоят сказали что 508. Могут ли в таком стенде стоять 508 датчики?
Ответ:
Здравствуйте, Алексей.
Нет, такие датчики в 708-х головках стоять не могут. DSP700 серия (в частности DSP708 модель) - это датчики новейшего поколения, с серией DSP500 (в частности DSP508) имеющие очень мало общего.
По крайней мере никакие запчасти от DSP500 серии для DSP708 модели не подходят.
Покупка с рук такой сложной техники, как стенд сход-развала - это очень ответственный шаг, который не стоит предпринимать без поддержки специалистов.
ФИО: Владимир
Дата: 23.04.2013
Вопрос:
Купил стенд развал-схождения Hunter WA310/20LE-421FC3S. Возникает проблема с мишенями при обслуживании автомобилей с радиусом колес 14 и особенно 13, а также автомобилей Ваз 09 и 15 модельного ряда из-за маленьких колесных арок (мишени при повороте руля и прокатывании задевают за арки и смещаются). Что делать? Мишени с универсальными крючками. Уже готов если это конечно возможно докупить простые мишени которые крепятся к ободу диска.
Ответ:
Здравствуйте.
На Ваш электронный адрес направлено письмо с просьбой приложить фотографии, иллюстрирующие проблему. Постараемся разобраться и помочь.
Безусловно, стандартные колесные захваты и мишени высокого разрешения (как в НЕэлитной комплектации, FC2S) можно приобрести. Повторная калибровка не потребуется.
ФИО: александер
Дата: 19.04.2013
Вопрос:
таёта ланкрузер еврапеец кузов 102 в программе алайнер колёс 01 нет по как кой мадели делать
Ответ:
Здравствуйте, Александр.
Не совсем понятно, что имелось виду под программой "алайнер колес 01", но, видимо, база данных Вашего стенда устарела и требуется ее обновить.
Пожалуйста, заполните заявку на обновление, http://www.hunter.com.ru/support/upgrade/, мы подберем для Вас необходимый комплект, сообщим о его наличии и стоимости.
В БД уровня 2013 года присутствуют кузова 100, 105, 120, 125, 150, 155, 200... 102-й кузов не нашел...
ФИО: Сердар Ягмыров
Дата: 12.04.2013
Вопрос:
Пришлите мне пожалуйста цены на все виды оборудования развал-схождения Hunter
Ответ:
Здравствуйте, Сердар.
В этом нет необходимости. Все наши розничные цены и наличие на складе опубликовано в интернет-магазине: www.tool-box.ru/. Здесь Вы можете ознакомиться со всеми моделями, заказать, оформить покупку, получить счет, оплатить и получить товар.
ФИО: Алексей
Дата: 09.04.2013
Вопрос:
Установили Hunter ProAlign 100 (PA100), без принтера. Все настроили, все работает кроме печати.
В списке поддерживаемых есть модель HP LaserJet Pro P1102, купили данный принетр, подключили, при любой отправке на печать ничего не происходит.
Возможно мы уже не первые кто сталкивается с этим, есть какие-то варианты?
Ответ:
Здравствуйте, Алексей.
Список поддерживаемых принтеров опубликован в разделе "Часто задаваемые вопросы". Принтер HP LaserJet Pro P1102 не поддерживается консолью РА100.
ФИО: Алексей
Дата: 07.04.2013
Вопрос:
Здравствуйте в Хантере WA DSP 708 в опциях дополнительных настроек есть функция "груз на колесе" подскажите пожалуйста как ей пользоваться?
Ответ:
Здравствуйте,
"Груз на колесе" - это подрессоренная масса. Для ее измерения необходимы поворотные круги с весовыми датчиками.
ФИО: Саша
Дата: 06.04.2013
Вопрос:
Здравствуйте. Прочитали про новинку балансировочного оборудования ROAD FORCE TOUCH. от дилеров по продажам слышали, что стенд не требует проведения ручной калибровки - сам автоматически калибруется в процессе балансировки колёс ? Где можно скачать инстукцию по эксплуатации этого оборудования, чтобы ознакомиться с его + и -. И отличается ли его калибровка от калибровки стенда серии 9700.
Ответ:
Здравствуйте, Саша.
На счет самокалибровки - все не совсем так. Дело в том, что датчики балансировки довольно чувствительные, и проверка их калибровки необходима каждый день. Эта процедура очень проста и занимает 10 секунд. Калибровка нарушается вследствие воздействий от передвигания оборудования с места на место, набивки грузов, вибраций несбалансированного колеса и др. факторов. Станки серии RFT (Road Force Touch) оснащены дополнительным демпфером вала, который поглощает внешние вибрации и позволяет сохранять калибровку как можно дольше. Калибровка любого балансировочного станка необходима, калибровка RFT ничем не отличается от калибровки GSP9720 серии.
По поводу инструкции. Инструкция пользователя предоставляется пользователю оборудования, а Вы, если я правильно понимаю, находитесь на стадии выбора оборудования. Кроме того, по инструкции пользователя довольно проблематично ознакомиться с плюсами и минусами оборудования, поэтому, чтобы не ошибиться с выбором следует пользоваться простыми правилами:
1) отдавайте предпочтение компаниям, имеющим штат технически грамотного персонала;
2) отдавайте предпочтение компаниям, имеющим хорошую и стабильную историю;
3) большие скидки должны Вас насторожить! С большими скидками имеют возможность продавать мелкие перекупщики, которые не заботятся о финансовой поддержке технического персонала, и, следственно, о Вашей технической поддержке.
4) наличие дем-зала - хороший признак финансово стабильной компании, которая планирует расширение круга своих клиентов.
5) наличие склада запчастей - Ваша уверенность в том, что Вам оперативно смогут оказать поддержку в гарантийный и постгарантийный период.
Компании, которые соответствуют перечисленным выше требованиям - это компании, в которых большие скидки невозможны, но отдав им предпочтение, шанс прийти к закрытой двери в случае проблемы или столкнуться с длительным простоем оборудования вследствие медленной и неквалифицированной реакции гораздо ниже. "Выбивая" большие скидки из поставщика Вы сами выбиваете почву у себя из под ног, оставляя на рынке несостоятельные компании, нацеленные на перепродажу с минимальной выгодой, не позволяющей обеспечить нормальную техническую и информационную поддержку. Будьте бдительны и удачных Вам покупок.
ФИО: Виктор
Дата: 30.03.2013
Вопрос:
Здравствуйте . У меня стенд DSP-400 с кабинетом 511 Можно мне обновить кабинет . Поставить новый компьютер примерно как на более новых стендах . Если можно то сколько будет стоить . Заранее спасибо
Ответ:
Здравствуйте.
Обновить безусловно можно. Ответ направлен Вам на электронную почту.
ФИО: Виктор
Дата: 30.03.2013
Вопрос:
Скажите влияет ли перепад напряжений на работу камер или компьютера . У БЫВАЕТ В СЕТИ 215в И ПАДАЕТ ДО 187в
Ответ:
Здравствуйте.
Камеры питаются не от сети, от б/п USB блока, 12 Вольт постоянного тока. Перепады напряжения могут негативно отразиться на компьютере.
ФИО: Александр
Дата: 28.03.2013
Вопрос:
Здравствуйте!
Стенд развал-схождения HUNTER HS201 WA 10.0.4 работает на ВИСТЕ и постоянно виснет.Вопрос:можно ли Вашей сервисной службой вместо ВИСТЫ установить ХР или 7.Цена услуги.Благодарю за внимание.
Ответ:
Здравствуйте, Александр.
Благодарю Вас за столь детальное описание проблемы и версий ПО.
Все верно, WinAlign версии 10 в среде Windows Vista зарекомендовала себя не как самая удачная конфигурация...
Вашу проблему что называется "в лоб" решить ОЧЕНЬ трудно. Дело в том, что Hunter негативно относится к использованию пиратского ПО (Windows ХР лицензионный "днем с огнем" не найти), а на Windows 7 установить крайне трудно. Установка как в среде Windows XP нелицензионной, так и в среде Windows 7 - результат не прогнозируем и не стабилен (определенная версия программы развала должна работать с определенной версией Windows). Мы так не работаем, если Вы не готовы заплатить семь-девять тысяч на условии отказа от любых претензий в случае повторного выхода из строя или нулевого результата. Могу предложить Вам несколько вариантов с гарантированным результатом, но учитывая объем информации, описание их предлагаю перенести в плоскость общения по телефону и/или электронной почте. Пожалуйста, сообщите свои координаты для связи на почту: a-zaytsev@eurosiv.ru. Спасибо.
ФИО: Роман
Дата: 22.03.2013
Вопрос:
Пожалуйста,скажите где можно скачать обновление 10.0.7, программа запускается и сразу вылетает.Или это проблема с компьютером.стенд DSP 600
Ответ:
Здравствуйте, Роман.
Если установка версии 10.0.7 вообще для Вас возможна (без данных о привилегиях доступа я не могу об этом судить), версию 10.0.7 может предоставить Вам Поставщик Вашего оборудования бесплатно. О том, что является причиной неисправности (программа или компьютер) без диагностики системы судить невозможно. Думаю, Вы и сами это прекрасно понимаете.
ФИО: Александр
Дата: 18.03.2013
Вопрос:
Вот решил узнать, а как то можно изменить кастер при прохождении ТО 2 (развал не делали, просто протянули ходовую и все), я имею ввиду, то что до ТО руль был очень информативен, но после ТО вправо стало тяжело поворачивать, и возврат стал быстрее в 0, даже на 10-15 градусов левее перескакивает, а влево легче (как и было до ТО2) и в 0 чуть докручивать приходиться. Ездил на развал-схождение, показал все в норме (по распечатке так и есть) правда левый кастер 2 градуса 23 минуты, а правый 2 градуса 50 минут. Спросил у мастера, на что он ответил, что в норме, т.к. разница не превышает 30 минут. Но может из-за разницы такое получается с поворотами рулем? Да на ТО2 смазали рейку литолом, но рейку не снимали, а набили через пыльники, думал сначала рейку перетянули, но на яме посмотрел на регулировочную гайку, и там пломба с краской совпадает с корпусом рейки, поэтому эта версия у меня отпала. Также давление в шинах одинаковое - 2 на круг. Машина - лада гранта.
Ответ:
Здравствуйте, Александр.
Рубрика этого сайта не предназначена для ответов на такого рода вопросы. Здесь можно получить ответ на вопросы, касающиеся оборудования Hunter. Ваш же вопрос касается влияния УУК на ходовые качества автомобиля. Если Вас не устраивают услуги какого-либо сервиса - обратитесь в другой.
ФИО: эдуард
Дата: 17.03.2013
Вопрос:
обновил програму 2012г нет ново санг енга 2012 где взять ?
Ответ:
Здравствуйте.
Если приобретали обновление у нас - назовите номер заявки. В противном случае попробуйте задать вопрос поставщику обновления для Вашего стенда.
ФИО: николай
Дата: 15.03.2013
Вопрос:
здравствуйте у меня в програме пишется что камера не потключана и на стенде она не мигает. что делать?
Ответ:
Здравствуйте, Николай.
С Вами свяжется инженер нашей сервисной службы. Приготовьтесь назвать серийный номер камеры. Если стенд нашей поставки (мы являлись импортером на территорию РФ) - Вам попытаются помочь удаленно и бесплатно. Если стенд НЕ нашей поставки, будет предложена услуга диагностики неисправности на коммерческой основе.
ФИО: Роман
Дата: 11.03.2013
Вопрос:
Доброго времени суток. Хотел бы узнать :
1. Я из Казахстана, есть ли у нас ваши дилеры?
2. Проводите ли обучение?
Очень интересуют стенды для грузовиков. Какой посоветуете для начинающих? Заранее спасибо за ответ.
Ответ:
Здравствуйте, Роман.
Наш представитель в Казахстане с Вами свяжется.
ФИО: Александр
Дата: 07.03.2013
Вопрос:
Здраствуйте, я подумываю поставить к себе в бокс хороший развал проблема с потолком 2.60 метра имеется яма, боюсь что ждипы просто упрутся в потолок. могу ли я поставить развал-схождение? и на сколько надо поднять машину на подьемнике чтобы сделать развал? заранее спасибо.
Ответ:
Здравствуйте, Александр.
Яма - это уже почти готовое решение. Чтобы сделать "развал" на автомобиле - поднимать не требуется, есть доступ снизу, из ямы. Автомобилей выше 2,6 метра не бывает, если я не ошибаюсь. Балка с видеокамерами встанет на высоте 1,5 метра, все что выше можно отрезать.
Если будете приобретать оборудование у нас - я подберу Вам оборудование для Вашего сервиса.
ФИО: Дмитрий
Дата: 06.03.2013
Вопрос:
Hunter pa-100 DSP 504,при работе блокируется поперечный луч,потом сам восстанавливается,такое может повторяться раза 3 за одну регулировку,и ещё не загорается зелёный диод на заднем левом датчике.
Ответ:
Здравствуйте.
Причин такой неисправности несколько, необходима диагностика силами специалистов авторизованной сервисной службы.
ФИО: Денис
Дата: 04.03.2013
Вопрос:
Добрый день нужно калибровочное устройство на 506 датчики как его можно купить
Ответ:
Здравствуйте, Денис.
В Вашем регионе есть несколько наших Дилеров. Вы можете приобрести калибр у них.
ФИО: Александр
Дата: 26.02.2013
Вопрос:
Читая ваши ответы на вопросы возникает ощущение что вы - "самый умный".
А иногда проскакивают просто хамские ответы.
А иногда вы вызываете просто неприязнь своими ответами.
Вы же профессионал, так и ведите себя соответственно.
Здесь клиенты компании Hunter а не ваши знакомцы...
Александр
Ответ:
Здравствуйте, Александр.
Спасибо за критику, учту. Заранее приношу свои извинения всем, кого случайно обидел некорректными высказываниями, хотя этого не хотел. Я всегда стараюсь отвечать на вопросы конкретно и исчерпывающе, что иногда ошибочно принимается за хамство и желание "выделиться". Это не так, уверяю.
Встречная просьба. Прошу Вас, задавайте корректные и по делу вопросы, чтобы получить корректные и по делу ответы. Зачастую задаются вопросы так, что приходится о чем-то догадываться, а также в духе "эксперта", который считает, что достаточно сказать "у меня Hunter модели WA130" (WA130 - это написано на тумбочке, кабинете, консоли), считает, что этим все сказано и обижается на уточнения и развернутые ответы. Есть вопросы просто не по теме. Человек идет на сайт Hunter Engineeging и задает вопрос: "У меня сход-развал Корги (к примеру), датчики глючат, что делать?...". Поневоле начинаешь пытаться понять, что же такое заставило этого человека зайти на сайт, посвященный совершенно другому производителю и задать свой абсолютно неконкретный вопрос (ни модели, ни что значит "глючит"...). Когда задаешь вопрос: "...а с чего вдруг Вы сюда...мол?". Парируют "а вдруг Вы знаете...". Представьте, Вам на работу настойчиво звонят люди, просят к телефону то Васю, то Петю, то Ваню, мотивируя тем, что "знаем, что не туда звоним, а вдруг Вы знаете, где они...". Думаю, даже если знаете, где они, Вы, еще недавно такой сдержанный и корректный, пошлете этих людей в пешее эротическое путешествие. ))
Прежде чем обидеться на ответ - оглянитесь назад, прочтите еще раз свой вопрос, отнеситесь чуть критичнее к себе, попытайтесь поставить себя на место отвечающего...
Спасибо заранее за понимание.
ФИО: Карен
Дата: 23.02.2013
Вопрос:
Запрос на письмо от 30.12.2012 где Вы указываете Консоль серии 411 выпускалась с 1996 по 2001 год. Необходим апгрейд до уровня WA серии консоли (современный уровень). Детали высланы Вам по электронной почте.
Пожалуйста вышлете письмо снова (E-mail скрыт)
Если мы заменим внутренний компютер на Core-i5 и жесткий диск на 500 Gb Озу на 4Gb можно ли обновить новую версию.
И еще мы хотим произвести колибровку нашего стенда Hunter P411 1997 года выпуска,с версией Winalign 2.0.2 (программой компютера Windows 95)с дачиками DSP-250,но у нас нет колибрирующей рамы для DSP250 что Вы нам можете предложить
Ответ:
Здравствуйте, Карен.
Учитывая, что Вы находитесь в Армении, самым бюджетным для Вас вариантом будет пересылка датчиков в наш сервисный центр, в Москву, калибровка и отправка обратно. Выезд специалиста с калибром менее выгодна, аренда калибра не предоставляется, обучение пользователя калибровке не производится, инструкция на английском, обучение языку и/или перевод не производятся. Это по датчикам.
По поводу апгрейда. Апгрейд включает в себя комплект софта (ПО) и компонентов ("железа"), обеспечивающего его работу. Компьютер включен, комплектация выверена. Практика показывает, что желание сэкономить выливается в еще бОльшие затраты, т.к. гарантировать, что все будет работать слаженно в таком случае никто не сможет. Вы сэкономите тысячу, а потеряете в пять раз больше плюс время, которое оценить сможете только Вы сами.
ФИО: Роман
Дата: 21.02.2013
Вопрос:
Здравствуйте, нас заинтересовал стенд вашей марки.
Хотим установить стенд на смотровую яму, т.к. в данный момент используется лазерный, подскажите какую лучше модель выбрать, чтобы установить вместо "старого".
Заранее, спасибо!
Ответ:
Здравствуйте, Роман.
Спасибо, что выбрали оборудование Hunter и нас в качестве поставщика. Ваш запрос передан в отдел розничных продаж, на Вашу почту направлены вопросы для уточнения технических деталей для подбора наиболее удобной для Вас модели.
ФИО: Юрий
Дата: 15.02.2013
Вопрос:
Клиент потерял зеленый ключ
Можно ли обновить базу данных без него?
привелегии доступа могу выслать.
Ответ:
Здравствуйте, Юрий.
К сожалению нет.
обновление содержит ключ-пустышку. Для установки обновления необходим старый ключ ли приобрести новый комплект софта, с ключом, дающим доступ к бесплатным обновлениям на два года вперед, но это дорогое удовольствие и надо смотреть по "Привилегиям Доступа" системы, может и не подойти. Тогда потребуется более серьезный апгрейд ("железа" в том числе).
ФИО: Олег
Дата: 14.02.2013
Вопрос:
Добрый день. Работаем на Hunter и сегодня при запуске программы просто висит логотип и пишет Strating system. Как можно решить эту проблему? Заранее спасибо
Ответ:
Здравствуйте.
Решить проблему очень просто: надо доставить компьютер и электронные ключи доступа в наш сервисный центр: 109383, г. Москва, ул. Шоссейная, 80. Координаты службы технической поддержки: http://www.hunter.com.ru/contacts/
ФИО: Дмитрий
Дата: 12.02.2013
Вопрос:
Здравствуйте у меня в сервисе диффецит места поэтому прошу рассказать по HUNTER HAWKEYE ELITE WA300-HE421 Стенд развал-схождения 3D
1.Размеры ножничного подъемника
2.Высота балки на которую крепятся датчики 3D
Спасибо.
Ответ:
Здравствуйте.
Ответ направлен на Вашу электронную почту.
ФИО: Евгений
Дата: 06.02.2013
Вопрос:
Добрый день! Где можно найти сохраненные файлы проверенных автомобилей на стенде DSP600,hawkeye elit. Если можно подробную инструкцию по сохранению и распечатке данных по ранее измеренным авто. Заранее благодареню
Hunter model:HS401.
Приветствую, такая проблемка, после полной переустановки системы, все заного настроили, но база данных с USB - флаш накопителя осталась, но после переустановки, все хорошо работает, но заказчик номер всегда R00001, т.е. не меняется всегда будто один номер, а раньше все было "ок" сохранялось по порядку пример: R00001 слейдущий клиент R00002. В чем проблема как Aligner связать в usb накопителем с базой данных? Хотя сам накопитель читается, и отображается на PC.
Ответ:
Здравствуйте, Василий.
На Ваш вопрос ответ дать сразу не так просто, это не типичный случай. Необходима диагностика в нашем сервисном центре.
ФИО: Евгений Устькачкинцев
Дата: 04.02.2013
Вопрос:
Где сохраняется база измеренных автомобилей и как ее открыть для распечатки данных измерений. Где можно получить подробную инструкцию по этой процедуре?
Ответ:
Здравствуйте.
В общем доступе выложены инструкции по эксплуатации: http://www.hunter.com.ru/support/instruction/. Если Вам нужна консультация специалиста, Вы можете позвонить в службу технической поддержки по телефону: +7 (495) 780-46-88 или 780-46-89. Приготовьтесь назвать серийный номер компьютера или кабинета (тумбочки). Идентификация по серийному номеру обязательна. Техническая и информационная поддержка оказывается только по оборудованию, ввезенному нашей компанией на территорию РФ (вне зависимости, приобретено оборудование напрямую или у любого нашего Дилера).
ФИО: Анатолий
Дата: 29.01.2013
Вопрос:
комплекты обновления БД на 2013 год для стенда Hunter dsp 600.конкретней можно описать на какие авто обновления какие марки авто добавилось и есть ли бд на росийские авто как уаз хантр лада гранта приора калина итересует китайский рынок тоже
Ответ:
Здравствуйте, Анатолий.
Конкретного списка спецификаций, присутствующих в БД, нет и быть не может: это десятки тысяч записей.
Списков обновлений (какие спецификации были добавлены и/или изменены) производитель не предоставляет. Обновление БД - это программный продукт, который (как и любой программный продукт по всему миру) продается по принципу "AS IS" (как есть). Вы можете заполнить заявку на обновление БД, http://www.hunter.com.ru/support/upgrade/, и в примечании указать десяток моделей-индикаторов, по которым Вы сможете понять актуальность базы. Вам ответит специалист.
ФИО: андрей
Дата: 27.01.2013
Вопрос:
Здравствуйте, у меня проблема , стенд PA 100 ? показывает неточно,дает погрешности.Подскажите ,возможно ли что то сделать
Ответ:
Здравствуйте, Андрей.
РА100 - это всего лишь консоль (компьютер, монитор, мышь, клавиатура), она не рассчитывает углы и не может что-то показывать неточно. Расчет всех углов производит измерительная система.
Вам на электронную почту направлено письмо, отвечая на которое Вам надо пояснить, на каком основании Вы сделали вывод о неточности показаний и какие действия выполнили, чтобы это проверить. Вы вызывали службу метрологии, которая производила поверку Вашего стенда? Вы вызывали сервисную службу для проверки калибровки? Вы выполнили тестирование самостоятельно (если да - каким способом)?
Подобные вопросы требуют детального разбирательства и ответ не может быть однозначным. Для подобных вопросов имеются контакты сотрудников службы технической поддержки по оборудованию Hunter, http://www.hunter.com.ru/contacts/, где можно задать соответствующий тематике технический вопрос и приложить поясняющие файлы (фото, видео, распечатки, скрин-шоты...).
ФИО: Алексей
Дата: 23.01.2013
Вопрос:
Добрый день! Пользуюсь стендом ра100 hawkeye. Проблема в мишенях - стали очень тяжело крутиться. при установке стенда в 2009 году мастер сказал что вал мишеней смазывать запрещено(налипание грязи) что можно предпринять?
И 2 вопрос - где купить шарики для поворотных кругов которые поставлялись вместе со стендом?
Спасибо!
Ответ:
Здравствуйте, Алексей.
Действительно, не рекомендуется наносить консистентные смазки (типа "Литол" или "Солидол") во избежание накопления грязи, пыли и абразива (такая смазка - это губка для абразивных микрочастиц). Рекомендуется пользоваться легкими тефлоновыми или силиконовыми смазками, а так же составами, идентичными WD-40. ВНИМАНИЕ: шток колесного адаптера и части поворотных кругов и задних сдвижных пластин смазывать чем-либо запрещено! Эти части необходимо держать чистыми и сухими.
Шарики поворотных кругов, а также другие запчасти Вы можете найти здесь: www.tool-box.ru.
ФИО: Алексей
Дата: 23.01.2013
Вопрос:
Добрый день!! При работе с пультом измерения высоты посадки, в инструкции есть ссылка на документ 5134 Т, инструкции по работе с этим пультом. На прилагаемых дисках данной инструкции найти не удалось. Есть ли возможность скачать ее у вас?
Жду ответа, благодарю.
Ответ:
Здравствуйте.
Инструкцию пользователя на русском языке обязан предоставить поставщик оборудования.
Если стенд являлся нашей поставкой на территорию РФ - мы предоставим Вам все необходимые сведения и инструкции. Для идентификации оборудования необходимо назвать серийный номер (SERIAL NO).
ФИО: Юлия
Дата: 21.01.2013
Вопрос:
Возможно ли сделать обновление на оборудовании Hантер DSP400, Модель РА100, Заводской № GR 9053, выпуск 2008г. на новые машины? Сколько стоит? Еще какие данные нужны?
Ответ:
Здравствуйте.
Измерительная система DSP400 не работает с консолью РА100. Скорее всего, Вы имели ввиду HawkEye 400 (HS400). Но и это не важно. Поскольку для обновления БД важно знать тип консоли, РА100 - достаточная информация в этом случае. В любом случае: для Вашего удобства создана специальная он-лайн форма, http://www.hunter.com.ru/support/upgrade/, заполнив которую Вы получите самый исчерпывающий ответ на вопрос об обновлении, избегая переписки для уточнения: какой тип консоли, какие электронные ключи авторизованы, пересылка реквизитов, контактной информации и т.д. Берегите свое время. Кроме того, как заказать обновление описано в рубрике "Часто Задаваемые Вопросы": http://www.hunter.com.ru/support/index.php. Обновление имеется в наличии, коммерческое предложение направлено Вам на электронную почту.
ФИО: Денис
Дата: 21.01.2013
Вопрос:
Добрый день! Возможно ли подключение принтера HP Color LaserJet 1600 комплексу РА 100. Какие могут быть проблемы при подключении?
Ответ:
Здравствуйте, Денис.
Консоль РА100 имеет ограничения по совместимости с принтерами. HP Color LaserJet 1600 не будет работать с РА100. Все совместимые принтеры отражены в рубрике "Часто Задаваемые Вопросы": http://www.hunter.com.ru/support/index.php
ФИО: Юрий
Дата: 19.01.2013
Вопрос:
Нужно ли Проверять и выравнивать давление в шинах при регулеровке развала схождения на оборудование Hunter 3D
Ответ:
Здравствуйте, Юрий.
Проверять и выравнивать давление в шинах необходимо при любой процедуре развал-схождения, вне зависимости от производителя оборудования. Это обязательная и стандартная процедура!
ФИО: Павел
Дата: 18.01.2013
Вопрос:
Здравствуйте. Стенд PA130 на неподвижной балке с hs 400 камерами + подъемник (не на яме) Суммарное схождение на разных высотах (поднимаем подъемник) разное изменяется от 2 до 5 сотых. Проверили калибровку huntera – идеальная, развал с права и с лева 0.00 суммарное схождение 0.01 . подъемник проверили он в уровне. Подскажите, где может быть проблема.
Ответ:
Здравствуйте.
2-5 сотых - это порядка 2-3 минут, что находится в пределах допустимой погрешности стенда. Ознакомьтесь, пожалуйста, с метрологическим сертификатом. Кроме того, подвеска - конструкция не жесткая, имеющая упругие элементы. Если подвижность передних кругов и/или задних сдвижных пластин ограничена - это тоже может стать причиной такого поведения.
ФИО: валентина
Дата: 17.01.2013
Вопрос:
здравствуйте,интерисует мишень на стенд 3d задняя левая
Ответ:
Здравствуйте, Валентина.
Все необходимые запчасти для стенда Hunter Вы найдете здесь: www.tool-box.ru.
ФИО: Виталий
Дата: 15.01.2013
Вопрос:
Здравствуйте. Стенд развал-схождения Hanter PA-100 PO 1.11.0.135. Возможно ли подключение флеш памяти для сохранения базы клиентов
Ответ:
Здравствуйте, Виталий. Да.
ФИО: Степан
Дата: 12.01.2013
Вопрос:
Как купить калибровочное устройство 32-372-1?
Его цена?
В нашем регионе очень далеко сервичная служба.
Ответ:
Здравствуйте, Степан.
Очень далеко - понятие относительное. Вам направлено на почту письмо, ответив на которое мы сможем обсудить возможность такой поставки.
ФИО: Дмитрий
Дата: 04.01.2013
Вопрос:
Где можно скачать инструкцию по эксплуатации для GSP 9223 и 9200. Спасибо
Ответ:
Здравствуйте, Дмитрий.
Инструкция по эксплуатации балансировочных станков GSP9223 и GSP9200 - это одна и та же инструкция, т.к. GSP9200 - это серия станков, включающая в себя модели GSP9222/9223/9224. Инструкцию пользователя всегда можно запросить у Поставщика оборудования.
ФИО: Алексей.
Дата: 30.12.2012
Вопрос:
Машина Балансировочная ЛС1-01 выдает ошибку при включении Err 4.
Ответ:
Здравствуйте, Алексей.
Ваш вопрос не относится к оборудованию HUNTER и будет ближайшее время удален как несоответствующий тематике сайта.
ФИО: Карен
Дата: 30.12.2012
Вопрос:
У нас в сервизе стоит стенд для регулировки развала и схождения Hunter P411. Программа в нем только для американских автомобилей. Мы хотим установить на нем программу для автомобилей европейского и азиатского рынка.
Например:Opel, Нива ,Nissan patrol, Toyota Prado,т. е. которых нету на американском авторынке
Ответ:
Здравствуйте, Карен.
К сожалению, обновление БД стендов с консольюсерии411 (вне зависимости от литеры) недоступно (не поддерживается). Более того, недавно прекращена поддержка обновлениями стендов с консолью серии 611 (следующее поколение после 411 серии). Это связано с расширением объема БД спецификаций, требующих аппаратных изменений в "железе" консоли (более высокие требования к операционной системе, объему оперативной памяти, производительности процессора, устройству распознавания электронных ключей доступа и т.д.).
Консоль серии 411 выпускалась с 1996 по 2001 год. Необходим апгрейд до уровня WA серии консоли (современный уровень). Детали высланы Вам по электронной почте.
ФИО: алик
Дата: 24.12.2012
Вопрос:
одна из камера не работает.
Ответ:
Здравствуйте, Алик.
Краткость - сестра таланта. Жаль, что причин этому может быть несколько.
С Вами свяжется по контактному телефону наш специалист для уточнения деталей.
ФИО: Вячеслав
Дата: 24.12.2012
Вопрос:
Добрый день,подскажите пожалуйста, где можно скачать инструкцию по эксплуатации HS200ML?
Ответ:
Здравствуйте, Вячеслав.
По сути, Вы работаете не с HS200ML (это колонна, на которой закреплена подвижная каретка с балкой и видеокамерами), а с программой консоли РА100 серии (РА100/120/130). Инструкция пользователя программы находится здесь: http://www.hunter.com.ru/upload/pdf/manuals/5410TE-35.pdf
ФИО: Саша Код
Дата: 15.12.2012
Вопрос:
Здраствуйте, интересует размеры, чертежи ями под розвал 3D РA100 +HS200
Ответ:
Здравствуйте.
Смею предположить, что раз Вас интересуют требования к месту установки, с Поставщиков Вы уже определились. Задайте, пожалуйста этот вопрос Поставщику. Если Поставщик наш Дилер - у него есть доступ к этой информации, он может ее получить даже не прибегая к помощи нашей технической службы.
Если Вы еще не определились с Поставщиком - обратитесь, пожалуйста, в отдел розничных продаж по телефону: +7 (495) 780-46-80. Или сообщите свои координаты для связи с Вами специалиста отдела продаж.
ФИО: Александр
Дата: 14.12.2012
Вопрос:
Одна мишень вместе с захватом "уехала" на колесе автомобиля и не найдена. Нужно ли после покупки нового захвата и мишени калибровать стенд. Мишени DSP400
Ответ:
Здравствуйте.
Нет, не надо. Но если проверку калибровки делали давно - лучше это сделать.
Еще нюанс. Если используете специальные адаптеры, не требующие компенсации (только для МВ и BMW) - для этой мишени необходимо выполнить процедуру предварительной компенсации.
ФИО: михаил
Дата: 11.12.2012
Вопрос:
Здравствуйте. Меня интересует такой вопрос- можно ли проводить компенсацию колёс следующим образом:поднять всю машину целиком, откомпенсировать 4 колеса, подсунуть круги, опустить, расшплинтовать? Стенд 3Д
С уважением.
Ответ:
Здравствуйте.
Да, это возможно. Не имеет значения, вывешивать по одному колесу, ось или весь автомобиль целиком... Главное - компенсация должна быть выполнена на всех 4-х колесах. Вывешивание - это один из штатных методов компенсации для оборудования Hunter.
ФИО: Александр
Дата: 07.12.2012
Вопрос:
Здравствуйте, подскажите TCX 535 2-3U это одно и тоже, что и TCX 505 с третьей рукой, нас уверяют, что разницы нет, или лукавят.
Ответ:
Здравствуйте.
Да, все верно. ТСХ535 - это ТСХ505 с третьей рукой. ТСХ535 в сборе на Российский рынок не поставляются.
ФИО: Игорь
Дата: 04.12.2012
Вопрос:
У нас стенд развал-схождения Hunter WA110/20LEO2-401FC2 возможно ли при помощи его програмного обеспечения контролировать количество обслуженных автомобилей.Спасибо
Ответ:
Здравствуйте, Игорь.
Да, стенд ведет базу данных выполненных заказов. Для этого в настройках, в строке "Общие настройки регулировки" отметьте "галочкой" пункт "Управление работой". Более подробно читайте в инструкции пользователя: http://www.hunter.com.ru/upload/pdf/manuals/WinAlign10.pdf
ФИО: валера
Дата: 29.11.2012
Вопрос:
хочу приобрести анализатор подвески sa400
Ответ:
Здравствуйте.
К сожалению, анализатор подвески SA400 снят с производства и к заказу недоступен.
ФИО: Юра
Дата: 29.11.2012
Вопрос:
подъемник со стойками будут ли мешать стойки 3 D развалаHunter PA130-200F
Ответ:
Здравствуйте, Юра.
Все зависит от просвета между передними колоннами и парка обслуживаемых авто. Чтобы рассчитать самостоятельно - возьмите самое широкое авто, замеряйте расстояние между внешними поверхностями дисков и прибавьте 1 метр. Если это значение окажется больше упомянутого выше просвета - мишени, установленные на такой автомобиль, загородятся стойками и измерения будут невозможны.
ФИО: Алексей
Дата: 28.11.2012
Вопрос:
Стенд Хантер дсп 600 скажите пожалуйста 1. существуют ли какие нибудь нормы калибровки и поверки оборудования. Необходимо ли после замены зеркала датчика калибровать стенд? Спасибо
Ответ:
Здравствуйте.
Норм калибровки нет, только рекомендуемый интервал проверки калибровки: раз в полгода. Калибровка по необходимости (по результатам проверки).
Поверку обязательно осуществлять раз в год (регламентировано законом РФ о средствах измерения).
Чем отличается поверка от калибровки - читайте рубрику "Часто Задаваемые Вопросы": http://www.hunter.com.ru/support/index.php (последний вопрос).
ФИО: Григорий
Дата: 21.11.2012
Вопрос:
Здравствуйте, подскажите, можно ли разместить электро - дуговую сварку, вблизи (2-3 метра) от камер стенда DSP 600, могут излучения исходящие от сварки повредить камеры или сказатся на работе стенда. СПАСИБО.
Ответ:
Здравствуйте.
Как-то страшно ставить такие эксперименты. )
Просто закройте камеры светонепроницаемым чехлом, чтобы ультра-фиолет не выжег матрицу камеры.
И вилку питания стенда из розетки лучше отключить, от греха подальше...
ФИО: Владимир
Дата: 21.11.2012
Вопрос:
Добрый день! Подскажите, пожалуйста,где можно найти руководство по эксплуатации на стенд SA 414.
Ответ:
Здравствуйте.
Если оборудование было ввезено на территорию РФ нашей компанией - постараюсь оказать содействие. Если нет - техническая поддержка возможна только на коммерческой основе, либо невозможна вообще (в зависимости от ситуации).
ФИО: Кирил
Дата: 19.11.2012
Вопрос:
Здравствуйте .Стенд пишет что не найден ключ. Как можно востановить ключ безопасности. Или можете выслать на электронную почту файл с прошивкой ключа безопасности? Спасибо.
Ответ:
Здравствуйте, Кирилл.
Если ключ потерян - надо купить новый. Новый ключ прошивается только если имеется старый (при обновлении, например). Оборудования для прошивки (создания) новых ключей из "болванок" в России не существует.
ФИО: роман
Дата: 11.11.2012
Вопрос:
Здравствуйте,не появилось ли у вас какие нибудь новые технологие,чтобы разместить 3д сход развал в боксе размерами 4.5 на 6 метров??????
Ответ:
Здравствуйте.
Все зависит от длины подъемника или ямы, которые будут работать совместно со стендом, а также Вашего "аппетита" по длине колесной базы. Если это будет ОКА, Матиз, Гетс и т.п. на яме - это возможно. Если длиннобазные мерседесы и коммерческий транспорт (ГАЗели, Спринтер) на удлиненном подъемнике или длинной яме - нет. От центра передних колес отсчитайте 1,6...1,8 метра и поймете, какие машины сможете обслуживать.
ФИО: валентина
Дата: 31.10.2012
Вопрос:
здравствуйте, интересует стоимость мишени на стенд развал-схождения хантерт511
Ответ:
Здравствуйте, Валентина.
Hunter 511 - это компьютер. Единственный стенд технологии 3-Д, который работает с 511-м компьютером - Hunter DSP400. Мишени состоят из корпуса и отражателя. Мишень в сборе менять не имеет смысла.
Отражатели и корпуса передних и задних мишеней - разные.
Номер отражателя передней мишени: 214-109-1, вот ссылка для приобретения: http://www.tool-box.ru/catalog/1394/31744/
Номер отражателя задней мишени: 214-104-1, вот ссылка для приобретения: http://www.tool-box.ru/catalog/1394/31743/
Номер корпуса передней мишени: 105-376-3, вот ссылка для приобретения: http://www.tool-box.ru/catalog/1394/31732/
Номер корпуса задней мишени: 105-380-3, вот ссылка для приобретения: http://www.tool-box.ru/catalog/1394/31733/
ФИО: Николай
Дата: 21.10.2012
Вопрос:
Здравствуйте,у нас установлен стенд сход развала Hunter PA,находимся в г.Хабаровске...Вы производите обучение на это оборудование...специалистов в городе нет ... и решили узнать есть ли вообще обучение сколько сроки и в москве ? с ув.Николай
Ответ:
Здравствуйте.
Да, обучение работе с оборудованием возможно. Курс включает теоретическую и практическую часть, продолжительность обучения - 1-2 рабочих дня. Вы совершенно правильно сделали, что заполнили Запрос на обучение. Более подробная информация направлена на Ваш почтовый ящик.
ФИО: Сергей Зайцев
Дата: 19.10.2012
Вопрос:
Имеем стенд PA-130\HS400FC можно ли купить отдельно (консоль на базе ПК и 4 камеры в измерительной системе). Например: Hunter WA320/20NE-421FC2S и будет ли работать с нашими камерами. ели да какова цена?
Ответ:
Что Вы уже имеете - я понял, но, собственно, купить консоль на базе ПК и измерительные камеры - это фактически все, из чего состоит новый стенд ("железо" стоит не дорого в составе стенда). Цена от нового отличаться сильно не будет. Если уж так решили - продавайте Ваш стенд, добавляйте и покупайте новый, с гарантией на год, с расширенной гарантией до 3-х лет и возможностью получать обновления по 2014 год включительно!
Но, раз уж вы спросили, давайте считать:
- камеры с комплектом подключения стоят порядка 340 - 350 т.р.
- софт - 110 т.р.
- USB блок с проводкой - 65 - 70 т.р. (электронное устройство чтения электронных ключей софта)
- компьютер - 30 т.р.
Складываем, получаем порядка 560 т.р. ))
Из имеющегося останется металлическая балка, кабинет (тумбочка), круги, фиксатор руля и педали трмоза... Вроде ничего не забыл... Ах да, порядка 15 т.р. работы по установке, наведению и калибровке, но это уже мелочи )
ФИО: Сергей Зайцев
Дата: 19.10.2012
Вопрос:
Имеем стенд PA-130\HS400FC, есть ли возможность подключить к нему дополнительные мишени "ссылка скрыта" вот такие, и возможно ли поменять ПО на такое как вот на этом стенде "ссылка скрыта" чтобы была функция "измерение высоты посадки"
Ответ:
Здравствуйте, Сергей.
К сожалению, ответ на первый вопрос - "НЕТ". Такие, http://www.tool-box.ru/catalog/2146/36189/, мишени Вам недоступны. Вы сделали такой выбор при выборе в качестве консоли специализированный компьютер РА серии.
Ответ на второй вопрос - оно УЖЕ такое. ПО консоли Вашего стенда и того, ссылку на которое Вы прислали (аналогичная ссылка - http://www.tool-box.ru/catalog/2149/35898/)- абсолютно идентичное (в обоих случаях консоль серии РА, с программным обеспечением ProAlign в среде Linux).
Чтобы мишени высоты посадки, 20-2050-1, были Вам доступны, стенд должен быть WAххх/хх-401ххх или WAххх/хх-421ххх (консоль на базе ПК и 4 камеры в измерительной системе). Например: Hunter WA320/20NE-421FC2S, http://www.tool-box.ru/catalog/2151/36829/.
Любопытен факт, что компания, ссылку на которую Вы дали, заявляет, что поставляет "Оборудование для автосервиса без посредников!". Если брать оборудование HUNTER - это ложь, без посредников оборудование продают только официальные Дистрибьюторы, в число которых эта компания не входит! НЕ ВЕРЬТЕ РЕКЛАМЕ! Проверяйте документы! Весь технический персонал Дистрибьюторов (прямых поставщиков, без посредников) проходил обучение у производителя, в США. Попросите предоставить копию этого сертификата, а я сравню со своим. )
ФИО: Алексей Сергеевич г.Владимир
Дата: 19.10.2012
Вопрос:
Здравствуйте!Работаю с СТОРМ ЛС1-01.Выдаёт ошибку №8.В руководстве ни слова.СПАСАЙТЕ.
Ответ:
Здравствуйте.
Видимо, я недостаточно ясно дал Вам понять, что балансировками Стром мы не занимаемся. Прошу прощения, это моя вина. Скажу иначе: в сервисном руководстве Hunter про ошибку №8 на балансировке Сторм не сказано ни слова (что довольно логично). Если Вы приобретете балансировку HUNTER - у Вас будет самая полная техническая поддержка. Чтобы в дальнейшем не пришлось кричать "СПАСАЙТЕ", рекомендую Вам покупать оборудование только надежных производителей, и покупать у поставщиков, обладающих достаточным штатом технических специалистов и складом запчастей. Экономия на этих двух факторах (производитель, поставщик) может привести Вас к той ситуации, в которой Вы находитесь сейчас.
А сейчас извините, как это не прискорбно, не имею возможности Вам помочь.
Повторяю Вам свой совет еще раз: пробуйте найти поставщика, либо сервисную службу, занимающуюся этим оборудованием.
ФИО: сергей
Дата: 18.10.2012
Вопрос:
Здраствуйте!подскажите кулер Scythe Ninja 3 (REV-B)SCNJ-3100.Влезет в корпус Miditower Exegate TP-202.ATX.190-415-422.Материнская плата GigaByte GA-M68MT-S2P.Зарание спасибо!!!
Ответ:
Здравствуйте.
Попробуйте найти ответ на этот вопрос в компьютерном магазине, поскольку мы таковым не являемся.
ФИО: Александр
Дата: 17.10.2012
Вопрос:
сторм машина балансировочная лс1-01 выдаёт ошибку, что делать????
Ответ:
Здравствуйте, Александр.
Что делать?
Если бы я обладал той же логикой, что и Вы, я написал бы такой запрос не только специалистам по оборудованию Hunter, но и в представительство Сикам, Сиче, Хофманн, Бейсбарт..... А еще ни за что не описал бы, какую же именно ошибку выдает эта чудо-балансировка, имя которой Сторм лс1-01.
Но, я такой логикой не обладаю, поэтому попробовал бы обратиться в первую очередь к поставщику этого оборудования, а при его отсутствии (нежелании, неумении заниматься этим вопросом) - к сервисной службе, которая занимается такими балансировками. Но обращаться к дистрибьютору Hunter по вопросу ремонта балансировки Сторм - мне бы даже в голову такое не пришло!
ФИО: Сергей
Дата: 13.10.2012
Вопрос:
Здравствуйте!Стенд hunter dsp504 производилась калибровка специалистами сервисного центра проработал 3 дня потом левый передний датчик выдал ошибку "Отсутствует калибровка датчика" сейчас стенд не работает как устранить проблему?
Ответ:
Здравствуйте.
Повторить калибровку. При невозможности - произвести диагностику и выяснить неисправный компонент.
ФИО: Высоцкий Андрей
Дата: 10.10.2012
Вопрос:
Добрый день! Стенд сход-развал РА 100. Не запускается система. На экране выдает pid 0x8604 , дальше загрузки нет. Подскажите пожалуйста возможность исправления неисправности.
Ответ:
Здравствуйте.
Необходима диагностика с применением заведомо исправных (новых) компонентов. В первую очередь я бы проверил работоспособность процессорной платы.
ФИО: Степанов Б.Г.
Дата: 09.10.2012
Вопрос:
Задавал вопрос по принципиальной эл.схеме,а получил нравоучение,мне думается электроника и в папуасии электроника,вызов специалиста весьма проблематичен ввиду нашего географического положения...на дисплее выдаётся:компенсировать оснастки...можно ли диагностировать программу,в блоке управления мною был заменён конденсатор 470х400 и удалён варистор SL22 2R515A
Ответ:
Здравствуйте, уважаемый г-н Степанов Б.Г.
Вы получили не нравоучение, а единственно возможный в Вашей ситуации алгоритм действий, который приведет к гарантированному результату. Могу повторить еще раз: принципиальной схемы у нас нет, о назначении конденсатора "470х400" и "варистора SL22 2R515A" мы не знаем и знать этого не требуется, т.к. выпаивание деталей из электронных блоков квалифицируется ЛЮБЫМ авторизованным сервисным центром как неквалифицированный и несанкционированный ремонт. Если Вы заинтересованы в скорейшем решении вопроса - ищите ближайший к Вам авторизованный сервисный центр, вызывайте специалиста или доставляйте балансировку к ним для диагностики. Если Вы настолько квалифицированы, чтобы лезть паяльников в схемы, Вы сами в состоянии понять, в каком блоке неисправность и вмешательство специалиста не требуется. Запчасти можете купить здесь: http://www.tool-box.ru/
ФИО: Анатолий
Дата: 08.10.2012
Вопрос:
Купил стенд развал-схождения Hunter GSP9200, но так и не нашёл русскоязычной инструкции по эксплуатации,прошу выслать такую инструкцию.
Ответ:
Здравствуйте, Анатолий.
Вы не должны искать инструкцию, Вам ее обязан передать Поставщик Вашего оборудования.
ФИО: Егор
Дата: 05.10.2012
Вопрос:
Подскажите пожалуйста как откалибровать стенд для сход-развала Hofmann Laserliner 440? Очень нужны параметры! Заранее спасибо!
Ответ:
Здравствуйте,
"как откалибровать стенд для сход-развала Hofmann..." мы не знаем, потому что специализируемся на оборудовании HUNTER, о чем можно догадаться по названию: www.hunter.com.ru.
Большая просьба всем, кто это читает: пожалуйста, задавайте вопросы касательно ТОЛЬКО оборудования Hunter. Большое спасибо за понимание.
ФИО: Степанов Борис Георгиевич
Дата: 27.09.2012
Вопрос:
Прошу сообщить о возможности получения в мой адрес принципиальной схемы блока питани балансировачного станка Hunter выпуска 2006г. А так же просьба дать консультацию по выявлению неисправности еслии на мониторе выдаётся ошибка в следующей редакции: 1-Sensor communication betweenthe motherboard and sensor board has failed 2-Please restart balanser. 3-If this problem continues,call your service representative.
Ответ:
Здравствуйте.
К сожалению, это невозможно.
Ваши действия при возникновении неисправности должны быть предельно просты: находите авторизованную сервисную службу по оборудованию Hunter и связываетесь с ней. Приезжает специалист и проводит диагностику, выявляя неисправный компонент. Паяльником в ЛЮБОЙ компонент лезть категорически запрещено, а потому и принципиальная схема ни к чему. Неисправный компонент просто меняется и Вы продолжаете работать на оборудовании. Это не "совковая" электроника, а потому "совковые" методы ремонта к ней не применимы.
ФИО: Александр
Дата: 24.09.2012
Вопрос:
Как можно заказать ролик для стенда HS201ML по которому проходит трос противовеса. Пластмассовый ролик (блок) сломан.
Ответ:
Здравствуйте.
Свяжитесь со службой технической поддержки следующим образом: http://www.hunter.com.ru/contacts/.
Выберите контакт, нажмите "Задать вопрос", сформулируйте вопрос и приложите фото сломанной запчасти. Специалист подберет нужную запчасть.
ФИО: Дмитрий Можейкин
Дата: 24.09.2012
Вопрос:
Добрый день.
Не могли бы вы предоставить инструкцию по эксплуатации и тренинг-видео по шиномонтажному станку Hunter TC 3700?
Компания - продавец "Техноколор" (Новосибирск) ничего не предоставила.
Надеюсь на сотрудничество.
Спасибо.
Ответ:
Здравствуйте.
Все вопросы следует адресовать Поставщику, но постараемся Вам помочь, если укажите серийный номер Вашего станка. Это необходимо для идентификации поставки.
ФИО: Олег
Дата: 24.09.2012
Вопрос:
Переустановили операционную систему не устанавливаетца программа как установить HUNTER DSP600
Ответ:
Здравствуйте.
DSP600 - это измерительная система (колонна, балка, две камеры, платы, провода). В DSP600 никакой ОС нет. ОС есть в компьютере консоли, но вопрос "как установить программу" аналогичен вопросу к автосервису: "как отремонтировать МАШИНУ?". Согласитесь, если на том конце "провода" сразу не повесят трубку, услышите тысячу уточняющих вопросов. А скорее всего услышите: "Приезжайте, попробуем починить". Вот и Вы приезжайте, попробуем установить. )
С собой иметь системный блок и ключи авторизации. Все остальное у нас есть.
ФИО: Владимир Сергеевич
Дата: 18.09.2012
Вопрос:
Подойдет ли стенд PA120/17N-200ML1 для использованием с подъемником CEEGOS L-4035WA?
Нигде не мог найти требования к подъемникам! Могу выслать размеры на эл. почту!
Ответ:
Здравствуйте.
Высылайте просвет между передними колоннами подъемника рекомендуется 2850мм минимум.
Если расстояние меньше - доступная ширина колеи автомобиля рассчитывается по формуле: имеющийся просвет минус 1 метр.
ФИО: Дмитрий
Дата: 17.09.2012
Вопрос:
Здравствуйте!В руководстве по эксплуатации системы регулировки Хантер РА100 Pro-Align в пункте 4.3(калибровка обычных датчиков) есть следующее предложение: Подробную информацию о калибровке датчиков см. в формах 3720Т, 4059Т и 4346Т. Где найти эти формы??? Скиньте ссылку плиз!!!
Ответ:
Здравствуйте.
Калибровку измерительных систем должны выполнять специалисты. Инструкция по калибровке является сервисной и скачивается с сайта производителя после соответствующей авторизации.
Если Вам продавали калибр - инструкция в комплекте. Запросите поставщика калибра.
ФИО: Андрей
Дата: 14.09.2012
Вопрос:
где можно отремантировать балансировочный станок GSP9200 в санк-петербурге?
Здравствуйте подскажите стандартный пароль для входа.
Ответ:
Здравствуйте.
Ответ направлен на Вашу электронную почту.
ФИО: Альберт
Дата: 01.09.2012
Вопрос:
Как можно обучиться работе на HUNTER DSP 600
Ответ:
Здравствуйте.
Я пытался отправить Вам ответ на указанный почтовый ящик, но мое письмо было отклонено как "спам".
Обучение возможно как в нашем тренинг-центре, так и на месте установки оборудования. Заполните, пожалуйста, форму заявки на обучение, http://www.hunter.com.ru/support/leaning/, чтобы была возможность с Вами связаться.
ФИО: Евгений
Дата: 01.09.2012
Вопрос:
Hunter 3D PA100
прокатка автомобиля:при изменении руля данные переднего и заднего развала разные,также при изменении руля смещается схождение задней оси
при этом СУММАРНОЕ схождение и развал передней и задней
оси не изменяются!
я стараюсь для более точного развала выставить оба передних колеса одинаково при замере чтоб избежать неправильного заднего схождения и ровно выставленного рулевого колеса!
так должно быть?
Ответ:
Здравствуйте, Евгений.
Если Вы имеете ввиду, что при повороте руля ("при изменении руля"???) изменяется значение развала, то так и должно быть. Это связано с тем, что продольный наклон поворотной оси (кастер) имеет не нулевое значение и наблюдается "завал в повороте". Это хорошо видно на автомобилях БМВ и Мерседес (у них кастер больше). Пока не понимаю, что здесь удивительного...
Что касается Вашего наблюдения "при изменении руля смещается схождение задней оси" - это вообще из области фантастики: Вы поворачиваете руль, а поворачивают колеса задней оси, сохраняя суммарное схождение ("при этом СУММАРНОЕ схождение... передней и задней оси не изменяются!")???
Стараться "выставить оба передних колеса одинаково при замере чтоб избежать неправильного заднего схождения" - это все равно что стараться держать руль прямо, чтобы не отвалились задние колеса )).
Настоятельно рекомендую Вам пройти курс обучения по построению геометрии подвески и влияния УУК на движение автомобиля. Обучаться надо "с нуля". Если Вы делаете все, "чтоб избежать неправильного заднего схождения и ровно выставленного рулевого колеса!" - Вы явно что-то делаете не так. Обычно "развальщик" к этому стремится, а не старается избежать...
ФИО: Дмитрий
Дата: 28.08.2012
Вопрос:
внесу поправки ,
никакие юстировки камер не производятся
там попросту нет ничего такого чтоб юстировать
более того платы с матрицей например, прикручены в модуль с перекосом и перегибом , отверстия насверлены "как бог послал" калибровка осуществляется после механического монтажа цифровым способом , по мишени и по изображению, там же каждой камере присваивается идентификатор , правая-верняя , левая-нижняя и тп , все посредством USB
вся эта процедура минутное дело , как и прогрев платы с отслоившейся матрицы , не представляет особой сложности ,
но правильно замечено что произвести калибровку в россии не получится , другой вопрос что она при правильном подходе может и не понадобиться , так как отверстия просверлены таким образом , что люфты минимальны ,
так же стоимость ремонта при замене не может составлять от 85 000р , это прямой грабеж , я уверяю вас как человек разбирающийся в этом вопросе , притом , что это явный заводской брак , в случае такого монтажа как применяется , и того количества припоя что используется рано или поздно должно отвалиться , плата имеет прогиб в районе матрицы ,
что неминуемо приводит к деградации паяного соединения ,
Ответ:
Здравствуйте.
1) Вы пишете: "никакие юстировки камер не производятся, там попросту нет ничего такого чтоб юстировать". Плата цифровой матрицы располагается относительно линзы определенным образом. Это взаимное расположение калибруется (юстируется) только на заводе. Оптические модули собираются в камеру и калибруется (юстируется) взаимное расположение оптических осей этих модулей. Это тоже делается на заводе. Последний этап - калибровка (юстировка) двух камер, когда они установлены на балку. Это делается при установке стенда специалистами сервисной службы. Если Вы вскрыли камеру и ослабили винты крепления матрицы к линзе, либо ослабили винты крепления модуля к основанию камеры - Вы однозначно нарушили заводские калибровки и сломали камеру. Восстановление в российских условиях невозможно (возможно восстановление на заводе, но дешевле просто не лезть туда, куда не надо).
2) Вы пишете: "платы с матрицей например, прикручены в модуль с перекосом и перегибом". Так и должно быть. Это для обеспечения плотного контакта линзы и матрицы. В платах выполнены демпфирующие прорези.
3) Вы пишете: "калибровка осуществляется после механического монтажа цифровым способом". Никогда не слышал о таком способе механического монтажа. Если Вы имеете в виду отслеживание совпадения оптического "нуля" линзы с цифровым нулем матрицы с помощью каких-либо точных приборов - может быть, но то, что после ЛЮБОГО монтажа матрицы на линзу необходима калибровка и эта калибровка делается по методике и приспособлениями, которые есть только на заводе - это факт. Поэтому см. пункт 1.
4) К вопросу о 85000 - это стоимость, сформированная из стоимости обменной камеры, стоимости процедуры таможенной очистки и стоимости отправки и таможенной очистки неисправной камеры производителю. Конечно же, стоимость восстановления не составляет 85 т.р., но тогда берите камеру в чемодан, берите билеты до Сент-Луиса и обратно и сдавайте камеры в ремонт сами.
5) Все сказанное по вопросу пайки и всего остального - оставлю без комментариев. Скажу только, что проблемы действительно были на камерах производства 2008-2009 года. Но эта проблема уже успешно решена, выпущено еще 2 поколения модифицированных камер с тех пор. Мы настолько уверены в качестве продукции Hunter, что предлагаем расширенную гарантию на 3 года за минимальную доплату (порядка 20 т.р.) при стоимости одной камеры порядка 150 т.р. Приобретая расширенную гарантию Вы будете уверены, что в течение 3-х лет проблем с камерами у Вас не будет.
ФИО: Андрей
Дата: 21.08.2012
Вопрос:
Здравствуйте!
Скажите пожалуйста, какие требования предъявляются к ИБП? Стенд DSP400
Ответ:
Здравствуйте, Андрей.
Требования очень простые: обеспечить стабильное напряжение и герцовку (частоту) входного напряжения в заданном диапазоне. Мощность ИБП должна немного превышать суммарную мощность подключенных к нему потребителей. DSP400 - это измерительная система, которая не подключается к внешнему источнику питания, а камеры этой системы питаются от консоли. На консоли есть идентификационная наклейка, где указано напряжение, сила тока и частота (например: 240VAC, 50/60Hz, 2A). Колебания напряжения обычно не должны превышать +/-5% от номинала. Кроме консоли, от сети питаются монитор и принтер. Зная потребляемую суммарную мощность (Вт = VAC x A), Вы сможете подобрать нужный ИБП. Есть ИБП, которые обеспечивают стабильное напряжение, но плохо стабилизируют частоту, есть сетевые фильтры, которые хорошо стабилизируют частоту, но не стабилизируют или плохо стабилизируют напряжение. Нужно найти "золотую середину".
ФИО: Астемир
Дата: 21.08.2012
Вопрос:
Ранее я задавал вопрос что датчики не работают, вы, просили номер любого из датчиков 128-970-2
Ответ:
Здравствуйте.
Это не тот номер. Прочитайте, пожалуйста, внимательно: "БУКВЕННО-цифровое значение в поле "SERIAL NO" на идентификационной наклейке". Мы с Вами выяснили, что серийный номер кабинета - EVxxxx (номер скрыт). Это оборудование не относится к нашей поставке. Удаленная техническая поддержка не может быть оказана безвозмездно. Вы можете оплатить консультационные услуги для дистанционной технической поддержки или доставить оборудование в наш сервисный центр по адресу: г. Москва, ул. Шоссейная, 80, для диагностики неисправности силами нашей сервисной службы (платная услуга).
Либо - обратитесь к Вашему Поставщику. Он обязан оказать Вам техническую поддержку. Собственными силами или с привлечением технических специалистов своего Поставщика или производителя - для Вас не имеет значения. Итог должен быть один: оборудование должно быть отремонтировано и работать.
ФИО: Борис
Дата: 21.08.2012
Вопрос:
Собираюсь приобрести б/у стенд (двухкамерный, демонтирован). Можно ли проверить его работоспособность, и если можно - то как?
Ответ:
Здравствуйте, Борис.
Демонтированный стенд - это как машина по запчастям, пока не соберешь, понять как будет ездить - невозможно. Например, камеры внешне будут выглядеть исправными, при подключении адекватно определяться, считывать показания и даже могут пройти калибровку, но если они подвергались несанкционированному и/или неквалифицированному ремонту, то заводские калибровки будут однозначно нарушены, восстановить их в российских условиях невозможно, а восстановление у производителя - недоступно. Нарушение заводских калибровок может обернуться искажением параметров при измерении углов более 20 градусов (при измерении кастера, например), при вычислении углов смещения осей и др. непредсказуемые "баги". Измерительная система б/у - это "кот в мешке", а еще и демонтированная - тем паче. Спустя годы по машинам то обнаруживается, что кузов сварен из двух половин... Лучше приобретать оборудование с гарантией. Если Вам дают гарантии - другой вопрос, но на б/у обычно гарантии не распространяются. Вот Вы, если бы продавали свой автомобиль, дали бы гарантию, что, к примеру, топливный насос через 10 тыс. пробега не выйдет из строя? Именно по этой причине мы не занимаемся "трейд-ином".
ФИО: Астемир
Дата: 20.08.2012
Вопрос:
Здравствуйте, проблема состоит в том что на компьютере высвечивается что датчики не работаю, датчик имеет проблемы с передачей данных, и не можем сделать развал! Что делать?
Ответ:
Здравствуйте, Астемир.
Сообщите, пожалуйста, серийный номер любого из датчиков (буквенно-цифровое сочетание в графе "SERIAL NO" на идентификационной наклейке). Дистанционная техническая поддержка оказывается только для стендов, принадлежащих поставке компании Евросив.
В любом случае, Вы всегда можете получить квалифицированную сервисную помощь на коммерческой основе, обратившись в наш сервис-центр по адресу: г. Москва, ул. Шоссейная, 80, или к любому из наших авторизованных Дилеров: http://www.hunter.com.ru/wheretobuy/
ФИО: Ирина
Дата: 20.08.2012
Вопрос:
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста к стенду развала схождения Хантер идут только принтеры HP? Другие возможно подключить?
Ответ:
Здравствуйте, Ирина.
Раз возник такой вопрос, я подозреваю, что Вы ищете принтер для консоли РА100 серии. Ответ на свой вопрос Вы найдете в списке часто задаваемых вопросов: http://www.hunter.com.ru/support/index.php (предпоследний вопрос). Другие принтеры, перечисленные в списке, который появляется после нажатия кнопки "Показать все принтеры", МОЖЕТ БЫТЬ и подойдет, но мы об этом не знаем.
К консоли на базе ПК (WA серии) можно подключить любой принтер, который будет работать с соответствующей версией ОС Windows.
Здравствуйте. Стенд Хантер РА100 HS200. Появилась такая проблема - показания с передней левой мишени периодически скачут. И на разных высотах подъемника показатели разные, чего нет в данных с других мишеней. Как быть в такой ситуации? Можно ли быть уверенным в показаниях или нужно разбираться с проблемой?
Ответ:
Здрвствуйте, Сергей.
С проблемой, естественно, разобраться можно и сделать это нужно. Поскольку стенд не является нашей поставкой, техническая поддержка может быть оказана только на коммерческой основе.
Или обратитесь за помощью к Вашему Поставщику.
ФИО: Павел
Дата: 10.08.2012
Вопрос:
При работе во время распечатки выскочило окно с сообщение об ошибке : ERROR 30058
A serious error has occured. Please contact your service representative
После перезагрузки вроде работает как обычно
Ответ:
Здравствуйте.
Свяжитесь, пожалуйста, со специалистом технической поддержки:
+7 (495) 780-46-88, 780-46-89.
Приготовьтесь назвать серийный номер компьютера, кабинета, камеры или датчика для идентификации Поставщика.
ФИО: Александр
Дата: 10.08.2012
Вопрос:
здраствуйте, подскажите пожалуста реально ли установить нормальный (3D) развал в гараж с высотой поталков 2,7 метра? Если можно, какие модели и т.д.
Ответ:
Здравствуйте, Александр.
Под описание Вами критерии подпадает так много моделей, что необходимо обсуждать это вопрос более детально. Пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом розничных продаж, чтобы получить подробную консультацию по этому вопросу:
+7 (495) 780-46-80 многоканальный
ФИО: Дмитрий
Дата: 02.08.2012
Вопрос:
Ну прям тайна покрытая мраком))) Как-будто в камерах используется принцип навеления ракет ПВО). Я думал Вам интересна новая нестандартная ситуация новых элитов. Я пользователь данного продукта, но весьма любопытный. Нет - так нет...
Ответ:
Здравствуйте, Дмитрий.
В описанной Вами ситуации нет ничего нестандартного, нового и интересного для специалистов. Весьма любопытные пользователи слишком часто становятся причиной серьезных поломок оборудования и, как следствие, его дискредитации в глазах других пользователей. Существует сервисная служба, которая в состоянии грамотно настроить Ваше оборудование и решить проблемы, если они возникли. Существуют Дистрибьюторы, имеющие штат инженеров технической поддержки, способные решить проблемы с оборудованием. Ваша единственная задача - не промахнуться с выбором Поставщика (наличие тех.поддержки, собственного здания и склада запчастей - приветствуется, даже если оборудование у них стоит чуть дороже, чем у других "Дилеров"). "Лезть паяльником" в дорогостоящее оборудование, имя минимальные сведения о его структуре = свести на нет Ваши вложения, выведя оборудование из строя. Прошу Вас, найдите себе другой объект для исследований и удовлетворения Вашего любопытства. Спасибо за понимание.
ФИО: Дмитрий
Дата: 02.08.2012
Вопрос:
Алайнер 12 и 421 система позволяет работать с тремя комплектами мишений, Скажите, всё равно каким комплектом мишений калибровать стенд 400, 401, 421? для работы с несколькими типами мишений. Сохраняются ли калибровочные поправки для всех типов или только для используемого комплекта мишений?
Ответ:
Здравствуйте.
Это вопрос не клиентской, а сервисной поддержки.
Сервисная поддержка осуществляется:
1) Для авторизованных сервисных представителей (Дилеров и Дистрибьюторов)
2) По оборудованию, ввезенному нами на территорию РФ (нашей поставке)
Если Вы соответствуете первому пункту, Вы знаете, куда и кому позвонить, на какой адрес написать письмо с запросом тех-поддержки. Прошу Вас впредь не засорять рубрику Вопрос-Ответ, созданную для ответов на вопросы пользователей оборудования Hunter.
Для идентификации приготовьтесь назвать серийный номер любого номерного компонента стенда (компьютера, камеры, кабинета...) или номер гарантийного сертификата.
ФИО: Алексей .
Дата: 01.08.2012
Вопрос:
Балансировочный станок HUNTER GSP 9700 выдает вот такую ошибку-(окно)("ОТ ПРАВОГО ДАТЧИКА ВОЗДЕЙСТВИЯ СИГНАЛ НЕ ПОСТУПАЕТ SPIN STATE=0x603 SPINDLE COUNT=290 SPIN STATUS =21")
С чем это связано и какая неисправность ? Как устранить эту неисправность ?
Ответ:
Здравствуйте, Алексей.
Пожалуйста, свяжитесь с нашей сервисной службой, приготовившись назвать серийный номер станка.
Бесплатные консультационные услуги и техническая поддержка оказываются владельцам оборудования, являющегося нашей поставкой (импортированного нашей компанией на территорию РФ).
Скорее всего, проблему не удастся устранить "своими силами". Необходим выезд специалиста и диагностика оборудования. Эта услуга в любом случае оказывается на коммерческой основе. Вы можете сэкономить на выезде специалиста, если доставите оборудование к нам по адресу: г. Москва, ул. Шоссейная, 80 (с 08-30 до 16-30 без обеда).
Координаты специалистов сервисной службы: http://www.hunter.com.ru/contacts/
ФИО: костин александр
Дата: 28.07.2012
Вопрос:
Добрый день Вам!нужен комплект:стенд ЭЛИТ и4 ст.подьемник(BATLER 40LA с траверсой)цена и сможете ли продать?заранее благодарен.г.Курск
Ответ:
Здравствуйте.
Ваш запрос передан в отдел розничных продаж:
+7 (495) 780-46-80 (многоканальный).
ФИО: Андрей
Дата: 26.07.2012
Вопрос:
Скажите, неужели так трудно сделать так, чтобы все версии Алайнера работали с новыми операционными системами? Без танцев с бубном.
Реально, скорее всего, Вам просто лень это сделать.
На данном этапе это ОГРОМНЫЙ минус систем сход-развала Hunter. Нет интеграции, нет.
Ответ:
Здравствуйте, Андрей.
Очень сомневаюсь, чтобы это было так просто. Представьте, Вы создаете программу, которая должна работать в среде ОС Windows 7, а перед Вами стоит задача сделать это так, чтобы это работало в Windows 25 (например)... КАК?! Откуда Вы знаете, как будет работать файловая система это "оси"??? Если у Вас есть подробные инструкции, а не просто эмоции и безосновательные желания - прошу их сообщить, я передам это программистам Hunter. Возможно, Ваши желания будут учтены)).
На счет лени - это не нам лень, МЫ НЕ СОЗДАЕМ ПО, его создают программисты Hunter. Если считаете себя умнее - Вы можете изложить Вашу претензию на английском, повторяю: с подробными инструкциями как это сделать, я передам )). Если не знаете как конкретно - Вы не имеете права говорить, что это просто. Это ОГРОМНЫЙ минус только Вам...
ФИО: Aндрей
Дата: 23.07.2012
Вопрос:
повреждена мишень wa130 (глубокая царапина).это может повлиять на качество измерений?
Ответ:
Здравствуйте.
Нет. Мишень либо идентифицируется (распознается) камерой, либо нет. Если показания стабильны - они корректны.
ФИО: Дмитрий
Дата: 19.07.2012
Вопрос:
Во время работы блокируется луч. hunter PA 100 DSP-504
Ответ:
Здравствуйте.
Это не вопрос, а костатация факта... Если вопрос что делать - обращаться к Поставщику, приготовившсь назвать серийный номер любого из датчиков. Необходима диагностика неисправности и, возможно, ремонт.
ФИО: DD4DJ Александр
Дата: 17.07.2012
Вопрос:
Как на экран вызвать картинку с рисунком отображающим все сдвиги осей и колес, Это нужно для кузовщиков. Стенд 4хкамерный Элит с новыми захватами без когтей
Ответ:
Здравствуйте.
Нажмите мышкой кнопку "лупа", которая находится между основными кнопками на экране или нажмите кнопку "лупа" (F5) клавиатуры. Нажмите кнопку "Дополнительные измерения", Выберите "Смещения осей", далее следуйте инструкциям на мониторе.
ПРИМЕЧАНИЕ: стенд РУУК - это прибор УГЛОВЫХ измерений. Линейные значения (миллиметры, метры...) получены путем пересчета угловых значений с помощью тригонометрических функций. Пересчитанные значения имеют более низкий класс точности и формально не могут являться основанием для заключения по соответствию линейной геометрии. Другими словами, оценить состояние можно, но основанием приговора "на стапель" это служить не может. У нас имеется измерительная система "Сивер-Дата", http://www.siver.su/catalog/247/index.php, для выполнения именно линейных измерений и сертифицирована к применению для инспекции состояния геометрии кузова. Применение этой системы принимается в качестве экспертной оценки для расчета ущерба для страховых компаний.
ФИО: Дмитрий
Дата: 16.07.2012
Вопрос:
Добрый день! Большими буквами у вас на сайте написано "Гарантия на оборудование Hunter 3 года" Покупая новый стенд развал-схождения через сеть Ваших дилеров сохраняется ли это предложение? И на какие элементы стенда.. Заранее спасибо за ответ.
Ответ:
Здравствуйте.
Наши Дилеры - независимые продавцы, покупающие у нас оборудование с определенной скидкой на определенных условиях. Далее приобретенные ими стенды становятся их собственностью, которую они могут продавать на любых условиях, исходя из ситуации на местном рынке. Внимательно изучайте информацию о стоимости, комплектации и возможных опциях по каждому поставщику в отдельности.При выборе поставщика советую подумать прежде всего не о стоимости приобретения (кто дешевле предложит), а немного дальше: надежности самой компании, наличие у нее собственного склада запчастей, наличие грамотных технических специалистов для грамотного и оперативного решения как гарантийных вопросов, так и послегарантийного обслуживания. Помните: давая существенные скидки компания душит себя собственными руками, теряя средства на пополнение склада запчастей, содержание грамотных инженеров, развитие и т.д. В итоге пострадаете Вы, лишившись Поставщика и его технической поддержки, что приведет к увеличенным срокам оказания услуг, снижению их качества и Вашими финансовыми потерями (как в виде упущенной выгоды, так и прямыми). Все чаще и чаще приходится слышать мольбы о помощи, потому что местный Дилер не может справиться с ситуацией. Подумайте, а ведь Вы тоже приложили к этому руку! Подумайте об этом...
ФИО: Дмитрий
Дата: 15.07.2012
Вопрос:
Имеем DSP600 c 811 конслью. Возможно ли приобрести новый стенд HawkEye Elite не полный комплект, а камеры, мишени, блоки согласований и кмпьютер с ПО? Я имею в виду без штанги, на которой крепятся камеры, без тумбы, принтера и т.п. На нашем стенде умерли камеры, ему уже 4.5 года, поцарапаны 2 мишени и ещё много чего... Чинить нецелесообразно, продать в таком виде невозможно. Будет ли дешевле купить неполный комплект?
И ещё вопрос про гарантию 3 года, если мы будем стенд покупать у ИнжТеха, гарантия правда 3 года будет? А обновления баз?
Ответ:
Здравствуйте.
1. "Возможно ли приобрести новый стенд HawkEye Elite не полный комплект, а камеры, мишени, блоки согласований и кмпьютер с ПО? ... Будет ли дешевле купить неполный комплект?". Да, это возможно. Можно приобрести хоть весь стенд покомпонентно, но вряд ли это будет целесообразно. Попробуйте купить не всю машину, а только кузов, колеса, сиденья, двигатель и трансмиссию... Думаю, стоимость будет выше, чем автомобиль в сборе... Калькуляция стоимости перечисленных Вами компонентов направлена Вам на электронную почту.
2. "...если мы будем стенд покупать у ИнжТеха, гарантия правда 3 года будет? А обновления баз?". Гарантийный срок на новое оборудование, приобретенное в нашей компании, составляет 1 год, но возможно как приобретение расширенной гарантии (в период действия основной годовой гарантии) +12 или +24 месяца, так и получение одного из видов этой гарантии в виде скидки. Поддержка бесплатным обновлением продающихся у нас стендов с консолью WA серии осуществляется по 2014 год включительно. Условия поставки "ИнжТеха" необходимо узнавать у "ИнжТеха".
ФИО: Владимир
Дата: 11.07.2012
Вопрос:
В чем отличие Hunter WA 320/20NE-421FC2S от Hunter WA 330/20NE-421FC2S и на что показывают цифры после WA и обозначение 421FC2S или 401 FC2 ?
Ответ:
Здравствуйте, Владимир.
Например, WA320/20NE-421FC2S
WA - консоль на базе ПК (программа WinAlign).
320 - серия и тип кабинета. (320 - стационарная, к стене или колонне, 310 - мобильная "эконом", 330 - мобильная "стандарт", 340 - мобильная "премиум")
/20 - диагональ монитора
NE - без специального крепления монитора к кабинету (поскольку кабинет стационарный, 320-й, то и жесткое крепление в данном случае не требуется, используется штатная подставка монитора).
4хх - количество оптических модулей - 4 (камер проще говоря, хотя камера - это узел в сборе слева и узел в сборе справа, каждая камера может содержать один или два оптических модуля).
х21 - внешний вид модели. Выглядит как "элит", но мишени используются стандартные. (401 - это "четырехкамерная" система HawlEye, выглядит стандартно. Это прежняя поставка. Все новые системы, производства этого года, выпускаются в "элитном" виде).
FC - тип крепления измерительной системы (FC - колонна, WM - настенное, LZ - колонна с подвижной балкой, СМ - мобильное исполнение, FM - "П"-образные "ворота", DT - столбики для сквозного проезда и ямы...).
2 - комплектация мишенями и колесными адаптерами.
S - Крепление измерительной системы выполнено на заводе SIVER (Россия, г. Калуга, наше производство одноименных стапелей для правки кузовов). Производство полностью одобрено производителем, Hunter Engineering Co (договоренность достигнута 31.05.2012).
ФИО: владимир
Дата: 29.06.2012
Вопрос:
Купили ХАНТЕР РА130 МЛ 200 и ОМА526 Б,неможем на Мерседес спринтер и фольксваген ЛТ сделать развал схождение .Пишет нет данных. введите спецификацию и предлагает заполнить таблицу А В С.Какие данные вводить чтобы сделать развал сход .В нашем городе этих машин полно а развал только у нас.Помогите пожалуйста.
Ответ:
Здравствуйте.
К сожалению, мы не можем помочь Вам в этом вопросе, т.к. "развал" - это "инструмент" для Вашей работы, мы обучаем как пользоваться этим "инструментом". Представьте, что Вы купили гаечный ключ KAMASA, например, и спрашиваете у продавца как с помощью него отремонтировать Мерседес...
Могу только пояснить, что конструктивные особенности подвески многих производителей (Мерседес, группа VAG, Рено, Ситроен...) диктуют необходимость измерять "высоту посадки" (взаимное расположение кузова и подвески). На разных "высотах посадки" рычаги занимают разное положение и ступицы встают под разными углами. Варианта два: либо привести высоту посадки к известному "номиналу", для которого даны спецификации, либо получить спецификации, измерив текущую "высоту посадки". Как, где и чем мерить - Вы должны знать, но большую часть этой информации стенд Hunter Вам дает в виде подсказок и иллюстраций. Если нет - ищите в справочной технической документации. Не забывайте, что производитель оборудования не обязан снабжать Вас такой информацией и эти возможности оборудования являются опциональными. У Hunter WA100 серии (на базе ПК) таких "опций" больше по сравнению с другими производителями и по сравнению с РА100 серией. Вы на этих опциях сэкономили, приобретя стенд на базе РА130 консоли, но это был Ваш выбор и Вам нести за это решение ответственность.
Из подсказок консоли WA серии. Для MB Sprinter 906 NCV3 AllRoad 4x4 с зависимой задней подвеской, А - это расстояние от центра вращения переднего колеса до подкрылка. Если сзади подвеска независимая - требуется введение углов наклона передних рычагов и задних полуосей с омощью Romess (РА консоль не поддерживает).
ФИО: ерлан
Дата: 11.06.2012
Вопрос:
балансировочный станок сторм микропроцессор лс1-01 неисправность ошибка error 1, как можно убрать, или отремонтировать
Ответ:
Здравствуйте.
Мы не занимаемся балансировками "сторм". Кроме того, довольно странно видеть обращение по оборудованию "сторм" на сайте, посвященному оборудованию HUNTER...
Если следовать Вашей логике, можно попробовать запросить технической поддержки на сайте, посвященному оборудованию "сикам", например... )))
ФИО: Никита
Дата: 07.06.2012
Вопрос:
Здравствуйте. Возможно ли у вас приобрести спец одежду с логотипом хантер?
Ответ:
Здравствуйте.
В "линейке" маркетинговых продуктов Hunter имеются футболки, кружки, ручки, перочинные ножи, перчатки..., http://www.hunter.com/merch/catalog/4824T.pdf, с логотипом Hunter, но себе спецодежду мы заказываем у российских компаний, занимающихся продажей спецодежды. Hunter бесплатно никакие маркетинговые материалы не предоставляет.
ФИО: Игорь
Дата: 07.06.2012
Вопрос:
хотел бы приобрести калибровочную линейку для стенда сход-развала. Как и где?
Ответ:
Здравствуйте.
Обратитесь, пожалуйста, к нашему авторизованному Дилеру в Вашем регионе.
Список наших Дилеров Вы можете найти здесь: http://www.hunter.com.ru/wheretobuy/.
ФИО: павел
Дата: 05.06.2012
Вопрос:
Здравствуйте. Вчера задавал вам вопрос по поводу стенда схода-развала РА100, попробовал всё, что вы советовали, но результата положительного нет. Скажите, на самой плате горит одна лампочка светодиод, хотя их там три. Значит энергия поступает, так? Сколько их должно гореть при включённом аппарате?
Ответ:
Павел, не занимайтесь "самолечением". Обратитесь к специалистам для диагностики на месте. Вы теряете время и деньги. Скорее всего, неисправна плата управления, 45-1111-1, которую можно приобрести здесь: http://www.tool-box.ru/catalog/ или здесь: http://shop.eurosiv.ru/catalog/, но диагностика, выполненная таким способом (удаленно, по переписке) не может быть основанием для окончательного "приговора" той или иной детали. Нужно, чтобы специалист видел все своими глазами и производил действия своими руками. В противном случае ответственность за решение о приобретении какой-либо запчасти несет сам заказчик. Список наших дилеров в Вашем регионе Вы можете увидеть здесь: http://www.hunter.com.ru/wheretobuy/.
ФИО: павел
Дата: 04.06.2012
Вопрос:
А сколько вообще должно гореть лампочек на плате при работающем аппарате?
Ответ:
Здравствуйте, Павел.
Для переписки у нас есть форум: http://www.hunter.com.ru/support/forum/.
Если занято два USB разъема (клавиатура и мышь) - 5 горит и 1 мигает. Если Вы пойдете по тому алгоритму диагностики, который я указал, Вам эта информация не нужна. Если в процессе диагностики Вы поймете, что плата неисправна, все равно, сколько светодиодов там горит: 3 или 5. По количеству горящих светодиодов нельзя делать вывод об исправности платы управления.
ФИО: павел
Дата: 04.06.2012
Вопрос:
Добрый день. Перестал работать стенд схода-развала (модель стенда - ПА100), на мониторе кратковременно загорается надпись: НЕТ СИГНАЛА. После чего монитор отключается и на нём загорается сигнал стендбай. Это произошло после того, как отключили принтер. При подключении принтера обратно, никаких изменений не произошло. Пытался поменять кабель, между монитором и блоком управления, без изменений. Что может быть? Помогите плиз, работа стынет....
Ответ:
Здравствуйте.
Попробуйте подключить другой монитор. Если поможет - накрылся Ваш монитор. Не помогло - идем дальше. Отключите питание и попробуйте вынуть и еще раз вставить картридж. Помогло - ура, плохой контакт, не помогло - идем дальше. Открываем консоль и видим, что на главную плату, в которую вставлен картридж, приходит шлейф с красно-черными проводами. Меряем напряжение между любым красным и любым черным. Должно быть 12 Вольт. Есть питание, картридж вставлен, другой монитор не помогает - накрылась плата процессора. Скорее всего, отключение принтера - это просто совпадение, т.к. USB можно выключать/включать "на горячую", а мониторный кабель видеосигнала - нет сожжете и монитор, и процессорную плату. Если описанное выше не помогает - 90% из ста - сгорела процессорная плата. Для окончательной диагностики пригласите специалиста. Плата стоит порядка 50 т.р...
Экономия на разнице в стоимости между РА и WA консолью тает на глазах...
ФИО: Алексей
Дата: 03.06.2012
Вопрос:
Сколько миллиметров в одной минуте по карте сход развала
Ответ:
Здравствуйте Алексей.
Это зависит от диаметра колеса (диска). Представьте себе уклон пола в 1 градус. Это порядка 2 см на 1 метр. Одна минута - это 1/60 градуса. Т.е. для колеса диаметром 1 метр схождение в одну минуту эквивалентно схождению в 0,03 мм. Если диаметр больше - миллиметров больше, диаметр меньше - миллиметров меньше, а МИНУТА - ОНА ВСЕГДА МИНУТА, вне зависимости от диаметра. И карта сход-развала здесь не причем, это элементарная геометрия, которую Вы, видимо, проспали на задней парте. ПРЕКРАЩАЙТЕ МЕРИТЬ РАЗВАЛ РУЛЕТКОЙ, ПОКУПАЙТЕ НОРМАЛЬНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ (дешевле обойдется)!
ФИО: Артем
Дата: 01.06.2012
Вопрос:
Здравствуйте, планируем установить в сервисе пост развал-схождения,для этого строим помещение и подумываем о приобретении стенда Hunter 3D,однако размеры пощения ограничены:длина-7м,ширина-3.5, высота 3.7м.Подскажите,возможна ли установка стенда Hunter 3D в наше помещение, если нет-то дайте необходимые параметры (помещение на стадии проектирования) и требование поразмещению измерительного оборудования и подъемника.
за ранее признателен за помощь.
Ответ:
Здравствуйте, Артем.
Да, установка измерительной системы 3D Hunter возможна на минимальное расстояние, если Вы будете использовать подъемник, аналогичный ОМА526В, http://shop.eurosiv.ru/catalog/1126/29851/. Если будете использовать такой подъемник, то измерительная система встанет на минимальном расстоянии. При этом минимализме диапазон видимых высот будет меньше, чем при стандартном взаимном расположении (2,2 м от цента поворотных кругов подъемника до колонны или 2,5 м до стены).
С высотой потолков проблем нет. Высота колонны - 3,1 м. С шириной небольшая проблема. Гадаритная ширина подъемника - 3310 мм, у Вас - 3500 мм. Путем нехитрых вычислений получаем, что если ставить подъемник строго по центру, между каждой колонной и стеной получается проход шириной 95 мм. Мягко говоря маловато для прохода, даже если "развальщик" страдает анарексией ))))
Для нормальной работы советую приобрести:
"OMA 526BLV Подъемник 4-х стоечный", http://shop.eurosiv.ru/catalog/1126/29852/, если масса обслуживаемых автомобилей не превысит 4 тонны или "ОМА526L5 Подъемник 4-х стоечный под сход-развал", http://shop.eurosiv.ru/catalog/1844/33890/, (наиболее предпочтительный вариант), если требуется грузоподъемность свыше 4 тонн. Оба подъемника имеют общую длину 6350 мм, от цента поворотного круга до переднего края - порядка 800 мм. Т.е., подъемник для стандартного расположения надо установить на расстоянии 1,7 м (1700 мм) от переднего края до впереди стоящей стены. Получаем минимальную длину бокса - 8 м (8000 мм). Между колонной и стеной для удобной (а значит максимально эффективной) работы надо порядка 1 м, получаем минимальную ширину бокса - 5,3 - 5,5 м (5300 - 5500 мм). Наверняка на стенах будут батареи, проводка, полки.... Учитывайте эти моменты тоже.
"Hunter WA110/20LE02-401FC2" Стенд развал-схождения, http://shop.eurosiv.ru/catalog/2151/35912/. 4-х камерный потому, что требуется диапазон видимых высот не менее 800 мм, т.к. есть подъемник. Можно использовать 2-х камерную систему с механическим лифтом, "Hunter WA110/20LE02-201ML1", http://shop.eurosiv.ru/catalog/2151/35909/, сэкономите на измерительной системе, но тогда мишени будут побольше и потяжелее, не все опции применимы, при неподвижной балке в полтора раза меньше диапазон видимых высот, привод лифта механический, автоматического слежения по высоте нет...
Более подробную информацию и коммерческое предложение можете получить по адресу:
http://shop.eurosiv.ru/about/contacts/, любой из наших специалистов отдела розничных продаж. Ваш запрос будет вести менеджер, который имеет непосредственный контакт с техническим отделом по оборудованию Hunter и сможет урегулировать любой вопрос.
ФИО: Арсен
Дата: 27.05.2012
Вопрос:
Здравствуйте. Hunter WA130/20LE02-708 поддерживает ли функцию AVH (Advance Vehicle Handling - расширенные значения управляемости автомобиля).
Ответ:
Здравствуйте, Арсен.
Нет. Для реализации функции AVH необходимо сочетание консоли WA (WA110/120/130/140...) и измерительной системы 3-D (201/221/401/421).
ФИО: Никита
Дата: 21.05.2012
Вопрос:
Здравствуйте! Где и как пройти обучение по работе со стендом сход-развала hunter? Что для этого надо? Какой срок обучения? Стоимость обучения? Место обучения?
Ответ:
Здравствуйте.
Заполните, пожалуйста, форму "Запрос на обучение": http://www.hunter.com.ru/support/leaning/.
С Вами свяжутся и вышлют необходимую информацию.
Предварительно, обучение возможно как на Вашем сервисе (на месте расположения Вашего оборудования), так и в нашем центре обучения (г. Москва, ул. Шоссейная, 80/2). Особых требований к обучаемым нет (минимальные знания - выпускник средней школы). Срок обучения зависит от объема знаний, которые Вам необходимо получить (сколько видов оборудования). Если только сход-развал - обычно хватает одного полного рабочего дня (без учета переезда, если вызываете специалиста к себе).
ФИО: Александр
Дата: 17.05.2012
Вопрос:
хантэр ра100.как нанем определитъ группу 1234 грузаподъемности фолъцваген транспортер по уину.???
Ответ:
Здравствуйте, Александр.
Группа грузоподъемности определяется по специальной табличке, место расположения которой указано в программе WinAlign (если бы Вы не сэкономили, приобретя консоль РА вместо WA).
Цитирую: "Заводские спецификации регулировок делятся на 5 групп. Чтобы определить группу автомобиля, найдите идентификационную табличку возле центральной электрической панели. Некоторые автомобили старых моделей выпускались без идентификационной таблички. Для них используйте группу 1".
Обязательным атрибутом стенда развал-схождения является наличие измерительной системы, интерфейса обработки поступающей информации для визуального восприятия и база данных спецификаций, по которой можно сравнить полученные значения. Подсказки, инструкции регулировок, инструкции по идентификации автомобиля и т.д. - "головная боль" исключительно оператора. Программа WinAlign (WA консоль) максимально от этой головной боли избавляет. РА консоль - эконом-вариант, делающий оборудование высокого класса более доступным, но приобретая такой вариант, Вы, уважаемый Покупатель, должны отдавать себе отчет, что список вспомогательной информации и функциональных возможностей будет урезан. Добросовестный Продавец (Поставвщик) всегда предупреждает своих Покупателей. На нашем сайте, в рубрике "Часто задаваемые вопросы" опубликована сравнительная характеристика РА и WA консолей. Мы ничего от Вас не скрываем, делайте осознанный выбор!
ФИО: Михаил
Дата: 17.05.2012
Вопрос:
Здравствуйте. Используем стенд инспекционного контроля
HUNTER-B414-04 GLV. При проведении тестирования происходят
сбои. Ошибки связи, продолжительности теста, двигателям подвески. В связи с отсутствием в нашем регионе дилеров компании HUNTER хотелось бы получить квалифицированную консультацию или доступ к информации о настройке и проверке данного оборудования. заводской номер № S1-492-1-1 GLV.
Ответ:
Здравствуйте, Михаил Васильевич.
Линия инспекционного контроля - это довольно технологически сложное оборудование, содержащее тензо-датчики, платы управления, программное обеспечение, электро-механическую часть...
К сожалению, дистанционная поддержка в виде консультаций по настройке и проверке невозможна, т.к. неисправность многих компонентов можно отследить только путем замены на заведомо исправные (новые) детали. Список Дилеров, расположенных в Вашем регионе (г. Пятигорск, г. Ставрополь) Вы можете найти здесь: http://www.hunter.com.ru/wheretobuy/.
Если они не смогут Вам помочь, Вы можете обратиться напрямую к нашей сервисной службе: http://www.hunter.com.ru/contacts/
ФИО: Александр
Дата: 10.05.2012
Вопрос:
Здравствуйте. Хотим приобрести стенд регулировки сход-развала Hunter, но из-за существующего у нас подъемника (Дмитровского) нам посоветовали две различные модели: PA130 DSP706 и PA130/17L-706. Объясните, пожалуйста, в чем разница (кроме цены,имею ввиду)?
Ответ:
Здравствуйте.
Ни в чем. Одно и то же, только разная аббревиатура. Скорее всего, Вам одно и то же предложили две разные компании, либо Поставщик предоставил псевдовыбор ))). Еще и цена разная?! Если это не разные поставщики - это, скорее всего, ошибка.
Мы и наши Дилеры используют аббревиатуру PA130/17L-706, что означает, что в состав стенда входит консоль РА130 с датчиками DSP706.
ФИО: Сергей
Дата: 06.05.2012
Вопрос:
Здравствуйте. Приобрел стенд HUNTER PA 130/708. Буду благодарен за монтажную схему. Спасибо.
Ответ:
Здравствуйте.
Кто поставщик оборудования? Почему не обращаетесь к нему?
Что значит "монтажная схема"? датчики вешаются на колеса...
Нужна схема какой датчик на какое колесо повесить??? Добро пожаловать в форум. )
ФИО: Родион, Тында, Амурская обл.
Дата: 30.04.2012
Вопрос:
Здравствуйте! Прошу Вас объяснить последовательность действий при регулировке автомобиля датчиками DSP706. (Честно говоря, что это дело не совсем ТОЧНО описано в инструкции, например, указано, что при регулировке кастера датчики должны быть заблокированы. Тогда, как о положении датчиков при развале и схождении ничего не указано.)Поэтому возникли вопросы:
1. Компенсация прокатом делается на опущеных мостиках (по ровной поверхности), после компенсации мосты снимаются и авто закатывают на поворотные платформы? По по инструкции дальше измеряется кастер, там нужно крутить руль. Как я понимаю, в этом моменте снимаются стопора и колесо вращается на кругах свободно, правильно?
2.После измерения кастера, датчики блокируются, сохраняем "До", и ВСЕ (?)регулировки делаются с заблокированными датчиками.Если, нужно процедуру повторяем. Правильно?
Прошу прощения за банальные вопросы - представитель фирмы к нам не приезжал, с таким обороудованием не работали, а портить репутацию не хочется.
Ответ:
Здравствуйте.
1. Стартовое положение - машина на подъемнике так, чтобы передние колеса стояли на кругах, мосты подняты для гладкого качения. Когда компенсируете (назад-вперед) - колеса опять встанут на круги. Мосты опускаете, фиксатор тормоза ставите, все шплинты вынимаете (не только из кругов, но и из задних сдвижных пластин). Колеса ставите в положение "прямо вперед", фиксируете все датчики по уровню.
2. Измеряете кастер. В зависимости от метода измерения кастера (только кастер, кастер и поперечный наклон) передние датчики либо заблокированы сразу (кастер и поперечный наклон), либо отпущены (только кастер), а заблокированы по уровню на последнем этапе, когда колеса надо поставить снова прямо.
3. Сохраняете измерения "До". Это делается в момент, когда колеса направлены прямо вперед, датчики по уровню и заблокированы.
4. Регулировки выполняются с заблокированными датчиками.
Тот, кто продал Вам оборудование, обязан был предложить его квалифицированную установку и обучение. Если предлагал, но Вы отказались - это другой вопрос, но если даже таких предложений не было - это в высшей степени непрофессионально и неуважительно не только к этой марке оборудования, но и к клиенту.
У нас Вы всегда сможете пройти обучение. Чтобы заявить о своем желании, достаточно заполнить простую форму: http://www.hunter.com.ru/support/leaning/
ФИО: Павел
Дата: 20.04.2012
Вопрос:
Здравствуйте. Стенд Hawkeye, алайнер версии 10.0.7. Симтема WindowsXP SP2. Проблема вот в чем - иногда, во время регулироовки развал/схождения, показатель схождения переднего левого колеса начинает бегать влево-вправо. примернона +-8 секунд. Остальные указатели стоят уверенно. Были произведены следующие действия: Переустановленно ПО (вместе с системой), предварительно поставив новую видеокарту. Стенд откалиброван. Провод USB от камеры до хаба заменен на новый.
В контроле датчиков (в сервисном меню) все мишени на установленной машине показывает уверенно. Показатели Cx и Сy стабильны.
PS: Самым последним действием балаустановка другого бесперебойника и проверка самой стойки на вибрацию. Эффект отрицательный.
Подскажите пожалуйста, что можно еще поробывать. Ведь показания прыгают не всегда, а только эпизодически.
Ответ:
Здравствуйте, Павел.
Да... Еще осталось только попробовать оббежать стенд 3 раза, стуча в бубен... ))))
А если серьезно - конечно все ваши действия тщетны, т.к. ни компьютер, ни кабели не участвуют в процессе вычисления угла.
Скорее всего, причина более прозаическая: грязный отражатель. Переставьте мишень на другую сторону и понаблюдайте. Уверен, что проблема перейдет на другую сторону )))
И еще, откройте мне страшную тайну: как Вы умудрились увидеть отклонения +/- 8 СЕКУНД (8 шестидесятых частей минуты), если стенд отражает показания, округляя их до МИНУТЫ??? ))) Какой такой сверхточный прибор Вы использовали? Расскажите, я возьму на вооружение, а заодно и метрологам надо рассказать, а то они меряют приборами с точностью до 3 минут и не знают о существовании такого чудо-прибора...
ФИО: Александр
Дата: 16.04.2012
Вопрос:
Как узнать дату изготовления S511 № партии 11-1035-1-с?
Ответ:
Здравствуйте.
511-х компьютеров с номером части (то, сто Вы называете номером партии, т.к. PART - это в переводе не партия, а ЧАСТЬ) выпущено миллионы в период за добрый десяток лет. Хотите знать дату производства - скажите уникальный серийный номер (SERIAL NO). Хотите купить б/у стенд, снятый с производства лет 5 назад? Чтож, Хантер обеспечит запчастями еще лет 10, думаю, точно... Кстати, имеются картриджи обновления БД. Заявку можно оставить здесь: http://www.hunter.com.ru/support/upgrade/
ФИО: Рим
Дата: 15.04.2012
Вопрос:
доброго . у меня такой вопрос, при включения комп.сход-развального аппарата, при запускание программы иной раз на мониторе выходит надпись (повреждина смарт карта). я перегружаю компьютер и он начинает нармальна работать. не могли бы вы ответить из-за чего это происходит? и какие последствие могут быть? заранее спасибо!
Ответ:
Здравствуйте.
Вопрос задан по сути так: "При включении какого-то компьютера (ни названия, ни модели, ни серийного номера) какого-то сход-развального аппарата (ни модели, ни серийного номера, ни даже производителя) при запускании какой-то программы в результате какой-то последовательности действий (иной раз) на мониторе выходит надпись, что повреждена смарт-карта, которой в составе компьютера Hunter никогда не было и быть не может. Из-за чего это происходит?, какие последствия могут быть".
На такой вопрос может быть только один ответ: "Надо что-то с этим делать, последствия могут быть самые серьезные".
ФИО: рома
Дата: 13.04.2012
Вопрос:
как часто надо делать калибровку на стенде хакай
Ответ:
Здравствуйте.
Первый раз - при установке оборудования. Последующие - по мере необходимости. Обычно все первым разом и ограничивается. ПРОВЕРКУ калибровки рекомендуется выполнять раз в полгода, а ПОВЕРКУ Вы обязаны проходить - не реже раза в год.
ФИО: Эдуард
Дата: 11.04.2012
Вопрос:
Здравствуйте! Может ли программное обеспечение РА-100 работать на стенде РА-130-HS400FC?
Ответ:
Здравствуйте.
Странный вопрос... "Может ли ПО РА работать на стенде РА...?"
Да, может. Собственно, только РА и может :)
Я уже подумываю о рубрике "самый странный вопрос" ))
ФИО: Павел
Дата: 08.04.2012
Вопрос:
Здравствуйте. В инструкции стенда CORGHI EXACT 70 для измерения углов установки колёс автомобилей описано, что программа на автомобилях RENAULT меняет знак общего схождения на противоположный т.к. у них спереди меньше чем сзади, а на наших автомобилях сзади больше чем спереди. Тогда по каким параметрам ставить, ведь они противоречат друг другу? Также обстоят дела с трастовым углом с условным знаком Мерседес. Разъясните как быть при регулировки на вашем стенде, разводить или сводить схождение на автомобилях RENAULT?
Ответ:
Здравствуйте, Павел.
За все, что заявляет CORCHI, пусть несет ответственость CORCHI. Возможно, у них есть какие-то свои представления о регулировке автомобилей RENAULT...
Hunter использует спецификации, предоставленные ТОЛЬКО самим производителем, а также содержит инструкции по измерению и регулировке, предоставленные ТОЛЬКО самим производителем.
"По каким параметрам ставить?", "как быть при регулировки на вашем стенде?" - регулировку следует производить в соответствии с заводскими спецификациями.
ФИО: Илья
Дата: 06.04.2012
Вопрос:
Здравствуйте!
Скажите, где можно пройти обучение работе на стенде Hunter WA 100 в Новосибирске и сколько это стоит?
Ответ:
Здравствуйте.
Боюсь, что нигде, кроме нашей компании, полноценное обучение пройти не удастся...
По идее, в Новосибивске есть достаточно грамотный Дистрибьютор, компания "Автобилдинг", ее коорднаты Вы сможете найти здесь: http://www.hunter.com.ru/wheretobuy/. Выбираете регион, город, получаете список Дилеров в этом городе.
ФИО: Дмитрий
Дата: 30.03.2012
Вопрос:
Добрый день! Подскажите пожалуйста какова погрешность измерений на стенде сход развал Hunter 3D DSP 600
Ответ:
Здравствуйте, Дмитрий.
Ответ на Ваш вопрос Вы найдете в документе, который называется "Метрологический сертификат", который вывешен в общем доступе: http://www.hunter.com.ru/upload/pdf/sertificates/metrological_sertificate_Hawkeye.pdf, стр.3.
Это на бумаге, в реальности - поверка должна производиться прибором, имеющим на порядок лучшую точность, чем поверяемый прибор, но такие приборы, являющиеся на порядок точнее Hunter DSP600/HS401/HS421/HE421 не доступны.
К слову, DSP600 - устаревшая модель. Ей на смену пришли датчики HS401, HS421 и HE421. Более подробная информация здесь: http://www.tool-box.ru/catalog/2151/
ФИО: Андрей
Дата: 29.03.2012
Вопрос:
Добрый день, на стенде Hunter PA100 при отправке отчета по регулировке экран загорается черным цветом, далее никаких действий не происходит( принтер не печатает отчет) до полного выключения консоли.Принтер шел в комплекте, отработал 1,5 года. На что следует обратить внимание в таком случае?
Ответ:
Здравствуйте, Андрей.
На указанный Вами адрес электронной почты я направил Вам ответ следующего содержания:
"Во-первых, стоило обратить внимание на ощутимую экономию при выборе РА консоли по сравнению с консолью на базе ПК (WA серии).
Во-вторых, ПО продается по принципу "как есть", т.е. со всеми его известными и не известными "багами". Возможно, этот "баг" (если это "баг") исправится, когда Вы приобретете картридж с новой БД и новой версией ПО. Но не факт.
В-третьих, надо набрать статистику: консоль ВСЕГДА так себя ведет или только в каких-то случаях (на каких-то конкретных моделях, какой-то последовательности действий...)??? В зависимости от информации по статистике надо искать решение… Если принтер вообще отключить, что происходит?"
Ответа от Вас я так и не дождался. Пожалуйста, воспользуйтесь почтовой программой или форумом для переписки. Рубрика "Вопрос-Ответ" не предназначена для переписки.
ФИО: Владимир
Дата: 29.03.2012
Вопрос:
Добрый день.
Стенд DSP600L с 4х стоечным подъемником ROTARY AR55-51 (расстояние (просвет) между передними колоннами 2700мм)
Столкнулись с такой проблемой: на автомобиле NISSAN PATROL (колея 1706, колеса 275/60R20)во время компенсации, когда подъемник и камеры находятся в нижних положениях, камеры не видят мишени: мешают стойки подъемника.
ВОПРОС: можно ли решить эту проблему не меняя тип подъемника?
Ответ:
Здравствуйте.
Минимально-рекомендуемы просвет между передними колоннами 4-х стоечного подъемника, работающего совместно со стендом Hunter технологии 3-D стандартной комплектации составляет 2850 мм. Есть вариант комплектации с укороченной балкой камер, которая короче стандартной на 10 дюймов (254 мм).
Комплектация с укороченной балкой доступна только на стендах нового поколения, HawkEye (DSP600 - это устаревшая серия).
В этой ситуации можно попытаться закрепить укороченную балку на колонне DSP600, но фактически стенд будет иметь "железо" HawkEye, требующего ПО версии не ниже 10.0.
Цена вопроса:
- короткая балка - порядка 2300 USD
- комплект обновления версии ПО - порядка 1200 USD
- комплект обновления БД (если уровень БД - ниже 2010 года) - порядка 600 USD
- работы по установке, калибровке (не включая выезд, командировочные и проживание) - порядка 800 USD
Итого - примерно 4900 USD.
Наверно, дешевле было предварительно проконсультироваться со специалистом, какой лучше взять подъемник, но дело уже прошлое...
В процессе эксплатации стенда (приобрели б/у DSP600)повредился корпус передней мишени в районе захвата (трещина).
решили проверить калибровку - не проходит проверка задней калибровки. передняя часть - в норме. Может это быть из-за передней мишени? Либо электрическое повреждение самих камер? Влияет ли "отрицалка" задней части на измерение спереди (речь идёт о развале, схождении и продольном наклоне спереди в режиме полной регулировки всех 4-х колёс). Best wishes !!!
Ответ:
Здравствуйте.
По калибровке. Если не проходит калибровка по какой-либо оси - это повод подозревать какую-либо камеру в нарушении заводских калибровок. Это могло явится следствием неквалифицированного ремонта (демонтажа любого из оптических модулей, снятия и/или ремонта платы матрицы...). Камера - неремонтопригодный узел неисправная камера подлежит только замене. Без вариантов. Причем, если не проходит калибровка или проверка калибровки по оси - нельзя точно сказать, какая камера в этом "виновата". Необходимы дополнительные сервисные действия с привлечением заведомо исправных камер для выявления неисправной камеры. Некоторые "умельцы" пренебрегают предупреждением, что камеры - неремонтопригодный узел и пытаются произвести кустарный ремонт. Эти действия однозначно приведук к выходу камеры из строя и ее непригодности к обмену с доплатой за исправность (производитель поддерживает процедуру обмена неисправной НЕгарантийной камеры на новую, если не было несанкционированного вмешательства, неквалифицированного ремонта, механических повреждений и т.д.). За более подробной информацией обращайтесь: http://www.hunter.com.ru/contacts/feedback_1/
По показаниям. Да, любое повреждение мишени любой оси, а также неверная калибровка по любой оси однозначно искажает результаты измерений. Если проблема по передней оси - будут некорректные показания по передней оси, если по задней оси - будут некорректные показания как по задней оси, так и по передней оси. Под проблемами понимается как повреждение мишени, так и нарушение калибровки.
ФИО: Валерий
Дата: 12.03.2012
Вопрос:
Здравствуйте! Подскажите на каком фундаменте устанавливается балансировочный стенд, если мной уже приобретён вагончик БК с деревянно усиленным полом, с верху настеленным металлическим листом 4мм закреплённым к каркасу вагончика,или же посоветуете вырезать в полу квадрат и залить бетонную опалубку???? Заранее благодарен!!!
Ответ:
Здравствуйте.
Станок предназначен для установки на ровную СТАБИЛЬНУЮ поверхность. Рекомендуется устанавливать на бетонный пол. Оговорено, что устанавливать на асфальт или любую другую нестабильную поверхность не следует. Установка на нестабильную поверхность чревата погрешностями и нестабильностью результата. В итоге - вибрация при движении на "отбалансированном" Вами колесе.
ПРИМЕЧАНИЕ: все чаще практикуют так называемый "мобильный шиномонтаж". В будку ГАЗели (или на базе другого автомобиля) устанавливают простенький шиномонтажный и балансировочный станок. Цель - оперативно починить колесо, подъехав к клиенту, но при этом следует помнить, что целью является не оказание полноценной услуги по устранению повреждения и балансировке, а помощь для возможности добраться до любого ближайшего стационарного шиномонтажного поста или гаража (стоянки).
ФИО: Борис
Дата: 29.02.2012
Вопрос:
Есть ли у Вас в демонстрационном зале действующий образец
WA DSP-708 (или 706)?
Ответ:
Есть, приезжайте.
ФИО: Александр
Дата: 17.02.2012
Вопрос:
Здравствуйте!
Стенд WA 110\20LE00-201FC1.Что необходимо преобрести,чтобы получилась 4-х камерная система.
Благодарю за внимание.
Ответ:
Здравствуйте, Александр.
Необходимо дополнительно приобрести:
Все заказы можно произвести в нашем интернет-магазине: www.tool-box.ru.
ПРИМЕЧАНИЕ:Имеющиеся в комплекте камеры можно обменять на обозначенные выше, с доплатой 85000 руб. за каждую, при условии, что стенд был ввезен на территорию РФ нашей компанией и камеры технически исправны. Для заказа обменных камер необходимо искать номер 187-387-1 (левая) и 187-388-1 (правая).
ФИО: Егор
Дата: 13.02.2012
Вопрос:
Где можно посмотреть зону покрытия(марки авто) для прибора Code Link? (У нас не берутся японские авто). И возможно ли сделать заявку на завод для пополнения базы Code Linka?
Ответ:
Здравствуйте, Егор.
Зону покрытия посмотреть можете, но мне будет крайне затруднительно выслать Вам ее на указанный Вами мобильный телефон. Пожалуйста, напишите мне сообщение. И еще, ОЧЕНЬ СТРАННО, что представитель компании, которая является нашим Дилером, не знает контактной информации сотрудника, который сможет решить его вопрос, не прибегая к рубрике "Вопрос-ответ", которая создана в помощь ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ оборудования. Для Дилеров есть другие каналы общения, которые Вы обязаны знать.
Заявку сделать можно, только не факт, что на нее среагируют. Зона покрытия не зависит целиком и полностью от создателей прибора CodeLink. Пообщайтесь с диагностами и спросите, есть ли диагностический прибор, который покрывает ВСЕ автомобили? Нет, такого прибора не существует. Один имеет широкий спектр покрытия корейцев, второй - европейцев, третий - японцев, четвертый - американцев и т.д. У подавляющего большинства автомобилей разъем один: OBD-II, а протоколы обмена данными - разные. И производитель прибора не в силах ничего сделать без помощи производителя автомобиля. Безусловно, работа в этом направлении уже ведется, но Ваш "запрос" вряд ли ускорит этот процесс. Представьте себе, что Вы что-то собираете, а вокруг бегает человек и надоедает вопросами: "ну как? ну что? долго еще? а это когда прикручивать будешь? а это когда ставить? а работать будет?....". Представьте теперь, что таких вокруг толпа. Намного быстрее Вы будете работать? Или наоборот, захочется кинуть в этого человека чем-то тяжелым и работать спокойно дальше? ))
ФИО: виталя
Дата: 12.02.2012
Вопрос:
скажите , у меня при загрузке выбора модели произошел сбой программы , отключился монитор , мышь и клавиатура , блок питания и батарею менял. Модель hunter pa100.Все датчики работают.Что это может быть ???
Ответ:
Здравствуйте, Виталя.
Если отключился монитор, мышь и клавиатура, то как Вы поняли, что датчики работают??? Для Вас работают, это наличие индикации питания? Вызывайте специалиста авторизованной сервисной службы Вашего региона: http://www.hunter.com.ru/wheretobuy/. Необходимо произвести диагностику и заменить неисправный элемент. Попытки самостоятельного ремонта могут привести к повреждению других компонентов стенда.
ФИО: Николай
Дата: 11.02.2012
Вопрос:
, a-zaytsev@eurosiv.ru, я нажимаю на ссылку но открывается страница вопросов и ответов!
Ответ:
Николай,
Даже если это так, попробуйте проявить минимальный интеллект, войдите в рубрику "Контакты" и найдите контакт специалиста. Если подумать еще немного, можно догадаться самостоятельно воспользоваться почтовой программой и создать новое сообщение, вставив в поле "кому" адрес: a-zaytsev@eurosiv.ru (скопируйте текст или напишите вручную).
Если не справитесь - звоните: +7 (495) 780-46-88. Любой наш сотрудник сможет проконсультировать Вас, как создать новое сообщение электронной почты, зная адрес получателя. Удачи.
ФИО: николай
Дата: 10.02.2012
Вопрос:
...а может неисправная камера как то влиять на остальные три? потому что бывает и они моргают но мишень не видят немного пошевелиш плату и они начинаю работать! плата которая стыльной стороны камеры!
и еще хотел попросить у вас инструкцию по эксплотации программа винаилинг 9,1 если это возможно!
Ответ:
Здравствуйте.
Если "шевеление" платы управления камерой (плата на "затылке" каждого оптического модуля) приводит к восстановлению работоспособности - неисправна плата матрицы и такая камера в сборе подлежит замене (ни плата управления, ни плата с матрицей к заказу не доступна). Если стенд нашей поставки - возможен обмен неисправной камеры на исправную. Я давал адрес электронной почты, a-zaytsev@eurosiv.ru, пишите. Рубрика "вопрос-ответ" - не для переписки. Или добро пожаловать на Форум: http://www.hunter.com.ru/support/forum/
ФИО: Никита
Дата: 10.02.2012
Вопрос:
Здравствуйте.Какова максимальная зона действия камер(от стойки до мишени) при работе на яме.Существуют ли различия,в зависимости от модели стенда?
Ответ:
Здравствуйте, Никита.
Что значит "максимальная зона действия камер"? Есть диапазон расстояний, на котором измерительная система должна отстоять от центра передних поворотных кругов подъемника. В этом диапазоне есть зоны: "наилучшая", "хорошая" и "допустимая". Если расположить измерительную систему в "наилучшей" зоне, будет обеспечен максимальный диапазон видимых высот, обеспечивающая максимальную колесную базу и ширину колеи. Эти значения отражены в рубрике "Часто задаваемые вопросы": http://www.hunter.com.ru/support/index.php. Поскольку Вы не утрудили себя уточнением, какую модель семейства "3Д" стендов Hunter (а может и не Хантер вовсе, тоже вопрос) Вы имели ввиду, более конкретный ответ дать - не представляется возможным, поскольку для разных моделей эти расстояния, "зоны" - разные. В среднем - 2,2 метра от центра поворотных кругов до стойки с камерами - это "наилучшая зона".
ФИО: Николай
Дата: 08.02.2012
Вопрос:
Здравствуйте! стенд DSP600 левая нижняя камера иногда перестает видеть мишень на камере красная диодная подсветка не моргает а загорится и через несколько секунд тухнет! бывает перезагрузишь комп начинает работать? а когда программа грузится все камеры моргают как положено! что это может быть? подскажите пожалуйста!
Ответ:
Здравствуйте, Николай.
Может быть элементарно плохой контакт разъема питания платы подсветки, а может плата управления не дает нужный сигнал, а может плата матрицы неисправна и не дает нормально работать плате управления.
В первом варианте надо восстановить контакт, заменить кабель или плату подсветки (в зависимости от ситуации).
В любом другом - менять камеру в сборе. Если поставка наша - возможен обмен неисправной камеры на исправную с доплатой "за исправность". Сообщите мне серийный номер камеры и Ваши контакты для последующей переписки и решения этого вопроса. Моя почта: a-zaytsev@eurosiv.ru.
В любом случае, вызывайте авторизованную сервисную службу, http://www.hunter.com.ru/wheretobuy/, для проведения диагностики.
ФИО: Павел
Дата: 08.02.2012
Вопрос:
Где можно скачать инструкцию по эксплуатации на стенд WA 611
Здравствуйте!Скажите пожалуйста,у стендов сход-развала Hunter ширина поперечной балки(на которых установлены камеры) разная.Например-Hunter PA120/17N-200ML1-поперечная балка узкая,а Hunter PA120/17N-200FC1(той же цены) широкая.Это просто дизайнерское решение?или это носит конструктивный характер?
Ответ:
Здравствуйте.
Длина балки измерительных систем HS200FC и HS200ML - одинаковая, если брать расстояние между камерами. Разность длины (2680 мм для HS200FC и 2651 мм для HS200ML) есть следствие разной конструкции крышек.
Существуют конфигурации с короткой балкой, но тогда присутствует буква "N" - Narrow beam.
Например, измерительная система "HS200FC с короткой балкой" будет называться HS200FCN.
ФИО: Вячеслав
Дата: 06.02.2012
Вопрос:
Добрый День!
Какое расстояни должно быть между колоннами 4-х стоечного подъемника, чтоб можно было работать с 3d стендами?
Ответ:
Здравствуйте.
Однозначного ответа на этот вопрос нет и быть не может.
Вопрос из разряда "какова должна быть ширина дверного проема, чтобы человек мог пробежать с растопыренными в стороны руками и не задеть косяки???"... Все зависит от модели измерительной системы и максимальной ширины колеи автомобилей, которые Вы планируете обслуживать. Рекомендуемый просвет - 2850 мм.
ФИО: Никита
Дата: 04.02.2012
Вопрос:
Здравствуйте.Я хочу приобрести у вас стенд сход-развала.Когда начал выбирать подходящие для меня варианты,возникли вопросы.Дайте пожалуйста расшифровку названий стенда.Например Hunter PA130/17L-200ML1.Что значат аббревиатура:17L(17N,20LE02,), и FC1(ML1,CM1,WM1,LZ1,DT2,FC2) и т.д.Они же имеют свою расшифровку?Если можно напишите эту расшифровку по каждой аббревиатуре.Я думаю это актуальный вопрос и ответ на него облегчит поиск и выбор оборудования.Заранее благодарю.
Ответ:
Здравствуйте.
В принципе, расшифровка аббревиатуры Вам не нужна, т.к. комплектация всех стендов подробно описана.
Например,
аббревиатура: PA130/17L-200ML1
описание: «Консоль ProAlign с кабинетом мобильным (РА130); LCD17" с креплением (17L); Принтер цветной; Мульти-D, 2 камеры, механический лифт (200ML), гексагональные мишени, адаптеры колесные 10-24,5" (1). Примечание: круги поворотные не включены».
ФИО: ИГОРЬ
Дата: 26.01.2012
Вопрос:
ЗДРАСТВУЙТЕ У МЕНЯ ХАНТЕР РА 100.ОДИН ПРИБОР ПЕРЕСТАЛ РАБОТАТЬ,НЕ ЗАГОРАЮТСЯ ЛАМПОЧКИ.ГДЕ Я МОГУ ЕГО ОТРЕМОНТИРОВАТЬ И ОТКАЛИБРОВАТЬ ЕГО?какой совет
Ответ:
Здравствуйте.
Совет очень простой: не пытайтесь ремонтировать "своими силами", спортите оборудование окончательно. Ищите ближайшего к Вам авторизованного Дилера, http://www.hunter.com.ru/wheretobuy/, по оборудованию Hunter или обратитесь к Поставщику.
Купили дешево, а теперь этой компании нет? Получили хорошую скидку, а теперь Поставщик ничем не может Вам помочь, т.к. специалистов "прокормить" было не на что (ведь скидку получили не только Вы)?
ФИО: Андрей
Дата: 14.01.2012
Вопрос:
могу ли я сейчас приобрести оборудование на прямую от вас а не через посредника
Ответ:
Здравствуйте.
Да, можете. Если Вы называете "посредником" нашего Дилера - это нормально, если Вы покупаете оборудование у наших региональных представителей, т.к. после покупки встанет вопрос с гарантийной и послегарантийной поддержкой, обслуживанием и т.д. Поймите, купив стенд не у своего регионального представителя, пусть даже дешевле, Вы рискуете отдать сэкономленные деньги, умноженные на два, а то и на три в качестве гарантийной и послегарантийной поддержки. Не торопитесь и подумайте: все взаимоотношения происходят между Покупателем и Поставщиком. Если Поставщик мы, и мы находимся в Москве, а Вы, к примеру, в Новосибирске - никто не помешает Вам купить у нас, но никто из новосибирских представителей бесплатно делать ничего не будет и не должен (даже по гарантии), т.к. они не являлись Вашим Поставщиком.
С другой стороны, при покупке оборудования советую отдавать предпочтения компаниям, имеющим сервисную службу, чтобы избежать ситуации, когда этот Поставщик решит вопрос по гарантии, но путем отправки оборудования своему Поставщику, что увеличит сроки ремонта. Если Вам дают большие скидки - не радуйтесь: Вы сами выбиваете у себя почву из под ног, разоряя компанию, которая в последующем будет оказывать Вам сервисные услуги и придет на помощь, когда она Вам будет срочно нужна. Подумайте над этим.
ФИО: Виктор
Дата: 13.01.2012
Вопрос:
Здравствуйте!на дисплее стенда загорелся индикатор ошибки Проверьте включение или нет питания на датчик.Как можно устранить эту проблему.Стенд Хантер РА 100 датчики 500
Ответ:
Здравствуйте.
Если датчик даже не включается - проблема может быть с любым электронным компонентом датчика: начиная с платы разъемов и заканчивая процессорной платой. Необходима диагностика силами авторизованных сервисных представителей в Вашем регионе. Найти можно здесь: http://www.hunter.com.ru/wheretobuy/
ФИО: Евгений
Дата: 02.01.2012
Вопрос:
Добрый день,подскажите пожалуйста Hunter PA100 слишком часто показывает отрицательный развал правого колеса,как можно проверить правильность показаний? Сравнить не с чем кругом одна приметивщина.
Ответ:
Здравствуйте, Евгений.
Во-первых. Стенд Развал-Схождения (ЛЮБОЙ) состоит из двух основных компонентов: измерительная система (то, что измеряет и вычисляет УУК) и компьютер (то, что выводит на экран результаты, позволяет подключать какие-либо внешние устройства, содержит интерфейсное ПО для пользователяи измерительной системы). РА100 - это всего лишь компьютер, который ничего не измеряет и не рассчитывает. Он всего лишь "читает" картридж и ключ авторизации, является "материнской платой" с видеокартой и USB контроллерами...
Во-вторых. Если у Вас есть подозрения, что Ваша измерительная система (Вы ни слова не сказали, какая именно у Вас измерительная система) дает некорректные показания - проведите "реверсивный тест". Как это сделать - описано в руководстве пользователя Вашей измерительной системы. Все руководства пользователя Вы можете найти на этом сайте, здесь: http://www.hunter.com.ru/support/instruction/.
В результате реверсивного тестирования на мониторе будут выведена разность показаний датчиков по развалу и схождению. Любое значение не должно превышать 10 минут. В результате реверсивного тестирования невозможно понять, какой именно датчик врет, но возможно принять решение о необходимости калибровки. Для калибровки воспользуйтесь услугами авторизованных сервисных представителей по оборудованию Hunter. Список наших авторизованных Дилеров Вы можете найти здесь: http://www.hunter.com.ru/wheretobuy/. Вы можете обратиться к ним по любому вопросу, в том числе и для проведения реверсивного тестирования Вашей измерительной системы. Единственное, чего не в силах сделать авторизованная сервисная служба по оборудованию Hunter - поверку измерительной системы (не путайте с калибровкой).
ФИО: Сергей
Дата: 29.12.2011
Вопрос:
Стенд DSP600.
Как добавить новый а/м, имея при этом все необходимые данные?
Добрый день. У нас стенд сход развал Hunter DSP500. Стал показывать неправильно угол Кастора. Что можно сделать?
Ответ:
Здравствуйте.
Во-первых, "стал неправильно измерять" и "стал неправильно показывать" - это разные проблемы.
Если стал "неправильно показывать" - скорее всего, Вы столкнулись с проблемой, которая преследует всех пользователей неточно выполняющих инструкции и не понимающих сути измерений. Пожалуйста, ознакомьтесь с рубрикой "Часто задаваемые вопросы", Ваш вопрос - 10-й сверху.
Если стал неправильно измерять - произведите калибровку стенда (обращайтесь в авторизованную сервисную службу) и повторите измерения.
ФИО: владимир
Дата: 16.12.2011
Вопрос:
HUNTER PA100 UPPER при включение на мониторе нет сигнала
что может быть . спасибо
Ответ:
Здравствуйте.
Возможные причины неисправности:
1) не работает монитор
2) неисправен или не вставлен картридж ПО
3) картридж вставлен не аккуратно, в результате чего деформированы контактные ножки платы
4) не исправна процессорная плата
5) не исправен видеокабель монитора
6) не подано питание на монитор
.......
Причин масса, надо производить диагностику для выявления причин неисправности.
ФИО: Павел
Дата: 13.12.2011
Вопрос:
Здравствуйте! мы используем Hanter GSP-9223. Отказал Пневмозажим.Давление в магистрали стабильное. В Чём может быть причина? И можно ли исправить своими усилиями? Заранее Благодарен!
Ответ:
Здравствуйте.
Что-либо утверждать о возможности ремонта "своими силами", не имея представления ни о Ваших возможностях, ни о причинах неисправности - не представляется возможным.
Вызывайте авторизованную сервисную службу.
Список наших Дилеров в Вашем регионе Вы можете найти здесь: http://www.hunter.com.ru/wheretobuy/.
ФИО: Александр
Дата: 09.12.2011
Вопрос:
Здравствуйте.Скажите как в программе WinAlign®. Версия 11.1.1 распечатать данные по регулировке авто-ля приезжавшего ранее.Где они сохраняются? Дапустим я вчера дал распечатку после регулировки р/сх. человек её потерял,и просит распечатоть ещё.Как это сделать? Зарание спосибо!
Ответ:
Здравствуйте.
1. Войдите в настройки стенда (сервисные программы, настройка Алайнера).
2. Выберите пункт "Общие настройки"
3. Отметьте "галочкой" пункт "Управление работой"
4. Сохраните настройки.
5. Нажмите "Начать работу" (как обычно Вы начинаете работу).
6. Нажмите кнопку "Перечень Заказов".
Нужен датчик в сборе 506 какая цена будет и сколько ждать
Ответ:
Здравствуйте.
Пожалуйста, уточните, какой именно из 4-х (ЛП, ПП, ЛЗ, ПЗ) вышел из строя.
Датчик в сборе - только на заказ, т.к. эта позиция требуется только в том случае, если датчик утерян, взорван или попал под бульдозер. В остальных случаях датчик подлежит ремонту и в заказе датчика в сборе нет необходимости.
ФИО: Максим
Дата: 03.12.2011
Вопрос:
Возможно ли загрузить все спецификации с сайта http://www.webspecs.net/ одним файлом? Т.е. существует ли кумулятивное обновление? Возможно ли непосредственно со стенда в автоматическом режиме загрузить все новые спецификации?
Ответ:
Здравствуйте.
К сожалению, нет. Для этой цели служит комплект обновления, поставляемый на компакт-дисках. WebSpecs - это не обновление как таковое. Точнее, это не основная функция для обновления. Это вспомогательный ресурс, который позволяет поддерживать "свежесть" спецификаций на том уровне, который Вы получили бесплатно или приобрели в виде комплекта с дисками.
ФИО: Ольга
Дата: 01.12.2011
Вопрос:
Как подключить другой вид принтера вместо DEGJET?
Ответ:
Здравствуйте, Ольга.
Список поддерживаемых различными консолями принтеров приведен в рубрике "Часто задаваемые вопросы". Настройки консоли - в инструкции пользователя к соответствующей консоли.
ФИО: Александр
Дата: 30.11.2011
Вопрос:
Здравствуйте, мы используем Hanter PA 100, база данных 2008 года, как её обновить до 2011 и где найти это обновление.
Ответ:
Здравствуйте.
Ответ на Ваш вопрос - в рубрике "Часто задаваемые вопросы". Вопрос: Как обновить БД спецификаций автомобилей.
ФИО: Александр
Дата: 27.11.2011
Вопрос:
Здравствуйте.Я работаю на стенде Hunter WinAlign®. Версия 11.1.1 с датчиками DSP708 .В базе данных нет авто-ля SAMAND .Я понимаю что можно сделать по ПИЖО 405, но я обслуживаю гарантийные авто.и распичатку с ПИЖО дать клиенту глупо.Подскажите как занести в базу данных авто. SAMAND.Спосибо!
Ответ:
Здравствуйте, Александр.
Инструкция по пользованию программы WinAlign находится на этом сайте, в разделе "ИНФОРМАЦИЯ", пункт "Инструкции по эксплуатации" (последний).
Вот ссылка: http://www.hunter.com.ru/upload/pdf/manuals/WinAlign10.pdf
Там Вы найдете инструкции по внесению пользовательских спецификаций в БД (стр. 54, "Сохранение спецификаций пользователя"). Если Вы утверждаете, что спецификации автомобиля SAMAND идентичны спецификациям Peugeot 405 (ПЕЖО 405) - в качестве "прототипа" выбирайте этот автомобиль.
ФИО: Дмитрий
Дата: 25.11.2011
Вопрос:
Отправлял заявку на запчасти для стенда сх.-р,и никакой реакции.Почему?
Ответ:
Здравствуйте.
Прошу прощения, но этот ресурс сейчас обслуживается частично, а потому и медленная реакция. Это связано с введением нового ресурса: www.tool-box.ru. Там Вы сможете самостоятельно найти нужную Вам запчасть (или аксессуар) и самостоятельно оформить счет. После оплаты с Вами свяжется оператор.
ФИО: Дмитрий
Дата: 25.11.2011
Вопрос:
Скажите пожалуйста, покупаете ли Вы неисправные камеры на восстановление, за наличный расчет?*
Ответ:
Здравствуйте.
В российских условиях камера восстановлению не подлежит.
Мы не покупаем камеры, ни за наличный, ни за безналичный расчет.
Если камера,вышедшая из строя, принадлежит нашей поставке (была импортирована нами в РФ) - можем рассмотреть вопрос об обмене старой камеры на новую, с Вашей доплатой.
Если камера была импортирована не нами - обмен невозможен. Единственное, что можем Вам предложить - купить камеру по полной стоимости. Стоимость позиций нашего склада можете посмотреть здесь: www.tool-box.ru.
Для идентификации импортера сообщите серийный номернеисправной камеры, которую Вы хотели продать. Соответствующее письмо можно написать специалисту, контакты которого Вы найдете здесь: http://www.hunter.com.ru/contacts/
ФИО: Александр
Дата: 23.11.2011
Вопрос:
Здравствуйте!подскажите где взять Инструкцию по эксплуатации системы регулировки углов установки колес WinAlign®. Версия 11.1.1 с датчиками DSP708 . зарание Спосибо !
2. Вы задавали вопрос о регулировке "спарки" (парных колес на задней оси). Принято "развальный" стенд называть "Стенд регулировки углов установки колес (РУУК)". Это не совсем правильное определение. Дело в том, что колесо (диск + шина, спаренный диск + шины...) используются в качестве только крепежного элемента (как колесный адаптер, например) для установки датчика (или мишени). Нам необходимо с помощью стенда измерить углы установки (пространственное расположение осей вращения) СТУПИЦ колес. Рассматривая вопрос с этой стороны, становится понятно, что сколько колес на ступице - не важно. Вы регулируете расположение ступицы.
ФИО: Александр
Дата: 17.11.2011
Вопрос:
Здравствуйте.) помогите пожалуйста найти гидро.схему моторного пути подъемника...
заранее благодарю
Ответ:
Здравствуйте, Александр.
1. Не понятно, что значит "гидросхема моторного пути"???
2. О каком подъемнике идет речь (производитель, модель, серийный номер)?
3. Если речь идет об оборудовании Hunter - вызывайте авторизованную сервисную службу, обращайтесь к поставщику. Список наших Дилеров Вы можете найти здесь: http://www.hunter.com.ru/wheretobuy/. Если поставщик не известен и сервисной службы в Вашем регионе нет - найдите на этом сайте, в рубрике "Контакты" координаты соответствующего специалиста и напишите ему, как можно подробнее, что произошло и что Вы хотите. Чем более подробной и исчерпывающей будет информация в Вашем запросе, тем более исчерпывающий ответ Вы получите.
ФИО: Алексей
Дата: 10.11.2011
Вопрос:
Здравствуйте
Выбираю стенд сход-развал.
Пожалуйста, дайте информацию о стоимости и периодичности обновления базы данных автомобилей для стендов сход-развал Hunter. А также скажите есть ли возможность самостоятельно добавлять в программу новые автомобили?
Заранее благодарен
Алексей
Ответ:
Здравствуйте.
Все наши розничные цены вывешены на www.tool-box.ru.
Периодичность обновления БД:
- стенды на базе ПК (WA консоль) - 1-2 раза в год, плюс годовой доступ к WebSpecs (интернет-база новейших спецификаций). Новые стенды обеспечиваются бесплатным обновлением на 2 года от даты выпуска ПО.
- стенды на базе индустриальных компьютеров (РА) - 1 раз в год, доступа к интернет-базе нет. Новые стенды комплектуются той версией ПО, которой укомплектована поставщиком на момент заказа. Бесплатно обновление не предоставляется. Если более новая версия БД существует на момент приобретения стенда - может быть предложена как опция (с доплатой).
ФИО: александр
Дата: 06.11.2011
Вопрос:
почему сбивается стенд для развала хантер с датчиками дсп 600.недавно колибровали сейчас снова надо,кривой руль.
Ответ:
Здравствуйте, Александр.
Однозначного ответа на этот вопрос нет. В каждом конкретном случае надо разбираться отдельно. Наиболее вероятная и частая причина - неквалифицированное вмешательство.
На втором месте - ошибка оператора. К примеру - не расшплинтовываете (если они вообще есть) задние сдвижные пластины при измерениях и регулировках, не пользуетесь (или пользуетесь неправильно) для регулировки схождения подпрограммой WinToe и т.д....
ФИО: aleks
Дата: 06.11.2011
Вопрос:
после калибровки перестало считывать заднии датчики " переднии читает . изоброжение на все четырре камеры идеальное.
Ответ:
Чудеса, да и только! Если делали наши уважаемые Дилеры - пусть с нами связываются, поможем.
Если Вы прибегли к услугам неавторизованной сервисной службы или сами "с усами" - Вам не на кого жаловаться...
ФИО: динамит
Дата: 06.11.2011
Вопрос:
не могут откалибровать стенд hunter dsp 600. изображение иднальное на все 4 камеры " но заднии датчики не считывает " при калибровки ,
Ответ:
Нет вопроса - нет ответа. За комментариями добро пожаловать в форум.
ФИО: Кошелев Сергей
Дата: 28.10.2011
Вопрос:
Наша компания приобрела балансировочный стенд GSP9700 в самой полной комплектации. Калибровку проводил специалист сервисного центра. Однако начав работу на станке не смогли найти функцию StraightTrack. версия по 2.5.0.78
Ответ:
Здравствуйте, Сергей.
Этому специалисту уже были даны все инструкции, чтобы активировать функцию StrightTrak на Вашем оборудовании. Версия по 2.5.0.78 позволяет это сделать. Если активировать эту функцию не удастся - обращайтесь к Вашему Поставщику, он обменяет у нас картридж, который позволит активировать эту функцию. В любом случае, все Ваши вопросы Вы должны решать со своим Поставщиком. Именно он несет гарантийные обязательства по приобретенному Вами оборудованию.
ФИО: казбулат шогенов
Дата: 23.10.2011
Вопрос:
я работаю на стенде hunter 511 c датчиками 304.постоянной проблемой является калибровка этого стенда.скажите,действительно ли этот стенд могут откалибровать только у вас в москве и негде больше?и еще вопрос.скоро будем менять оборудование на 3-d стенд,скорее всего из линейки PA/hawkeye.сколько стоит калибровочное устройство для такого стенда?спасибо.
Ответ:
Здравствуйте.
DSP304 действительно необходимо калибровать с помощью дорогого калибровочного приспособления, которое может позволить себе не каждая компания. У нас все необходимое калибровочное оборудование имеется.
Для калибровки измерительной системы HawkEye требуется другое калибровочное приспособление, которое не столь дорогое и которое имеется у нас и практически у всех наших Дилеров, в том числе и в Москве. Калибры продаются конечным пользователям только в исключительных случаях, когда пользователь находится в удаленном регионе, где в радиусе 200 км нет ни одного нашего сервисного представителя.
ФИО: Кирилл
Дата: 15.10.2011
Вопрос:
Подскажите пожалуйста:
Во время балансировки на станке (GSP 9600):
- балансируешь колесо - система выдает (например) 5г. с внутр стороны и 10 г. с внешней стороны;
- устанавливаешь необходимые грузы;
- снова прокручиваешь - все ОК!;
- если еще раз проверить (закрываешь кожух прокручивается колесо) и тут выскакивает еще 5г. ???
Почему так происходит?
Ответ:
Здравствуйте, Кирилл.
При вращении колеса станок определяет, не превышен ли "порог чувствительности" по силам дисбаланса. Если порог не превышен - на экране появится "ОК" по обеим плоскостям (с функцией SmartWeight для этого даже не обязательно задавать параметры грузовых плоскостей, которые для упрощения называют "параметрами диска"). Если предел превышен - стенд просит ввести параметры грузовых плоскостей для расчета массы и фазового угла крепления корректирующего груза. Точность расчета фазового угла - 20 минут (точнее станка не бывает). Точность расчета массы - до 1 грамма. Кроме того, станок округляет полученное значение до 5г и "ослепляет" массу, равную или менее 4г. Допустим, фазовый угол рассчитан точно, "до нуля" (что реально невозможно). Точность датчиков дисбаланса - 1 грамм (точнее датчиков балансировки не бывает). Допустим, Вы делаете два вращения, не ослабляя крепления колеса. В первом случае корректирующая масса рассчитана как 4г, во втором - 5г (что вполне вероятно и допустимо). Тогда в первом случае, учитывая "ослепление", станок выдаст "ОК", а во втором - 5г. В этом нет ничего удивительного и страшного: сила остаточный дисбаланса, вызванного неуравновешенной массой 5г, не вызовет ощутимых вибраций на любой скорости.
ПРИМЕЧАНИЕ: Датчики дисбаланса следует периодически калибровать, а станок обслуживать. Это гарантирует, что показания будут точными.
ФИО: Анвар
Дата: 13.10.2011
Вопрос:
Здравствуйте, хотел бы приобрести стенд сход-развал и баласир.станок в Узбекистан.Как это можно сделть и кому обратиться? Спасибо
Ответ:
Здравствуйте.
Список наших региональных Дилеров, включая страны СНГ, Вы можете найти здесь: http://www.hunter.com.ru/wheretobuy/distr/index.php
Думаю, выгоднее будет приобрести у ближайшего к Вам Дистрибьютора, который находится в Казахстане.
Также, Вы можете приобрести оборудование у нас, в Москве, на условиях EXW (экс-воркс).
В этом случае Вы можете обратиться в отдел региональных продаж, +7 (495) 780-46-78.
Тех-поддержка по оборудованию Hunter: +7 (495) 780-46-88.
ФИО: Квасняк Андрей
Дата: 05.10.2011
Вопрос:
После того как был произведен развал схождение.На автомобиле, при движение прямо руль смещен немного в право.Фактически это происходит на каждом автомобиле. В чем может быть проблема? Спасибо!
Ответ:
Здравствуйте.
Возможные причины:
1) Измерительная система нуждается в калибровке. Как следствие - "кривой" руль.
2) Подпрограмма WinToe не используется для выравнивания схождения. В результате накапливаются предварительные натяжения в рулевом управлении, которые высвобождаются при движении автомобиля. Как следствие - "кривой" руль.
3) Нарушен порядок регулировки. Необходимо сначала регулировать углы колес задней оси (если это возможно), а потом - передней, а не наоборот. Изменение схождения любого из задних колес сместит линию ориентирования для регулировки схождения передних колес. Как следствие - "кривой" руль.
ФИО: Андрей
Дата: 30.09.2011
Вопрос:
Я начал работать на оборудование DSP400. Мой напарник говорит что ловушки на колеса нужно устанавливать с помощью резиновой киянки. Уже сломал 3 наконечника. Думаю что это всетаки не правильно.Если можно, объясните как правильно установить ловушку. Спасибо!
Ответ:
Здравствуйте, Андрей.
Вы правильно думаете, хоть для понимания Вам и пришлось сломать 3 наконечника (3 втулки колесного адаптера). Если бы для установки колесного адаптера (а именно о нем речь) приходилось пользоваться резиновой или деревянной киянкой - в инструкции так и было бы написано.
Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом "Установка колесных адаптеров на колеса" инструкции, которая расположена здесь: http://www.hunter.com.ru/upload/pdf/manuals/6093-TE-35.pdf. Тип датчиков другой и немного другой тип "когтей", но принцип остался тем же: установите "когти" по внешним сторонам закраин обода, слегка надавите, вращая ручку на затягивание. Когда усилие увеличится - надавите поочередно на нижний и верхний подвижные суппорта, чтобы когти вошли глубже, немного еще затяните ручку. Повторяйте до тех пор, пока колесный адаптер не будет надежно держаться. При этом нет необходимости, чтобы "когти" вошли полностью, достаточно просто закрепить адаптер так, чтобы он держался на диске. Если есть страховочные тросики - не забудьте их применить. Если нет - Вы можете приобрести их здесь: http://www.tool-box.ru/. Здесь же можно приобрести запчасти для Ваших колесных адаптеров (в том числе "когти": 106-70-2 - 1 шт., 20-831-1 - комплект из 8 шт.).
ФИО: Константин
Дата: 24.09.2011
Вопрос:
Доброго времени суток! Не могу найти цены на оборудование (на сайте),а звонить дилерам и спрашивать информацию по каждой модели того или иного оборудования не серьёзно. Дайте пожалуйста ссылку где я могу посмотреть цену.
Добрый день! при установке нового принтера, WinAling прога выкинула ошибку, взяли переустановили WinAling и у ВСЕ!!! что нужно сделать, чтоб настроить стенд?прогу запускаем, а датчики неморгают!
Спасибо заранее!
Ответ:
Здравствуйте.
Уж больно координальные у Вас решения: из-за принтера программу переустанавливать.
Что за прога WinAlign? Какой версии? Что за датчики? Что за ошибка? Какой Windows? Какой сервис-пак? Какой принтер пытались установить? Одни вопросы...
Ищите в контактах "Шагиров Тимур", нажимайте "Задать вопрос" и ПОДРОБНО все описывайте, желательно с экранными копиями, которые там же можно приложить.
Немного "лирики". Почему-то вопрос "что нужно сделать..." все задают только тогда, когда сами уже такого наворотили, что сам черт ногу сломит... Вам бы с самого начала к специалистам обращаться - да, видно, денег жалко... Теперь придется расплачиваться временем и упущенной выгодой. Не факт, что дистанционно Вам смогут помочь, тогда еще и по деньгам дороже выйдет... Вот так вот...
ФИО: Ильгиз
Дата: 13.09.2011
Вопрос:
Здравствуйте. Несколько вопросов. №1 где можно найти инструкцию по установке стенда? №2 где можно пройти курс обучения.
Ответ:
Здравствуйте, Ильгиз.
Инструкция по установке стенда является внутренней инструкцией сервисной службы и пользователю не предоставляется ("во избежание..." так сказать, потому что оборудование высокотехнологичное, требующее квалификации, а самостоятельная установка способна превратить дорогое оборудование в кучу железа).
Заявить о своем желании пройти обучение по эксплуатации оборудования Hunter можно, заполнив он-лайн форму заявки: http://www.hunter.com.ru/support/leaning/ (раздел "Тех.поддержка", пункт "запрос на обучение").
ФИО: Ермаков Алексей
Дата: 08.09.2011
Вопрос:
Здравствуйте еще раз!
Проблему с платой мы решили собственными силами,но возникла небольшая проблема:программа установилась и можно работать,но базы автомобилей старые.Некоторое время назад мы покупали диск с обновлениями,но на нем нет автоматической установки.Подскажите пожалуйста как это сделать "вручную".Заранее благодарен
Ответ:
Здравствуйте.
Мы если и поставляем копии дисков (что происходит крайне редко, если у нас заканчиваются оригинальные диски и это касается ТОЛЬКО бесплатного обновления) - то эти копии являются полноценным образом оригинала и ничем функционально ему не уступают. То есть автозапуск всегда работает.
Если автозапуск не работает - запускайте файл SETUP.EXE.
Если Вы покупали обновление - платный комплект представляет собой запаянный пакет, содержащий все необходимые диски (оигиналы, естественно), электронный ключ доступа (зеленая "таблетка") и код обновления доступа к ресурсу www.WebSpecs.net.
Может, Вам продали комплект, который получили от нас бесплатно??? :)
Если приобретали комплект у нас - у нас ведется учет заявок на обновление, назовите ID (номер) заявки (или номер и дату отгрузочной накладной).
ФИО: Ермаков Алексей
Дата: 08.09.2011
Вопрос:
У нас стенд HUNTER S811.Сгорел жесткий диск,его заменили,установили WINDOWS 2000PROF,установили драйвера на датчики и плату,в процессе установки WINALIGN,версия 7.2.1(лицензионный),программа выдаёт ошибку,что произошел сбой при попытке обращения к плате ввода-вывода(диск был в комплекте) и программа закрывается.
Перед этой ошибкой программа выдаёт сообщение,что данный диск предназначен для работы WINALIGN 6..версии и не совместим с 5...,программа установит новый драйвер на плату ввода-вывода,и спрашивает продолжить,после нажатия на"да" загрузка продолжается,а потом возникает выше изложенная ошибка.
Все попытки обращения к специалистам закончились ничем.
Помогите разобраться
Ответ:
Здравствуйте, Алексей.
Специалистам, если Вы консультировались дистанционно, очень трудно Вам помочь. А в большинстве таких случаев - невозможно. Слишком много нюансов, которые невозможно учесть. И это все происходит на фоне того, что для одних и тех же конфигураций систем возникают разные сложности, поэтому типовых решений нет.
Если Вы вышлите в наш сервисный центр (г. Москва, ул. Шосейная, 80/2) системный блок (с установленным новым диском), USB блок с электронными ключами доступа, Windows 2000 Pro лицензионный и все диски, относящиеся к Hunter - мы 100% решим Вашу проблему. Стоимость восстановления составит 12000 рублей. Если в процессе восстановления будут выявлены неисправные компоненты (например, сбой при обращении к плате ввода-вывода может быть обусловлен не только программным сбоем, но и неисправностью самой платы или кабеля связи) - стоимость восстановления увеличится на стоимость запчастей и ремонта.
ФИО: Андрей
Дата: 02.09.2011
Вопрос:
Необходимо обновление Winalign 11.1 для стенда
R811. Как я могу его получить?
подскажите где можно скачать руководства для Huntera dsp 600 version 9.x спасибо)))
Ответ:
Здравствуйте.
На нашем сайте вывешена в общий доступ инструкция по эксплуатации программы WinAlign (именно эту программу Вы эксплуатируете, а не DSP600, DSP600 - это камеры и мишени, ничего более). Вывешено руководство пользователя для 11-ой версии (скоро появится 12-я). Ваша 9-я версия имеет меньше возможностей, но принципиально ничем не отличается от 11-ой (нет возможности определенных интерфейсных настроек, поддержки определенных типов датчиков, дополнительных опций и т.д.), поэтому скачивайте и пользуйтесь. Если Вам необходима инструкция именно по 9-ой версии - обращайтесь к Поставщику, который обязан был Вам предоставить инструкции по эксплуатации на русском языке.
ФИО: Дмитрий
Дата: 21.08.2011
Вопрос:
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста стоимость станка для проточки дисков BL 505
Ответ:
Здравствуйте.
Это вопрос, не предполагающий конкретного ответа. Это коммерческий вопрос, ответ на который формируется в процессе общения, согласования комплектации и опций, могут быть предоставлены определенные скидки на определенных условиях и т.д. По вопросам приобретения обращайтесь, пожалуйста, в отдел розничных продаж.
ФИО: Сергей, Челябинск
Дата: 20.08.2011
Вопрос:
Добрый день. После долгого простоя (около 8-ми месяцев)стенда PA100 с датчиками DSP506 не стали сохраняться сделанные заказы. После различных вариантов настроек пропали и ранее сделаные заявки. В чем причина? Спасибо.
Ответ:
Здравствуйте.
Заявки сохраняются не в памяти РА100 картриджа, а только на внешнем запоминающем USB устройстве. Возможно, проблемы с ним. РА100 обладает ПО Linux, которое имеет свою специфику работы с USB устройствами. Также, бывали случае отказа стенда читать заказы с флешки после заполнения определенного объема, если флешка производства не Апасер... Мы рекомендуем использовать в качестве внешнего USB носителя флешку APACER объемом не более 32 МБайт. И даже в этом случае нет гарантий, что при очередном включении БД выполненных заказов будет доступна... Если необходима гарантия сохранности БД выполненных заказов, мы рекомендуем нашим клиентам приобретать стенды на базе ПК (WA). Приобретая эконом-вариант ЛЮБОГО оборудования интересуйтесь более подробно об ограничениях и возможных проблемах, чтобы Вы имели представление, на чем именно Вы экономите и возможные проблемы не были для Вас сюрпризом... Пользуйтесь услугами только тех компаний-продавцов оборудования, которые имеют квалифицированный технический персонал и обладают достаточным опытом установки и эксплуатации стендов Hunter. Остерегайтесь перекупщиков, которые желают только заработать на перепродаже оборудования, не имея возможности его технической поддержки.
ФИО: Александр
Дата: 18.08.2011
Вопрос:
HI again!!! в процессе эксплуатации стенда HS200 - РА100 заметили что наведение мишеней сбилось немного в красную зону. влияет ли это на показания стенда и надо ли после подведения в "зелёнку" повторно выполнять калибровку стенда ???
есть ли погрешность измерений если прокатывание производится на высоте подъёмника примерно 900 мм, а регулировка на 1700 мм. датчики при этом также поднимаются до зоны видимости мишеней ???
заранее спасибО !!!
Ответ:
И снова здравствуйте.
Нет, сбившееся наведение это не повод для повторной калибровки стенда, если не нарушилось взаимное расположение камер. Рекомендую проверить калибровку. А вот повторное наведение влечет за собой повтор калибровки в обязательном порядке по указанным выше причинам.
Компенсировать прокатыванием можно на любой высоте в диапазоне видимых высот, просто рекомендуется делать это как можно ниже, на измерительной высоте. Просто так удобнее...
Непонятен вопрос: "датчики при этом также поднимаются до зоны видимости мишеней?". Для однозначного ответа на этот вопрос вы не указали модификацию HS200. Если у Вас НЕлифтовая конфигурация (HS200FC, HS200FM, HS200WM или HS200DT) - балка с камерами закреплена неподвижно и камеры (датчики) не могут подниматься. Если у Вас лифтовая конфигурация (HS200LZ, HS200ML) - балка с камерами поднимается или опускается с помощью предусмотренных для этих перемещений механизмов (противовеса для ML и вращением резьбового штока для LZ).
Просьба ко всем, кто читает этот ответ. Даже если Вы очень давний и очень опытный пользователь Hunter, попытайтесь подавить в себе этот "опыт" и указать конфигурацию оборудования как можно более конкретно. Порой недостаточно с видом опытного юзера сказать: "да у меня ПА сотый с двухсотыми...". Чем конкретнее, с деталями, будет Ваш вопрос, тем более исчерпывающий ответ Вы получите. Попробуйте после написания перечитать свой вопрос еще раз и представить, какие "мелочи" Вы не указали, какие дополнительные вопросы могут возникнуть, однозначно ли Вы выразили свою мысль.
ФИО: Станислав
Дата: 15.08.2011
Вопрос:
Здравствуйте. У меня стенд хантер двухкамерный PA100\17N-200LZ1 (только поставили) Хотелось поподробней узнать про проблемы при использовании лифта!? какова при этом должна быть последовательность при регулировке а/м?
Ответ:
Здравствуйте.
Проблемы при использовании лифта возникают только тогда, когда пользователь небрежно выполняет измерения, пренебрегает инструкциями, данными установщиком оборудования, который производил обучение. Самое основное правило - центральные суппорты колесных адаптеров должны располагаться по центру адаптера (по центру вращения колеса). Лифтовые стенды работают только в текущей плоскости, сами для себя создавая плоскость ориентирования, поэтому аккуратность монтажа мишеней, по которым он будет создавать эту плоскость, имеет решающее значение.
Последовательность регулировки а/м не зависит от типа измерительной системы, она зависит от конструктивных особенностей подвески. Главное - следовать общему принципу: сначала задний мост, потом передний. НЕ ПЕРЕПУТАЙТЕ. :)
ФИО: евгений
Дата: 15.08.2011
Вопрос:
здраствуйте, стенд развал-схождения с системой ProAlign® с датчиками HS400 HawkEye™ двухкамерный установленный на яме какую длину не должна привышать колёная база автомобиля для того чтоб камера нормально видела задние мишени.пример Lincoln Town Car с колёсной базой 6м. при компенсации прокаткой и подъёмом камера не видет задних мишеней
Ответ:
Здравствуйте, Евгений.
1) ЛЮБОЙ стенд 3D Hunter - "двухкамерный" с точки зрения специалистов (одна левая камера в сборе и одна правая камера в сборе). Каждая камера состоит из одного или двух оптических модулей. Если оптических модулей в каждой камере два (как в Вашем случае, HS400), непрофессионал видит 4 объектива и называет систему 4-х камерной. Для упрощения понимания, продавцы именно так и разделяют стенды: 2-камерные и 4-камерные... Есть даже 8-камерные!!! Так что либо Вы сосчитали объективы неправильно, либо у Вас не HS400, a HS200.
2) Многое в диапазоне видимости камер зависит от профессионализма установщика оборудования и возможностей площадки. Если измерительная система установлена на стандартном расстоянии от передних поворотных кругов и камеры наведены правильно, возможности стендов Hunter (по кол.базе и шир.колеи) приведены в Часто Задаваемых Вопросах.
ФИО: Сергей
Дата: 11.08.2011
Вопрос:
Здравствуйте. Несколько вопросов.
№1 Хантер РА100 с электромеханическим лифтом работает только в "текущей" плоскости? Для него не предусмотрен режим в "базовой"?
№2 При прокатке периодически при возвратном прокатывании вместо красной стрелки на некоторых колесах появляется крест. Что это значит и можно ли считать прокатку выполненной правильно? Установщики говорят, что вероятно пришло время колибровать установку.
№3 Нужно ли загружать автомобиль, как это указано в справочниках или это уже заложено в алгоритме измерения? Если нужно загружать, насколько критично невыполнение этого пункта?
Ответ:
Здравствуйте.
1) Нет, не предусмотрен и предусмотрен быть не может.
2) Если угол сильно "зашкаливает" в красную зону - может вместо стрелки быть крест. Достаточно преодолеть порог в 1 минуту, чтобы стрелка превратилась в "крест", так что это нормально. Процедуру прокатывания можно считать выполненной правильно, если Вы следовали всем инструкциям на экране. А так надо смотреть, возможно и не правильно делаете... Проверку калибровки измерительных систем (ЛЮБЫХ!) рекомендуется производить не реже 1 раза в год. Не реже 1 раза в год Вы обязаны проходить метрологическую поверку.
3) Если техническая документация производителя (выдержки из которых отражаются у Вас на экране стенда) указывает на то, что автомобиль необходимо определенным образом нагрузить, измерить высоту посадки и т.д. - это ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно выполнять. Насколько это критично - спросите у производителя автомобиля, инженеры которого указали спецификации именно для этого состояния автомобиля и ни для какого другого. Еще раз: эти требования (измерять высоту посадки, нагружать и т.д.) предъявляет не Hunter, а БМВ, Мерседес, VASS, Renault.....
ФИО: Алексей
Дата: 04.08.2011
Вопрос:
Здравствуйте подскажите какими средствами следует производить очистку 3D мишеней (если нетрудно напишите название и где можно приобрести)
Ответ:
Здравствуйте.
Чистку можно производить средствами для мытья стекол с использованием безворсовых материалов.
ФИО: Николай
Дата: 25.07.2011
Вопрос:
Расскажите про метод компенсации прокаткой. насколько он точен и почему практически все опытные развальщики в один голос говорят не стоит им пользоваться. какие подводные камни в этом методе.
Ответ:
Здравствуйте, Николай.
Компенсация биений методом прокатывания автомобиля очень удобный и быстрый метод компенсации. Да, он менее точный, чем метод подъема осей, но разница будет незначительной или ее не будет вообще, если следовать следующим простым правилам:
1) Ступичный подшипник должен быть полностью исправен. Не секрет, что перед процедурой измерений и регулировок углов необходимо провести инспекцию подвески, в том числе и ступичный подшипник. Стенд при компенсации видит, на какой угол повернулось колесо и видит изменение "развала" при этом. Если при вывешивании датчик (мишень) нагружает колесо все время в одну сторону, так что даже если есть зазор в подшипнике - колесо не "болтается" в разные стороны. Напомню: стенд видит только изменения "развала" в этом режиме.
2) Поверхность прокатывания должна быть как можно более ровной. Если поверхность не ровная или перекат происходит через посторонний предмет, колесо проваливается или подпрыгивает. В силу конструктивных особенностей подвесок многих производителей (BMW, MB, VASS, Opel, Renault...), спецификация развала зависит от взаимного расположения кузова и подвески. Другими словами, когда колесо перекатывается через препятствие - колесо меняет развал, который система воспринимает как биение , что увеличивает погрешность измерения.
3) Прокатывать за колесо не рекомендуется. При прокатывании за колесо, пусть даже заднее, Вам трудно создать только вращательное движение, Вы невольно тянете колесо на себя и потом толкаете от себя. Это воздействие минимальное, но ведь и подвеска сзади не всегда очень жесткая, есть упругие элементы...
4) Прокатывать рекомендуется, толкая в бампер или за буксировочные крюки. Главное - не допустить просадки и "поддомкрачивания" кузова. Почему? См. пункт 2.
5) Прокатывать, воздействуя на рычаги - нельзя категорически. Почему, думаю понятно.
Вы, к сожалению, не указали, о какой измерительной системе идет речь, но в случае с датчиками на колесах, надо соблюдать осторожность, чтобы датчики не упирались в подъемник и не бились об него во избежание из повреждения.
Еще добавлю, что опыт установки и работы с оборудованием подсказывает, что большинство развальщиков признают метод прокатывания очень простым и удобным, и с успехом им пользуются. Не зря датчики новой серии, DSP700, оснастили возможностью прокатывания, как в 3D стендах. А если делать небрежно - Вас не спасет ни один метод...
ФИО: Николай
Дата: 25.07.2011
Вопрос:
День добрый.
Стенд (VAG 1944B Aligner 8)не видит камер VAS 6430: по инструкции они должны после подключения мигать, а в реале загораются на десяток секунд и гаснут, стенд соответственно пишет что не видит их. Подскажите пожалуйста,что может быть причиной.
Ответ:
Здравствуйте, Николай.
VAG1944B - это стенд, использующий в качестве измерительной системы ДАТЧИКИ (электронные приборы, устанавливаемые на колеса).
VAS6292 - это стенд, использующий в качестве измерительной системы КАМЕРЫ (камеры располагаются на стойке перед подъемником, а на колеса устанавливаются механические отражатели, не содержащие электронных компонентов).
VAS6430 - это спецприспособление, выполненное в виде мишени специальной конфигурации и балки, установленных на "тележке". На эту балку устанавливаются либо дополнительные камеры из комплекта Hunter 20-1835-1, которые "смотрят" на мишени, установленные на колеса, которые идут в комплекте с VAS6292, либо датчики от VAG1944B.
Получается, что Ваша фраза "Стенд VAG 1944B не видит камер VAS 6430" теряет всякий смысл... Камеры из комплекта 20-1835-1, установленные на VAS6430 приспособление пытаются увидеть мишени на колесах - а мишеней нет (!). Камеры в течение 10 секунд не находят мишени на колесах (потому что VAG1944B их не содержит и не поддерживает) и камеры выключаются.
Я могу Вам объяснить, как использовать Ваше оборудование, если буду иметь полную информацию о нем, но это очень долго. Все равно, что удаленно, по шагам и описаниям, научить первокурсника мед-института вырезать аппендицит...
Если коротко - откладывайте в сторону напрасно приобретенный комплект 20-1835-1, а на VAS6430 устанавливайте электронные датчики, которые устанавливали на передние колеса. Инструкция по калибровке ACC/ADR с помощью VAS6430 имеются непосредственно в программе Вашего стенда (WinAlign 8.x).
Вызывайте специалиста для обучения работе на Вашем оборудовании. Судя по адресу Вашей электронной почты, admin, Вы либо системный администратор, либо (что менее вероятно) - сотрудник администрации сервиса. Ни в том, ни в другом случае Вы не в состоянии будете справиться с этой задачей. Для этих целей имеется авторизованная сервисная служба.
ФИО: Андрей
Дата: 22.07.2011
Вопрос:
Добрый день! Мы приобрели стенд установки колес б/у. Стенд Hunter DSP600 с четырьмя камерами. Мы находимся в Туле. Сколько нам обойдется вызов вашего специалиста для колибровки стенда?
Ответ:
Здравствуйте, Андрей.
Вместе с выездом - 14000 руб.
ФИО: Стас-74
Дата: 18.07.2011
Вопрос:
Здравствуйте!!! При организации установки хантера РА100 с электромеханическим лифтом выяснилось что установщики не рекомендуют использовать лифт при эксплуатации стенда!!! Если стенд двухкамерный как тогда его использовать на подъемнике?
Ответ:
Здравствуйте, Стас-74
Пользоваться электромеханическим лифтом можно и нужно. Именно для этого (расширения диапазона видимых высот) он и был сконструирован. Другой вопрос, стенды с перемещаемой балкой камер работают в режиме текущей плоскости. В этом режиме "горизонталь" стенд не видит и на нее не ориентируется. Плоскость ориентирования создается индивидуально для каждой оси. В процессе работы просто нужно помнить, что стенд учтет перекосы подъемника, перекосы балки при перемещении по вертикали и другие погрешности, но взамен придется "заплатить" внимательностью и аккуратностью с Вашей стороны. Например, необходимо четко следить, чтобы центральные суппорта колесных адаптеров находились в центре. Иначе это приведет к ошибкам в измерении. В "базовой" плоскости это не критично. Именно это должны были объяснить Вам "установщики", а не отговаривать Вас от использования опции, за которую Вы заплатили.
ФИО: Андрей
Дата: 17.07.2011
Вопрос:
Здравствуйте!
Интересуюсь стендами развал-схождения.Так как для меня это в новинку(я не имею вообще ни какого опыта)хотелось бы задать несколько вопросов:
1. Каких размеров должен быть сам бокс(длина, ширина,высота)при условии установки подъемника
2.проводите ли Вы обучение, если да. то где и сколько это будет стоить
Спасибо
Ответ:
Здравствуйте.
1. Требования к боксу определяются измерительной системой, подъемником... Вам необходимо проконсультироваться в нашем отделе продаж по этому вопросу, чтобы подобрать подходящую измерительную систему и подъемник. Координаты отдела продаж:
+7 (495) 780-46-80 (многоканальный)
m-roslakov@eurosiv.ru Росляков Михаил, руководитель отдела продаж
2. Обучение производится на месте, после монтажа и наладки оборудования. Стоимость обучения входит в стоимость услуг по пуско-наладке. Стоимость услуг по пуско-наладке Вы можете уточнить в сервисной службе:
+7 (495) 780-46-88, 780-46-89
d-bykh@eurosiv.ru, Бых Даниил, руководитель сервисной службы Hunter.
Дополнительное обучение тоже производится на базе нашего (в нашем центре обучения) или Вашего (на месте фактического расположения) оборудования. Стоимость обучения на данный момент составляет 10 тыс. руб. + выезд (если требуется). Допустимое кол-во обучаемых - до 3-х человек. Если требуется больше - доплата 1000 руб. за каждого.
ФИО: Виктор
Дата: 14.07.2011
Вопрос:
HUNTER S511 при начле тестирования отвечает на экран сообщения дачики не подключенны (но они подключены кабелем к стойки от консоли),кабель исправный...в чём может быть дело,неужели в дачиках???
Ответ:
Здравствуйте.
Не только в датчиках, но и в консоли. Если такое сообщение по всем 4-м датчикам - вряд ли вышли из строя все 4 датчика разом... Необходима диагностика силами авторизованной сервисной службы.
ФИО: Николай
Дата: 08.07.2011
Вопрос:
нужно ли делать калибровку на новом стендеРА-100 если да то как
Ответ:
Здравствуйте, Николай.
РА100 - это консоль, а не измерительная система, поэтому калибровка ни РА100, ни WA100, ни какому-либо другому компьютеру не требуется. А как и чем делать калибровку Вашей измерительной системы - знают авторизовавнные представители сервисной службы: http://www.hunter.com.ru/wheretobuy/
ФИО: Игорь
Дата: 04.07.2011
Вопрос:
Здравствуйте! У нас стенд Hunter HawkEye 401. Во время процедуры прокатывания стрелки на диаграммах двигаются неравномерно, т.е одна стрелка может быть уже в зелёной зоне, а вторая только сдвигается с красной. Как это возможно исправить, чтоб всё стрелки двигались равномерно?
Ответ:
Здравствуйте, Игорь.
Необходимо установить мишени мишени "по уровню". Уровень - это пластина с двумя стрелками на корпусе мишени. верхняя стрелка должна стоять вертикально вверх, а нижняя - вертикально вниз. Задние мишени, по отношению к передним, имеют наклон чуть вниз (отражающая поверхность устанавливается не вертикально, как на передних).
Однако, замечу, что установка мишеней по уровню - это условность, не снижающая точность показаний стенда.
ФИО: Максим
Дата: 01.07.2011
Вопрос:
Здравствуйте!!! Вопрос У меня такой: база данных представленная на сайте www.webspecs.net предназначена для какого рынка автомобилей американского или европейского??? Так как в декабре прошлого года обновили базу данных но многих авто там нет.
Ответ:
Здравствуйте.
Как американского (сев. и южн.), так и Европейского, Японии, Китая, Австралии, Новой Зеландии, Африки, тихоокеанского региона, Африки...
Каких именно авто там нет? При ответе просьба учесть, что текущий уровень установленной у Вас БД (если Вы ее не только приобрели, но и установили) - 2010 год. Сейчас в наличии обновление 2011 года.
Переписку просьба перенести на форум.
ФИО: Станислав
Дата: 29.06.2011
Вопрос:
Здравствуйте, вопрос такого типа: Чем принципиально отличаются стенды с 4-камерами и 2-камерами? в описаниях стенда ничего про это не сказано!!
Ответ:
Здравствуйте, Станислав.
Принципиальное отличие только одно: у 4-х камер диапазон видимых высот (диапазон вертикального перемещения автомобиля на подъемнике при сохранении "читаемости" мишеней, установленных на колесах) примерно в 1,5 раза больше (приблизительно 850...900 мм), чем у 2-х камер (450...500 мм).
Приведенные цифры действительны для 95% обслуживаемых автомобилей при условии стандартного взаимного расположения видеокамер относительно передних кругов подъемника (ямы).
Не могу оценить, насколько это для Вас принципиально, но 2-х камерные стенды могут быть лишены некоторых опций и удобств. Например, дополнительных мишеней высоты посадки (для динамичного измерения ваимного расположения кузова и подвески), невозможность использования более легких и меньших по размеру мишеней высокой распознаваемости, несинхронность попадания в "зеленую зону" при компенсации методом прокатывания...
ФИО: Геннадий
Дата: 29.06.2011
Вопрос:
В этом вся и проблема. Не можем вызвать к себе специалистов. Находимся в закрытом городе (Саров)
Р.S Бывает, что при загрузке системы, когда все камеры "перемигиваются" одна из камер просто светится. Пробовали все действия с перемещением проводов/камер местами.
Ответ:
Здравствуйте, Геннадий.
Не могу предложить ничего лучше, как визит к нам вместе с камерами. Мы произведем диагностику и выясним причины неисправности.
Но затем, когда неисправность будет устранена, Вам потребуется установить, навести и откалибровать камеры. Это, опять же, необходимо делать силами специалистов...
ФИО: Геннадий
Дата: 29.06.2011
Вопрос:
Здравствуйте! Два дня назад появилась такая проблема: при попытке запустить программу WinAlign выскакивает две ошибки (текст на скриншоте). Дальше попробовал получил изображение с камер через Диспетчер устройств. С трех камер изображение можно получить нормально, при попытке получить изображение с четвертой вылетает ошибка. Так же один раз было вот, что: после перезагрузки системы "отвалилась" одна камера и в системе прописалась как неизвестное устройство. В Диспетчере устройств в этот момент оказалось установлено три камеры. После повторной перезакузки данная ошибка ушла. Я так понимаю одна из камер накрылась? Либо что то с программой и она не может считать данные с камеры?
Скриншот: http://imageshack.us/photo/my-images/535/80347556.png/
Ответ:
Здравствуйте.
Пожалуйста, обратитесь в авторизованную сервисную службу для вызова специалиста и диагностики неисправности. Если камера неисправна, вышла из строя в послегарантийный период, стенд являлся нашей поставкой (не обязательно именно нашей, главное - мы должны были являться импортерами из США) - мы произведем обмен неисправной камеры на исправную с доплатой за исправность примерно половины стоимости новой камеры.
ФИО: .
Дата: 22.06.2011
Вопрос:
Steering Wheel Angle Sensor
Ответ:
Здравствуйте, Олеся.
Прошу прощения за недопонимание.
Дело в том, что Steering Wheel Angle Sensor - это действительно датчик, установленный в цепи рулевого управления автомобиля. Кроме того - Hunter назвал так электронный уровень, который устанавливается на рулевое колесо автомобиля для выравнивания его "по спицам". Погрешность для такого выравнивания - это совокупность погрешности показаний самого прибора и погрешности установки прибора на рулевое колесо. Обычно, хватает точности установки рулевого колеса по спицам на глаз, без применения дополнительных приборов.
Чаще подобные приборы используются в целях измерения люфта рулевого колеса для оценки технического состояния рулевого управления автомобиля.
ФИО: Андрей
Дата: 22.06.2011
Вопрос:
Здравствуйте, есть стенд R811(омологированный, концерн VAG) необходимо обновление WinAlign 11.1(сейчас стоит 11.0.1) для установки обновлений VAG. Как я могу его получить?
Ответ:
Здравствуйте.
Во-первых, необходимо понимать, что обновление ВЕРСИИ программы WinAlign и обновление БД автомобилей - это абсолютно разные процедуры, осуществляемые с помощью абсолютно разных дисков. Обновление WinAlign версии 11.0.1 до версии 11.1 не приведет к обновлению БД.
Вы можете получить диск с новой версией WinAlign бесплатно у нас или у ближайшего к Вам нашего Дилера. Список наших Дилеров вы найдете в разделе "Где купить?".
Устанавливать обновление рекомендую силами специалистов (услуга платная).
Для заказа обновления БД заполните, пожалуйста, "Запрос на upgrade базы данных"
ФИО: Олеся
Дата: 20.06.2011
Вопрос:
Спасибо. То есть это аналог codelink? В чем разница?
Ответ:
Олеся,
Что "это"? Steering Wheel Angle Sensor???
Говорю же Вам: это ДАТЧИК (не прибор, а ДАТЧИК, в МАШИНЕ...).
А CodeLink (КодЛинк) - ПРИБОР, опция к стенду HUNTER, которая этот датчик "обнуляет"...
Мне казалось, что я дал достаточно исчерпывающий и конкретный ответ...
Если опять имеется неясность - добро пожаловать на форум, который специально создан для дискуссий такого рода, а здесь на конкретный вопрос получают конкретные ответы. Один раз.
ФИО: Колёснйый кдор
Дата: 20.06.2011
Вопрос:
помогите не можем настроить балансировочный станок он не может откалибровать всё в ошибке
Ответ:
Здравствуйте, Колёснйый кдор.
Пишите, пожалуйста, конкретнее: КАКОЙ балансировочный станок (модель и серийный номер находятся на идентификационной наклейке), КТО "он", какой параметр "не может откалибровать", КАКУЮ ИМЕННО ошибку и на КАКОМ ЭТАПЕ выдает станок???
На вопросы, составленные в Вашем "ключе" отвечать не представляется возможным... Спасибо за понимание.
ФИО: Алексей
Дата: 15.06.2011
Вопрос:
Здравствуйте! Стенд DSP602. Упала мишень, сама не разбилась, а разбилось ее пластиковое внешнее крепление, как его назвать не знаю...ухо что-ли, или корпус...фотографии к сожалению нет...есть ли у вас в наличии и какова будет его стоимость?
Ответ:
Здравствуйте.
DSP602 в Россию не поставлялись. По крайней мере легально.
Аналог - HawkEye 201. Запчасти найдете на shop.eurosiv.ru.
ФИО: Олеся
Дата: 06.06.2011
Вопрос:
В WinAlign среди дополнительного оборудования которое можно совместить есть прибор Steering Wheel Angle Sensor - что это за прибор, по нему нет информации?
Ответ:
Здравствуйте, Олеся.
Это датчик положения рулевого колеса автомобиля, оснащенного системой курсовой устойчивости (ESP, ESC...). Нуждается в "обнулении" после каждого "сход-развала". Процедуру "обнуления" можно произвести на дилерской станции с помощью дилерского сканера, либо с помощью прибора CodeLink Hunter и консоли, оснащенной проuраммой WinAlign версии 11 или выше.
ФИО: Олеся
Дата: 02.06.2011
Вопрос:
Подскажите пожалуйста что за прибор Streering Wheel Angle Sensor?
Ответ:
Здравствуйте, Олеся.
Steering Wheel Angle Sensor - это датчик положения рулевого колеса. Это один из основных датчиков, которые необходимы для работы системы стабилизации курсовой устойчивости автомобиля. Нуждается в "обнулении" после каждой процедуры развал-схождения.
ФИО: Волков Николай
Дата: 31.05.2011
Вопрос:
Как делать компенсацию датчиков на Hunter 700 серии.
Здравствуйте, подскажите, чем стенд виброконтроля GSP9712LVLL отличается от других стендов серии GSP9700 и где можно посмотреть инструкцию по его эксплуатации?
Ответ:
Здравствуйте, Александр.
GSP9712LVLL - это стенд виброконтроля, принадлежащий серии GSP9700 и имеющий оммологацию (одобрение к использованию) концерна VASS (VAG + Seat + Skoda).
Отличается от обычного цветом и комплектацией. В работе никаких отличий нет.
Инструкцию по эксплуатации Вам обязан предоставить поставщик.
ФИО: Александр
Дата: 17.05.2011
Вопрос:
Хотим приобрести стенд развал-схождение для регулировке на канаве. Какое максимальное отклонние от горизонтали ?
Ответ:
Здравствуйте, Александр.
Требования к плоскости отражены в рубрике "Часто задаваемые вопросы", вопрос "Насколько точно должен быть отнивелирован подъемник..."
ФИО: Гусейнов А.А.
Дата: 13.05.2011
Вопрос:
Здравствуйте,подскажите пожалуйста:где можно сделать ремонт
HUNTER 9700?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как установить для стенда PA 130, ручной ввод данных автомобиля.
Ответ:
Здравствуйте, Толик.
Если речь идет о возможности ввода пользовательских спецификаций, то дляэтого ничего не надо устанавливать. Необходимо просто выбрать в БД "прототип" (чтобы загрузить поле со спецификациями), затем выделить нужные окна, удалить значения и внести свои значения. Далее нажать кнопку "Сохранить в польз. специф.". Более подробно смотрите стр. 39 инструкции по эксплуатации здесь: http://www.hunter.com.ru/upload/pdf/manuals/5410TE-35.pdf
ФИО: Денис
Дата: 27.04.2011
Вопрос:
Добрый день!
У нас имеется подъемник Hunetr RX-40-P. При нажатии кнопки вверх или вниз не срабатывают. При частом включении и нажатии иногда срабатывают, и сразу уходит в блокировку. Что может быть? Есть ли принципиальные схемы на подключение и управления подъемником, а так же инструкция?
Ответ:
Здравствуйте, Денис.
Симптомы неисправности напоминают сбитую калибровку системы выравнивания путей. Причиной может быть как программный сбой, так и повреждение одного из электронных компонентов подъемника (датчика положения путей, электронной латы управления и др.).
На Вашу почту я направил инструкцию по калибровке системы автоматического выравнивания подъемника. Если не поможет - вызывайте специалистов для диагностики и ремонта. Ближайших к Вам сервисных представителей Вы можете найти здесь: http://www.hunter.com.ru/wheretobuy/. Ремонт оборудования должен производиться только квалифицированным авторизованным сервисным персоналом. Инструкцию по эксплуатации Вам обязан предоставить поставщик. Сообщите мне серийный номер консоли подъемника для идентификации поставщика. Если поставщика идентифицировать не удастся - я сам вышлю Вам инструкцию по эксплуатации.
Пожалуйста, отпишитесь мне на почту по результатам.
ФИО: Александр
Дата: 26.04.2011
Вопрос:
На моем сервисе используется стенд Hunter 811, недавно я приобрел обновление спецификаций, но после обновления показания в программе winalign стали глючить, пришлось все переустановить и не устанавливать обновления. Версия нашей программы 9.1, в фирме где мы покупали стенд и последующее обновление сказали, что нужно обновить программу, но уже прошел почти месяц но они больше ничего вразумительного ответить не могут. Поэтому и приходиться обращаться к Вам на прямую. Вот ссылка на скриншот ключей http://i065.radikal.ru/1104/5a/12312aa3ea41.jpg
Очень прошу Вас помочь с обновлением программы и решением нашей проблемы!
Ответ:
Здравствуйте.
Я свяжусь с Вами посредством электронной почты.
ФИО: Андрей
Дата: 18.04.2011
Вопрос:
Есть стенд R811, подскажите варианты обновления текущей БД/либо ПО в целом.
Ответ:
Здравствуйте, Андрей.
Вам необходимо заполнить он-лайн форму: http://www.hunter.com.ru/support/upgrade/
В поле "Тип оборудования" в Вашем случае необходимо отметить пункт "".
Ниже появятся инструкции по идентификации оборудования (получению "Привилегий Доступа"). Заполните все поля формы.
Заполненная форма в ту же секунду поступит инженеру, который подберет необходимое обновление, сообщит наличие, стоимость и сроки доставки.
ФИО: михаил
Дата: 15.04.2011
Вопрос:
где можно найти руководство по эксплуатации стенда развал-схожение колес 3Д фирмы Hunter
Ответ:
Здравствуйте, Михаил.
Весьма расплывчатое определение: "стенд развал-схожение колес 3Д фирмы Hunter". Под это определение подпадают следующие модели измерительных систем: DSP400, DSP600, HawkEye. Они могут работать с консолями на базе ПК: 611, 811, WA, а также консолями на базе специализированных (на картриджах) консолей: 511, РА100.
Инструкции пользователя консолей Вы можете найти здесь: http://www.hunter.com.ru/support/instruction/
Выбирайте. :)
ФИО: Никита
Дата: 11.04.2011
Вопрос:
Какой у стенда установки управляемых колес Hunter PA100 диапазон измерений?
И можно ли его использовать для автобусов малого класса?
Ответ:
Здравствуйте, Никита.
Вопрос задан некорректно. Hunter РА100 - это всего лишь компьютерная консоль (составляющая стенда). Чтобы ответить на Ваш вопрос, необходимо знать модель измерительной системы (еще одна составляющая стенда). Как Вы теперь понимаете компьютер не может иметь "диапазон измерений автобусов малого класса". Ответ на Ваш вопрос есть в рубрике "FAQ - часто Задаваемые вопросы", ответ на вопрос "Существуют ли какие-либо ограничения использования измерительных систем Hunter..."
ФИО: Сергей
Дата: 08.04.2011
Вопрос:
3 года эксплуатируем в г.Лиски Воронежской области HUNTER PA 100.
Идущий к нему струйный принтер HP 5940 уже измучил ,сил нет....
Подскажите пожалуйста,можно ли и как прописать в систему нормальный лазерный принтер HP?
P.S. Ну кто же догадался зашить в систему такой мягко скажем никчемный тип принтера....ненадежный,дорогой по чернилам-картриджам,на редкость мало где продаваемый...
Ответ:
Здравствуйте, Сергей.
Поскольку оборудование американское, производитель при программировании исходил из реалей своего рынка. Возможно, ситуация на рынке Америки не столь плачевная, как Вы описали. Поскольку консоль РА100 относится к консолям эконом-класса, мы всем нашим клиентам объясняем, на чем они экономят. Исходя из Вашей ситуации.
1) Гарантированно подойдут только следующие принтеры: НР 5652, НР5940, НР6940, НР6000. Смотрите Форум и ответ на вопрос Антона от 06.04.2011.
2) В списке "Показать все принтеры" на втором уровне меню выбора принтера указаны драйверы обширного количества моделей принтеров, которые поддерживает РА100 консоль (в том числе и лазерные), но ни один из них ни производителем, ни нами не тестировался на корректность работы.
Учитывая, что жалобы на струйные принтеры, прописанные как "одобренные" поступают все чаще, думаю, будет рассматриваться вопрос тестирования и комплектации лазерным принтером. Надо понимать, что это неминуемо вызовет увеличение стоимости стенда. Возможно, стоимость стендов с новым лазерным принтером не возрастет, если Вы готовы профинансировать тестирование других принтеров.
ФИО: Игорь
Дата: 06.04.2011
Вопрос:
Необходимо ли калибровать стенд Hunter DSP cерии 500 или серии HawkEye после монтажа данного стенда.
Ответ:
Здравствуйте, Игорь.
Для датчиков серии DSP500 это РЕКОМЕНДУЕТСЯ, поскольку датчики уже были отправлены производителем в откалиброванном состоянии. Калибровка рекомендуется для устранения погрешностей, которые могли возникнуть в процессе транспортировки (тряски, возможных температурных перепадов) датчиков.
Стенды серии HawkEye нуждаются в калибровке после инсталляции (монтажа) в обязательном порядке. Без калибровки не будет задано взаимное расположение оптических осей по обеим камерам (2 оптических модуля в каждой камере или 1 - не имеет значения), что неминуемо приведет к некорректным показаниям. Необходимость калибровки предписана производителем в инструкции по инсталляции оборудования.
Примечание: некоторые конкурирующие производители утверждают, что в калибровке их стендов сразу после монтажа оборудования (!), в частности 3-Д стендов, нет необходимости. Это соответствует действительности при следующих условиях:
1) Балка с видеокамерами поставляется уже в собранном состоянии, когда взаимное расположение камер откалибровано на заводе. В случае замены камеры или ее снятия/установки требуется повторная калибровка (если это не предусмотрено при установке оборудования, то, скорее всего, единственный выход - отсылать всю балку производителю для ремонта, затем обратно, что дорого, а, главное - очень долго.
2) стенд не может работать в двух режимах: базовой и текущей плоскостях (читайте рубрику "Часто задаваемые вопросы"), как Hunter, а ТОЛЬКО в режиме текущей плоскости. Для работы в более точном режиме, "базовой" плоскости, необходимо, чтобы снятая балка (камера) до долей миллиметра встала на то же место, на котором стояла до снятия (что, естественно, невозможно).
ФИО: Антон
Дата: 06.04.2011
Вопрос:
Здравствуйте!
Имеется модель HUNTER PA100 С ДАТЧИКАМИ DSP700, у нас стоял принтер HP OFFICEJET 6000, НО он сломался, в документах одобренные модели принтеров такие HP Deskjet 5650,5940,6940.
Меня интересует вопрос такого плана:
Какие из новых моделей принтеров HP смогут подойти?
Нам предлогают HP DeskJet 1000, HP DeskJet 2000, HP DeskJet 3000 подойдут ли данные модели?
Ответ:
Здравствуйте.
Одобренная Hunter для использования совместно с РА100 модели принтера - HP Deskjet 5650,5940,6940.
Одобренная ЕВРОСИВом для использования совместно с РА100 модель принтера - HP OfficeJet 6000 Pro. Для других моделей корректность работы и совместимость не гарантирована. Модель HP OfficeJet 6000 Вы можете найти в списке, который отражается после нажатия кнопки "Показать все принтеры" в меню выбора принтера, на втором уровне меню.
ФИО: николай
Дата: 19.03.2011
Вопрос:
Подскажите, может быть, погрешность калибровочного оборудования, и как
это проверить?
Ответ:
Здравствуйте.
Калибровочное оборудование не подлежит поверке, т.к. не является средством измерения.
Если есть сомнения в корректности проведенной калибровки - вызывайте метрологическую службу.
Стенды Развал-Схождения обязаны проходить ПОВЕРКУ (не путайте с калибровкой) минимум 1 раз в од.
как я могу посмотреть оборудования для регулировки дачиков геометрии которые ставятся на колёса авто
Ответ:
Здравствуйте.
Добро пожаловать: г. Москва, ул. Шоссейная, 80/2.
ФИО: МАГОМЕД
Дата: 03.03.2011
Вопрос:
Здравствуйте.я как месяц купил хантер РА 100 с датчиками DSP 506 ,за этот месяц возвратов небыло ,но мне хотелось бы самому убедится что маи датчики работают правильно убедительная просьба помагите разобраться в этом вопросе или пришлите пожалуйста инструкцию для реверсивного тестирования датчиков
Добрый день! При попытке обновить базу данных через интернет - программа выдаёт следующее сообщение :The specifications stored on your alignment console are out of date. Please contact your hunter service rep to update your specifications.
The following specification database must be updated: International 109.0
На компьютере установленнао ПО Aligner 10.0.4(445-1014)
спецификации International 109.0(447-3058)
Ответ:
Здравствуйте.
Доступ к WebSpecs должен соответствовать по году БД, установленной в стенде. Если Вы пытаетесь воспользоваться доступом к БД 2011 года, а в стенде стоит БД 2009 года - у Вас ничего не получится, необходимо обновить БД стенда. Если для этого необходим другой ключ авторизации (например, Ваш ключ авторизует использование БД до 2009 года включительно) - комплект обновления с новым ключом авторизации необходимо приобрести.
Заполните, пожалуйста, он-лайн форму: http://www.hunter.com.ru/support/upgrade/ для определения, какой именно комплект Вам необходим для обновления.
ФИО: Александр.
Дата: 21.02.2011
Вопрос:
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйтсо,преимущества и недостатки грузового стенда развал-схождения WA перед PA такиеже как и на легковом?Спасибо.
Ответ:
Здравствуйте.
WA консоль "легкового" стенда и "грузового", соответственно РА консоль "легкового" стенда и "грузового", ничем не отличаются. Смотрите сравнительные характеристики РА и WA консолей.
ФИО: Дима
Дата: 10.02.2011
Вопрос:
Какое расстояние между стойками 4хстоечного должно быть для стенда сход-развал Hunter VAS 6292?
Ответ:
Здравствуйте, Дима.
VAS6292 - это измерительная система УУК технологии 3-D. Соответственно, и требования к подъемнику ничем не отличаются от обычных систем 3-D Hunter. Нет однозначного ответа на Ваш вопрос. Дело в том, что определенное расстояние между стойками (просвет) необходим, чтобы мишени, установленные на колеса автомобиля, не перекрывались стойками. Чем уже автомобиль - тем меньше просвет между передними стойками может быть. Для большинства автомобилей необходимо, чтобы просвет между передними стойками подъемника был минимум 2850 мм.
Для выбора подъемника рекомендую Вам пользоваться простой формулой расчета минимального просвета: (ширина колеи по внешним краям дисков максимально широкого автомобиля, который планируете обслуживать) + 1 метр = минимальный просвет между передними колоннами подъемника.
ФИО: Константин
Дата: 04.02.2011
Вопрос:
А не могли бы вы подсказать куда можно обратиться по вопросу проведения калибровки стенда сход развала из г.Пскова?
Ответ:
Константин,
Войдите на этом сайте в рубрику "Где купить", выберите свой регион и ближайший к Вам город. В результате отразится список наших дилеров и их координаты.
ФИО: Константин
Дата: 03.02.2011
Вопрос:
Спасибо за ответ! Мы хотим заказать калибровку в центре стандартизации метрологии города. Там спрашивают с применением чего нужно калибровать. По их словам у них есть "балка" при помощи которой они выполняют калибровку но есть ещё диски какие то. Вот им нужно знать чем необходимо пользоваться. Хотели выяснить это при помощи тех.документации, но у нас ее нет.
Ответ:
Здравствуйте.
Если те, кто собираются Вам калибровать оборудование спрашивают Вас "чем нам калибровать и как" - ГОНИТЕ В ШЕЮ таких калибровщиков. Представьте только: Вы приезжаете на сервис поменять масло, а к Вам подходит мастер и спрашивает, что нужно открутить, где это находится, что и куда надо залить и в каком порядке все это делать... С этими словами он вываливает перед Вами кучу железок и запчастей (например, масляный фильтр, воздушный, ключ на 19.....) и предлагает Вам показать ему, что и как надо делать ))))) Не знаю, как Вы, а я бы точно такому мастеру денег не дал ни копейки, наоборот, он еще и за обучение заплатить должен )))
Центр (!) стандартизации и метрологии НЕ ЯВЛЯЕТСЯ авторизованным представителем Hunter (и никогда не являлся). Они могут лишь ПОВЕРИТЬ стенд (проверить результаты калибровки, показывает ли стенд углы с заданной точностью). Причем КАК это делать - они знают (или ОБЯЗАНЫ знать), потому как методику поверки они писали сами, сами же прописали какими оптическими квадрантами им надлежит пользоваться.
Калибровка - это процедура приведения стенда к показаниям заданной технической документацией точности, выполняется авторизованными сервисными представителями по методике и с применением калибров ЗАВОДА-ИЗГОТОВИТЕЛЯ.
Поверка - это проверка, приведены ли показания стенда к показаниям заданной технической документацией точности, выполняется по методике поверки с применением приборов, прописанным в этой методике.
Поясню еще раз: поверочные органы не волнует (по крайней мере не должно волновать), КАК Вы откалибровали стенд (хоть пляшите вокруг него с бубном полчаса, а потом заявите, что откалибровали). Откалибровали - и все. После этого отходите в сторону и смотрите, как органы сертификации проверяют правдивость Ваших слов или того, что прописали в акте выполненных работ калибровщики. На как им поверять, ни как и чем Вы калибровали - докладывать не обязаны. Если органы сертификации не могут поверить Ваш стенд - берите с них письменный отказ. Если не могут откалибровать - не судите строго, они этого делать действительно не умеют...
ФИО: Константин
Дата: 03.02.2011
Вопрос:
Здравствуйте не могли бы вы подсказать где можно найти документацию на стенд Hunter DSP506 WinAlign 9.0 3850T/ Нам нужно делать калибровку не понятно каким устройством это нужно делать.
Ответ:
Здравствуйте, Константин.
Калибровку датчиков DSP506 необходимо выполнять с помощью калибра 221-652-1.
Программа WinAlign выдает пошаговые инструкции на русском языке.
По-хорошему, калибровка оборудования - это сервисная функция, которая должна выполняться силами авторизованных сервисных представителей. Калибры продаются пользователям оборудования только в те регионы, в которых сервисные представители отсутствуют в радиусе приблизительно 300 км.
ФИО: Елена
Дата: 30.01.2011
Вопрос:
Нужно ли отключать бесперебойник на компьютер от сети, если пользуешься компьютером не каждый день?
Ответ:
Здравствуйте, Елена.
Бесперебойник нужен для того, чтобы в случае падения напряжения (внезапного отключения электричества., например) Вы могли беспрепятственно закончить работу с программой и безопасно выключить компьютер. Только и всего. Когда отключать это дополнительное устройство - решать Вам. Например, как Вы сами думаете, надо ли каждый раз оставлять запасной парашют дома, если Вы прыгаете с парашютом не каждый день? :)))
ФИО: Александр
Дата: 25.01.2011
Вопрос:
Здравсвуйте. Уже 5 лет пользуемся вашим стендом DSP-506.В блоке стоит красный ключ с надписью "245-1005V7". Недавно в компьютере сгорел блок питания и потянул за собой жесткий диск. БП и диск поменяли. В связи с тем, что сделать копию диска уже невозможно, установили с нуля Windows XP SP1, лицензионную, все драйвера на систему. Сначала утанавливали драйвер на USB HIB Driver, потом Winalign. При установке Winalign 7.1 с установочного диска, установка не заканчивается, а компьютер уходит в перезагрузку, и так до бесконечности.
Пробовали скопировать папку Heprogs и Driver в корень нового диска С:. Программа запускается, но доходит до «initializing sensor data» и опять уходит в перезагрузку. При отключении блока от USB или удалении драйвера, Winalign запускается, но не работает.
Такое ощущение, что проблема в драйвере, возможно он не подходит для ХР.
Как лучше поступить в данной ситуации? Если требуется новый драйвер, не могли бы выслать его на указанную мной почту.
Заранее,спасибо!
Ответ:
Здравствуйте.
Все правильно, WinAlign версии 7 должен устанавливаться и работать в среде Windows2000. На XP установка не предусмотрена, корректно устанавливаться и работать не будет.
ФИО: Вадим
Дата: 21.01.2011
Вопрос:
Здравствуйте.У нас стенд DSP-600.Передняя правая мишень (мигает).При перестановке передних мишеней местами проблема с права уходит.Передняя правая мишень имеет повреждение защитного покрытия отражателя (примерно 1мм в диаметре).На протяжении длительного времени роботы попадании пыли и влаги образовалось пятно (примерно 5см в диаметре).Возможно ли снять защитное покрытие устранить пятно и поставить покрытие на место? Спасибо
Ответ:
Здравствуйте.
Нет, производитель не предусматривает технологии ремонта отражателей. Его необходимо менять. Пожалуйста указывайте в контактах телефон с кодом города и страны, чтобы имелась возможность Вам позвонить и помочь.
ФИО: Дима
Дата: 21.01.2011
Вопрос:
Подскажите,какая разница в количестве сенсоров серии dsp. Какие функции у 4,6,8 сенсорных датчиков, в чем отличие? Простите за тафталогию но что я потеряю при выборе 4сенсорного против 6 и 8?
Ответ:
Здравствуйте.
По сравнению с 8-ми сенсорными датчиками, 6 сенсорные не обладают следующими основными функциями:
1) Функцией самоконтроля калибровки. В момент каждого включения стенда датчики тестируют сами себя на корректность измерения схождения. Поскольку контур замкнутый, в сумме должен получиться угол 360 градусов +/-3 минуты. Если не получается - система сообщает пользователю, что датчики схождения нуждаются в калибровке. Проверка осуществляется ТОЛЬКО по преобразователям схождения (преобразователи развала и кастера не тестируются), поскольку самым критичным является угол схождения колес.
2) Функцией контроля уровня ЗАДНИХ измерительных головок. На каждом датчике (головке) есть пузырьковый уровень для выравнивания датчика по уровню. Незначительое отклонение (в пределах движения пузырька) не сказывается на результатах измерений. В передних головках ВСЕХ измерительных систем Hunter и задних головках (только 8-ми сенсорные системы) уровень отслеживается электронно по датчику кастера. В задних головках 6-сенсорных систем его нет, значит и уровень не отслеживается. При отклонении задних головок от уровня за допустимые пределы может вызвать неточности измерения.
3) Возможностью измерения смещения задней оси относительно передней. Смещение отслеживается по преобразователям поперечного схождения, а из в задних головках 6-сенсорной системы нет.
4-х сенсорные измеряют все углы развала и схождения передней и задней оси, подобно 6-сенсорной системе, но конструктивно выполнены несколько иначе, используют для измерения немного другие механизмы. В 4-х сенсорной системе передние головки полноценные, как в 6-ти и 8-ми сенсорных системах (обладают излучателями, цифровыми матрицами, платами обработки данных и расчета углов), а задние - "полуактивные": стоит 4 излучателя и плата формирования импульса излучения и подключения кабеля). Т.е. задние головки только излучают, а рассчитывают все углы передней и задней оси - передние головки. За счет такого решения система дешевле, хоть и в итоге дает все углы, как 6-ти сенсорная система, но обладает рядом неудобств эксплуатации:
1) медленный отклик при совершении манипуляций по компенсации
2) невозможность расчета угла компенсации при перегораживании луча продольного схождения.
3) в комплектации с компьютером РА100 может давать неустойчивый сигнал поперечного схождения.
Добавлю, что на смену серии DSP500 (DSP504, DSP506 и DSP508) вышла новая серия: DSP700 (DSP706 и DSP708). Как Вы заметили, 4-сенсорная модификация отсутствует. Серия DSP500 на склад не возится, только под заказ. Более подробную информацию можно получить здесь: http://www.hunter.com.ru/catalog/alignmentsystems/dsp700/
ФИО: Владимир
Дата: 14.01.2011
Вопрос:
Установили стенд регулировки углов колес 511 серии Р 100. Для удобства в работе датчик заднего правого колеса в нерабочем положении с отключенным от него кабелем закрепили на стене бокса. Через 1 неделю работы датчик (504) отказал, поставщик стенда увез датчик в ремонт, где определили неремонтопригодность, пришлось купить новый. Еще через неделю "умер" и он, процедура повторилась - купили еще один! Пока ждали третий обратились к "кулибиным от элетроники" с учеными степенями, они постановили: "железо" живое, просто почему-то "снесло программу"! Стали думать и обратили внимание на то ,что датчик на стене висел в 30 см. от встроенного в стену электрического щита с 3-х фазной подачей. И о чудо! Перевесили новый датчик подальше от щита и все работает без сбоев уже 3 месяца. Вопрос - что-то нужно делать с двумя неисправными датчиками? Помочь можете?
Ответ:
Здравствуйте, Владимир.
Мы не покупаем б/у запчасти и не способствуем их распространению. Советую оставить эти запчасти на складе, вдруг поломка... Впредь советую НЕ ОБРАЩАТЬСЯ К НЕАВТОРИЗОВАННОЙ СЕРВИСНОЙ СЛУЖБЕ и не покупать впредь оборудование у некомпетентных организаций, которые являются только перекупщиками, не обладающими специалистами технической поддержки...
ФИО: алексей
Дата: 11.01.2011
Вопрос:
как работает стенд сход-развал хантер 2001 с программой виналайн 1.6.5
Ответ:
Здравствуйте.
Не знаю такой модели: "хантер 2001", но должен работать нормально...
ФИО: Дмитрий С.Пб
Дата: 10.01.2011
Вопрос:
Здравствуйте ! В Петербурге есть ли курсы обучения на стенде Нuntеr ? Я занимаюсь развал-схождением на оптич.стенде, стаж 15 лет,есть желание обучиться,спасибо.
Ответ:
Здравствуйте. На этом сайте, в разделе "Где купить", есть список наших Дилеров. Если Вы желаете обучиться работе с оборудованием именно в С-Пб. - попробуйте обратиться к ним. Если они не смогут оказать Вам эту услугу - обратитесь по телефону: +7 (903) 750-14-10, Зайцев Андрей, http://www.hunter.com.ru/contacts/
ФИО: Дмитрий
Дата: 10.01.2011
Вопрос:
Здравствуйте ! Стенд Нuntеr РА130,сломался фиксатор прибора,где можно заказать и купить в С.Пб,спасибо.
Ответ:
Здравствуйте.
Фиксатор какого именно "прибора" сломался??? Вы только указали, что в состав стенда входит компьютерная консоль РА130...
ФИО: Владимир
Дата: 10.01.2011
Вопрос:
возможно ли получить по электронной почте инструкцию по монтажу стенда Hunter hs201 ml
Ответ:
Здравствуйте.
Инсталляция оборудования Hunter должна производиться ТОЛЬКО АВТОРИЗОВАННОЙ СЕРВИСНОЙ СЛУЖБОЙ. Все наши авторизованные Дилеры имеют доступ к интернет-ресурсу, где выложены все необходимые инструкции и сервисная информация. Пользователю информация по установке (сервисные инструкции) не предоставляется.
ФИО: Бауыржан
Дата: 06.01.2011
Вопрос:
Доброго времени суток, будьте любезны скажите стоимость балансировочного оборудования GSP 9700? А также шиномонтажные станки ТС3700 и ТСХ550 и 575, заранее благодарю.
PS. имеется ли возможность получить весь прайс лист на Вашу продукцию?
Ответ:
Здравствуйте.
Информацию по стоимости Вы можете получить, обратившись в отдел продаж: +7 (495) 780-46-88. Весь прайс-лист выложен в интернете на www.tool-box.ru. Поясню: если вы делаете покупку через интернет-магазин, tool-box.ru, Вы приобретаете оборудование по ценам, указанным на этом сайте. Если Вы обращаетесь в отдел продаж и менеджер проводит с Ваи работу по подбору оборудования, формированию коммерческого предолжения и т.д. - стоимость оборудование будет выше примерно на 10% (работа менеджера стоит денег).
ФИО: Олеся
Дата: 22.12.2010
Вопрос:
Здравствуйте.Простите если глупость.В данной рубрике,от 22.04.2010,вы обьясняли о принципах компенсации. Как я поняла три точки задаются ресунком на мишенях,отсюда вопрос насколько точны системы ругих производителей ;) у которых рисунок в форме круга?
Ответ:
Здравствуйте, Олеся.
Вы перепутали принципы компенсации "датчиковых" и "камерных" измерительных систем. Датчики действительно компенсируются методом вычисления конуса биения, который строится на основании данных, полученных по трем точкам. Для этого вал датчика должен провернуться на 240 градусов (точка 1, поворот на 120 градусов, точка 2, поворот на 120 градусов, точка 3).
Камеры же вычисляют биения совсем по другому принципу. Камеры считывают биения вала мишени в режиме реального времени при откате колеса на 45 градусов назад и вперед. При этом форма визирных меток (кружок, овал, треугольник, звездочка...) не имеет ни малейшего значения и не влияет на точность расчета (точность вычисления) площади проекции.
Другой вопрос - другие производители (JB, например) используют для компенсации биений не 45 градусов (как Hunter), а 30, что в пересчете на 180 градусов дает бОльшую (с ударением на О) погрешность, чем при прокатывании на 45 градусов. Чем больше угол прокатывания - тем меньше погрешность при пересчете на 180 градусов, но прокатывать больше, чем на 45 градусов не целесообразно, потому что расстояние требуется значительно больше, а точность при этом незначительно лучше.
ФИО: Эльдар
Дата: 22.12.2010
Вопрос:
Доброго времени! Хотели бы купить оборудование сход-развала. Подскажите,пожалуйста, как часто нужно делать колибровку оборудования схода-развала Hanter WA130/20LE02-401ML2
Ответ:
Здравствуйте.
Калибровку измерительной системы HawkEye 401ML, которая входит в состав указанного Вами стенда, необходимо производить по мере необходимости, исходя из результатов проверки калибровки (производится представителями авторизованной сервисной службы по оборудованию Hunter, по запросу владельца оборудования), либо по результатам поверки (стенд обязан проходить процедуру поверки 1 раз в год силами представителей метрологической службы РОСТЕСТ).
ФИО: Валерий Смыков
Дата: 21.12.2010
Вопрос:
При входе в webspecs.net
система требует установки
International 109.0
Как его установить?
Ответ:
Здравствуйте.
Установить новую базу данных необходимо с помощью комплекта апгрейда. Стоимость и состав комплекта апгрейда определяется исходя из Привилегий Доступа, которые Вы указываете, размещая Заявку на апгрейд на нашем сайте. Если Вы приобретали комплект апгрейда у нас - свяжитесь с нами по телефону, назовите номер Заявки (либо сообщите данные о себе, чтобы мы нашли Вашу Заявку), специалист технической поддержки подробно расскажет Вам, что необходимо сделать для решения Вашей проблемы. Если обновление приобреталось не у нас - мы не имеем возможности Вам помочь, поскольку не владеем данными о конфигурации Вашего стенда и о составе комплекта софта, с помощью которого Вы пытаетесь получить доступ к WebSpec.
ФИО: Павел.
Дата: 17.12.2010
Вопрос:
Здравствуйте. У нас стенд DSP-600. WinAlign 9 версии. Задняя правая камера перестала, как бы это сказать, фокусироваться на мишени что-ли. В общем во время процедуры компенсации мишень то появляется, то исчезает. Примерно раз в 1 сек мишень пропадает - в статическом положении. Посмотрел в диагностике камер. На принимаемом фото картинка мишени "рваная" по краям треугольников. И само фото границ как в 3-д фильмах (со смещением). Переставлял мишени. То же самое. Протер камеру (салфеткой для оптики) - не помогло. Переустановил драйвера на эту камеру - не помогло. Пробывал менять местами USB-провода - не помогло. Сделали калибровку - не помогло. Проверка калибровки показала почти по нолям. Причем такую картинку показывает на любом расстоянии. В настройках программы ничего не менялось. Если конечно развалщики правду говорят. Могу выслать фото мишени в диагностике.
Подскажите, что еще можно посмотреть?
Ответ:
Здравствуйте, Павел.
Спасибо за столь подробное описание. Вы, действительно, проделали все, что возможно в этой ситуации. Все проблемы с изображением - это 99% из 100 - проблема оптического блока. Необходимо менять камеру в сборе. К сожалению, другого метода лечения этой проблемы нет. Наша компания готова заменить неисправную камеру на исправную с доплатой при условии, что камера является частью стенда нашей поставки. Пожалуйста, сообщите мне "серийный номер" (Serial No) и "номер части" (Part No) неисправной камеры для рассчета стоимости обмена и проверки принадлежности к нашей поставке. Пожалуйста, не предпринимайте попыток к самостоятельному ремонту оптического модуля, снятия его с камеры, разборки и т.д. Это сделает процедуру обмена невозможной. Цена попытки несанкционированного ремонта - около 70 тысяч рублей!
ФИО: LESHA
Дата: 26.11.2010
Вопрос:
как определить евро 4
Ответ:
"Евроопределителем". Каков вопрос - таков ответ.
ФИО: ЕГОР
Дата: 23.11.2010
Вопрос:
ЗРАВСТВУЙТЕ! БАЛАНСИРОВОЧНЫЙ СТАНОК GSP 9200. ВЫДАЕТ ОШИБКУ ERROR:RECELVED SEGMENTATION FAULT SIGNAL. EXITING PROGRAM. ОСОБЕННО КОГДА БАЛАНСИРУЕШЬ БОЛЬШИЕ КОЛЕСА. ИНОГДА КЛИЕНТЫ ЖАЛУЮТСЯ НА КАЧЕСТВО БАЛАНСИРОВКИ. ЧТО ДЕЛАТЬ???
Ответ:
Здравствуйте.
Прошу Вас на будущее писать сообщение прописными, а не заглавными буквами. Ваш вопрос не должен выделяться и отвлекать на себя внимание. Это неуважительно по отношению к другим людям, которые задают и читают заданные вопросы.
В дальнейшем подобные сообщения будут удаляться без ответа.
Эту ошибку могла быть вызвана неисправностью нескольких компонентов. Вам необходимо обратиться к ближайшему в Вашем регионе сервисному представителю по оборудованию Hunter, чтобы он произвел диагностику и выявил неисправность. Ремонт и обслуживание оборудования Hunter должен производиться только авторизованной сервисной службой.
ФИО: Максим
Дата: 20.11.2010
Вопрос:
Приветствую Вас. У меня стенд сход - развал корейский Impact 200,при замене компьютера потерялась база данных (спецификация) на новые автомобили,в основном японские,я живу во Владивостоке.Я готов купить у Вас такую информацию,в частности меня интересует углы схода и развала
Ответ:
Здравствуйте, Максим.
Никаких проблем. База данных автомобилей является собственностью производителя автомобиля и предоставляется на коммерческой основе производителю оборудования сход-развал. Это я к тому, что база данных не является нашей собственностью, чтобы ею торговать. Т.О., цена вопроса покупки базы данных - приобретение стенда развал-схождения :).
ФИО: Николай
Дата: 19.11.2010
Вопрос:
Здравствуйте. Поставили меня перед фактов, вот компьютер на нём не запускается winalgin hunter. Просто появляется картинка с надписью запуск WinAlign и программа зависает. Дисков никаких под рукой нет, посоветуйте что-нибудь.
Ответ:
Здравствуйте.
Советую обратиться к Шагирову Тимуру, контакты на www.hunter.com.ru в разделе "Контакты" (http://www.hunter.com.ru/contacts/). Сообщите ему конфигурацию электронных ключей доступа, чтобы создать комплект дисков для восстановления. Также, Вы можете воспользоваться его услугами по восстановлению Вашего компьютера.
ФИО: Евгений
Дата: 17.11.2010
Вопрос:
Добрый вечер.я не увидел ответ на свой вопрос-поэтому повторюсь...На 13-ти метровом лимузине не сделали развал..камеры не видят задние мишени.Может вы подскажете ..Стенд DSP600
Ответ:
Здравствуйте. Внимательно изучите рубрику Часто Задаваемые Вопросы. Лимит колесной базы (расстояния между центрами переднего и заднего мостов) для датчиков DSP600 составляет 5334 мм. Вполне естественно, что 13-ти метровый лимузин стенд не "увидел". Приобретите измерительную систему DSP506T серии. для этой системы колесная база ограничена длиной 15240 мм.
ФИО: Сергей
Дата: 13.11.2010
Вопрос:
прошу подсказать ариткул и цену монтажной головки на ш/м станок TCS 525D GP
Ответ:
RP11-8-11400089 (Головка с полимер. вставк. монтажная стальная быстросм. для дисков с выпукл. спицами), 14671 руб.
RP11-8-11400090 (Головка с полимерн. вставк. монтажная стальная регулируемая быстросменная), 22895 руб.
ФИО: Антон
Дата: 11.11.2010
Вопрос:
Здравствуйте! У нас балансировочный станок GSP 9700 "древний" и мы хотим на нем обслуживать колеса транзита и газели с посадочными диаметрами 138,8 и 130 мм соответственно. Не можем в вашем каталоге подобрать конус. Есть ли под такие параметры? Планшайба должна быть 46-433-2 правильно? или же нужно приобретать комплект 20-1602-1? Заренее спасибо!
Ответ:
Здравствуйте.
Во-первых хочу поблагодарить за конкретный вопрос. Отвечаю. Для балансировки колес с центральным отверстием 130 и 138,8 мм можно использовать для центровки (в порядке установки на вал):
Колесо + Комплект TruckChuck 20-1602-1 (80 - 231 мм) + тарелка 175-324-1 + пресс-кольцо 223-53-2 + гайка 76-433-2 (последние две позиции из стандартного набора аксессуаров). Вы подобрали комплект правильно.
ФИО: Костя
Дата: 27.10.2010
Вопрос:
Здравствуйте. После калибровки(Асоми-Оренбург вызываем) через три-четыре недели опять начинает неправильно показывать. Все в зеленом , а резину жрет и тянет руль. заезжает проверяем-все в зеленом. Опять вызываем калибруют, еще месяц работаем. Может неправильно калибруют "мАСТера"?
Ответ:
Здравствуйте.
Вряд ли неправильно калибруют. Если после калибровки проблема решена, а потом калибровка "слетает" без видимых причин - надо в первую очередь проверить фиксацию камер на кронштейнах балки. Были случаи, когда монтажники оставляли в качестве крепежа резинки, вставленные в отверстия во избежание заливки краской резьбовых отверстий. ))
ФИО: Владислав
Дата: 26.10.2010
Вопрос:
Здравствуйте! (По моему вопросу про мишени высоты посадки 19.10.2010)
Можно ли создать свою спецификацию с данными высоты посадки для тех автомобилей, на которых заводские данные не прописаны (т.к. они не требуются для регулировок)?
Ответ:
Можно. Создайте свою спецификацию и запишите туда те данные, которые считаете нужными.
ФИО: Vasia
Дата: 26.10.2010
Вопрос:
Здравствуйте! Мы заказали у дилеров картридж с обновлением машин, писали им что у нас датчики DSP 500, прислали нам картридж, подключили, включили, а он просит у нас калибровку провести и почему показывает датчики DSP 560, разница принципиальна или нет, и почему он просит калибровку?! Спасибо!
Ответ:
Здравствуйте.
Скорее всего, картридж более новой версии перестал "узнавать" Ваши датчики. Дело в том, что датчики имеют микропроцессор и свою версию ПО, которая должна быть совместима с версией ПО консоли (картриджа). Вам необходимо:
1. Войти в настройки и указать тип датчиков (тип датчиков указан на идентификационной наклейке каждого датчика в поле MODEL No). DSP560 - не существует. Скорее всего имеется виду DSP506.
2. В настройках найти строку: "Обновить программное обеспечение датчиков", нажать "задать параметр" (К4).
3. Следовать инструкциям на мониторе.
А по-хорошему, все это должны были объяснить Вам те, кто продал Вам картридж. Если не могут Вам оказать тех.поддержку - это их недоработка (((.
ФИО: Борис
Дата: 22.10.2010
Вопрос:
Здраствуйте у меня Hunter DSP600 заганяю грузовик Mitsubishi Fuso Fm652j кузов 1996 года захожу в программу там просят вести спецыфикацию схождения.Где мне это взять?
Ответ:
Здравствуйте.
Вас просят ввести не "спецЫфикацию схождения", а "Базовый диаметр схождения". Ввести необходимо диаметр переднего колесного диска (от кромки до кромки).
ФИО: Владислав
Дата: 19.10.2010
Вопрос:
Здравствуйте! Приобрели мишени для измерения высоты посадки. Можно ли их использовать для диагностики просевших пружин на автомобилях для которых измерение высоты посадки не требуется. Т.е. если у меня есть данные высоты посадки, могу ли я прописать их в программе?
Ответ:
Здравствуйте, Владислав.
Мишени высоты посадки измеряют расстояние от центра ступицы до колесной арки. Используйте эти данные как считаете нужным. Единственное, я не понял, что значит "прописать в программе"? Все необходимые заводские данные уже прописаны, а если Вы создаете свою спецификацию - записывайте те данные, которые считаете нужным. Ответственность за эти данные ложится полностью на Вас.
ФИО: Игорь
Дата: 17.10.2010
Вопрос:
Здравствуйте! Какая должна быть минимальная высота помещения для подъемника HUNTER RX 971-P-50 EC?(с учетом подъема джипов)
Спасибо.
Ответ:
Здравствуйте, Игорь.
Из указанной конфигурации понятно, что речь идет о ножничном подъемнике "ямного исполнения" (для установки в приямок). В этой конфигурации поверхность путей подъемника находится вровень с полом, когда подъемник полностью опущен. В технических характеристиках подъемника указано, что в сложенном (полностью опущенном) состоянии высота подъемника составляет 229 мм, а максимальная высота подъемника составляет 1829 мм. Вычтя из максимальной высоты минимальную (1829-229) получим ход подъемника, 1600 мм. Т.о., в полностью поднятом состоянии пути подъемника Hunter RX9 (71 - код наличия/отсутствия траверс) ямной конфигурации (Р - Pit, яма) будут находиться на высоте 1600 мм от уровня пола. Остается только прибавить высоту джипа, чтобы получить расстояние от пола до крыши джипа и понять, "какая должна быть минимальная высота помещения".
ФИО: Дмитрий
Дата: 13.10.2010
Вопрос:
При калибровке стенда DSP600 иногда задняя правая мишень не попадает в допск (0.11-0.12), все остальные +- 0.01-0.03. Помогает ещё одна или две калибровки. Наводку проверили, подъёмник отневелирован. Подскажите. Что-то с позиционированием матрицы? Как это исправить?
Ответ:
Здравствуйте, Дмитрий.
Ваш вопрос из области, касающейся обслуживания оборудования.
Пожалуйста, обратитесь за обслуживанием к авторизованному Дилеру в Вашем городе (регионе). Если у них возникнут какие-либо сложности - мы их обеспечим полной технической поддержкой. Предупреждаю Вас, что самостоятельные манипуляции с камерами могут привести к их порче. Стоимость одной камеры составляет ориентировочно 150 тыс. руб.
ФИО: Андрей
Дата: 08.10.2010
Вопрос:
Здравствуйте! Скажите пожалуйста,сколько будет стоить апгрейд WinAlign 7.2 до версии 10 и стоимость кабеля,которым соединяется стойка камер с блоком.Есть ли информация по совместимости версии 10 с Windows XP_SP3,проводилось ли тестирование на совместимость?
На данный момент у нас:
DSP600 / WinAlign 7.2
Электронные ключи
245-1005 Программа:Aligner 7.0 красный
Бюджет: International
248-1007 Доп.функция CD Video 1.0 оранжевый
447-1028 Спецификации Euro/Univ 2007 зелёный
Спасибо за внимание.
Ответ:
Здравствуйте.
Если Вы планируете апгрейд до версии 10, то Windows SP3 не подойдет, необходим Windows Vista или 7. В данный момент текущая версия WinAlign - 11. Комплекта апгрейда с 7-й версии до 11-ой не существует. Минимальный номер версии, которая подлежит апгрейду - 8-я. Таким образом, Вам необходимо покупать полный комплект электронных ключей (красный версии 11 и зеленый версии 12, с возможностью бесплатного обновления БД до 2012 года). Стоимость такого комплект составляет ориентировочно 4250 долларов США. Кроме того, необходимо установить лицензионный Windows Vista или 7, предварительно проверив аппаратные возможности компьютера (объем жесткого диска, объем оперативной памяти и т.д.). Стоимость работ по установке составляет 12500 рублей (стоимость комплекта софта, Windows, "железа" не включена). Более точную информацию Вы можете узнать у нашего инженера, Шагирова Тимура. Его контакты здесь: http://www.hunter.com.ru/contacts/.
ФИО: Максим
Дата: 06.10.2010
Вопрос:
У меня стенд сход-развал серии 411. Там стоит системный блок с ISA платой для программы WinAlign. все работает на Win95. но проблема в другом, ставлю эту ISA плату в другую мамку, но сам компьютер вообще не видит эту плату. пробовал и на другой материнке таже проблема. ЧТО ДЕЛАТЬ? УЖЕ ВСЕ варианты перепробывал. ПОМОГИТЕ ПЛИЗ?
Ответ:
Здравствуйте.
Свяжитесь, пожалуйста, по этому вопросу с нашим инженером, Шагировым Тимуром. Контакты для связи находятся здесь: http://www.hunter.com.ru/contacts/. Скорее всего, Необходимо будет доставить системный блок, интерфейсную, интерконнектную платы и ключи авторизации (цветные "таблетки") в наш сервис-центр. Дистанционная поддержка в Вашем случае, к сожалению, невозможна. Дело в том, что интерфейсная плата - продукт Hunter, которая разрабатывалась специально для "родной" материнской платы. Чтобы подобрать аналог необходимо либо заказывать такую плату, либо экспериментировать. Даже если Вы подберете аналог, это не гарантирует, что Вы справитесь с восстановлением системы самостоятельно.
ФИО: Сергей
Дата: 27.09.2010
Вопрос:
Здравствуйте!Можно обновить БД через WebSpecs.Net? Заранее спасибо
Ответ:
Здравствуйте.
Нет. Через WebSpecs Вы можете загрузить в БД один или несколько новых автомобилей (в течение срока подписки количество таких загрузок не ограничено), но на сайте WebSpecs.Net КНОПКИ "ОБНОВИТЬ БАЗУ ДАННЫХ" НЕ СУЩЕСТВУЕТ! Чтобы обновить всю БД до уровня текущего года необходим компакт-диск (в любом случае) и ключ авторизации (в случае платного обновления), которые поставляются в комплекте обновления БД. Чтобы получить комплект обновления БД необходимо заполнить он-лайн форму. Заполненная форма поступит в ту же секунду специалисту, который подберет соответствующий комплект обновления и свяжется с Вами для уточнения деталей поставки (бесплатное, платное, сколько стоит, как забрать т.д.).
ФИО: nurhan
Дата: 13.09.2010
Вопрос:
подскажите где скачать инструкцию по экцплуатации win align s811
Здравствуйте, у меня DSP600, и, как у многих, начались проблемы с мишенями - "не попала в поле зрения". Мишени меняли местами, проблема остается на камере (левая задняя) - моргают показания. Но, это не всегда. С утра час может работать, потом начнет дурить, а может и не начнет. Помогает такая манипуляция - отключить кабель на колонне при включенной программе - после этого можно около часа работать. Логически объяснить не могу - там разъем типа USB, по нему, я так думаю, идут в цифре сигналы всех камер? Или уже вычисленные углы? Как поставить диагноз? Ребята с сервисной службы приходили, но стенд как раз в это время работал нормально. Winalign 9.2 не показывает изображение с камер, а с какой версии будет показывать? Посмотреть - бы, что идет с камеры, когда она теряет мишень. Нет никакой утилитки?
Ответ:
Здравствуйте.
Если "Ребята с сервисной службы" не смогли посмотреть изображение с камеры - это некомпетентные сотрудники. Мало того, они, скорее всего, не являются нашими Дилерами, поскольку все наши Дилеры имеют с нами связь по телефону и могут оперативно задать вопрос. Посмотреть изображение, поступающее с камер - это самое элементарное, что можно сделать. Для этого не нужна никакая утилита, любой WinAlign, начиная с версии 6, это поддерживает.
Если при попытке поменять мишени (например - передние) местами проблема остается там же, то, скорее всего, неисправен оптический модуль камеры. Для более точного диагноза необходима диагностика камеры в наших условиях. Стоимость диагностики - 4500 руб. В случае, если оптический модуль неисправен, камера подлежит замене. Оптический модуль - НЕ РЕМОНТОПРИГОДЕН! Мы сможем обменять Вашу камеру в сборе на новую камеру в сборе с доплатой за исправность.
ФИО: Евгений
Дата: 12.09.2010
Вопрос:
Здравствуйте!подскажите сколько стоит заказать одну мишень на двух-камерный HUNTER в программе указан датчик HS200L?
Ответ:
Здравствуйте.
Мишень состоит из двух основных деталей: корпуса и отражателя. В зависимости от того, какая именно деталь для какой именно мишени Вам нужна надо выяснять наличие и стоимость. Я Вам направил письмо со своими координатами для связи.
ФИО: Евгений
Дата: 10.09.2010
Вопрос:
Здравствуйте!Купили стенд HUNTER PA130 ,нет данных на развал-схождение для TOYOTA MARK 2.Подскажите где взять?
Ответ:
Здравствуйте.
Задайте это вопрос Поставщику. Вы можете приобрести обновление на 2010 год у нас, там этот автомобиль будет. Для заказа заполните он-лайн форму: http://www.hunter.com.ru/support/upgrade/
ФИО: Андрей
Дата: 10.09.2010
Вопрос:
Здравствуйте.
Скажите пожалуйста, какие версии программы WinAlign совместимы с Windows XP SP2/SP3.
Спасибо за внимание.
Ответ:
Здравствуйте, Андрей.
С Windows XP SP2 совместим WinAlign 8, 9 и 10 версий. SP3 не тестировался, могут возникнуть проблемы.
ФИО: shurik xxx
Дата: 10.09.2010
Вопрос:
что значит режим базовой плоскости????????????
Ответ:
Здравствуйте, Шурик.
Читайте внимательно рубрику FAQ - Часто задаваемые вопросы. Там все написано.
Также, просьба перенести Ваш следующий вопрос в рубрику "Форум", созданную специально для переписки и обсуждений. Рубрика вопрос-ответ предполагает один вопрос и один ответ на него.
Заранее спасибо за понимание.
ФИО: shurik xxx
Дата: 10.09.2010
Вопрос:
можно ли делать развал схождения если когти на колёсных захватах вставлены,на верху во внутренних отверстиях,а в низу во внешних?????
Ответ:
Здравствуйте, Шурик.
Все зависит от измерительной системы.
Если это измерительные головки (датчики) на колесах - можно.
Если это видеокамеры, а на колесах мишени (3Д) - можно, но только в режиме "базовой" плоскости. Та же самая измерительная система, но в режиме "текущей" плоскости - нет.
Важно, чтобы ось датчика (или мишени) совпадала с осью вращения колеса. Если Вы ставите пальцы колесного адаптера в разные отверстия - оси не совпадают, отсюда и погрешности.
ФИО: shurik xxx
Дата: 10.09.2010
Вопрос:
влияет ли перемещение поворотных кругов вперед назад,на качество регулировки развала схождения???
Ответ:
Здравствуйте, Шурик.
Нет.
ФИО: Андрей
Дата: 08.09.2010
Вопрос:
Вопросик ещё назрел,видел новые датчики начинаю производить DSP700 а можно узнать их будущую цену?и будут они совмещатся с 500-ми? т.е 500-е поменять на 700 не меняя програмного обеспечения.спс
Ответ:
Здравствуйте, Андрей.
Непонятна фраза: "начинаю производить DSP700...".
Будущую цену можете узнать у компании, которая заявила их в продажу.
По вопросу совместимости - для поддержки датчиков серии DSP700 требуется программа WinAlign версии 11, либо картридж РА100 версии 1.10, либо картридж 511 версии 2.4.6.0. Если Вы обладаете указанной или более высокой (новой) версией ПО (что вряд ли) - обновление не требуется.
ФИО: Андрей
Дата: 08.09.2010
Вопрос:
здравтствуйте,вопрос 1)какие признаки что датчики требуют калиброви
2)где можно установить приёмник чтобы он не терял датчики это постоянная проблема(работаю на яме)
3)батареи садятся после 1-й машины(заряжаю их всю ночь,стенд приобрёл в апреле 2010г.БРАК?
стенд PA130 DSP506XF. спасибо заранее за ответ
Ответ:
Здравствуйте.
1. Если это датчики DSP506 - в программе предусмотрено "реверсвное тестирование". Очень большие значения отклонений (более 15 минут) свидетельствуют о необходимости калибровки. Рекомендуется производить калибровку "головочных" стендов не реже 1 раза в полгода. Другой метод - сварить "идеальный автомобиль" (эталонные оси, жестко связанные между собой) и измерять его, сравнивая показания. Саый распространенный признак - кривой руль в одну и ту же сторону у всех автомобилей после регулировки или "тяга" в одну сторону, "съедание" резины...
2. Установите приемник в зоне прямой видимости датчиков. Вообще, такой проблемы быть не должно, даже если Вы перегораживаете линию от датчика до приемника своим телом или любым другим предметом (тумбочкой, автомобилем...).
3. Возможно, Вы неправильно эксплуатируете аккумуляторы. В инструкции указано, как произвести полный цикл зарядки. Возможно, аккумуляторы пролежали на складе Поставщика и пришли в негодность (если датчики пролежали на складе около года, а потом Вы их купили в 2010-м - они работать не будут). Заключение о браке можно получить только после диагностики у производителя. По вопросу гарантии связывайтесь с Вашим Поставщиком.
ФИО: sahsa sapownikov
Дата: 02.09.2010
Вопрос:
после регулировки развал схождения на стенде машину уводит в право
Ответ:
Здравствуйте, Саша.
Увод автомобиля зависит не только от углов установки колес. Он может быть вызван уводом шин, неисправностью тормозного суппорта, неисправностью ступичного подшипника и т.п. Если все же Вы уверены, что увод вызван неправильной регулировкой углов проверьте, правильно ли откалибрована Ваша измерительная система. Обратите внимание на углы развала и кастера по передней оси. Именно они и только они ответственны за увод автомобиля.
ФИО: Денис
Дата: 01.09.2010
Вопрос:
Здравствуйте. Хочу спросить,где можно купить саму перекладину с четыремя видеокамерами (стенд Hunter 811 DSP600)??? Если продаются, то по чём???>
Ответ:
Здравствуйте, Денис.
"Сама перекладина с четыремя видеокамерами" стоит примерно 2/3 стоимости нового стенда.
Я направил Вам письмо со своими координатами. Необходимо уточнить детали.
Видимо, у Вас произошло ЧП, в результате которого стенд был взорван... :) Иначе я пока никак не могу объяснить, зачем Вам фактически вся измерительная система, за исключением мишеней и компьютерной консоли...
ФИО: Павел
Дата: 27.08.2010
Вопрос:
подскажите что входит в курс обучения?
Ответ:
Здравствуйте, Павел.
В курс обучения входит теоретическая часть изучения основных и дополнительных углов Развал-Схождения и практический курс работы с оборудованием.
ФИО: Сергей
Дата: 25.08.2010
Вопрос:
при калибровке датчика DSP-504 процесс калибровки останавливается на подключении датчиков, экран не меняется и ни чего не происходит.что может быть? делаем все по инструкции.
Ответ:
Здравствуйте, Сергей.
Может быть все, что угодно. Требуется диагностика.
Обратитесь к нашим авторизованным представителям (Дилерам) или в нашу сервисную службу.
ФИО: Akmal
Дата: 23.08.2010
Вопрос:
Здравствуйте, у Вас запчасти тоже найдутся?
Ответ:
Здравствуйте.
Найдутся.
ФИО: Алан Тельманович
Дата: 14.08.2010
Вопрос:
Добрый день.Подскажите пожалуйста,у нас Hunter PA с датчиками HawkEye последнее время камера постоянно теряет(начинает моргать) задний правый датчик,переставили задние местами теперь слева теряется.Состояние отличное,поверхность идеальная,никаких повреждений.Что может быть?Заранее спасибо!г.Краснодар
Ответ:
Здравствуйте, уважаемый Алан Тельманович.
Самое первое действие для эффективной диагностики "плохой видимости" мишеней - это поменять мишени местами слева-направо. Именно это Вы и сделали. Если проблема перемещается вместе с мишенью (это Ваш случай, теперь левая мишень теряется) - неисправен отражатель мишени на 100%. При этом визуально отражатель (пластина с треугольными визирными метками) может быть "идеальный, без повреждений". Дело в том, что поверхность отражателя покрыта тонкой полимерной пленкой для защиты светоотражающей краски визирных меток. При неправильной эксплуатации и чистке мишеней (масляной, грязной тряпкой, сервисными бумажными полотенцами, агрессивными жидкостями и т.д.) пленка теряет прозрачность. Это "помутнение" можно не заметить визуально, но для видеокамеры этого достаточно, чтобы "не распознать" визирные метки. Необходимо заменить отражатель задней мишени (не различается на левый и правый). Полировка либо не поможет вобще, либо приведет к "оголению" визирных меток и последующему стиранию специальной краски. Также, может привести к искажению данных стенда.
ФИО: Константин
Дата: 13.08.2010
Вопрос:
Силовая роликовая система BPS. Как ею пользоваться? Ссылок на инструкцию не нашёл.
Ответ:
Здравствуйте, Константин.
Инструкцию Вам обязан предоставить поставщик оборудования.
BPS - сокращенно от Bead Pessure System. Это система вспомогательных рычагов с пневмоприводом, в простонародии называемая "третьей рукой". Принцип пользования - очень прост: там, где требуется вспомогательное усилие, прижим, но руками это делать либо опасно, либо неудобно, либо не хватает усилия - используйте BPS.
ФИО: СЕРГЕЙ
Дата: 26.07.2010
Вопрос:
ОБОРУДОВАНИЕ HUNTER-PA100.КАК ВЫВЕСТИ НА ЭКРАН СМЕЩЕНИЕ КОЛЕСНОЙ БАЗЫ В ИЛЮСТРАЦИИ ИЗАМЕРАМИ
Ответ:
Здрвствуйте, Сергей.
Для выполнения измерений смещений необходимо нажать кнопку "Выполнить дополнительные измерения". Смещения будут отражены в угловых величинах. Илюстрации и преобразование в линейные величины доступно только ПК (811, WA).
ФИО: Вадим
Дата: 26.07.2010
Вопрос:
можно ли скачать инструкцию по эксплуатации стенда hunter dsp400
Ответ:
Здравствуйте.
К сожалению, инструкции на русском языке по эксплуатации DSP400 не существует. Если Ваша измерительная система (DSP400) обслуживается компьютером 511, инструкция находится в общем доступе здесь.
ФИО: Дмитрий
Дата: 23.07.2010
Вопрос:
Добрый День!
Установлено Программное обеспечение версии WinAlign 7.2.1
Проблема такая при вводе данных происходит зависание программы.
Например вводишь фамилию и когда переходишь на другое поле компьютер просто зависает и не подает признаков жизни!
Как быть в этом случаи?
И второй вопрос где посмотреть инструкцию для установки программы данной версии?
Спасибо!
Ответ:
Здравствуйте, Дмитрий.
Проблема может заключаться в нюансах "русификации". Попробуйте перед введением русских символов ставить пробел в каждом новом поле. Это должно решить проблему. Последующие версии программы лишены этого "бага". Каждая версия авторизована своим электорнным ключом соответствующей версии. Например, если Ваша программа авторизована красным ключом версии 7, то WinAlign 8.x поставить не удастся, необходим платный апгрейд.
Инструкциями по переустановке программы обладают наши авторизованые сервисные представители. Инструкция внутренняя, на английском языке. Процедура установки программы очень проста: вставьте WinAlign Installation DVD соответствующей версии в привод Вашего компьютера, автозапуском появится выбор языка, далее жмете подтверждения (готово, ок, далее) в каждом всплывающем окне. Инсталлятор автоматически проведет Вас через всю процедуру. После переустановки ПО БД выполненных заказов и ваши настройки исчезнут.
ФИО: Евгений
Дата: 13.07.2010
Вопрос:
БД-это база данных автомобилей(автодат)или програмное обеспечение стенда(картридж)? Я так понимаю,что это разные вещи.a
Ответ:
Здравствуйте, Евгений.
Для консоли серии РА100, БД и ПО - это неотъемлемые друг от друга вещи, содержащиеся в одном картридже.
ФИО: Евгений
Дата: 12.07.2010
Вопрос:
В марте этого года преобрёл стенд PA120 c 3D-датчиками HS200ML1T.
Почему у него ПО и автодата 2008г.?
Ответ:
Здравствуйте.
Стенды Развал-Схождения с компьютерами серии РА100 (РА120/130) укомплектовываются картриджами той версии, которой был укомплектован этот стенд в момент его заказа у Производителя, но не более ранней версией, чем прошлогодняя. В том случае, если стенд приобретался В НАШЕЙ КОМПАНИИ напрямую, сообщите мне серийный номер консоли и предоставьте копию накладной для разрешения этой проблемы. В любом случае, картридж с БД 2010 года предлагается сейчас только в качестве платного обновления.
Консоль серии РА100 - это эконом-вариант консоли, с минимальными возможностями. Каждое обновление БД для такой консоли - платное, задержка поступления обновления - примерно полугодовая (для сравнения - консоли на базе ПК, WA консоли, оснащены самой последней имеющейся в наличии БД + обновление на следующий год предоставляется БЕСПЛАТНО). Смотрите рубрику FAQ - Часто Задаваемые Вопросы для сравнения РА100 и WA100 серий консолей.
ФИО: Николай
Дата: 10.07.2010
Вопрос:
Здравствуйте.
Скажите пожалуйста :
1. Есть ли на стендах Hunter возможность пропуска этапа компенсации датчиков?
2. Есть ли возможность производить измерение схождения в милиметрах,а развал
в десятых долях градуса.
Ответ:
Здравствуйте, Николай.
1. Да, есть, но только если Вы пользуетесь спецадаптерами, которые не требуют проведения компенсации биений (возможно применение только BMW и МВ с оригинальными дисками). Во всех остальных случаях компенсация биений СТРОГО ОБЯЗАТЕЛЬНА. В противном случае Вы получите 100% неправильные показания.
2. Да, можно. В настройках стенда есть пункт "Форматы отображения...". Но рекомендую Вам не измерять схождение в миллиметрах. Дело в том, что толкование схождения в миллиметрах может быть разное: разность длин, измеренных между передними и задними частями шин и длин, измеренных между передними и задними краями дисков будут разными, а угол схождения при этом - один и тот же.
ФИО: Иса
Дата: 05.07.2010
Вопрос:
Подскажите где можно пройти курсы обучения на сход развал стенд DSP-600 HUNTER
Ответ:
Здравствуйте, Иса.
Вы можете пройти курс обучения в нашем Тренинг-Центре по адресу: г.Москва, ул. Шоссейная, 80/2.
ФИО: Сергей
Дата: 01.07.2010
Вопрос:
Добрый день! Подскажите, нужно ли делать виброконтроль новых шин? Может их сначала обкатать 1000-1500 км.?
Ответ:
Здравствуйте, Сергей.
ЛЮБАЯ, даже новая шина имеет силовую неоднородность. После "обкатки" она изменится и будет меняться с каждым километром пробега автомобиля. Предлагать делать виброконтроль после обкатки - это все равно что предлагать новый автомобиль с неотрегулированным "развалом" и предложить сделать сход-развал после определенного пробега. Но хочется ехать комфортно уже сейчас, сразу. Процедура виброконтроля, балансировка, сход-развал - это периодические процедуры. Надо делать их уже сейчас и проверять состояние периодически, а не "обувать" автомобиль как попало, а клиенту посоветовать приехать позже, после "обкатки"... :) Если есть возможность - делайте виброконтроль прямо сейчас, а когда шины обкатаются - проверьте и сделайте виброконтроль и балансировку еще раз при необходимости.
ФИО: Олег
Дата: 30.06.2010
Вопрос:
Поясните пожалуйста результаты после калибровки датчиков с помощью линейки HUNTER. После калибровки идет процедура проверки, которая отображает значения в градусах левого и правого развалов, а также суммарное схождение. Суммарное схождение задней оси получается +0,08 ,т.е. +8 минут. Значения правого и левого развала получются в 0! Что означает +8 минут? Как при этом будет происходить измерения авто? Это погрешность или что это? Нужно что либо учитывать при регулировки? Как программа будет измерять углы колес при такой калибровке?
Ответ:
Здравствуйте, Олег.
Во-первых - Вы совершаете ошибку, идентифицируя цифру 0,08 как 8 минут. Но, честно говоря и к огромному сожалению, элементарную геометрию в рамках школьного курса не знают многие... Угловые величины могут отображаться в двух форматах: в градусах и сотых долях градуса (градусы, запятая, сотые градуса) и в градусах и минутах (градусы, значок градуса, минуты, значок минут). Разница в том, что одна минута - это 1/60 градуса, а одна сотая - это 1/100 градуса. Итак, мы выяснили, что 0,08 градуса - это 8 сотых градуса или чуть меньше 5 минут.
Теперь о значении этой цифры. Цифры, отраженные при проверке калибровки - это суммарная погрешность качества выполненной калибровки и заложенной погрешности заводских калибровок камер. Это значение, на которое стенд самостоятельно делает поправку при вычислениях углов, показывая Вам точное значение угла (точное - в пределах точности, допустимой по результатам поверки утвержденной методики). Если это значение слишком велико и будет искажать вычисления действительных углов - при проверке калибровки значение будет отражено в красном поле. ГРИН - ИЗ ГУД, РЕД - ИЗ БЕД (GREEN IS GOOD, RED IS BAD). Так что спите спокойно, у Вас все ГУД :).
ФИО: георгий
Дата: 26.06.2010
Вопрос:
Здравствуйте скажите на старом развале фирмы Hunter который не 3D как сделать регулировку по углу кастер где можно посмотреть подробно?
Ответ:
Здравствуйте.
Все иллюстрации Вам должен дать компьютер, вне зависимости от типа датчиков. Нажмите кнопку "Проиллюстрировать регулировки" для вывода на экран инструкций "что куда крутить".
ФИО: Николай
Дата: 23.06.2010
Вопрос:
Здравствуйте,вопрос по Hunter DSP 600. На пятом стопоре подъёмника развал-схождения показывает одни показания, когда поднимаешь подъёмник выше показывает совсем другие значения, причём подъёмник идеально отнивелирован и была произведена его калибровка.
Ответ:
Здравствуйте, Николай.
Практика показывает, что:
1. Чудес не бывает
2. Проблема в "руках", а не в оборудовании.
Дело в том, что измерительная система работает по одному тому же алгоритму вне зависимости от высоты расположения автомобиля. Значит - меняется "горизонтальность" подъемника. Но это противоречит Вашему утверждению, что "подъёмник идеально отнивелирован и и была произведена его калибровка" (поскольку Вы применили понятие "калибровка" я предполагаю, что речь идет о подъемнике Hunter). Кстати, калибровка подъемника здесь вообще ни при чем, потому что все измерения должны производиться на защелках, а калибровка нужна только для равномерного подъема-опускания... Но не об этом речь.
Итак, не хватает конкретики. Понятие "совсем другие показания" - очень расплывчатое. Нужно сравнивать таким образом:
1. Высота подъемника 1:
а) координаты 4-х точек (где стоят колеса) по высоте.
б) развал, схождение передней и задней осей
2. Высота подъемника 2:
а) координаты 4-х точек (где стоят колеса) по высоте.
б) развал, схождение передней и задней осей
ФИО: Алексей
Дата: 18.06.2010
Вопрос:
На автобазе уже как 7 лет установлен и работает стенд DSP600. Подскажите какое обслуживание, калибровку или поверку необходимо сделать. Однги говорят что раз в полгода стенд нужно калибровать, другие что этот стенд хоть в поле поставь на кочках все равно будет показывать правильно. Сделал такую проверку провели измерения углов потом мишени менял с левой стороны на правую и опять ссамого начала провел измерения. Показания отличаются в 0.05. Как убедиться что стенд работает точно
Ответ:
Здравствуйте, Алексей.
Проверка точности показаний называется "поверка". Поверку измерительных систем могут производить органы, на то сертифицированные и имеющие лицензию. Методика поверки у них есть, а также методика поверки вывешена на нашем сайте в разделе "Сертификаты".
ФИО: Орлов Евгений, Кемерово.
Дата: 10.06.2010
Вопрос:
Здравствуйте такой вопрос по DSР600. При регулировки продольного наклона в отрицательную сторону, Хантер показывает, что наклон уходит в положительную, и наоборот, если делаешь в положительную, он показывает в отрицательную. Причем всегда только на моделях ВАЗ 2108-12. И еще при распечатке, показания продольного наклона не соответствуют тем которые были в момент завершения регулировки. Заранее спасибо.
Ответ:
Здравствуйте, Евгений.
Действительно, в отношении автомобилей ВАЗ расчет шайб для регулировки развала и кастера производится некорректно. Это связано с тем, что ВАЗ, видимо, неправильо предоставил данные о методике регулировки.
По вопросу разнения показаний кастера на экране и в распечатке читайте рубрику FAQ - часто задаваемые вопросы. Вопрос номер 10.
ФИО: Олег
Дата: 10.06.2010
Вопрос:
День добрый, подскажите, какое расстояние должно быть от стойки с головками до подьёмника, Хантер DSP600
С уважением Олег
Ответ:
Здравствуйте.
Все расстояния и требования к месту установки указаны в инструкции по монтажу и требовании к месту установки, входящих в комплект оборудования. Кроме того, инструкция по монтажу размещена на нашем сайте: http://www.hunter.com.ru/personal/documents/1280/ и доступна для авторизованных Дилеров.
Установка оборудования Hunter должна производиться ТОЛЬКО силами авторизованных сервисных служб.
ФИО: Вадим Губский
Дата: 06.06.2010
Вопрос:
Как установить WinAlign 9.2 на новый системник с WinXP SP3? DSP506.
Ответ:
Здравствуйте.
DSP506 здесь ни при чем, а установить очень просто: вставляете установочный диск и устанавливаете.
Если не получается - присылайте системный блок и электронные ключи доступа по адресу нашего сервис-центра: Москва, ул. Шоссейная, 80. Контакты для связи здесь.
ФИО: Дима
Дата: 02.06.2010
Вопрос:
Здравствуйте.
Hunter DSP 600. Вопрос такой?
Почему при печати на распечатке значения отличаются от тех, что выведены на дисплее.
Ответ:
Здравствуйте, Дима.
Ответ на Ваш вопрос есть в рубрике FAQ - Часто Зааваемые Вопросы.
ФИО: Александр
Дата: 02.06.2010
Вопрос:
где можно приобрести универсальный эталонный ротор для проведении метрологической аттестации (поверки) балансировочных стендов всех моделей и всех производителей. Спасибо
Ответ:
Здравствуйте, Александр.
А Вы уверены, что балансировки поверяются по одной и той же методике? Я не уверен. Про "универсальный эталонный ротор" слышу впервые... В любом случае - Вам необходимо сначала запастись лицензией на эти виды работ...
ФИО: Александр
Дата: 02.06.2010
Вопрос:
Добрый день. У меня вопрос такой: где можно пройти курсы по проведению метрологической аттестации(поверки) стендов развал-схождения всех моделей и производителей. Спасибо
Ответ:
Здравствуйте.
Не знаю. Советую поинтересоваться в органах, имеющих лицензию на эти виды работ.
ФИО: александр
Дата: 02.06.2010
Вопрос:
какое растояние должно быть между стенкой и подёмником при установки dsp508
Ответ:
Здравствуйте, Александр.
Расстояние может быть любое, хоть вплотную к стене, если перед подъемником проходить не нужно.
ФИО: Алексей
Дата: 02.06.2010
Вопрос:
Здравствуйте, скажите сколько стоит обгрейд dsp506
Ответ:
Здравствуйте, Алексей.
Апгрейд чего??? Апгрейд с DSP504 до уровня DSP506 или апгрейд DSP506 до уровня DSP508 (508XF, 508XF-RH)??? Если нужен апгрейд (обновление) базы данных по автомобилям, то DSP506 здесь вообще ни при чем, необходимо заполнить "Заявку на апгрейд БД".
ФИО: Елена Бускина
Дата: 30.05.2010
Вопрос:
Сколько стоят камеры для HUNTER DSP600? Менять их надо в сборе или по отдельности? Где их можно заказать и какой срок исполнения заказа?
Ответ:
Здравствуйте.
Измерительная система (в том числе "4-камерная") оборудована ДВУМЯ камерами, ВСЕГДА. Одна камера ЛЕВАЯ, вторая - ПРАВАЯ. В 4-х камерных измерительных системах (DSP400, DSP600, HS400, HS401) левая и правая камеры состоят из двух оптических модулей: верхний (обслуживает переднюю мишень) и нижний (обслуживает заднюю мишень). Откручивать винты TORX (звездочка) крепления оптических модулей к основанию - КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩЕНО (уничтожите заводские калибровки)!!! Если неисправен один из оптических модулей (без разницы, верхний или нижний) - замене подлежит вся камера в сборе по этой (левой или правой) стороне. После замены камеры необходимо повторное наведение и калибровка.
ПРИМЕЧАНИЕ: В "2-камерных" измерительных системах каждая камера состоит из одного оптического модуля, обслуживающего две мишени по своей стороне.
ФИО: Титов Владимир
Дата: 29.05.2010
Вопрос:
Поломался датчик схождения Hunter 511 что делать?
К кому можно обратиться?
Ответ:
Здравствуйте.
Hunter 511 - это консоль (компьютер), там нет никаких датчиков. Если Вам необходима техническая поддержка, Вы можете позвонить по любому из телефонов, указанных в разделе "Контакты".
ФИО: Кондаков Юрий
Дата: 19.05.2010
Вопрос:
Здравствуйте,
Выбираю стенд РУУК. Рассматриваю следующие модели Hunter:
PA130/17L-200FC1, PA130/17L-400FC1 и PA130/17L-508XF. Нигде на сайте не нашел информацию по точности (допустимой погрешности)измерения.
Отличаются ли по точности измерения "инфракрасные" и мульти-D стенды, а так же 2-х и 4-х камерные стенды между собой.
Ответ:
Здравствуйте.
Нет, не отличаются. Все стенды Hunter (Хантер) проходят процедуру поверки. Стенд считается поверенным, если максимальная погрешность показаний не превышает пределов, указанных в методике поверки. Сертификаты соответствия на обе измерительные системы (DSP500 и HawkEye), метрологические сертификаты и методики поверки размещены в общем доступе здесь (Тех.поддержка/Сертификаты): http://www.hunter.com.ru/support/sertificates/.
ФИО: Станислав
Дата: 05.05.2010
Вопрос:
Я задал вопрос по поводу установки антивирусных программ,потому что попытался установить Касперского.Произвел соответствующие настройки в Касперском для по доверенной программе Хантер. Конфлитует не сразу. На третий день работы порушились файлы Хантера и частично Висты в момент загрузки програмного обеспечения. Восстановил до работоспособного состояния. Попробовал загрузить Касперского снова (загрузка производилась с сайта Касперского). Хантер перестал запускаться. Для чистоты эксперимента попробовал провести операцию еще раз. Результат тот же. Обратите внимание, что даже защита Висты не активна после повторной инсталяции и восстановлении системы (первый раз не обратил внимания). И скорее всего тоже конфликтует в активном состоянии. Делюсь опытом, чтобы другие пользователи не повторяли моей ошибки. Теперь вопрос-стоит ли обновлять Висту. Пока не пытался, но есть серьезные сомнения.
Ответ:
Здравствуйте, Станислав.
Большое спасибо за информацию. Именно потому, что возможны описанные Вами последствия, не рекомендуется устанавливать никаких сторонних программ. Я не знаю, какие изменения системных файлов вызовет обновление Висты, поэтому тоже не рекомендую производить эти обновления. Компьютер уже сконфигурирован и находится в работоспособном состоянии, причин его "трогать" не вижу. Если у Вас не установлено никаких антивирусов, никаких сторонних программ, но компьютер подключен к интернету для реализации функции WebSpecs и компьютер "заразился" с этого ресурса - прошу Вас немедленно об этом сообщить. Я уведомлю службу web-безопасности производителя.
ФИО: Станислав
Дата: 03.05.2010
Вопрос:
Есть ли необходимость и возможность установки антивирусных программ для защиты компьютера при работе в интернет сети для входа в Hunter Online. Компьютер WA 100.Камеры HS 401, столб камер HS 401LZ2E.
Ответ:
Здравствуйте, Станислав.
Hunter (Хантер) не дает никаких рекомендаций по установке антивирусных программ. Единственный сайт, на который должен обращаться компьютер стенда - www.webspecs.net. За безопасностью этого ресурса следит Hunter. Если системный администратор не может ограничить доступ в интернет до использования только этого домена - установите антивирусную программу, но эта установка будет на Ваш страх и риск. Собственно, бояться Вам стоит немногого. Главное - чтобы вирус не испортил "железо". А программу Вы сможете восстановить самостоятельно с помощью дисков из комплекта. В любом случае - восстановление ПО (ДАЖЕ В ГАРАНТИЙНЫЙ ПЕРИОД) - обязанность владельца. ПО восстанавливается бесплатно только в случае выхода из строя "железа" ПК в гарантийный период.
ФИО: Василий
Дата: 27.04.2010
Вопрос:
Здравствуйте!В чем различие датчиков HS200L и HS200.
Ответ:
Здравствуйте, Василий.
Разница в наличии лифта (возможности перемещения по высоте балки с видеокамерами) у модели HS200L. Более подробную информацию Вы можете получить у наших консультантов по телефону: +7 (495) 780 46 80.
ФИО: Андрей Щербаков
Дата: 27.04.2010
Вопрос:
Нужно ли производить калибровку стенда после восстановления системы до первоначального состояния? Стенд серии 811 с датчиками DSP600.
Ответ:
Здравствуйте.
Смотря что Вы подразумеваете под фразой "восстановления системы до первоначального состояния". Если имеется ввиду восстановление операционной системы компьютера - НЕТ. Данные о калибровках хранятся в камерах и компьютер к результатам калибровки не имеет никакого отношения. Вы можете спокойно заменить Ваш компьютер другим компьютером Hunter без всякого вреда для калибровок. Если под "восстановлением системы..." Вы понимаете любые действия, связанные с изменением взаимного расположения камер - повторная калибровка неизбежна.
ФИО: Сергей
Дата: 26.04.2010
Вопрос:
Здравствуйте. Не могу скачать обновления с помошью WebSpecs.NET. Ввожу на сайте имя и пароль с карточки. Далее выбираю марку автомобиля, изменяю папку скачивания на свою. Нажимаю download, а она пишет, что у вас нет доступа по каким то там данным клиента (сверху мелким шрифтом на английском). Может ли это быть из-за того, что при регистрации нужно вводить ZIP код, указанный на листке бумаги, к которому были приклеены ключи? Бумажка эта давно потеряна. Как быть? Может я что неправильно делаю?
HawkEye. Aligner 10.0.4. US 241080
Ответ:
Здравствуйте.
Скопируйте, пожалуйста, вопрос в мой адрес в рубрике "техническая консультация и сервис" в разделе "Контакты", приложив скрин-шот экрана, который видите. Очень сложно отвечать на вопрос: "...что-то написано... что делать?".
Уверен: бумага здесь ни при чем. ZIP код - это почтовый индекс по-американски. Если Вы не указывали свой почтовый индекс при регистрации это не должно стать причиной для отказа в доступе.
Судя по предоставленным Вам сведениям о версии программы и версии электронного ключа доступа к базе данных (2008 год, внутренний рынок США) - у Вас просто закончился годовой доступ (на дворе 2010 год!). Для продления доступа заполните заявку на обновление.
ФИО: Олег
Дата: 25.04.2010
Вопрос:
Добрый день!
Интересует вопрос про калибровку датчиков DSP300 и стенд 611. Делается ли калибровка вышеупомянутых датчиков? И можно ли произвести данные процедуры самому? Если нет , то сколько будет стоить услуга по калибровка и обновлению базы данных ПО по сей день?
Ответ:
Здравствуйте, Олег.
Датчики DSP300 бывают двух модификаций: с длинными и короткими валами.
Для каждой модификации требуется свой калибр. Если у Вас имеется соответствующий калибр - процедуру калибровки можно выполнить самостоятельно. Калибровка любых датчиков делается.
Для подбора комплекта обновления БД Вам необходимо заполнить и выслать заявку на апгрейд БД (вопрос из списка FAQ - Часто Задаваемых Вопросов). По указанным Вами данным специалист определит, какой комплект обновления требуется, свяжется с Вами и сообщит стоимость и сроки поставки.
Данные о стоимости высланы Вам по электронной почте.
ФИО: Александр
Дата: 23.04.2010
Вопрос:
Здравствуйте!Еще такие вопросы; стенд РА100 hawkeye HS200L. 1. Правильно ли я понимаю, если на неоткалиброванный подъемник установлен стенд, то он будет показывать результаты измерения с погрешностью, связанной с подъемником, и чтоб от этого избавиться необходимо откалибровать подъемник и заново откалибровать стенд?
2. Почему в настройках для датчиков с лифтом не предусмотрен выбор базовой плоскости,означает ли это что лифт на разных высотах имеет погрешшность, и допускается или не рекомендуется работать в базовой плоскости при смене типа датчиков в настройках с HS200L на HS200?
3. Подходит ли калибр DSP600 72-372-1 для калибровки РА100 HAWKEYE?
Зарание спасибо за ответы!
Ответ:
Здравствуйте.
1. Правильно. В момент калибровки подъемник должен быть отнивелирован. При калибровке задается именно тот горизонт и вертикаль, от которого будут отсчитываться углы. Если подъемник был неотнивелирован в момент калибровки - необходимо отнивелировать подъемник и повторить процедуру калибровки.
2. Не совсем так. При калибровке задается взаимное расположение оптических осей после закрепления камер по обеим сторонам на балке (жестко, без изменений взаимного расположения). Люфт в механизмах привода лифта не имеет ни малейшего значения. Вы можете установить балку в удобное Вам положение, выбрать тип датчиков "HS200" и "базовую плоскость". При этом Вы теряете возможность управлять лифтом для перемещения балки.
3. Да. HawkEye - это следующее поколение DSP600, поэтому калибр для них один и тот же.
ФИО: Александр
Дата: 23.04.2010
Вопрос:
Здравствуйте.
Не могу установить ПО WinAlign 7.1. Пробовал под разные операционки, постоянно выдает одну и ту же ошибку (hex x 80042000)
Я живу в Магадане и принести к вам системник как вы понимаете не смогу.
Ответ:
Здравствуйте, Александр.
К сожалению, я не смогу отремонтировать Ваш компьютер, находясь в Москве.
Командировка специалиста обойдется Вам раза в три (минимум) дороже пересылки компьютера в Москву и обратно. У других регионов почему-то нет проблем с отправкой. Видимо, в Магадане нет возможности отправить что-либо куда либо...
ФИО: Никита
Дата: 22.04.2010
Вопрос:
Здравствуйте.
Будьте так добры, объясните принцип компенсации датчиков(не порядок действий),а так сказать физику процесса.
Спасибо!
Ответ:
Здравствуйте, Никита.
Принято такое название стенда развал-схождения: "Стенд РУУК" - Стенд для измерения и Регулировки Углов Установки Колес. Но это формально. Физически же, углы расположения колес (диска и шины) нам мало интересны. Нам интересны углы расположения СТУПИЦ, а измерительные приборы (головки или мишени) устанавливаем не на ступицы, а на диски, да не напрямую, а с помощью колесного адаптера. В результате - погрешность измерений (закраина диска неровная, "когти" не калиброваны по длине, посадка с зазором вала датчика в суппорте адаптера, перекосы при зажиме и т.д., вплость до кривизны самого вала и биения в подшипнике), которую необходимо скомпенсировать. А как? Если вращать колесо, на котором "криво" установлен датчик - вал датчика будет описывать конус. А нам необходимо, чтобы ось датчика совпадала с осью вращения колеса. Что делать? Очень просто: надо задать во вращении три точки, по которым измерительная система определит плоскость биения и вычислит виртуальную ось, совпадающую с осью вращения ступицы, от которой и будет отсчитывать углы. В 3-Д системах еще проще. Достаточно провернуть колесо на 45 градусов и система увидит "поведение" мишеней в пространстве, по которому поймет биение и вычислит виртуальную ось.
Надеюсь, что ответил на Ваш вопрос исчерпывающе. :)
ФИО: Александр
Дата: 22.04.2010
Вопрос:
Не могу установить ПО WinAlign 7.1. Пробовал под разные операционки, постоянно выдает одну и ту же ошибку (htx x 80042000)
Ответ:
Здравствуйте.
Приносите к нам, мы все восстановим.
ФИО: Александр
Дата: 19.04.2010
Вопрос:
Здравствуйте! Нам недавно установили стенд РА100,DSP600 две камеры с лифтом. 1.Должен ли был калибровать наш 4-х стоичный подъемник ваш специалист который устанавливал и калибровал стенд? 2.Не могу найти в настройках в какой плоскости измеряет стенд,в базовой или текущей,там есть такие регулировки? 3.Два раза загоняю одну и туже машину,делаю только компенсацию а углы отличаются координально,с чем может быть связано? Причем машины разные,например машина новая,ровная, первый раз загоняю углы в красной зоне,сбрасываю повторно делаю компенсацию углы в зеленом.Чувствую что стенд врет,но как-то не постоянно а через раз.
Ответ:
Здравствуйте, Александр.
"РА100,DSP600 две камеры с лифтом" - это "венегрет", содержащий противоречивые сведения. Скорее всего, речь идет об измерительной системе HawkEye200L, работающей совместно со специализированным (на картриджах) компьютером серии РА100.
Если это так:
1. Нет, процедура нивелировки подъемника не входит в обязанности специалиста, устанавливающего измерительную систему (стенд развал-схождения). Подъемник перед инсталляцией стенда должен быть установлен, находиться в рабочем состоянии и отнивелирован.
2. Нет. Именно Ваша конфигурация (HS200L, с лифтом) не позволяет Вам выбрать режим измерения. Лифтвые конфигурации измеряют только в "текущей" плоскости. Измерительная система HawkEye без лифта (HS200, например) может производить измерения в "базовой" и "текущей" плоскостях. Пункт настроек называется "Базовая плоскость регулировки". Для появления этого пункта настроек смените "Тип датчика" с "HS200L" на "HS200".
3. Подавляющее большинство случаев (99,9%) разбора таких ситуаций приводит к одному и тому же выводу: ошибка оператора. Ошибочными действиями зачастую становятся: повторная установка мишеней "по уровню" после компенсации прокатывания, прокатывание за колесо, прокатывание через неровности, вызыающие колебания кузова относительно подвески, ненадежное закрепление мишеней и др. Поймите одно: электроника рассчитывает параметры по одному и тому же алгоритму, она не может "врать" непостоянно, "через раз". ЭТО НЕВОЗМОЖНО. Ищите проблему в правильности выполнения Вами предписанных процедур...
ФИО: Юрий
Дата: 13.04.2010
Вопрос:
Здравствуйте! Пожалуйста сообшите как можно преобрести програмное обеспечение и базу данных (версия 3.0 и 3.1) для стенда H-111..Спасибо!!
Ответ:
Здравствуйте.
К сожалению, обновление базы данных для таких устаревших стендов не поставляется.
Программное обеспечение находится на дискетах и может быть восстановлено с имеющегося у нас сервисного диска. Пожалуйста, свяжитесь по этому вопросу с Шагировым Тимуром, его контакты здесь: http://www.hunter.com.ru/contacts/
ФИО: Эмиль
Дата: 13.04.2010
Вопрос:
Купили обновление на стенд hanter dsp600. Получили 2 диска + таблетку и инструкцию. При регистрации на www.webspecs.net нового пользователя и вводе кода обновления получаю сообщение: "Этот код обновления WebSpec уже вводился"
Ответ:
Здрвствуйте.
Пожалуйста, обратитесь к поставщику обновления. Если это наша компания, свяжитесь с Шагировым Тимуром (его контакты здесь: http://www.hunter.com.ru/contacts/). Приготовьтесь назвать номер Заявки на обновление или номер и дату товарной накладной.
Обновления у нас приобретают не только напрямую владельцы оборудования, но так же наши Дилеры и Дистрибьюторы.
ФИО: spartak
Дата: 09.04.2010
Вопрос:
ещё раз здравствуйте вы не написали как обучится и напишите сколько будет стоить весь комплект hunter с програмным обеспечением winalign и датчиками hawkeye
Ответ:
Здравствуйте.
Прошу прощения, упустил. :) После установки и калибровки оборудования Ваших специалистов работе с оборудованием обучит инженер, который будет производить пуско-наладку.
Под определение "Hunter с ПО WinAlign и датчиками HawkEye" - это слишком обширное определение, включающее в себя 2-х камерные и 4-х камерные системы, стационарный и мобильный кабинет (тумбочка) для компьютера, напольное, настенное, "сквозной проезд", с "лифтом" и "без лифта" исполнения...
Измерительная система подбирается для Ваших условий: длина и ширина бокса, необходимый "диапазон видимых высот" (в рубрике FAQ) и других факторов. Свяжитесь с нашим отделом продаж по телефону: +7 (495) 780 46 80 и Вам помогут подобрать оборудование именно "под Вас".
ФИО: spartak
Дата: 07.04.2010
Вопрос:
здравствуйте хочу преобрести hunter спрограмным обеспечением winalign и датчиками hawkeye.чем хороши или плохи ножничные подъёмники и как обучится
Ответ:
Здравствуйте, Spartak.
Желание похвальное. Ножничный подъемник для совместной работы с измерительной системой 3Д - идеальный вариант: занимает меньше площади, стойки не перекроют мишени, синхронизация путей при подъеме и опускании, нет подвижных частей для обслуживания (тросы не вытягиваются потому что их нет, защелки изнашиваются равномерно - если говорить о Hunter). Из минусов - нет прохода под путями, заход под подъемник только спереди и сзади. Еще стоимость выше, чем у 4-х стоечных.
ФИО: Иван
Дата: 17.03.2010
Вопрос:
Внешний диаметр винта двух стоичного подьемника в мм сколька будет
Ответ:
Здравствуйте, Иван.
Hunter не поставляет двустоечные подъемники в Россию.
ФИО: Игорь
Дата: 16.03.2010
Вопрос:
Здравствуйте!не удаеться установить дрвайвер на стенд DSP600 :компьютер отказываеться считывать информацию с диска.
Ответ:
Здравствуйте.
Попробуйте обратиться за помощью к нашему специалисту по программному обеспечению: Шагирову Тимуру. Его контакты здесь.
ФИО: Дмитрий
Дата: 11.03.2010
Вопрос:
Здравствуйте , нужно при покупке стенда с 500 ми датчиками колибровать его по месту?
Ответ:
Здравствуйте, Дмитрий.
Датчики поставляются уже откалиброванными на заводе-изготовителе. НО производитель рекомендует при вводе в эксплуатацию проводить процедуру полной калибровки измерительной системы.
ФИО: Андрей
Дата: 07.03.2010
Вопрос:
Андрей,возможно ли в будущем из 506XF сделать 508XF? если да то как и какая стоимость?
Ответ:
Здравствуйте.
Да, это возможно осуществить силами авторизованной сервисной службы.
Пожалуйста, повторите свой запрос, заполнив Заявку на техническую поддержку, чтобы я видел Ваши координаты для расчета стоимости деталей и работ и связи с Вами.
ФИО: Олеся
Дата: 05.03.2010
Вопрос:
Спасибо за оперативный ответ.
Ответ:
Всегда пожалуйста. :)
ФИО: Олеся
Дата: 05.03.2010
Вопрос:
Хотим преобрести OCL410.Но незнаем как будет себя вести запатентованная система привода ServoDrive™ и система технологии ACT при проточке дисков с перфорацией т.е. не будет ли каких либо сколов в местах перфорации или не обломает резец.
Ответ:
Здравствуйте, Олеся.
Никаких проблем при проточке таких дисков не возникает.
ServoDrive - это система автоматического перемещения резца после проворота протачиваемого диска на 360 градусов, что позволяет протачивать диск не спиралью, вызывающей потом повышенный износ колодок, а концентрическими окружностями, как изготовлена поверхность нового диска.
АСТ - это функция, распознающая вибрацию протачиваемой поверхности и меняющая частоту вращения, чтобы не допустить резонанса и, как следствие, "волнообразной" поверхности диска. Особенность перфорированных дисков заключается только в том, что резец при попадании в отверстие перфорации, на долю секунды выходит из контакта с диском и входит в контакт с микроударом. Для таких дисков на станке предусмотрен регулятор оборотов и механизм, позволяющий до микронна отследить глубину резания. Такие диски следует протачивать с уменьшенной скоростью вращения (оборотами) и уменьшенной, по сравнению с остальными дисками, глубиной резания. Диск протачивается дольше по времени, зато без обломов резца и сколов поверхности диска.
ФИО: Михаил
Дата: 04.03.2010
Вопрос:
Подскажите пожалуйста, где найти драйвер для
ISA INTERFACE BOARD под WINDOWS98.
Стенд HUNTER P-411M
Спасибо.
Ответ:
Здравствуйте, Михаил.
Драйвера лежат в папке: C:\Heprogs|Common\Ioboard\ или на инсталляционном диске программы WinAlign (WinAlign Installation CD\DVD) в одноименной папке (первая буква - ваш CD\DVD привод).
ФИО: Андрей
Дата: 02.03.2010
Вопрос:
Здравствуйте Андрей,я слышал что хантер перестал выпускать стенды с датчиками DSP 500,правда ли это?и сколько стоит оборудования для калибровки или эта услуга? спасибо
Ответ:
Здравствуйте, Андрей.
Нет, это не правда. Датчики DSP500 серии по-прежнему доступны для заказа. Видимо, эти слухи вызваны информацией, что Hunter ведет разработку новых ИК датчиков, DSP700 серии, но когда они будут доступны для заказа - пока не известно. Hunter постоянно ведет исследовательскую работу по усовершенствованию оборудования, выпуску новых моделей. Владельцам "устаревших", а тем более - текущих моделей беспокоиться не о чем. Hunter поддерживает устаревшие модели запчастями и сервисом на "глубину" более 25 лет.
Калибровка датчиков стоит 10000 рублей, калибр стоит 46780,00 руб.
Стоимость может меняться в зависимости от спроса и курса доллара.
ФИО: Андрей
Дата: 25.02.2010
Вопрос:
Здравствуйте! У меня такая проблема... Стенд Hunter 511... блок управления бьётся током. Заземление есть. Подскажите, что делать?
Ответ:
Здравствуйте, Андрей.
Если заземление есть - током биться не может (чудес не бывает). Проводка внутри консоли заземлена, но оборудование должно подключаться только к заземленному источнику питания. Проверьте, заземлен ли источник питания.
ФИО: Дмитрий
Дата: 18.02.2010
Вопрос:
Поскажите часто ли выходят из строя камеры , просто хочу приобрести б.у стенд.и ремонтно пригодны они или только замена? спасибо
Ответ:
Здравствуйте.
Камеры неремонтопригодны, выходят из строя крайне редко.
ФИО: Андрей
Дата: 18.02.2010
Вопрос:
Андрей здравствуйте,подскажите сколько стоят камеры на DSP400 есть ли они в наличии.
Ответ:
Только заказ.
Срок поставки приблизительно 3 месяца.
Ориентировочная стоимость каждой камеры (левая в сборе или правая в сборе) - 3400 USD.
ФИО: Андрей
Дата: 16.02.2010
Вопрос:
Андрей добрый день,у меня такой вопрос,в чём разница стендов 511/400 и 811/400? просто мне предложили стенд б.у 511/400,на новый к сожелению денег нет он с картриджем не известно какая система pa или wa,что вы можете мне посоветовать в этой ситуации,в интернете я про него нашёл немного информации.и что можете посоветовать при его покупке ,на что именно стоит посмотреть.зараннее спасибо с уважением Андрей.и кстати предлогают за 300т.р
Ответ:
Здравствуйте, Андрей.
511/400 и 811/400 отличаются консолями. Первая - на базе индустриального компьютера серии 511 (предыдущее поколение от РА100). Вторая - на базе персонального компьютера серии 811 (предыдущее поколение от WA100). Разница между этими двумя консолями обозначена в рубрике "FAQ - Часто Задаваемые Вопросы". Как измерительная система, DSP400 зарекомендовала себя как очень хорошая и надежная система, которая удерживала свои позиции на российском рынке около 7 лет, прежде чем ее сменила измерительная система следующая измерительная система: DSP600. В данный момент 3-Д технология представлена измерительной системой HawkEye, которая, в свою очередь пришла на смену DSP600.
На счет стоимости в 300 т.р., в данный момент можно купить аналогичный НОВЫЙ стенд, только с измерительной системой HawkEye400 (новейшего поколения) на базе РА консоли (новейшего поколения индустриальных компьютеров) за 380 т.р. Гарантия 1 год. :) Решать Вам....
ФИО: Андрей
Дата: 15.02.2010
Вопрос:
здравствуйте,Можно стенд с программой ProAlign перевести на WinAlign? если да то как?
Ответ:
Здравствуйте, Андрей.
К сожалению, нет, это невозможно. У компьютеров серии РА и WA совершенно разные структуры, "железо" и ПО.
Это так же невозможно как, например, оснастить приставку "Денди" всем необходимым, чтобы получился двух-ядерный Пентиум. :)
ФИО: СЕРГЕЙ
Дата: 09.02.2010
Вопрос:
Здравствуйте, имеется стенд сход-развала РА100 3D со стоичным подьемником. Балка с каерами закреплена не подвижно на стене. Все датчики он видит только в верхнем положении подьемника. Можно-ли как-то сделать чтобы камеры видели датчики на полностью отпущенном стенде
Ответ:
Здравствуйте, Сергей.
Во-первых, Вам надо определиться, скольки "стоечный" подъемник у Вас работает совместно со стендом Развал-Схождение, кто производитель и какая модель. Это важно, потому что если, к примеру, у Вас отечественный 4-х стоечный подъемник с маленьким просветом между передними стойками, то вполне логично предположить, что мишени, установленные на автомобиль, "спрячутся" за стойки и будут видимы камерам только тогда, когда мишени поднимутся НАД стойками, т.е. в самом верхнем положении подъемника. Такую ситуацию можно исправить только сменив подъемник.
Другое дело, если система наведена неправильно. Тогда, вне зависимости от подъемника, система начнет видеть мишени на большой высоте.
Еще небольшая просьба. Пожалуйста, описывайте Ваше оборудование и проблемы точнее. Под описание "сход-развала РА100 3D со стоичным подьемником" подходят несколько моделей стендов и ОЧЕНЬ БОЛЬШОЕ количество подъемников. Представьте себе, что к Вам обращается клиент, который просит Вас помочь с какой-нибудь проблемой с "машиной красного цвета с красивыми дисками"...
ФИО: Смирнов Дмитрий, Украина, Полтава
Дата: 08.02.2010
Вопрос:
День добрый. У меня стенд DSP600, версия программы 9,1. Многих новых машинок в базе данных нет. Хотелось бы узнать, при обновлении на 9,2 или 10,х надо покупать новые ключи или нет, или будет достаточно самого обновления? И смогу ли я сам без вызова специалиста произвести обновление?
Также интересует вопрос, касаемо базы данных клиентов, ее можно будет как то сохранить при обновлении для дальнейшего использования
Ответ:
Здравствуйте, Дмитрий.
Прежде всего, как уже неоднократно повторялось в этой рубрике и отражено в рубрике "FAQ - Часто Задаваемые Вопросы" -чтобы определить, какое обновление БД автомобилей (тем более, обновление версии программы) доступно, НЕОБХОДИМО ЗАПОЛНИТЬ ЗАЯВКУ НА АПГРЕЙД: http://www.hunter.com.ru/support/upgrade/. БЕЗ ЗАЯВКИ ответить на любые связанные с обновлением вопросы НЕ ПРЕДСТАВЛЯЕТСЯ ВОЗМОЖНЫМ.
ФИО: Вадим
Дата: 03.02.2010
Вопрос:
Здравствуйте подскажите можно ли выставлять по уровню подъемник не калибруя стенд (DSP600 8-я версия ПО)подъемник 4-ох стоечный
Ответ:
Здравствуйте, Вадим.
Можно. Главное, чтобы стенд изначально (при первой установке и наладке) был откалиброван на горизонтальной плоскости, потому что при калибровке он эту плоскость запоминает как "базовую", от которой отсчитывает углы. Если стенд был откалиброван на "кривом" подъемнике, а потом подъемник отнивелирован - показания будут неточными, нужна повторная калибровка. Такая ситуация - для ВСЕХ стендов технологии 3D, вне зависимости от производителя и версии ПО. Если Вы не уверены, проведите процедуру проверки калибровки с помощью калибра и процедуры, заложенной в программе Вашего стенда.
ФИО: Сергей
Дата: 27.01.2010
Вопрос:
Могу ли я поменять windows Vista на windows XP самостоятельно, и что произойдет если я это сделаю(т.е. установлю windows XP потом установлю само оборудование Hunter с помощью установочных дисков входящих в комплект оборудования)У меня Hunter WinAlign WA110E.
Заранее спасибо.
Ответ:
Здравствуйте, Сергей.
Да, Вы можете поставить вместо Windows Vista лицензионный Windows XP.
Впоследствии Вы не сможете пользоваться встроенной системой восстановления. Точнее, сможете, но она восстановит Ваш компьютер в первичной комплектации, с Windows Vista.
ФИО: Александр
Дата: 25.01.2010
Вопрос:
Здравствуйте.
У нас стоит стенд Hunter DSP 600, мы переустановили систему после того как полетел жесткий диск. Программа стала работать, но при просмотре сначало выскакивает табличка что мишени не попали в поле зрения секунды на 2-4, после чего все нормально показывает. Как можно побороть эту задержку?
Ответ:
Здравствуйте, Александр.
Время, необходимое для "чтения" мишени, зависит от многих факторов: версии ПО, состояния жесткого диска, его объема и производителя, объема оперативной памяти, наличия дополнительных программ и т.д. Поскольку Вы меняли жесткий диск, воспользоваться встроенной системой восстановления Вы не могли. Т.е. Вы переустанавливали систему поэтапно: сначала Windows, потом программу WinAlign, обновление БД спецификаций... Вы уверены, что ПОСЛЕ восстановления системы она осталась в том же состоянии, что и ДО поломки? Ответ на этот вопрос может стать ответом на Ваш вопрос...
ФИО: Никита
Дата: 24.01.2010
Вопрос:
Здравствуйте!Подскажите, если автомобиль приехал на регулировку углов с большими отклонениями, то после предварительной регулировки необходимо повторно компенсировать датчики? Спасибо.
Ответ:
Здравствуйте.
Не совсем понятен Ваш порядок действий... Что значит после "предварительной регулировки"? Если Вы произвели "предварительную регулировку", сняли датчики, автомобиль покатался, затем приехал на "окончательную регулировку" - тогда конечно надо.
Датчики необходимо компенсировать каждый раз, когда:
1. Вы переустанавливаете датчики
2. Вы переустанавливаете колесный адаптер
3. Вы переустанавливаете колесо.
4. Вы ослабляете фиксацию вала датчика/мишени в колесном адаптере....
Одним словом, каждый раз, когда меняется взаимное расположение оси датчика/мишени относительно оси вращения ступицы колеса.
ФИО: евгений
Дата: 21.01.2010
Вопрос:
здравствуйте посоветуйте стенд сход развал не дорогой 3д для установки на яму и какое программное обспечение элит или базовое
Ответ:
Здравствуйте, Евгений.
Поскольку Ваш вопрос требует обсуждения, а так же ответ на него может быть интересен многим потенциальным покупателям оборудования HUNTER, считаю целесообразным перенести его в рубрику "Форум".
ФИО: Митусов Денис Владимирович
Дата: 20.01.2010
Вопрос:
Добрый день!
Скажите пж каким образом можно получить обновление баз данных автомобилей на диагностический стенд HUNTER PA100 c 4 мя датчиками DSP508.
И второй вопрос для забивания в диагностическую карту вина автомобиля нужно переключить раскладку клавиатурв. Не можем найти как переключить раскладку на английский язык если это возможно .
Заранее спасибо.
Ответ:
Здравствуйте, Денис Владимирович.
1. Заказать обновление очень просто. Необходимо разместить на нашем сайте в рубрике "Техподдержка" - "Запрос на upgrade базы данных": http://www.hunter.com.ru/support/upgrade/.
2. Переключение раскладки клавиатуры на компьютерах РА100, к сожалению, невозможно (((. В настройках Вы должны выбрать "язык дисплея" (язык ввода символов и отражения надписей на кнопках программы).
- Выбираете "Русский" - кнопки программы, инструкции... будут на русском, ввод ТОЛЬКО русскими символами.
- Выбираете "Английский" - кнопки программы, инструкции... будут на английском, ввод ТОЛЬКО латинскими (английскими) символами.
Язык печати выбирается отдельно. Т.о., чтобы получить распечатку на русском, но чтобы был вбит VIN, Вам необходимо выбрать "Язык дисплея - Английский", "Язык печати - Русский".
ФИО: Дмитрий
Дата: 08.01.2010
Вопрос:
Здравствуйте. Меня интересует вопрос, где можно найти инструкцию о правильной, пошаговой регулировки всех автомашин марки мерседес, как того требует производитель? Стенд, который я использую, Hunter WA c программным обеспечением WinAlign® и датчиками HawkEye. Имея такой стенд, хочется производить работы по всем правилам. Так же хотел бы уточнить, при выборе спецификации, все на те же автомобили мерседес, программа запрашивает предварительно указать высоту подвески автомобиля, подходят ли для этого "мишени измерения высоты подвески"? Почему при закреплении всех 4-х мишеней на крылья авто, и при нажатии на "Передать высоту подвески"-программа пишет, что стенд не нашел ни каких приборов для измерения высоты подвески?
Ответ:
Здравствуйте.
Пошаговые инструкции на русском Вам выдает программа стенда.
Общий принцип для ВСЕХ машин - прежде всего регулировка задней оси (если таковая возможна), затем регулировка передней оси. У Мерседеса диаграммы развала и кастера не активны (серые с неподвижными стрелками) до тех пор, пока колесо не встанет в нулевое схождение.
Если Вы действительно хотите выполнять ВСЕ процедуры, предусмотренные производителем и выполнять их правильно, Вам необходимо пользоваться аммологированным оборудованием, включающим в себя дилерскую программу. Hunter имеет такое оборудование, включающее в себя дилерскую программу, стенд в дилерских цветах и комплектации. Вы, скорее всего, пользуетесь универсальным стендом, в программе которого в том числе имеются инструкции по регулировке а/м Мерседес. Дилерский порядок действий для измерениях и регулировках должен быть следующим:
1. Установите мишени в кронштейны MKS дилерского подъемника.
Поднимите подъемник на измерительную высоту.
2. Войдите в систему под логином MANAGER (требуется пароль).
3. Нажмите кнопку "MKS" для контроля нивелировки подъемника.
4. На экране MKS проконтролируйте значения развала и схождения (должно быть 0 +/-5 минут). Если значения вне указанных допусков, спуститесь на второй уровень меню и нажмите кнопку "установить в ноль". Это временное решение проблемы. Свяжитесь с сервисной службой для нивелировки подъемника.
5. Снимите мишени с кронштейнов MKS, сложите кронштейны, опустите подъемник.
6. Загоните автомобиль на подъемник, поднимите на измерительную высоту, установите колесные адаптеры, установите колесные мишени.
7. Нажмите кнопку "Начать регулировку", выберите автомобиль.
8. Если Вы используете универсальные колесные адаптеры - проведите процедуру компенсации. Если используете специальные колесные адаптеры - укажите, что используете их (компенсация не требуется). Установите фиксатор педали тормоза.
9. Вычислите кастер по процедуре (передние колеса влево на 20 градусов, передние колеса вправо до положения левого переднего колеса в положение прямо вперед, передние колеса вправо на 20 градусов, передние колеса влево до положения правого переднего колеса в положение прямо вперед, передние колеса в направление прямо вперед.
10 Измерьте высоту посадки "До" с помощью инклинометра (Romess).
В качестве примера приводится автомобиль Mercedes, кузов 203, 2008 г.в., стандартная подвеска. Для большинства автомобилей (для всех легковых) Mercedes высота посадки измеряется путем измерения угла наклона (в градусах) передних рычагов в контрольных точках и задних полуосей. Мишени высоты посадки для Mercedes - НЕ ПРИМЕНИМЫ. Мишени высоты посадки измеряют расстояние от центра вращения колеса до колесной арки, как это требуется при измерении высоты посадки автомобилей группы VASS (Volkswagen, Audi, Seat, Skoda). Стенд содержит справочные данные о номинальной высоте посадки, посмотреть которые можно, спустившись на последний уровень меню и нажав кнопку "Показать спецификации номинального уровня". Без введения требуемых угловых значений спецификации развала и кастера передней и задней оси указаны не будут.
11. Установите "распорку" (нагрузочную рейку схождения) между передними колесами, как показано на иллюстрации в программе.
12. Сохраните измерения с "распоркой".
13. Снимите "распорку".
14. Сохраните измерения без "распорки".
15. Измерьте высоту посадки "После" с помощью инклинометра (Romess).
16. Отрегулируйте развал и схождение задней оси
17. Установите Левое Переднее колесо в нулевое схождение для активации диаграмм развала и кастера левого переднего колеса.
18. Отрегулируйте развал и кастер ЛП колеса.
19. Установите Правое Переднее колесо в нулевое схождение для активации диаграмм развала и кастера левого переднего колеса.
20. Отрегулируйте развал и кастер ПП колеса.
21. Установите рулевое колесо ровно по спицам, установите фиксатор руля.
22. Установите "распорку"
23. Отрегулируйте схождение передних колес с "распоркой".
24. Снимите "распорку".
25. Сохраните результаты регулировки схождения без "распорки".
26. Проверьте правильность регулировки кастера по процедуре (см. пункт 9).
27. Распечатайте и сохраните заказ.
ФИО: денис
Дата: 04.01.2010
Вопрос:
Скажите пожалуйста,годов ли професиональный перевод видео диска для Hunter DSP600?
Ответ:
Здравствуйте.
Как только будет готов перевод диска с видеороликами, мы поставим в известность всех наших Дилеров.
ФИО: Андрей
Дата: 29.12.2009
Вопрос:
Подскажите пожалста, в чём основная разница между системами с 2 и 4 камерами?
Ответ:
Здравствуйте, Андрей.
Этот вопрос уже неоднократно поднимался в этой рубрике.
Основная разница - в диапазоне видимых высот. У 2-х камерных стендов с неподвижными камерами он в 1.5 ... 2 раза меньше, чем у 4-х камерных стендов с неподвижными камерами. Если присутствует лифт камер (балка с камерами имеет возможность перемещаться по вертикали) - этот диапазон расширяется на диапазон хода лифта.
У нас открылась новая рубрика: ФОРУМ. Первый же вопрос посвящен именно этой теме. Пожалуйста, высказывайте свое мнение.
ФИО: Владимир
Дата: 22.12.2009
Вопрос:
Добрый день!
Необходимо ли производить поверку калибра72-372-1. И если да, то как часто и по какой методике?
Ответ:
Здравствуйте, Владимир.
Калибр - это калибровочное приспособление, а не средство измерения.
Поверка калибра не требуется, методики поверки не существует.
ФИО: Алексей
Дата: 15.12.2009
Вопрос:
Здравствуйте!!!На стенде Hunter с датчиками DSP600 камера не обнаруживает заднюю правую мишень.При поворачивании мишени вниз,изменяя при этом уровень,она ее видит.мишени исправны,камеру отдавали на диагностику в Москву.Дравера установили.Перепробовали много всего.подскажите пожалуйста,в чем может быть проблема????
Ответ:
Здравствуйте.
Сообщите мне серийный номер камеры, чтобы я мог проверить, производилась ли диагностика нашими специалистами. Поймите правильно, мы не можем отвечать за результаты дагностики всех компаний Москвы, которые авторизованы (или думают, что авторизованы) ее производить.
Вы сделали вывод, что мишени исправны, но на основании чего Вы сделали такой вывод - не понятно...
Задние мишени по левой и правой стороне - одинаковые. Уровень служит лишь для того, чтобы Вы сориентировали мишень отражающей поверхностью к камерам. Если мишень видна камерой - угол наклона мишени значения не имеет, и точность ее установки по уровню ДО процедуры компенсации никакого влияния на точность измерения не оказывает. Самый простой метод диагностики мишеней - поставить левую мишень на правую сторону, а левую - на правую сторону (передние и задние мишени - отличаются!). При загрязнении отражающей поверхности мишеней могут наблюдаться описанные Вами симптомы...
ФИО: Алексей
Дата: 11.12.2009
Вопрос:
обновления платные или вы посылаете их бесплатно
Ответ:
Здравствуйте, Алексей.
Вопрос задан некорректно.
Я так понимаю, речь идет о стендах, для которых поддерживаются бесплатные обновления еще год спустя после покупки стенда. Это стенды с консолью серии 811/WA.
Для этих стендов обновление ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ БЕСПЛАТНО. Обновление представляет собой DVD диски и инструкции. В электронном виде обновления не распространяются. Вы можете забрать пакет бесплатного обновления самостоятельно, либо мы отправляем Вам его курьерской службой , Вы должны оплатить только услуги по доставке.
ФИО: Бакытжан
Дата: 11.12.2009
Вопрос:
Где можно приобрести флоппи дискету, с параметрами автомобилей для стенда Hunter G111.
Ответ:
Здравствуйте, Бакытжан.
К сожалению, поддержка обновлений баз данных для стендов с консолью старше серии 411 (ПК) и 311 (картриджных), прекращена.
ФИО: Владимир
Дата: 09.12.2009
Вопрос:
КАК быстро реагирует Ваша техподдержка
Ответ:
Здравствуйте.
Вы могли убедиться, что довольно быстро :)
Тех.поддержка - это не только рубрика "вопрос-ответ", это и звонки по телефонам, указанным в разделе "Контакты", и запросы на тех-поддержку в "контактах", и сеть наших Дилеров, и заявки на ремонт, и заявки на апгрейд...
ФИО: Михаил
Дата: 07.12.2009
Вопрос:
Добрый день! Есть вопрос о принципиальном отличии 2-х и 4-х камерной системы HawkEye при работе на подъемнике. Правильно ли я понимаю что вся разница в "диапазоне измерений" и в необходимости отдельно простреливать переднюю и заднюю ось, то есть немного увеличивается время измерения и регулировки, а принцип остается тот же.
Ответ:
Здравствуйте, Михаил.
По поводу "диапазона видимых высот" Вы поняли правильно.
По поводу принципа - тоже.
По поводу "отдельного прострела" передней и задней оси, а также увеличения времени регулировки - нет. Ничего не меняется, кроме диапазона видимых высот. У 2-камерных меньше (одна камера по каждой стороне вынуждена отслеживать переднюю и заднюю мишень одновременно), поэтому на определенной высоте передняя камера перегораживает заднюю. Кроме того, некоторые опции (например, мишени для измерения высоты посадки) не работают совместно с двухкамерными системами.
ФИО: Магомед
Дата: 03.12.2009
Вопрос:
по какому адресу в махачкале можно сделать развал на хантере
Ответ:
Здравствуйте, Магомед.
Смотрите рубрику "Где сделать?".
Отметьте: Сход-Развал. Выберите Южный Федеральный Округ. Выберите: Республика Дагестан. Выберите: город Махачкала...
ФИО: юрий
Дата: 02.12.2009
Вопрос:
хотел бы открыть пункт регулировки сход-развал какое оборудование посоветуете? а также возможно ли обучение? спасибо!
Ответ:
Здравствуйте, Юрий.
Естественно, HUNTER!!! :)
После установки оборудования Вас и Ваших техников обучат работе с этим оборудованием бесплатно (это входит в стоимость монтажа). Кроме того, у нас есть тренинг-центр с классами обучения по теории Развал-Схождения и работающее оборудование для практических занятий по использованию оборудования.
ФИО: Андрей
Дата: 02.12.2009
Вопрос:
Есть ли в Украине представительство Вашей компании? Если можно- координаты. Большое спасибо!
Ответ:
Здравствуйте, Андрей.
К сожалению, представительства нашей компании в Украине пока нет.
ФИО: игорь
Дата: 27.11.2009
Вопрос:
желаем приобрести HUNTER RA 120/17N-200 c 2-мя датчиками . Возможно его использовать на 4 стоичном подъемнике? Проблемы не возникнут? Или только яма?
Ответ:
Здравствуйте, Игорь.
Я уже много раз повторял, что ЛЮБУЮ измерительную систему HUNTER можно использовать совместно с ЛЮБЫМ вариантом плоскости заезда: подъемник (4-х стоечный или ножничный) или ямой. Просто любой из этих вариантов (подъемник или яма) обладают своими преимуществами и недостатками, в любом варианте есть свои особенности.
Если говорить об особенностях применительно к обозначенному Вами сочетанию (HS200 + 4-х стоечный подъемник), то они (особенности) следующие:
1. 2-х камерные измерительные системы ЛЮБОГО производителя (применительно к Hunter - модели HS200, HS201) обладают меньшим диапазоном видимых высот по сравнению с 4-х камерными моделями (HS400, HS401), поэтому рекомендованы для применения на яме.
ПРИМЕЧАНИЕ: Диапазон видимых высот - это диапазон перемещения автомобиля на подъемнике в вертикальном направлении относительно пола, при котором мишени видны камерам.
ПРИМЕЧАНИЕ: Диапазон видимых высот 2-х камерных систем составляет 500мм +/-100мм (в зависимости от длины колесной базы, ширины колеи и степени отклонения от рекомендованного расстояния между центром передних поворотных кругов подъемника/ямы и измерительной системой). Диапазон видимых высот 4-х камерных систем составляет 800мм +/- 100мм при тех же условиях.
2. При применении 4-х стоечных подъемников для ВСЕХ 3-D систем развал-схождения имеется одна единственная особенность: "просвет" между передними стойками должен обеспечивать беспрепятственный обзор передних мишеней камерами. Минимальный просвет рассчитывается по формуле: Мин.Просвет = макс. ширина колеи, измеренная по внешним краям дисков + 1000мм.
ФИО: Михаил
Дата: 27.11.2009
Вопрос:
Здравствуйте!!! Как измеряется угол продольного наклона???
Ответ:
Здравствуйте, Михаил.
Угол продольного наклона ВЫЧИСЛЯЕТСЯ путем поворота колес влево, вправо и прямо, в соответствии с инструкциями, выводимыми на монитор после нажатия программной кнопки "Измерить продольный наклон".
После регулировки продольного наклона необходимо повторить процедуру вычисления. Иначе в результатах измерений изменения отражены не будут.
ФИО: Михаил
Дата: 27.11.2009
Вопрос:
Здравствуйте!!! Как измеряется высота посадки???
Ответ:
Здравствуйте, Михаил.
Высота посадки измеряется с помощью одного из видов измерителя высоты посадки (измерителя в датчиках, измерителя в пульте ДУ, мишеней высоты посадки). Вы не предоставили сведений об оборудовании, поэтому более детальную информацию предоставить не могу.
ФИО: Вадим
Дата: 26.11.2009
Вопрос:
Здравствуйте помогите найти инструкцыю по пользованием HUNTER DSP600 программа 8 версии
Ответ:
Здравствуйте, Вадим.
Такой вопрос, а точнее просьба о помощи, предполагает указание координат для связи с Вами, которых Вы не оставили. К сожалению.
В Разделе "Техническая поддержка" ->"Инструкции по эксплуатации" находится инструкция по эксплуатации версии 10. 10-я версия отличается от 8-й наличием дополнительных возможностей. Воспользуйтесь инструкцией для версии 10.
Или обратитесь к Вашему поставщику.
ФИО: Ярослав
Дата: 24.11.2009
Вопрос:
Здравствуйте, у нас стенд PA100 HS 200 Hawk Eye.После проведения регулировок на авто марок Мерседес, стенд не сохраняет данные, просто зависает. Единственное что мы не делаем по технологии, мы не используем ни каких приборов для измерения высоты просадки авто,мастер вводит их изходя из личного опыта.
Ответ:
Здравствуйте, Ярослав
Свяжитесь, пожалуйста, с нашей сервисной службой, приготовившись назвать серийный номер компьютера или камеры (любой из двух). Мы постараемся Вам помочь.
ФИО: Виталий
Дата: 18.11.2009
Вопрос:
Здравствуйте!Подскажите у нас на автосервисе стенд DSP600,программа версия 8.1.1.1,мы хотели докупить дополнительные мишени, для измерения высоты посадки.Но дилер говорит что нужно покупать программу,десятой версии и она стоит что-то вроде двух тысяч долларов.Может она как-то обновляется,или как дешевле решить эту проблему.
Ответ:
Здравствуйте, Виталий.
Поддержка мишеней высоты посадки начинается с 9-ой версии, а не с 10-ой.
Во вторых, Вам мог попасться стенд с набором ключей авторизации, в который входил ключ доступа 9-ой версии. Этот ключ поддерживает как 8-ю, так и 9-ю версию (например, когда готовится к выпуску очередная версия, в комплекте может идти ключ авторизации этой следующей версии, но установлена еще текущая версия). В этом случае Апгрейд Вам обойдется только в стоимость выезда специалиста и установки новой версии программы.
Если ключ авторизации соответствует версии программы (программа версии 8.х.х и ключ 8-й версии) - тогда выше ключа не подняться. Придется делать апгрейд с заменой на ключ следующей версии.
Предлагается апгрейд с 8-й версии на 10-ю (с 8-й на 9-ю - не имеет смысла, потому что стоит столько же). Стоимость комплекта апгрейда - 37000,00 рублей.
Если Вам это интересно, заполните форму: http://www.hunter.com.ru/support/upgrade/ , отметив, что у Вас компьютер серии 811 и заполнив все поля. В примечании укажите, что требуется апгрейд до уровня текущей версии программы.
ФИО: Сергей
Дата: 17.11.2009
Вопрос:
Здравствуйте! У меня стенд сход-развала HUNTER 511 с датчиками DSP-300. Временами теряется связь с датчиками, потом когда они включаются показывает параметры, отличающиеся от параметров до выключения, но потом возобновляются первоначальные параметры. Клиенты жалуются, что машину водит по дороге. В чём может быть причина данных неисправностей
Ответ:
Здравствуйте, Сергей.
Вам необходимо обратиться в авторизованную сервисную службу с жалобой на потерю связи с датчиками. Необходимо выявить причину неисправности, отремонтировать измерительную систему и произвести калибровку датчиков.
Когда датчики отключаются, а потом включаются, пропадают значения компенсации биений. В этом случае датчики должны запросить Вас выполнить процедуру компенсации заново. Данные в этом случае не отражаются вообще. Чтобы данные отразились заново, необходимо повторить компенсацию. Скорее всего, Вы обманываете систему, нажимая кнопку "использовать спец-адаптеры". В этом случае система подумает, что используются адаптеры, не требующие компенсации данные углов отразятся на мониторе. НО ЭТО НЕ ДОСТОВЕРНЫЕ ДАННЫЕ.Вот почему данные ДО отключения и ПОСЛЕ включения не совпадают.
Машину "водит" по дороге не только из-за некорректных углов схождения и кастера, но и по ряду других причин (разбитые рулевые наконечники, например). Здесь нужно разбираться детально.
ФИО: Генннадий
Дата: 15.11.2009
Вопрос:
В настоящее время появилось много информации о выходе новой базы а/м. Какого года база доступна для продажи в россии сейчас?
Ответ:
Здравствуйте, Геннадий.
2009 год.
ФИО: Антон
Дата: 14.11.2009
Вопрос:
здравтвуйте,работаю на развале второй год,(стенд dsp-400)вроде получается клиенты не жалуются,но вот последнее время почему то все чаще и чаще возвращяются клиенты с притензиями что"подъедает" резину именно переднее правое наружнюю сторону и переднее левое-внутреннюю.заежает авто еще раз, проверяем - по компьютеру все в норме. почему? заранее признателен. да,кстати, пару раз по чистой случайности падали колесные датчики- может из-за этого. пытался провести калибровку- так и неразобрался как её произвести.
Ответ:
Здравствуйте, Антон.
1. Проверьте подъемник. У Вас заваливает передние колеса в одну и ту же сторону. Возможно, крен подъемника вносит погрешность в показания развала.
2. Проверьте калибровку. Процедура калибровки и проверки калибровки описана в инструкции пользователя и в стенде на русском. Вам необходим калибр 72-372-1.
3. Вполне возможно, Вы допускаете ошибки в процедуре измерения. Например, при компенсации прокатыванием авто.
ФИО: Андрей
Дата: 10.11.2009
Вопрос:
Перестала работать одна из головок (задняя правая). Головку не ударяли,перед этим сдела развал - схождение на другом автомобиле. Сразу начали делать другую. Пишет нет связи с головкой, на самой головке не светится ни один светодиод. Проверили шнуры и разъемы. Стенд модели PA 131 куплен и установлен в августе этого года.
Ответ:
Здравствуйте, Андрей.
Ваш вопрос передан в сервисную службу.
С Вами свяжется наш сервисный инженер по указанным Вами контактам.
ФИО: Михаил
Дата: 09.11.2009
Вопрос:
У нас DSP600 время от времени одна камера не работает(сначало она горит, не мигая, потом просто гаснет и все) выйти из программы невозможно, только если выдернуть шнур из стенда. иногда если переустановить драйвера для камер, то может нормально работать несколько запусков
Ответ:
Здравствуйте, Михаил.
На такого рода вопросы, к сожалению, может быть только один ответ: свяжитесь с сервисной службой.
Контакты здесь: http://www.hunter.com.ru/contacts/
ФИО: Андрей
Дата: 29.10.2009
Вопрос:
Здравствуйте! По какому принципу стенд РА100 высчитывает продольный угол наклона оси поворота. Заранее спасибо
Ответ:
Здравствуйте.
Продольный наклон поворотного шкворня (проще говоря кастер) вычисляет не компьютер PA100, а измерительная система (камеры или головки). Принцип вычисления очень прост: при повороте колес влево и вправо, колеса, если имеется какой-либо угол кастера, "заваливаются" на определенный угол в этом повороте. Проследите, что происходит с колесами Мерседеса, когда он выворачивает руль до упора, чтобы вывернуть с места (Мерседес взят в качестве наболее показательного примера, поскольку этот автомобиль отличается достаточно большими углами кастера). Вообще, кастер вычисляется по специальной формуле, переменными в которой являются:
- угол поворота колеса
- "завал" (развал, если угодно) в этом повороте
- угол схождения
Также, информация о вычислении кастера и ошибки, допускаемые пользователями, отражены в рубрике "(FAQ) Часто Задаваемые Вопросы".
ФИО: Олег
Дата: 29.10.2009
Вопрос:
Здравствуйте!
Перестала работать программа, выдаёт ошибку, на английском, что потерян какой-то файл с расширением DLL. Мне посоветовали удалить программу и установить её заново. Программу я удалил, но вот на диске, который шёл в комплекте, установочных файлов не нашёл. Все файлы которые есть на диске текстовые. Что теперь делать???
Заранее спасибо за ответ.
Ответ:
Здравствуйте.
Позвоните, пожалуйста, в службу технической поддержки.
Контактная информация находится в разделе "Контакты".
ФИО: Андрей
Дата: 29.10.2009
Вопрос:
можно ли производить регулировку на нерегулируемые углы как на пример на балках.....шайбами используемые на padjero sport те же что и на жигули....или же только те что производят полное соединения по всей плоскости поверхности как шайбы фирмы HUNTER?
Ответ:
Уважаемый Андрей,
Я не специалист по методам регулировок, но если Вам интересно мое мнение, я считаю, что регулировки необходимо производить либо методами, предусмотренные производителем, либо методами, отраженными в программе Развал-Схождение (например, шайбами Hunter, Shimco, NAPA и т.д.). Использовать методы, которые вызывают сомнения, я бы не стал (отрегулировать кастер, согнув рычаг - это тоже метод, но сомнительный, и даже, думаю, недопустимый). Шайбы на Жигулях обеспечивают контакт только в точках болтовых соединений - и это одобренный производителем метод. Думаю, Вам лучше прокосультироваться у специалстов, имеющих больший опыт в области регулировок.
ФИО: Вячеслав
Дата: 23.10.2009
Вопрос:
Здравствуйте!
Подскажите, где скачать инструкцию по эксплуатации на dsp 600 ?
Спасибо за помощь.
Ответ:
Здравствуйте, Вячеслав
Инструкция пользователя по программе лежит в рубрике "Тех. поддержка" - "Инструкции по эксплуатации" - файл "Hunter WA100".
Или воспользуйтесь ссылкой: http://www.hunter.com.ru/upload/pdf/manuals/WinAlign10.pdf
ФИО: евгений
Дата: 21.10.2009
Вопрос:
день добрый.андрей,на DSP 600 проблема с принтером-постоянная.возможно сделать замену принтера ?и есть ли уровень на выставление рулевой спицы.есть очень дотошные клиенты.
Ответ:
Здравствуйте, евгений.
DSP600 работает совместно с консолью на базе ПК, поэтому Вы можете поставить любой принтер, поддерживаемый ОС Windows.
Уровень рулевого колеса выставляется всегда визуально, без применения приспособлений. Слышал, что такого рода приспособления использует Бейсбарт, но необходимости в них не вижу. Рекомендую Вам пользоваться процедурой WinToe для регулировки схождения колес и выставления руля по спицам. В этой процедуре Вы ставите руль по спицам (если клиент такой дотошный - пустите его за руль, пусть сделает сам), нажимаете ГОТОВО. С этого момента система понимает, что надо привести в норму схождение именно в этом положении руля и успешно справляется с этой задачей. Пользуясь "дедовскими" методами у Вас не будет такой гарантии и никакие приспособления и уровни Вам не помогут.
ФИО: Андрей
Дата: 15.10.2009
Вопрос:
Здравствуйте! Не идет сигнал на манитор материнская плата работает замена кабелей не к чиму не привела что можно зделать?
Ответ:
здравствуйте, Андрей.
А Вы имеете право что-либо вообще делать?
Если Вы пользователь оборудования - Вы не имеете права производить сервисные действия. Сервисные действия имеют право производить только авторизованая сервисная служба (наша или наших партнеров: Дилеров и Дистрибьюторов). Если Вы представитель Дилера или Дистрибьютора - Вы знаете, с кем и каким способом следует связываться при возникновении проблем с оборудованием.
ФИО: андрей
Дата: 13.10.2009
Вопрос:
чего даёт штанга на мерс для схождения
Ответ:
Здравствуйте, Андрей.
Штанга дает Вам возможность следовать процедуре Развал-Схождения, предусмотренной компанией Мерседес. Если в процедуре предписано применить этот инструмент, а Вы его не применяете, Вы тем самым нарушаете процедуру измерений и регулировок. С момента этого нарушения Hunter снимает с себя всю ответственность за корректность произведенных измерений и регулировок.
Еще раз: НЕОБХОДИМОСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ КАКИХ-ЛИБО СПЕЦИАЛЬНЫХ ПРОЦЕДУР И ПРИСПОСОБЛЕНИЙ ПРОДИКТОВАНА ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ПРОИЗВОДИТЕЛЯМИ АВТОМОБИЛЕЙ! HUNTER лишь УВЕДОМЛЯЕТ Вас о необходимости их применения и не отвечает на вопрос: "А что будет, если я не хочу этого делать?". Это не Hunter заставляет Вас нагружать автомобили, заполнять баки и измерять высоту посадки, применять нагрузочную штангу и измерять кастер в повороте на 20 градусов в 5 этапов, выполнять дополнительные регулировки радарных систем и датчиков положения руля. Все вопросы "А ПОЧЕМУ ИМЕННО ТАК" прошу задавать производителям автомобилей, внесших это требование. Заранее спасибо за понимание.
ФИО: Юрий
Дата: 09.10.2009
Вопрос:
Здравствуйте. У меня Хантер DSP600. WA. Wialign 9. Windows XP SP2.
Вот такие вот симптомы. Иногда данные клиентов не сохраняются. А если сохраняются, то найти их по параметрам не получается. Поиск не работает(приходится искать ручками). Может в настройках посмотреть что?
Ответ:
Здравствуйте, Юрий.
Причина может быть в том, что при заполнении данных заказа Вы используете как русские, так и латинские символы вперемешку. Например, буква "Е" как на русском, так и на латинском, на экране и в распечатке выглядит одинаково, но находится на разных клавишах клавиатуры. Поисковая система реагирует на сочетании клавиш, поэтому не сработает в случае набора таким способом.
Если при одних и тех же настройках один заказ Вы можете найти с помощью поисковика, а другой нет, ищите ошибку в заполнении заказа.
ФИО: Магомед
Дата: 08.10.2009
Вопрос:
Где в Дагестане можно купить паворотные круги на Hunter
Ответ:
Здравствуйте, Магомед.
К сожалению, Hunter не имеет представительства в Дагестане.
Ближайшее к Вам представительство находится в г. Железноводск.
Название организации - ИП Купцова С.Г., координаты можете найти здесь: http://www.eurosiv.ru/information.php?pages_id=16.
ФИО: Александр
Дата: 01.10.2009
Вопрос:
После калибровки стенда (Hawk Eye датчики 401-ые) при проверки калибровки на задних мишенях выдает "Калибровка не пройдена" (в центральной графе показывает -0,10 градуса на красном фоне). В чем может быть причина?
Ответ:
Здравствуйте, Александр.
В среднем поле пишутся поправка калибровки для суммарного схождения.
Причин может быть несколько:
1. В нарушении процедуры калибровки. Самая распространенная ошибка - мишени плохо закреплены в калибровочной балке и в процессе вращения перемещаются друг относительно друга.
2. Камеры подвергались попытке неквалифицированного ремонта или разборке, в результате чего нарушена заводская кросс-калибровка.
3. Калибр поврежден или подвергался регулировкам.
4. Камеры имеют заводской дефект калибровки.
Последнее очень маловероятно, поскольку каждая отгружаемая камера проходит процедуру проверки методом "полевой" калибровки. В крайнем случае, дефект проявляется сразу же, в процессе монтажа оборудования и первой калибровке.
ФИО: Ильдар
Дата: 29.09.2009
Вопрос:
Наша фирма в 2002г закупила диагностическую линию HUNTER S611M SА414 и стенд сход-развал HUNTER s611 DSP400. Просим помочь найти технические характеристики на данное оборудование в связи с утерей паспортов
Ответ:
Здравствуйте, Ильдар.
Технические характеристики линии инструментального контроля Hunter B414-04 (SA414 включен в эту конфигурацию):
- Максимальная колесная база - 4500 мм
- Минимальная колесная база - 1500 мм
- Максимальная ширина колеи - 2200 мм
- Минимальная ширина колеи - 1000 мм.
- Ширина тормозной платформы - 610 мм
- Высота тормозной платформы в напольном исполнении - 65 мм.
- Максимальная нагрузка для продольного/поперечного проезда тормозных платформ - 1588 кг на каждое колесо
- Требования к питанию: 220В, 50Гц, 20А.
- Требования к размещению:
- Максимальный уклон пола в продольном направлении - 20мм на 1 метр
- Максимальный уклон пола в поперечном направлении - 6 мм на 1 метр
Технические характеристики Hunter DSP400 измерительной системы:
- Максимальная колесная база - 5344 мм (при условии установки измерительной системы на номинальном расстоянии от центра передних поворотных кругов подъемника). При уменьшении или увеличении этого расстояния максимальная колесная база будет уменьшаться.
- Максимальная ширина колеи - 2500 мм (при условии см. выше для максимальной колесной базы)
- Диапазон видимых высот: 800 - 950 мм (в зависимости от колесной базы, ширины колеи, расстояния от центра поворотных кругов до измерительной системы.
- Диапазон захвата колесных адаптеров: 10 - 24 дюймов (с колесными адаптерами нового образца). С применением расширителей - до 28 дюймов.
- Максимальный диаметр колеса - 914 мм (при повороте колеса максимум на 40 градусов). При положении передних колес прямо вперед или повороте не более, чем на 10 градусов при измерении кастера - размер колеса ограничен диапазоном захвата колесных адаптеров или шинных захватов.
ФИО: Пётр
Дата: 25.09.2009
Вопрос:
Здравствуйте. На стенде dsp-600 WinAlign10 при загрузке спецификаций mersedes GL, запрашивается высота посадки передней и задней подвески и контрольной точки, обязательно заполнять эти параметры или можно пропустить? Возможно ли измерить эти параметры вручную и как это можно произвести без дополнительного оборудования?
Ответ:
Здравствуйте, Петр.
Да, высоту посадки измерять и вносить обязательно. Высота расположения контрольной точки является справочной и вносить ее не обязательно. Высота посадки спереди и сзади должна измеряться специальным прибором - инклинометром - путем измерения углов наклона передних рычагов в контрольных точках и задних полуосей. Без этих данных не все спецификации будут загружены.
Если Вы уверены, что автомобиль имеет номинальную высоту посадки, Вы можете обратиться к справочным данным в программе (нажав кнопку "Сведения о номинальной высоте посадки") и внести эти данные в поля таблицы сведений о высоте посадки. В этом случае программа фиксирует, что высота посадки введена вручную и ответственность за соответствие спецификаций текущему состоянию подвески ложится на оператора.
Без инклинометра, к сожалению, Вы не сможете корректно измерить высоту посадки. Можно было бы воспользоваться обычным электронным уровнем, но, дело в том, что углы наклона передних рычагов меряются после установки на них специальных адаптеров в контрольных точках. Посадочные места в таких адаптерах предусмотрены для установки одобренных инклинометров (Romess и Haweka).
Внесение высоты посадки - это требование производителя, связанное с конструктивной особенностью подвески автомобилей этого класса. Hunter лишь информирует Вас об этих требованиях.
VAG, например, тоже требует внесения высоты посадки спереди и сзади, но требуется внести расстояние от центра вращения колеса до колесной арки и измерить эту высоту можно с помощью рулетки. К сожалению, Mercedes не оставил нам выбора, обязав пользоваться только одобренными приборами.
ФИО: Виктор
Дата: 17.09.2009
Вопрос:
Здравствуйте,Андрей. Проконсультируйти пожалуйста, какие могут быть подводные камни, если стенд PA100/HS 200WM1E на осмотровой канаве будет расположен в непосредственной близости с железной дорогой, имеющей интенсивное движение, которое вызывает калебание всего здания. Заранее благодарен.
Ответ:
Здравствуйте, Виктор.
Безусловно, колебания не сказываются положительно на оборудовании и процессе измерения, но это не смертельно. Если колебания будут настолько сильными, что вызовут колебания балки с камерами, на время этих колебаний показания будут находиться в процессе пересчета. Когда колебания закончатся ,показания стабилизируются. Этот эффект будет присутствовать на ЛЮБОМ измерительном оборудовании. Придется с этим смириться...
ФИО: Ярослав
Дата: 16.09.2009
Вопрос:
Здравствуйте, Алексей.Существует проблема,на стенде VА100 HS400 переодически сбивается калибровка.От сюда вопрос о возможных причинах и существует ли где то отметка о дате проведения последней калибровки.
Ответ:
Здравствуйте, Ярослав.
Калибровка может сбиваться только под воздействием внешних факторов или при неквалифицированной установке. Скорее всего, камеры имеют возможность перемещения друг относительно друга по левой и правой стороне. Если калибровка не сбивается, а просто исчезает - неисправна одна из двух камер. Компьютер не хранит калибровочных данных. Калибровочные данные хранятся в камерах.
Дата калибровки отражена в разделе "Диагностика Датчиков", "Показать следующий датчик".
ФИО: Виктор
Дата: 15.09.2009
Вопрос:
Андрей, подскажите пожалуйста, достаточно ли такая комплектация стенда для работы стендом на осмотровой канаве PA 100/17N-200WM1 или обязательно PA100/17N-200ML1E.Обьясните достойнство и недостатки этих модификаций. Спосибо.
Ответ:
Здравствуйте, Виктор.
Спасибо за вопрос по теме.
Из Вашего вопроса видно, что Вы не теряли времени даром, посещая форумы, и выбрав для ямной конфигурации 2-х камерную измерительную систему.
Итак, измерительная система HS200WM1Е конфигурации предназначена для стационарного монтажа на стену (WM - сокращенно Wall Mount). Балка с камерами закреплена неподвижно. HS200ML1Е - это измерительная система с колонной, на которой подвижно закреплена балка с камерами, которая может перемещаться вверх и вниз вручную (ML - Meсhanical Lift - механический лифт).
В целом, конфигурация ML не предназначена для использования совместно с ямой. Возможность перемещения балки останется незадействованной. Кроме того, Вам, скорее всего, будет мешать центральная колонна, потребуется поставить ее на постамент, а рядом поставить консоль. Если монитор консоли будет не виден с какой-либо точки, то передвинуть консоль может оказаться проблематичным, что затруднит процесс регулировок.
Конфигурация WM - стационарно закрепленная на стене балка с камерами. Возможность выбора "базовой" плоскости регулировок, что благоприятно скажется на точности измерений и повторяемости. Системы, конфигурации которых предусматривают перемещение балки с камерами, вынуждены работать в "текущей" плоскости. Я уже освещал этот вопрос в рубрике FAQ (Часто Задаваемые Вопросы). Если коротко - в текущей плоскости камеры опрашивают все мишени и строится своя плоскость, которая считается отнулевой. Показания, которые получаются в результате такого пересчета, переходят из разряда измеренных напрямую в разряд вычисленных. Вычисленные показания всегда менее точны, чем измеренные. Только Hunter дает Вам право выбора, какую плоскость использовать: базовую (заданную при калибровке) или текущую (персчитанную вышеописанным способом от заданной при калибровке). Остальные производители используют ТОЛЬКО текущую плоскость, выдавая это за преимущество.
На мой взгляд, конфигурация WM - самая подходящая из названных для совместной работы с ямой.
ФИО: Виктор
Дата: 14.09.2009
Вопрос:
Поясните значение букв ML1E в обозначении датчиков HS200ML1E
Ответ:
Здравствуйте, Виктор
HS200ML1E - Двухкамерные датчики для стенда развал-схождения ProAlign, размещенные на колонне (как модели FC или LZ) с ручным механизмом изменения высоты положения траверсы видеокамер. Комплектуются стандартными мишенями.
ФИО: Андрей
Дата: 03.09.2009
Вопрос:
Здравствуйте.
Стенд DSP600. Совместимо ли программное обеспечение WinAlign 7.2 c операционной системой Windows XP Service Pack 1?
Заранее большое спасибо!!!
Ответ:
Здравствуйте.
Нет. Нужен Windows 2000.
ФИО: Алексей
Дата: 03.09.2009
Вопрос:
Андрей, доброго времени суток! Спасибо за ваш развернытый ответ на предыдущий вопрос! Вот возник новый... Уже при заказе стенда развал/схождения Hanter 3D и четырехстоячного подъемника, мне вдруг говорят что 3D стенды и четырехстоячные подъемники не совместимы, недостаточно точные возможности колибровки, малая скорость подъема... и т.д. И единственное решение,это либо 3D стенд с ножничным подъемником, либо обычный инфракрасный (или bluetooth) стенд с четырехстоячным подъемником! Я первый раз такое услышал... И возникли сомнения! Надеюсь, что вы их развеяте... Так как же на самом деле оптимально(или хотябы просто возможно)!? Спасибо!
Ответ:
Здравствуйте, Алексей.
Слухи о "несовместимости" сильно преувеличены. :)
Если серьезно, некоторые ограничения есть. Дело в том, что четырехстоечные подъемники чаще всего имеют слишком маленькое расстояние между передними стойками, что приводит к тому, что загнав на подъемник автомобиль с широкой колеёй, повесив мишени, они (мишени) "прячутся" за стойками, делая процесс их "чтения" (распознавания по визирным меткам) невозможным или затруднительным. Экспериментально выявлено, что если подъемник имеет просвет между передними стойками равный или более 2.85 м, этого оказывается достаточно для 95% автомобилей. С выходом в свет системы HawkEye с маленькими мишенями - эта проблема стала менее актуальна.
По поводу калибровки и скорости подъема - полная ерунда! Пусть напишут мне и обоснуют свое мнение. Откажутся - гоните в шею таких спецов. Ошибаться, конечно, свойственно всем, но отказ от обоснования своих слов - повод для недоверия как минимум.
Оптимально - берите самый широкий автомобиль, который хотите обслуживать, меряйте ширину колеи по внешним краям дисков, прибавляйте грубо 1 м - получите минимальный просвет между стойками.
Например, OMA526BLV имеет просвет между передними стойками 3 метра...
ОМА526В - 2,85м.
ФИО: алексей борисович
Дата: 25.08.2009
Вопрос:
здравствуйте.хотел бы узнать как можно пройти обучение для работы на стенде winaline10?можно ли пройти обучение по расширенным настройкам уук?
Как установить драйвер принтера на стенд развала схождения марки PA 130
Ответ:
Здравствуйте, Андрей.
Никак. Все доступные драйверы уже прошиты.
Вспомните: ВЫ ВЕДЬ СЭКОНОМИЛИ при покупке стенда! :)
ФИО: Дмитрий Мустанг
Дата: 25.08.2009
Вопрос:
Здравствуйте.
Стенд Hunter dsp-600. Периодически стала отрубаться левая верхняя камера. в устройствах ее видно, а программа не видит (т.е. когда мигают камеры, эта не хочет).
Стали грешить на компьютер, тем более что он стал периодически самопроизвольно перезагружаться.
Поставили программу (WinAlign 8.1) на другой комп - сутки уже проблем не наблюдаем.
Родной комп нагружаю тестами - то-же пока не могу выявить причину: по температуре перезагруз исключен, проц стабильно 50-55 градусов, материнка 30-40 градусов. Память проверял (MemTest) - проблем не найдено. Винчестер проверил (Vicrtoria 3.5), тоже проблем нет...
Ответ:
Здравствуйте, Дмитрий.
Очень похоже на проблему с оптическим блоком камеры. Если мишень "не видна камерой" (если камера видна в устройствах и продолжает мигать - это не подходит под определение ВЫРУБАЕТСЯ), Вам необходимо нажать "Помощь", "Диагностика", "Изображение... камеры". Это мишень "глазами" камеры.
Если видите рябь или просто черный квадрат - вызывайте авторизованную сервисную службу. Если видите изображение мишени, но вдалеке - протрите мишень. Не поможет - поменяйте мишени слева направо (левую и правую местами). Если проблема перенеслась вместе с мишенью и протирка не помогает - меняйте отражатель.
ФИО: Евгений
Дата: 20.08.2009
Вопрос:
Здравствуйте господа.У хорошего знакомого есть новый автомобиль. Проехав 4000 км машину в сторону не уводило,давление в шинах поддерживал регулярно. Но зимой ,купив комплект зимних шин и поставив их на машину стало тянуть сразу в право. Сделал сход - развал и все прекратилась. Из-за чего это может быть?
Ответ:
Здравствуйте, Евгений.
Ваш вопрос не относится к оборудованию Hunter. Тем не менее, я отвечу.
На увод автомобиля влияют различные факторы, такие как: некорректная регулировка УУК (развал и кастер передней оси), увод шин, уклон дороги, подклинившие тормозные суппорты и др.
Скорее всего, в Вашем случае, была произведена корректировка УУК таким образом, чтобы был скомпенсирован увод, вызванный шинами. Либо до "переобувки" шины вели в сторону, а углы отклонены от спецификаций, либо - после "переобувки" исчез боковой увод шин, а углы были приведены к спецификациям. В любом случае - чудес не бывает.
Проверить очень просто: необходимо сделать ротацию колес (правые колеса на левый борт, а левые - на правый). Если резина направленная - придется переставлять шины на дисках. Если после этого возникнет увод - значит увод вызван шинами, а углы скорректированы.
ФИО: Денис Владимирович
Дата: 18.08.2009
Вопрос:
Стенд 811, не работает с "поднятой осью", точнее виснет при нажатии клавиши готово. Обновление программы не помогло. Подскажите в чем может быть дело.Спасибо.
Ответ:
Здравствуйте, уважаемый Денис Владимирович.
Пожалуйста, свяжитесь со мной (Андрей Зайцев) или специалистом по ПО (Шагиров Тимур), отправив запрос на техническую поддержку, нажав кнопку "задать вопрос" в рубрике "Контакты": http://www.hunter.com.ru/contacts/. В сообщении укажите, пожалуйста, какая версия программы WinAlign, и как можно более подробно, каков был Ваш порядок действий и на каком моменте возникает ошибка. Чем точнее Вы опишете неисправность (можете приложить экранную копию), тем быстрее и эффективнее Вам помогут.
ФИО: Алексей
Дата: 18.08.2009
Вопрос:
Андрей,если вас не затруднит, попрошу ответа на второй вопрос! Я понял что кардинального различия между двумя и четырьмя камерами в 3D стендах нет! А разница только в определенных высотах, видимыми камерами... Вы писали что разница в 1,5 - 2 раза! Вопрос в том, в каких пределах эти высоты!? То есть мне сейчас нужно понять, насколько практично будет взять двух-камерный стенд! Спасибо!
Ответ:
Здравствуйте, Алексей.
Думаю, Ваш второй вопрос отпадет сам собой, как только Вы прочитаете мой первый ответ.
В любом случае - буду рад ответить на Ваши вопросы.
ФИО: Алексей
Дата: 18.08.2009
Вопрос:
Доброго времени суток! Андрей, вопрос такой... Принято решение о покупке стенда сход-развала Hanter технологии 3D. Уже заливаем плиту под подъемное оборудование, но вдруг возник немного запоздавший интерес, не выгодее ли и не практичнее яма!? Помогите принять окончательное решение, аргументированно, с плюсами и минусами одного и другого! Что же все таки оптимально!? Огромное спасибо за внимание!
Ответ:
Здравствуйте, Алексей.
Преимущества ямы:
Надежность. Нет приводных механизмов, гидравлики, пневматики, электрики, тросов.
Простота эксплуатации. Нет необходимости в периодическом смазывании тросов, нивелировке, проверке моментов затяжки анкеров, замене гидравлической жидкости, фильтров...
Стабильность базовой плоскости измерений (в применении к любым стендам Развал-Схождения). Один раз установили, отнивелировали - поверхность стоит горизонтально в пределах допусков очень длительное время. Подъемник может быть отнивелирован на одной высоте, и терять нивелировку на другой (зависит от класса подъемника).
Неприхотливость к оборудованию (в применении к 3-D технологии). Нет необходимости в применении 4-х камерных систем и лифтов для обеспечения "диапазона видимых высот". Для 2-х камер - 450-500мм, для 4-х камер - 850-900мм. Для лифтовых конфигураций - плюс ход лифта: приблизительно 1,5 м.
Безопасность. Достаточно аккуратно заехать на яму. Нет опасности, что трос порвется или защелка сорвется в момент поднятия-опускания или работы под автомобилем. Упадет автомобиль - неприятно и дорого, но поправимо. Убьет человека - неприятнее в 10 раз и непоправимо...
Преимущества подъемника:
Мобильность. В случае переноса поста Развал-Схождения в другое место - перенесли подъемник и измерительную систему. Яму придется подарить арендодателям, если они вообще разрешат Вам ее сделать...
Неприхотливость к месту. Яму невозможно сделать на втором этаже здания, например.
Возможность перепланировки. Перенести подъемник в другое место всегда быстрее и дешевле, чем засыпать яму и сделать ее в новом месте.
Спорные моменты:
Стоимость. Если яму делать "по-уму", необходимо оснащать ее заездными путями, оборудованными задними сдвижными пластинами и нишами под поворотные круги. Это тот же подъемник, но без подъемного механизма. Хорошая, продуманная и удобная яма сопоставима по стоимости с 4-х стоехным подъемником среднего класса.
Быстрота обслуживания. Безусловно, техник быстрее спустится в яму и поднимется наверх, чем поднимется и опустится подъемник. Но при достаточно интенсивной нагрузке такое количество телодвижений не только может вызвать усталость и свести на нет всю экономию времени, но и привести к браку.
Все, что описано выше - моя субъективная точка зрения. Возможно, Вы видите для себя больше преимуществ или недостатков того ли иного способа организации поста. Решать в конечном итоге Вам. :)
ФИО: Виталий
Дата: 11.08.2009
Вопрос:
В базе спецификаций автомобили китайского производства указаны не под теми-же именами под которыми поступают в продажу. Некоторых моделей нет совсем (чери тигго например). Как быть ?
Ответ:
Здравствуйте, Виталий.
Автомобили в базу данных спецификаций вносятся Хантером:
сразу же, как только их предоставил производитель
в том виде, в котором их предоставил производитель.
Если Вы не нашли какой-либо автомобиль, есть два пути:
Посмотреть, нет ли этого автомобиля на WebSpecs.net (для WA c опцией WebSpecs)
Ждать следующего обновления
Создать пользовательскую спецификацию самостоятельно (при наличии данных из другого, желательно надежного, источника)
ФИО: Березовский Олег Анатольевич
Дата: 10.08.2009
Вопрос:
Извините,вопрос вы мой перевернули,но не в этом дело.Обьясните тогда какой мощности должен быть бесперебойник?Ведь на него будет падать вся нагрузка оборудования Hunter ,а это как минимум 1kW,если брать блок бесперебойника с запасом.А по поводу блока питания,я имел в виду,что со временем електролиты ,стоящие в узле стабилизации блока питания Hunter, сохнут и стабилизация ухудшается.Лечится легко, заменой электролитов,я думал что у Вас такие наработки есть.Поэтому очень хотелось бы иметь схему блока питания.Если это возможно,то модификацию блока я сообщу отдельно,а нет ,так сам разберусбь.В Оренбурге к этому привыкаеш быстро.
Ответ:
Здравствуйте, Олег Анатольевич.
Я прошу прощения, если Ваш вопрос был истолкован неверно, но ответы давались в соответствии с Вашей формулировкой.
Ваш вопрос: "...со временем стабилизация блока питания Hunter становится хуже ,то не проще ли поменять сам блок питания? ...бесперебойник в этом случае решение временное".
Мой ответ: "Если Вы знаете, какой именно блок питания необходимо поставить вместо существующих (подходящий по характеристикам и габаритам) БЕЗ применения вышеописанного "бесперебойника" - буду признателен, если поделитесь информацией". На мой взгляд, ответ соответствует вопросу...
Новый вопрос: "какой мощности должен быть бесперебойник?...".
Ответ: Мощность бесперебойника должна превышать суммарную мощность защищаемого оборудования (Вы сами понимаете, что должен быть запас) процентов на 20...25.
Новый вопрос: "...со временем електролиты ,стоящие в узле стабилизации блока питания Hunter, сохнут и стабилизация ухудшается.Лечится легко, заменой электролитов...".
Ответ: Как и в любом радиоэлектронном узле, имеющиеся электролиты имеют определенный срок эксплуатации. Лечится еще легче: заменой блока питания. ДРУГОГО ПУТИ ПРОИЗВОДИТЕЛЬ НЕ ПРЕДУСМАТРИВАЕТ! ПРИКАСАТЬСЯ ПАЯЛЬНИКОМ К ЭЛЕКТРОННЫМ ПЛАТАМ КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩЕНО! Выделил крупно, потому что неоднократно об этом говорил. У нас НЕТ и БЫТЬ НЕ МОЖЕТ никаких схем. Уж извините... :)
ФИО: Александр
Дата: 28.07.2009
Вопрос:
Здравствуйте У меня dsp 600 Так же имеется штанга для калибровки ... Можете ли вы подсказать как правильно этой штангой производить калибровку ? Заранее спасибо .
Ответ:
Здравствуйте, Александр.
Все необходимые инструкции с иллюстрациями идут в комплекте с калибром.
Кроме того, в программе выдаются пошаговые инструкции.
Дополнительное обучение производится на коммерческой основе.
Контакты для связи по вопросу обучения: http://www.hunter.com.ru/contacts/
ФИО: Александр
Дата: 27.07.2009
Вопрос:
Сколько по времени дается гарантия на стенд HUNTER Р-100
Ответ:
Здравствуйте, Александр.
Компания "Евросив" дает на стенды Развал-Схождение гарантию:
12 месяцев для стандартного исполнения
24 месяца для ОЕМ (Дилерского) исполнения.
Если под "Р-100" Вы имели ввиду стенд Развал-Схождения на базе консоли РА100, то это стандартный стенд (дилерских версий на базе такой консоли не существует), гарантия 12 месяцев.
ФИО: Денис
Дата: 27.07.2009
Вопрос:
Здравствуйте. Вы говорили что ведется работа над переводом видео диска который идет с Hanter DSP 600. Когда он будет готов?
Ответ:
Здравствуйте.
Работа действительно ведется, и даже сам перевод завершен, но к распространению диск не готов, поскольку необходима озвучка профессиональным диктором. Когда диск будет готов к распространению сказать затрудняюсь. Пока это только материалы для внутреннего пользования.
ФИО: Игорь
Дата: 25.07.2009
Вопрос:
Nissan Urvan E24 1992г. В программе стенда сход-развала иллюстрации не совпадают с машиной. В программе сход регулируется поперечной тягой - одной. На машине - рулевыми тягами на рулевой рейке. В чем может быть дело? Машина леворульная.
Ответ:
Здравствуйте.
Подкрепите, пожалуйста, Вашу претензию фотографиями, чтобы было четко понятно, как есть и как должно быть. Претензию с фотографиями Вы можете переслать любому сотруднику технического отдела Hunter. Наши координаты здесь: http://www.hunter.com.ru/contacts/. Если имеются несоответствия, мы передадим данные производителю оборудования для внесения корректив.
ФИО: Березовсккий Олег Анатольевич
Дата: 21.07.2009
Вопрос:
Здравствуйте.Кто в Оренбурге и Самаре имеет право производить калибровку стендов развал-схождения Hunter? Есть ли в этом списке МинСервис?
Ответ:
Здравствуйте.
Производить калибровку и проверку калибровки может любой авторизованный представитель сервисной службы Hunter.
МинСервис в том числе.
ФИО: Березовсккий Олег Анатольевич
Дата: 21.07.2009
Вопрос:
При установке Hunter DSP600 бесперебойник в комплект не входил .Через 2 года мне обьяснили что это может вывести камеры из строя при броске напряжения .Насколько ето соответствует утверждение правде?Если ето зависит от того что со временем стабилизация блока питания Hunter становится хуже ,то не проще ли поменять сам блок питания?Тем более что я как инженер по радиоэллектронному оборудованию понимаю что бесперебойник в этом случае решение временное.
Ответ:
Здравствуйте, Олег Анатольевич.
Как инженеру по радиолектронному оборудованию, сообщаю Вам, что блок согласования, от которого питаются камеры оснащен компьютерным блоком питания. Hunter рекомендует оснащать стенды, как и любой компьютер, блоком бесперебойного питания, совмещенным с сетевым фильтром и стабилизатором напряжения.
Если Вы знаете, какой именно блок питания необходимо поставить вместо существующих (подходящий по характеристикам и габаритам) БЕЗ применения вышеописанного "бесперебойника" - буду признателен, если поделитесь информацией.
А еще более правильно - уговорить российских поставщиков электроэнергии приобрести оборудование, позволяющее обеспечить в сети стабильные характеристики как по напряжению, так и частоте.
ФИО: артем
Дата: 20.07.2009
Вопрос:
здравствуйте у меня BOSCH FWA 4430
и есть проблема, базы данных от 2007 года они устарели и требуют обновления
вопрос/ где и как приобрести обновления?
заранее спасибо.
Стенд HUNTER 500. Нужно сделать сход-развал для автомобиля ZAZ SENS 2007г. Подскажите, пожалуйста как это сделать. В базе автомобиля этого нет. Заранее благодарен.
Ответ:
Здравствуйте, Игорь.
Если у Вас есть спецификации этого автомобиля из каких-либо других источников - внесите спецификации в раздел "Пользовательские спецификации". Как это сделать - описано в инструкции пользователя WinAlign.
ФИО: Рустам
Дата: 19.07.2009
Вопрос:
Здравствуйте пригласили на работу а там оборудование DSP600 где можно пройти краткие курсы и сколько стоит пройти курс обучения? Спасибо
Здравствуйте. У нас Hunter DSP 600 настенный вариант с ямой вопрос такого рода я не могу вытащить данные владельца и показания измерения углов авто после сохранения чтобы например дать распечатку владельцу после проведённой работы
Ответ:
Здравствуйте, Анатолий.
Вам необходимо соответствующим образом настроить программу WinAlign.
В разделе "Общие настройки регулировки" поставьте флажок "Управление Работой".
Как войти в настройки и сохранить их расписано в инструкции пользователя WinAlign.
ФИО: дмитрий
Дата: 16.07.2009
Вопрос:
помогите отколибровать датчики hanter pa100 DSP504(мне кажеться задние врут).И у меня нет колибровочной штанги
Добрый день.
Подскажите ориентировочную стоимость электронных ключей и дополнительного обеспечения, чтобы довести DSP600 до требований VAG6292. Что еще нужно кроме перекраски стенда и ключей? И насколько сложно провести процедуру обновления самостоятельно?
Заранее благодарен.
подскажите пожалуйста параметри развала-схождения на mazda2 2008г.в.
Ответ:
Здравствуйте, Николай.
Для того, чтобы иметь спецификации этого автомобиля (как и многих других) Вам достаточно приобрести обновление БД автомобилей. Заказ необходимо разместить с помощью заполнения он-лайн формы: http://www.hunter.com.ru/support/upgrade/.
К сожалению, другого метода предоставления спецификаций не предусмотрено.
ФИО: Михаил
Дата: 08.07.2009
Вопрос:
Здравствуйте! У меня стенд компьютерной геометрии, WnAlign 10X, персональный компьютер (811/WA)подскажите, пожалуйста, какой комплект оборудования нужно приобрести, чтобы автоматически выходили в спецификациях, высота посадки на mercedes, BMW, renault? Мы пытались эти данные вводить в ручную, но данные не соответствуют... Заранее, спасибо!
Ответ:
Здравствуйте, Михаил.
Для введения высоты посадки на а/м Mercedes необходим электронный инклинометр (измеряются углы наклона передних рычагов в контрольных точках и задних полуосей). Такие приборы выпускают компании Romess и Haweka.
Для введения высоты посадки на а/м BMW и Renault необходима рулетка. Электронных измерителей не существует. У BMW измеряется расстояние от нижней кромки диска до колесной арки, у Renault - от дорожного покрытия до контрольной точки на кузове и от дорожного покрытия до центра колеса).
Для введения высоты посадки на а/м VASS группы необходимо одно из:
1) Рулетка (измеряется расстояние от центра колеса до колесной арки)
2) Электронный измеритель высоты посадки 20-1802-1 (для датчиков серии DSP300/DSP500)
3) Комплект мишеней высоты посадки 20-2050-1 (для датчиков DSP600 и HawkEye, требуется WinAlign 9.0 или выше)
4) Электронный измеритель высоты посадки, встроенный в пульт ДУ (20-1885-1, либо 20-1895-1, либо 20-1896-1 в зависимости от типа консоли).
Более подробно о высотомерах здесь: http://www.hunter.com.ru/catalog/access/361/
ФИО: алексей
Дата: 07.07.2009
Вопрос:
ошибка 30288. переустановил винду (вирусы достали). Установил WA. теперь эта ошибка и при завершении работы ещё одна выскакивает, что-то вроде ,, неверное начальное изображение ,,. DSP 600
Ответ:
Здравствуйте.
На вопрос "у меня ошибка что-то вроде... что делать?" единственным логичным ответом является: "ну сделайте что-нибудь...".
ФИО: Роман
Дата: 07.07.2009
Вопрос:
Стенд Hunter dsp-600.
Если углы установки колес для автомобиля ford Kuga?
Ответ:
Здравствуйте, Роман.
ЕСЛИ Вы имели ввиду "ЕСТЬ ЛИ у Вас спецификации (далее по тексту)" - ЕСТЬ, в базе данных 2009 года для ПК.
Ссылка для заказа обновлений: http://www.hunter.com.ru/support/upgrade/.
Ждем Ваших Заявок.
ФИО: Геннадий
Дата: 29.06.2009
Вопрос:
Длинна бокса нашего сервиса составляет 7м 35см,какой стенд вы посоветуете поставить для обеспечения наилучшей работы? Заранее благодарен!
Ответ:
Здравствуйте, Геннадий.
К сожалению, для того, чтобы дать Вам исчерпывающий ответ, необходимы более конкретные данные. Думаю, длина Вашего бокса позволяет Вам установить 3-D стенд Развал-схождение (Hunter HawkEye). Точную модель стенда, исполнение, расстояние подъемника от стены и другие детали необходимо обсудить, имея план помещения, с указанием расстояний между стенами, расположение коммуникаций и т.п. Кроме этого, необходимо знать модель подъемника, который Вы будете использовать совместно со стендом Развал-Схождение.
Пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом продаж по телефону: (495) 780-46-80 (многоканальный). Вам обязательно помогут подобрать оптимальный вариант.
ФИО: Алиджон
Дата: 24.06.2009
Вопрос:
FWA411 выдает Sensor is running a "boot" program. что это озночает?
Ответ:
Здравствуйте, Алиджон.
Это значит, что "Датчиками запущена программа "загрузки".
Скорее всего, Вы пытаетесь обновить программное обеспечение датчиков или камер.
ФИО: Андрей
Дата: 22.06.2009
Вопрос:
Здравствуйте,Андрей.
Возможна ли полноценная замена мишеней для измерения динамической высоты посадки на электронный измеритель высоты посадки для выполнения дополнительных измерений,таких например,как угол центральной линии кузова,угол крена кузова.Стенд HS201 ЭЛИТ.
Спасибо.
Ответ:
Здравствуйте, Андрей.
Дело в том, что установив мишени высоты посадки, камеры видят взаимное расположение оси вращения колеса и точки установки мишеней в двух плоскостях: вертикальной (по высоте) и горизонтальной (проекция разности расстояний по ширине).
В качестве альтернативы существует пульт ДУ со встроенным электронным измерителем высоты посадки, 20-1885-1. Конструктивно такой измеритель выполнен в виде вытягивающегося тросика с датчиком оборота барабана, на котором этот тросик намотан. Таким образом, с помощью измерителя 20-1885-1 можно измерить только один линейный размер: высоту. Угол крена измерить можно, а вот измерить смещение центральной оси кузова относительно центральной линии подвески, к сожалению, не удастся: требуется еще и измерение горизонтального смещения. Придется его выполнять вручную.
ФИО: евгений
Дата: 19.06.2009
Вопрос:
спасибо что отвечаете лаконично и доходчево
Ответ:
К Вашим услугам...
ФИО: евгений
Дата: 19.06.2009
Вопрос:
для Mercedes при измерении высоты "эквинометр" показывает разницу по сторонам.важно вбивать измеренные значения или можно их уравнивать по переду R/L сторона и позадуR/L cторона? просто иногда сложно сделать идеально развал.
Ответ:
Здравствуйте, Евгений.
А зачет тогда Вам нужен инклинометр?!
Вбивайте те цифры, которые Вам удобны... :)
Никто не заставляет Вас выполнять регулировки идеально. Достаточно просто сделать в пределах допуска...
ФИО: Рустем
Дата: 16.06.2009
Вопрос:
ДАйте сайт по лазерному развалу-схождения производства Hofman модели 440
Здравствуйте. У нас Hunter DSP 600 стоечный вариант, консоль WA. Во время работы камеры мигают красными светодиодами. Так вот иногда этого не происходит, причем не с одной конкретной камерой, а произвольно. Т.е сначала не работают светодиоды передней правой каемры, а через 5 минут могут не работать светодиоды задней левой камеры. Подскажитк, что можно сделать, ведт насколько я понимаю - камеры работают независимо от центральной платы (у них у каждой свои мозги). Или по USB все таки идет обратная связь?
Что думать? Посоветуйте, пожалуйста.
Ответ:
Здравствуйте, Павел.
Если Вы владелец (пользователь) оборудования - ничего думать не надо. Надо связываться с авторизованной сервисной службой по оборудованию Hunter в Вашем регионе.
Если Вы Дилер (авторизованный представитель...) - Вы знаете, как со мной связаться.
Первый вопрос, который я Вам задам - назовите, пожалуйста, серийный номер компьютера.
ФИО: женя
Дата: 10.06.2009
Вопрос:
на сколько важно присутствие мишений высоты ,если их запрашивает программа?
Ответ:
Здравствуйте, Евгений.
Совсем не важно. Вы можете ввести высоту посадки вручную. Чтобы Вас в дальнейшем не тревожил этот вопрос, сделайте соответствующие настройки в программе, выбрав в пункте "Выбор измерителя высоты посадки" "высота посадки, введенная вручную".
ФИО: Евгений
Дата: 09.06.2009
Вопрос:
В базе Hunter DSP-600 отсутствует Nissan Safari с кузовом WTY61. Есть ли аналог который существует в базе?
Ответ:
Здравствуйте, Евгений.
Стенд Развал-Схождения Hunter - это инструмент (прибор) для угловых измерений, в базе данных которого содержатся спецификации. Сами спецификации - это продукт НЕ ХАНТЕР. Спецификации предоставляются заводом-изготовителем автомобиля. Поиск аналога - не задача Hunter. Это Ваша задача: уметь различать типы подвесок, правильно выбирать спецификации автомобиля... Спецификации в БД содержатся именно в том виде, в котором они предоставлены производителем автомобиля. Hunter может даже и не знать, что автомобиль "Nissan Safari с кузовом WTY61" вообще существует в природе. Не то что подобрать аналог...
ФИО: Александр
Дата: 04.06.2009
Вопрос:
Здравствуйте.
Где находится, система полного восстановления?
На компьютере или на CD\DVD диске, если на компьютере то подскажите, как ею воспользоваться.
Потому что на CD\DVD дисках которые поставлялись в комплекте ничего подобного я не нашел.спасибо
Ответ:
Здравствуйте, Александр.
Все необходимые файлы для восстановления находятся на жестком диске в специальном разделе. Метод активации восстановления зависит от серии компьютера: 811 или WA.
Для компьютеров серии 811 активация происходит при обращении к PC RECOVERY CD.
Для компьютеров серии WA активация происходит путем нажатия кнопки F8 при загрузке.
К сожалению, Вы не дали никакой полезной информации в Вашем вопросе, поэтому более детальную поддержку оказать Вам не имею возможности. Пожалуйста, свяжитесь с нашим техническим специалистом по программному обеспечению, воспользовавшись ссылкой: http://www.hunter.com.ru/contacts/.
ФИО: Фарид
Дата: 03.06.2009
Вопрос:
Поменяли принтер на стенде Hunter PA 100/ 2,4 XF на hp D1560 ,печать отсутствует полностью,подскажите в чём дело ?
Ответ:
Здравствуйте, Фарид.
Проблема в том, что Вы предпринимаете какие-то действия, даже не удосужившись хотя бы позвонить поставщику оборудования или обратиться в службу технической поддержки. Hunter PA100 поддерживает только две модели принтеров: HP5943 и НР6943. Остальные принтеры могут работать некорректно, либо не работать вообще. Скачайте на нашем сайте, в разделе "техническая поддержка" - "Инструкции", инструкцию по эксплуатации РА100, в которой подробно расписано, как произвести настройки для поддержки принтера.
ФИО: Дмитрий
Дата: 01.06.2009
Вопрос:
Здравствуйте! "по поводу камеры после пайки" Я забыл написать что при демонтаже камеры от блока проверялась калибровка и после установки изменений не было, даже четкость вида камерой т.к. там имеется такая регулировка. Прошу обьясните пожалуйста по поводу матриц. Просто я не понял где это они там такие есть и что они регулируют? Имелась ввиду плата 10*10см. на которой установлена камера ничего сложного там абсолютно нет камеру от платы никто не отсоединял. По поводу метрологов то что они могут еще там такого измерить? Подъемник ОМА с фиксаторами высоты калибруется раз в год. А вообще метрологи это конечно красиво звучит но такие как те что делали мне изначальную калибровку стенда ну их .......... отношение точность качество очень низкое Вам просто надо было видеть как это выглядело все было примерно. Я хохотал над ними когда они вытащили строительный уровень и проверяли подъемник. Вы меня извените за прямоту но это Россия и я знал на что иду и Ваши пожелания типа "повезло" и "все встанет на свои места" меня не страшат. Будте здоровы!
Ответ:
Здравствуйте, Дмитрий.
Я просто хотел сказать, что Вы со своим оборудованием, да еще по истечении гарантийного срока можете делать все что Вам заблагорассудится. Я вовсе не хотел Вас пугать, я только хотел сказать, что камеры - неремонтопригодный (с точки зрения производителя) в наших условиях узел. МЕТОДИКИ ремонта и калибровки после такого ремонта У НАС НЕТ. Мы за такой ремонт не возьмемся в любом случае, потому что ответственность за НЕСАНКЦИОНИРОВАННЫЙ производителем ремонт ляжет на нас. Вы, подчеркиваю, сами рискуете и сами пожинаете плоды своего труда. А подъемник Вы сюда зря приплели. Я бы тоже хотел посмотреть на метрологов со строительным уровнем. О шарлатанах мы говорить не будем. Когда я говорил о метрологах, я имел ввиду технически грамотных людей, оснащенных современными методиками и измерительными приборами, способными адекватно оценить точность ИЗМЕРИТЕЛЬНОЙ СИСТЕМЫ (если Вы туда же относите и подъемник - без комментариев).
И просьба на будущее (ВСЕМ): РУБРИКА "ВОПРОС-ОТВЕТ" - НЕ ДЛЯ ПЕРЕПИСКИ!!!
И Вам не болеть!
ФИО: Александр
Дата: 01.06.2009
Вопрос:
Здравствуйте.Существует ли на WinAlign 10.x востановление системы. спасиба
Ответ:
Здравствуйте, Александр.
Да, компьютеры серии WA (WinAlign версии 10 и выше) имеют систему полного восстановления, включая Windows и его активацию.
ФИО: Дмитрий
Дата: 29.05.2009
Вопрос:
Проблема с камерой DSP600 не видит мишень с периодичностью 3-4 раза в день, при легком постукивании по корпусу камеры возобновлялась ее работа. Гарантия закончилась 2 месяца назад. У кого такая проблема то возможно поможет. Тупо снял камеру и при полном ее разборе оказалось просто отвратительная пайка самой камеры к печатной плате (отдал в сервисный центр бытовой техники с заявкой о пропайке). Работает 4 месяца претензий нет. Просто извените господа сервисмены, ну нет времени на ремонты у официалов сложного в этой установке ничего нет,при покупке монтаж делал сам приглашал только калибровщиков (которые за 30 минут реально рубанули капусты). Линейку калибровочную слизал у них калибрую раз в пол года как положено (претензии клиентов заканчиваються заменой передних колес с лева на право т.к. едут на развал с неравномерно изношеной резиной) Всем удачи!!!!
Ответ:
Здравствуйте, Дмитрий.
Без комментариев...
Да будет Вам известно, что матрицы установлены в камеру определенным образом и откалиброваны производителем. Ни у кого (даже у нас) нет инструментов и методики такой калибровки. Этот узел не ремонтопригоден. Либо Вам крупно повезло, либо нет, но Вы об этом пока не знаете. Калибровку можете делать и сами, но ремонт... Клиенты не возвращаются - не показатель. Пригласите метрологов на поверку, вот тогда все встанет на свои места.
Настоятельно не рекомендую повторять подобного рода "фокусы".
ФИО: Виктор
Дата: 26.05.2009
Вопрос:
Где пройти обучение на HUNTER 3D DSP600, на юге России?
Ответ:
Здравствуйте, Виктор.
Попробуйте обратиться к одному из наших Дилеров в Вашем регионе. Я не знаю, имеется ли у кого-нибудь из них тренинг-персонал, но после инсталляции оборудования представитель Дилера обязан провести обучение, как с этим оборудованием работать.
Если Вас не устроит уровень предложенного Вам обучения - два варианта развития событий:
Обучаемые приезжают в Москву, в наш тренинг-центр, и проходят обучение по работе с оборудованием. Срок обучения - 1 рабочий день. Все необходимое оборудование и автомобиль имеются.
Обучающий инженер приезжает к Вам на место. Оплачивается переезд, процесс обучения, командировочные, проживание (если требуется).
Дополнительные вопросы Вы можете обсудить со мной. Мои контакты здесь (Зайцев Андрей, отдел тех. поддержки).
ФИО: Fazliddin
Дата: 24.05.2009
Вопрос:
Вопрос: Я заранее ознакомился с вопросом заданным Нарайром но в моем случае оборудование просит upgrade ключа и его регистрацию и выводит ошибку под номером: 30401 и 30425 и пишет что не может выполнить задание и после этого оборудование работает в ограниченом режиме и не выолняет свои функции. Это проявляется не выполнением со стороны оборудования развал баллонов и ряда других операций, которые он выполнял до этого! Хотелось бы узнать еще один момент с оборудованием должно быть предоставлено обновление и востановочный диск так сказано в интсрукции. Кстати может ли оборудование работать без регистрации то есть когда он просит регистрацию пользователя но ты о прежднем пользователе все не знаешь? Или эк.ключ регистрируеются без индентификации пользователя? Что можете сказать по данной теме?!
Ответ:
Здравствуйте, уважаемый Fazliddin.
По поводу "...оборудование просит upgrade ключаи его регистрацию и выводит ошибку под номером: 30401 и 30425 и пишет что не может выполнить задание...". Такого быть не может в принципе. Скорее всего, Вы пересказываете своими словами (или неправильно переводите) сообщение консоли. Ничего не надо переводить или выдумывать от себя. Заполните, пожалуйста, форму "Техническая консультация и сервис", приложив экранные копии.
По поводу "...с оборудованием должно быть предоставлено обновление и востановочный диск так сказано в интсрукции". В комплекте с компьютером серии 411 обычно шли диски с драйверами встроенных плат (материнская, видео), Windows, инсталляционный WinAlign и диск с видео (Multimedia CD). Позже, когда процедура восттановления была упрощена (серия 811) - в комплекте помимо дисков с Windows, инсьалляционным WinAlign и Multimedia, шел еще Recovery CD (восстановительный). С помощью последнего диска можно полностью восстановить систему, включая Windows и WinAlign, до уровня компьютера, значально отгруженного от производителя. Компьютер серии 411 такой возможностью не обладает. Обновления НИКОГДА не включались в комплект поставки и НИКОГДА ничего подобного в инструкции не отражалось.
По поводу "может ли оборудование работать без регистрации то есть когда он просит регистрацию пользователя но ты о прежднем пользователе все не знаешь?". Видимо, речь идет о входе в систему. При входе в систему выберите пользователя MANAGER и наберите пароль: manager. Если пароль администратора не менялся - вы войдете в систему. Далее идите в настройки, удаляйте всех пользователей кроме MANAGER и в строке "Регистрация вкл/выкл" нажмите кнопку "задать значение параметра" (К4), затем кнопку "отключить регистрацию".
ФИО: Fazliddin
Дата: 22.05.2009
Вопрос:
Здравствуйте, помогите пожалуйста мне с решением данной проблемы. Дело в том, что я приобрел стенд сход-развал Bosch FWA 411 а данный момент он спрашивает ключь и я не могу пользоваться им как раньше я это делал. Прошу вас подсказать как мне решить данную проблему. Кстати забыл сказать что он работал до этого без никаких проблем и после выключения вчера после окончания работы он начал просить ключь для обновления к нему через интернет. Дело в том, что я незнаю как ввести ключь и какие виды ключей есть у данной модели ( стенд сход-развал Bosch FWA 411).
Ответ:
Здравствуйте, уважаемый Fazliddin.
Вы невнимательно ознакомились с содержанием рубрики.
Такой вопрос уже задавался Норайром.
Читайте ответ на 3-ей странице.
ФИО: Сергей
Дата: 18.05.2009
Вопрос:
Здравствуйте.Подскажите возможна ли установка инфрокрасных датчиков на консоль FWA 811. Если да то каких.За ранее спасибо.
Ответ:
Здравствуйте, Сергей.
Консоли FWA 811 не существует. Если FWA - то самая последняя цифра, которая могла фигурировать в этом сочетании - это 411. Если у Вас консоль серии 811 (только не FWA, а Hunter) - Вам подойдут любые датчики, вплоть до последней серии DSP500. Чтобы знать точно, мне необходимо знать версию программы.
ФИО: Евгений
Дата: 15.05.2009
Вопрос:
Интересует вопрос: при компенсации прокатыванием на стенде сход-развал Hunter колесо попадая в ямку между платформой и поворотным кругом происходит небольшой прыжок-скачок. Этот скачок влияет на результаты измерений? Перекатные мостики использую но все равно скачок есть.
Ответ:
Здравствуйте, Евгений.
Чем "беспрепятственней" колесо прокатывается по поверхности во время компенсации - тем точнее результат. Но это не единственный критерий точности, есть еще биение ступичного подшипника, усилие, передаваемое на заднее колесо, если Вы прокатываете за него и т.д. Мостики прокатывания сконструированы для применения совместно с поворотными кругами Hunter и на подъемнике Hunter. Самая точная процедура компенсации - компенсация методом подъема колес. Компенсация прокатыванием быстра и удобна, хоть и чуть менее точная по сравнению с подъемом колес, но вполне допустимая к применению. При компенсации биений методом прокатывания важно помнить:
1) колесо необходимо по-возможности оградить от перекатывания через неровности и посторонние предметы. Не так страшен "прыжок-скачок", сколько изменение угла развала, именно его стенд записывает в биения и их компенсирует. Если используются мостики прокатывания Hunter, соответствующие "кругам" Hunter, на подъемнике Hunter - этого вполне достаточно.
2) не прокатывайте автомобиль, держась за заднее колесо или элементы подвески. Прокатывайте автомобиль за буксировочный крюк или толкая в бампер. Старайтесь не создавать поднимающих и просаживающих усилий: многие автомобили чувствительны к изменению клиренса, меняя углы развала и схождения.
Опыт показывает, что при аккуратном прокатывании разность показаний составляет менее 1 минуты. Это вполне допустимая точность.
ФИО: Андрей
Дата: 15.05.2009
Вопрос:
Возможно ли довести имеющийся стенд DSP600, до требований стенда OEM VAG/VAS 6292 и что для этого нужно. И еще просьба сообщить номер актуальной версии WinAlign на сегодняшний день.
Заранее благодарен.
Ответ:
Здравствуйте, Андрей.
Да, возможно. Для этого Вам необходимо перекрасить колонну и кабинет в серый цвет, соответствующий VAG, заменить комплект электронных ключей.
На данный момент актуальна версия 10.0.6. Готовится к выпуску 11.х.
ФИО: Денис
Дата: 13.05.2009
Вопрос:
Скажите,есть ли DVD диск (видео)который идёт со стендом s811 на РУССКОМ? И где заказать зажим который фиксирует саму мишень? Они просто современем проворачиваются в шлицах...
Ответ:
Здравствуйте, Денис.
Нет, все видеоролики на английском. В оправдание могу только сказать, что все процедуры там показаны настолько детально, что неясностей не остается. Тем не менее, Вы не одиноки в своем желании и работа в этом направлении уже ведется.
Фиксатор мишени в колесном адаптере можно купить у нас. Для этого желательно сфотографировать фиксатор целиком (сущесвует несколько модификаций зажимов) и указать, какие повреждения присутствуют (шлицы есть на валу, а есть в ответной части, ручке). Указанную Выше информацию Вы можете выслать по эл/почте: a-zaytsev@eurosiv.ru. Контактный телефон: (495) 780 46 88.
Запчасти в наличии. Буду рад Вам помочь.
ФИО: юрий
Дата: 04.05.2009
Вопрос:
у вашего диллера приобретен комплект шиномонтажного оборудования.Sicam 520 it в гарантийный срок сгорел эл.двигатель(заводской брак).Hunter 9200 сразу по окончании гарантии поломался пневмозажим.а китайский генератор азота работает на все 200%.сколько можно терпеть от разрекламированых брэндов?что делать если идут крупные поломки сразу после окончании гарантийного срока,что приводит к увеличению затрат на ремонт и автоматически к потери рентабельности производства и его закрытия.а как же заявленное качество Hunter ????
Ответ:
Здравствуйте, Юрий.
Я думаю, пользователи оборудования Sicam и Hunter тоже могли бы Вам в противовес привести примеры выхода из строя китайского оборудования, но, приобретая "китай", никто не удивляется, что он ломается ДО истечения гарантийного срока и СРАЗУ ПОСЛЕ него. И, поверьте, это происходит гораздо чаще, чем с брендами Hunter и Sicam... :) Если следовать Вашей логике, чем больше в станке Hunter китайских комплектующих, тем он надежнее? :))
А сколько раз за год Вы проводили профилактическое ТО оборудования? Хоть раз в полгода это случалось?
ФИО: юрий
Дата: 02.05.2009
Вопрос:
какая заводская гарантия на балансировочные станки hunter 9200
Ответ:
Здравствуйте, Юрий.
Вы приобретаете оборудование не на заводе, а у регионального Дилера или Дистрибьютора Hunter. Гарантийный срок на все оборудование Hunter - 1 год, если иной срок не оговорен Договором.
На ОЕМ (дилерское) оборудование существуют особые условия гарантии. Уточняйте условия поставки у своего регионального представителя.
ФИО: Павел
Дата: 28.04.2009
Вопрос:
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как правильно по этапно создавать новую спецификацию автомобиля (не редактируя старую).Стенд PA-100,cosole: SN LR8317.Датчики DSP 506.
Ответ:
Здравствуйте, Павел.
Пожалуйста, читайте внимательно руководство пользователя компьютера РА100,
http://www.hunter.com.ru/upload/pdf/manuals/5410TE-35.pdf, стр39. Цитирую: пользовательские спецификации "можно вручную внести в пустой экран спецификаций. Для перехода на пустой экран спецификаций, нажмите "Отмена" для выхода с вызванного экрана спецификаций ИЛИ их можно создать на основе заложенных в базу данных заводских спецификаций, загрузив и отредактировав их в соответствие с параметрами нестандартного автомобиля". Подробный порядок действий изложен на странице 40 того же руководства.
ФИО: Роман
Дата: 17.04.2009
Вопрос:
Здравствуйте. подскажите где взять спецификации для Японских микро грузовиков? Hunter HawkEye.
Ответ:
Здравствуйте, Роман.
Если Вы не нашли в базе данных спецификаций какой-либо автомобиль, эти данные могут быть найдены:
1. В следующем обновлении
2. В сервисной книжке на автомобиль
3. По запросу у производителя автомобиля
4. В любой другой база данных, не вызывающей у Вас сомнений в достоверности этих данных.
ФИО: Александр
Дата: 16.04.2009
Вопрос:
У меня слишком часто отключается свет. Какой упс мне нужно поставить?
Ответ:
Здравствуйте, Александр.
Не будете ли Вы так любезны, чтобы указать, какое именно оборудование Вы хотели бы защитить от перепадов напряжения и отключения. По Вашему вопросу крайне трудно угадать мощность этого оборудования. Было бы весьма кстати, задавая такой вопрос, указать данные с идентификационной таблички (шильдика), закрепленного на оборудовании.
ФИО: Сергей
Дата: 14.04.2009
Вопрос:
Здравствуйте. Hunter DSP-600. В распечатке результатов продольный наклон шкворня имеет одинаковые значения "до" и "после", в печать идут значения "до". В процессе измерений результаты разные, приходится вручную дописывать показания. Где в настройках выставить, чтобы соответственно выдавались результаты.
Ответ:
Здравствуйте, Сергей.
Все дело в том, что кастер (продольный наклон поворотного шкворня) относится не к ИЗМЕРЯЕМЫМ напрямую углам, а к ВЫЧИСЛЯЕМЫМ углам (кастер вычисляется по формуле, в которой в качестве переменных используются угол поворота колеса и развал в этом повороте). Вычисления кастера производятся каждый раз, когда Вы производите процедуру "измерения" кастера (поворачиваете руль влево, вправо, прямо). Если Вы ВЫЧИСЛЯЕТЕ кастер однажды (сохраняя результаты измерений "до"), затем производите регулировку (видя, как динамичный кастер меняет свои показания), а потом сохраняете результаты "после" (распечатываете результаты БЕЗ ПОВТОРНОГО "измерения"-вычисления кастера) - кастер "до" и "после" будет отражаться одним и тем же значением. Вы же не позволили системе рассчитать новое значение кастера... Вы можете в этом убедиться, переключив режим отображения результатов с диаграмм или виртуального вида на "результаты измерений". Вы увидите, что по диаграммам у Вас кастер изменился, а в результатах - остался неизменным.
Во избежание такой ситуации войдите в настройки: Сервисные программы, Настройка Aligner, найдите строку "Общие настройки регулировки", выделите эту строку, затем нажмите "Задать значение параметра". В списке параметров найдите строку "проверить кастер" (последняя строка) и поставьте галочку в этой строке. Сохраните настройки. Теперь при измерениях и регулировках следуйте процедуре, выполняя инструкции и нажимая на кнопочку, окрашенную (обведенную) зеленым цветом. Это гарантирует, что Вы сделаете все необходимые действия, не потратив лишнее время, с гарантированным результатом. Удачи.
ФИО: Михаил
Дата: 10.04.2009
Вопрос:
Здравствуйте! Помогите решить проблему. Куплен стенд сход\развл BOSCH FWA Документация и диск утеряны! При попытке входа в систему программы WinAlign появялется окно ввода имени пользователя и пороля, там есть 4 пользователя но о тех людях кто работал на этом стенде ничего не известно. Как нам создать нового пользователя чтобы можно было работать? Или может купить программу? Где и как это сделать? Помогите пожалуйста! Работа стоит(!
Ответ:
Здравствуйте, Михаил.
Свяжитесь, пожалуйста, через форму тех. поддержки http://www.hunter.com.ru/contacts/feedback_1/, приложив сведения о системе (Привилегии Доступа) и копию экрана, где Вас просят ввести имя пользователя и пароль. Я постараюсь Вам помочь.
ФИО: Александр
Дата: 10.04.2009
Вопрос:
Здравствуйте,Андрей Валерьевич.Совместимы ли стенд WA110\20LE00-201FC1 и электронный измеритель высоты посадки.Спасибо.
Ответ:
Здравствуйте, Александр.
Указанный Вами стенд совместим с любым из двух электронных измерителей высоты посадки:
20-1895-1 или 20-1896-1. Описание Вы можете найти здесь:
здравствуйте.спасибо за предидущий ответ но у меня появились трудности.стал следовать вашим инструкциям по поводу "Реверсивного Тестирования Датчиков",оказалось что у меня датчики 504 и в программе"Реверсивного Тестирования Датчиков"просто нет.подскажите как мне быть?заранее спасибо
Ответ:
Здравствуйте, Дмитрий.
Я Вам предоставлял инструкции для проведения реверсивного тестирования вручную.
Чтобы убедиться, что датчики отражают корректные показания, вызовите местные органы метрологи для проведения поверки стенда. Если результаты поверки окажутся отрицательными - датчики требуют калибровки.
ФИО: Павел
Дата: 06.04.2009
Вопрос:
Здравствуйте. Слетела Windows у клиента на Huner DSP 600. Восстановили без проблем (Предварительно сняв образ не рабочей системы). Так вот: можно со старого образа восстановить базу данных о клиентах? В какой папке эти файлы находятся?
Ответ:
Здравствуйте, Павел.
Если я правильно понял, Вы Дилер, а значит Вы знаете, к кому из специалистов обращаться по данному вопросу. У Вас есть гораздо большие возможности получения технической поддержки, чем вопрос на сайте...
Тем не менее, я отвечу. Судя по тому, что Вы указали измерительную систему DSP600 (не указав, какая версия программы используется, хотя это самая ценная информация), смею предположить, что версия WinAlign не выше 9.х. Ели это так, то база данных выполненных заказов хранится в папке:
C:\Heprogs\Aligner\WORKDB.
ФИО: Дмитрий
Дата: 05.04.2009
Вопрос:
подскажите как можно проверить правильность показаний датчики 506.дело в том что по программе показатели в "нулях"а клиенты жалуються что машину тянет вправо
Ответ:
Здравствуйте, Дмитрий.
Если Ваш стенд оснащен индустриальным (серии РА100) или персональным (811 или WA серии) компьютером, произведите процедуру "Реверсивного Тестирования Датчиков".
ProAlign (РА100 консоль):
На экране с логотипом, нажмите на клавиатуре кнопку смены меню (F5 или "зеленые стрелочки"), или мышкой второй сверху квадратик между второй и третьей программными кнопками.
Нажмите на клавиатуре "К3" (F3) "Реверс Тест Датчиков".
Следуйте инструкциям на экране.
WinAlign (WA или 811 консоль):
На экране с логотипом, нажмите на клавиатуре кнопку смены меню (F5 или "зеленые стрелочки"), или мышкой второй сверху квадратик между второй и третьей программными кнопками.
Нажмите на клавиатуре "К3" (F3) "Сервисные Программы".
Нажмите на клавиатуре "К3" (F3) "Реверс Тест Датчиков".
Следуйте инструкциям на экране.
Если Ваш стенд оснащен индустриальным компьютером устаревшей модели (511 или 311), необходимо будет произвести реверсивное тестирование вручную. Смысл процедуры: какой бы ни был угол развала и схождения колеса, два разных датчика должны показывать одно и то же значение этих углов (с учетом погрешности снятия/установки датчиков).
А еще лучше - обратитесь за помощью в авторизованную сервисную службу для проведения проверки и, возможно, калибровки датчиков.
ФИО: Ирина
Дата: 03.04.2009
Вопрос:
В вашей компании есть учебный центр?
Ответ:
Здравствуйте, Ирина.
Есть.
ФИО: Виталий
Дата: 03.04.2009
Вопрос:
Где можно скачать базу данных по развал-схождению до 2008 года
Ответ:
Здравствуйте, Виталий.
"Скачать" никакую базу нигде нельзя. Этот продукт - собственность компании Hunter.
Вам необходимо приобрести комплект обновления. Если это обновление БД в рамках бесплатного обновления - Вам ее обязан предоставить Ваш поставщик (продавец) оборудования.
В любом случае, Вы можете приобрести обновление у нас.
Чтобы определить, какой именно комплект обновления Вам необходим для обновления БД до уровня 2008 года, специалисту необходимо знать "Привилегии Доступа". Для этого заполните, пожалуйста, он-лайн форму: http://www.hunter.com.ru/support/upgrade/.
Как же я Вам помогу, если Вы даже своих координат не оставили???
ФИО: Илья
Дата: 25.03.2009
Вопрос:
Что за параметр измерения ООП и ВУ ????
Ответ:
Здравствуйте, Илья.
ООП - Отклонение Оси Поворота. Это угол отклонения от вертикали линии, построенной аналогично линии кастера (продольного наклона шкворня), но смотреть нужно не с боку, с торца колеса.
ВУ - Включенный Угол (развала). Это угол, полученный суммированием угла развала и ООП.
Для справки: ООП/ВУ - это переведенные аббревиатуры. В оригинале это SAI/IA (Steering Angle Inclanation / Included Angle).
ФИО: Александр
Дата: 23.03.2009
Вопрос:
Здравствуйте,Андрей Валерьевич!Поясните пожалуйсто измерительные возможности HS401,HS201;HS400,HS200.
Ответ:
Здравствуйте, Александр.
Измерительные возможности указанных Вами систем одинаковые, если речь идет о развал-схождении на 4 колеса, ширине колеи и колесной базе. Отличие заключается лишь в диапазоне видимых высот. У 4-х камерных систем (HS401, HS400) он в полтора-два раза больше, чем у двухкамерных систем (HS201. HS200) при прочих равных условиях.
ФИО: Ярослав
Дата: 13.03.2009
Вопрос:
Здравствуйте.Подскажите пожалуйста есть ли в настройках WinAlign®10.0 поиск авто по "вин" коду?
Ответ:
Здравствуйте, Ярослав.
К сожалению, нет.
ФИО: борис
Дата: 13.03.2009
Вопрос:
здравствуйте после записи110 клиентов эти записи перестаи открываться как быть.И как нам проверить пора ли колибровать датчики Стенд РА-100-508
Ответ:
Здравствуйте, Борис.
1. Запись о выполненных заказах сохраняется на внешнее запоминающее устройство, USB флешку. Это устройство НЕ принадлежит к продукции Hunter, а потому ручаться за корректную работу этого устройства не представляется возможным. Попробуйте использовать другую флешку. Также, можно попытаться использовать Вашу флешку на заведомо исправном, другом компьютере РА100...
2. Hunter рекомендует проводить профилактическую калибровку 1 раз в квартал (раз в три месяца). Для того, чтобы убедиться в правильности показаний Вам необходимо обратиться в местные органы метрологии (РОСТЕСТ, например), чтобы произвести ПОВЕРКУ стенда. Поверка показаний измерительных приборов - это лицензируемый вид деятельности, который может быть произведен ТОЛЬКО АВТОРИЗОВАННОЙ службой.
ФИО: Норайр
Дата: 12.03.2009
Вопрос:
Так дело в том что порой она открывается) а порой выдает эту надпись а версия программы Алигнер 2.0, и еще как можно зарегистрировать нового пользователя?
и что делать с ключами и программой?
Ответ:
Здравствуйте, Норайр.
Данный раздел сайта не предназначен для переписки.
Пожалуйста, свяжитесь со мной по электронной почте: a-zaytsev@eurosiv.ru, чтобы я мог помочь Вам в решении этой проблемы.
Как ключи "привязаны" к программе и что с ними делать - в моем предыдущем ответе.
ФИО: Василий
Дата: 12.03.2009
Вопрос:
Как перенастроить Hunter PA 100 с 506 на 508-е датчики
Ответ:
Здравствуйте, Василий.
Включите компьютер и загрузите программу ProAlign.
Спуститесь на второй уровень меню, нажав кнопку смены меню (со стрелками - между К2 и К3).
Нажмите кнопку К2 - «Настройка Алайнера».
Выделите строку «Выброр типа датчиков для регулировки».
Здравствуйте, меня интересует такой вопрос на аппарате Bosch FWA 411 сколько эл. ключей должно быть? и что делать если при попытке входа в программу появляется такая надпись "Ваш электронныйключ не соответствует версии вашей программы, прогамма работать не будет"
у меня стоит 3 ключа красный зеленый и оранжевый...вроде все на месте слабых контактов нет..Заранее Спасибо!
Ответ:
Здравствуйте, Норайр.
1. "Сколько должно быть электронных ключей?". Для версии "Бейсик" - 2 шт., для "Элит" - 3 шт. У Вас Элит, 3 ключа.
2. Если появляется надпись: "Ваш электронный ключ не соответствует версии вашей программы, программа работать не будет" - Это означает именно то, что уже написано. Красный электронный ключ - это своего рода электронный лицензионный код, авторизующий использование программы. Например, Вы не сможете восстановить Windows XP, если Вы где-то переписали номер лицензии Windows 98... Программа WinAlign и красный электронный ключ должны быть одной версии.
3. Если версия ключа не соответствует версии программы - надежность контактов не имеет ни малейшего значения. :)
ФИО: Алексей, Самара
Дата: 10.03.2009
Вопрос:
Здравствуйте.
Прошу прощения за отсутствие конкретики...
Hunter 511. Принтер HP DJ5652 (LPT). Отсутствует разметка в печатной форме (есть только цифры), цвета полноценные - так что подозреваю, что дело не в картридже... Что это может быть и как это можно устранить? Заранее спасибо за ответ
Ответ:
Здравствуйте, Алексей.
Попробуйте сделать следующее... Войдите в настройки, укажите "Принтер НР, черно-белые отчеты". Если печать линий восстановится, выключите компьютер, войдите в настройки, выберите "Принтер НР, цветные отчеты". Если не поможет - можно попробовать обновить базу данных спецификаций, приобретя картридж. Вместе с базой данных будет обновлена и версия программы.
ФИО: Алексей, Самара
Дата: 10.03.2009
Вопрос:
Доброе время суток! :))
Такой вопрос возник... в печатной форме на листе не отображается шапка (полностью отсутствует разметка), а показываются только цифры :(
что могло произойти? и как это можно устранить? может быть, что-то в настройках??? пожалуйста, подскажите
Заранее спасибо за ответ
Ответ:
Здравствуйте, Алексей.
Задавая подобный вопрос, я бы начал с описание компонентов:
1. Какая программа используется, WinAlign или ProAlign (персональный компьютер или индустриальный, на картридже).
2. Какой принтер используется (производитель, модель).
Не имея этих данных, не зная порядка Ваших действий, ответить на Ваш вопрос крайне затруднительно. Вы пробовали подключить какой-либо другой принтер? Пробовали поменять картридж???...
ФИО: Эдгар
Дата: 04.03.2009
Вопрос:
Здравствуйте!Прошу пояснить. Купил недавно стенд сход-развал Bosch FWA 411. Запрашивает электронный ключ, при попытке войти в программу. подскажите как мне быть?
Ответ:
Здравствуйте, Эдгар.
Стенды развал-схождения серии 411 оснащены персональным компьютером с установленной на нем программой WinAlign. Право использование этой программы авторизовано электронным ключом. Он похож на домофонный ключ, только с цветной маркировкой. Ключ, дающий доступ к программе маркирован красным цветом. Этот ключ должен быть установлен либо внутри компьютера, на интерфейсной плате с ISA слотом, либо на интерконнектной плате вне компютера, но связанной с компьютером толстым серым кабелем, похожим ка кабель LPT подключения принтера.
Таким образом, такая проблема можеть быть вызвана следующими факторами:
1. Отсутствует или выпал из "гнезда" электронный ключ.
2. Неисправна или не установлены драйвера для ISA Interface Board (интерфейсная плата).
3. Неисправна интерконнектная плата.
4. Неисправен кабель подключения интерконнектной платы к интерфейсной.
5. Плохой контакт какого-либо разъема в цепочке "интерфейс - кабель - интерконнект".
ФИО: Игорь..
Дата: 03.03.2009
Вопрос:
Программа WinAlign Tuner в комплектации ЭЛИТ находиться на диске или установлена????????????
Ответ:
Здравствуйте, Игорь.
Программа WinAlign Tuner является опцией, доступной только в версии "Элит".
"Элит" у Вас или нет, если "Элит" - предустановлена опция WA Tuner или нет - я не знаю...
Посмотрите в настройках программы, пункт "Общие настройки регулировки". Если Tuner установлен, но не активирован в автоматической процедуре, в списке процедур будет присутствовать строка "процедура WinAlign Tuner", но "флажком" не отмечена. Поставьте флажок для активации опции.
ФИО: Андрей.
Дата: 03.03.2009
Вопрос:
Здравствуйте!
Стенд HawkEye с электро-приводом. Как подымаеться и опускаеться балка с камерами в режиме работы.
Ответ:
Здравствуйте, Андрей.
Управление лифтом балки осуществляется из программы (WinAlign или ProAlign).
Смотрите соответствующую инструкцию по эксплуатации консоли (WA или РА соответственно).
ФИО: Владслав
Дата: 21.02.2009
Вопрос:
Здраствуйте ! Полвечера сижу и нет результата ! Дело в том , что я ещё в 2008г работал на hanter 3d 600 отличное оборудование , я сказал-бы даже уникальное по своим техническим и эксплутационным качествам ! так вот вынужденно пришлось сменить место работы , а вместе с ней и стенд ! теперь это "какой-то" hofman laserliner 440 ! К оборудованию претензий нет но база 98 ! вот и вся загвозтка ! Помогите мне пожалуйста скачать где-нибудь базу данных с 1987 по 2008 ! хочу иметь для себя , но если понадобиться могу заплатить ! спасибо заранее !
Ответ:
Здравствуйте, Владислав.
Очень хотелось бы Вам помочь, но, к сожалению, не имею возможности. Наша компания именно поэтому и выбрала в качестве бренда - оборудование HUNTER. Другим "развальным" оборудованием мы не занимаемся и баз данных у нас нет... :(
Пожалуйста, попробуйте обратиться с этой проблемой к поставщику оборудования...
Кстати, для пользователей оборудования Hunter на базе персонального компьютера (серии 811, WA) уже доступна база данных 2009 года, которая уже включает доступ в Интернет (WebSpecs)!
ФИО: Татьяна
Дата: 18.02.2009
Вопрос:
Здравствуйте Андрей Валерьевич! Хочу поблагодарить Вас за
предоставленную инструкцию по калибровке и обратиться к Вам за помощью еще раз - не могли бы Вы предоставить в цифровом варианте
Инструкцию по установке и иструкцию по калибровке стенда сход-развал РА130/17L-400FC1 HUNTER ? Заранее благодарю.
Ответ:
Здравствуйте, Татьяна.
Повторяюсь: "Устанавливать, калибровать и ремонтировать оборудование HUNTER имеет право ТОЛЬКО АВТОРИЗИРОВАННАЯ СЕРВИСНАЯ СЛУЖБА". Вашей авторизации, к сожалению, не вижу.
Пожалуйста, свяжитесь с отделом по работе с Дилерами.
Если Вы уже наш Дилер - информация в закрытом дилерском доступе уже есть.
ФИО: Татьяна
Дата: 17.02.2009
Вопрос:
Здравствуйте.Подскажите пожалуйста есть ли у вас "Сервисная инструкция по калибровке датчиков серии DSP506/506XF DSP508/508XF с помощью Длинной Калибровочной Балки Номер 221-652-1 на измерительных системах Серии 511 и 811" в цифровом варианте?И можно ли ее как-то скачать или распечатать?Спасибо.
Ответ:
Здравствуйте, Татьяна.
Пользование сервисными инструкциями - привилегия Дилеров.
Если Вы Дилер - инструкция находится в дилерском разделе сайта
ФИО: Павел
Дата: 16.02.2009
Вопрос:
WinAlign® 8 не устанавливается
Ответ:
Здравствуйте, Павел.
Все компьютеры серии 811 поддерживают систему восстановления с помощью загрузочного диска, PC RECOVERY CD, который шел в комплекте.
Пожалуйста, обратитесь к ближайшему Дилеру или Дистрибьютору, сообщив им серийный номер Вашего компьютера (белая наклейка со штрих-кодом и номером на лицевой панели).
Серийный номер Вашего компьютера должен начинаться так: "811DA-..."
ФИО: Шилов Виктор
Дата: 10.02.2009
Вопрос:
Каким образом устанавливается или расчитывается "Диапозон видимых высот"? Можно ли его задать при установке оборудования? Нужно минимизировать лишние передвижения подъемника при проведении работ. Спасибо.
Ответ:
Здравствуйте Виктор.
Диапазон видимых высот зависит от очень многих параметров, формулы для расчета нет. Наилучший способ добиться максимального дапазона видимых высот - следовать инструкциям производителя по инсталляции оборудования.
Инсталляцией оборудования Hunter имеют право заниматься ТОЛЬКО АВТОРИЗОВАННАЯ сервисная служба по оборудованию Hunter (сервисная служба Мастер-Дистрибьютора, Дистрибьюторов, Дилеров, прошедших обучение в нашем тренинг-центре).
В противном случае Вы лишаетесь гарантийной и технической поддержки.
Если Вы Дилер - пожалуйста, обратитесь к своему курирующему менеджеру.
ФИО: Олег
Дата: 06.02.2009
Вопрос:
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как можно добавить к имеющейся базе данных автомобилей еще один автомобиль, которого нет в этом списке? Все данные и спецификации этого автомобиля нам известны. Спасибо.
Можно ли в запросе на обновление базы данных в поле почтового адреса указать домашний адрес, а то СТО находится в поселке, а так можно было бы дома получить обновление и потом съездить и установить его. Просто оно придет по адресу фирмы, и никто не будет знать, что это вообще такое. Так и пролежит на полке.
Ответ:
Здравствуйте, Евгения.
Перед отправкой пакета обновления с Вами согласовывают, на какой адрес его отправлять. Так что можете спокойно вносить в поле "Полный почтовый адрес (информация для отправки)" адрес для отправки.
ФИО: Андрей
Дата: 02.02.2009
Вопрос:
Добрый день. При покупке СТО достался FWA411 стенд. (Версия WinAlign 3.1.4 но с базами 2007г.) компьютер на котором все работает вполне позволяет поставить WinXP. (все дело в том что качество электроснабжения в районе СТО оставляет желать лучшего и безперебойники не всегда справляются, поэтому очень хочу перевести файловую систему на NTFS). Вопрос 1: Существует ли драйвер под 2000/ХР на sensor interface card (разъем ISA)? Вопрос 2: С данной интерфейсной картой будет ли работать более свежий WinAlign и какой версии?
Спасибо.
Ответ:
Здравствуйте, Андрей.
1. Нет, интерфейсная плата, Sensor Interface Card, работает только на компьютерах серии 411 и 611, операционая система Windows 95/98.
2. "Свежий" WinAlign не работает с интерфейсной платой.
Вам необходимо менять компьютер и комплект софта. Заполните, пожалуйста, он лайн форму
Не подскажете можно ли обновить програмное обеспечение FWA 411 до версии способной работать на Windows XP.
Собственно с WinAlign 3 на Windows XP никаких проблем, а вот драйвер к sensor interface card так и не удалось найти.
Ответ:
Здравствуйте, Константин.
Заполните, пожалуйста, он лайн форму: http://www.hunter.com.ru/support/upgrade/
ФИО: Антон
Дата: 29.01.2009
Вопрос:
Здравствуйте. У меня DSP-600 с WA. Последнее время стала глючить Vista. То просто зависит, то синий экран выведет, причем ошибки самые разные, так что проблему по ним выявить затруднительно. Так вопрос: в один прекрасный момент все это дело просто не запуститься. Как потом переустановить WinAlign? В комплекте поставки у меня 4 диска. Что за диске не проверял. Но проверить наверное на простом компьютере не получиться (там ключ стоит). Есть какая-нибудь инструкция?
У меня есть небольшое подозрение на винт. Такие проблемы уже бывали.(Но с другими персональными компьютерами, характер ошибок синего экрана схож). Вот и думаю - приглашу спецов, они все это дело переустановят, уедут, а тут окажеться, что винт сыпется. И все заново прийдется делать. Вот и хотелось бы проверить для начала самому.
P.S. Сомневаюсь я в этих спецах, в прошлый раз нивелирование подъемника уровнем делами, по хорошему надо было бы нивелиром стрельнуть. Как они допуск 1.5мм сделали? не верю.
Ответ:
Здравствуйте, Антон.
Вы правы, само определение «нивелирование» предполагает использование НИВЕЛИРА, а не пузырькового строительного уровня, который, исессьно, точность в 1,5 мм на длине платформы 4 м дать не в состоянии. Не говоря уже о более длинных путях. Гоните в шею таких «спецов».
По сути вопроса о компьютере.
Начну с того, что само сочетание «DSP600 – WA» уже вызывает подозрения. Компьютерами серии WA (с Вистой) комплектуются новые измерительные системы HawkEye, которые пришли на смену измерительной системе DSP600 (600-е коплектовались компьютерами серии 811, с Windows XP). Тем не менее, такое сочетание возможно и вполне успешно работает. Если это компьютер действительно WA серии, то данная серия компьютеров на жестком диске содержит закрытый партишон, защищенный от перезаписи и форматирования. Для восстановления такого компьютера никаких дисков Вам не потребуется. Компьютеры серии 811 тоже имели такой партишон, но восстановительный процесс запускался диском «PC RECOVERY CD».
ПРИМЕЧАНИЕ: Мы сейчас предполагаем, что компьютер действительно оригинальный. Признаки оригинального компьютера:
1. На передней панели компьютера белая наклейка со штрих-кодом и серийным номером компьютера, начинающаяся с "WA..." (для WA серии) или с "811..." (для 811 серии).
2. На передней панели компьютера галографическая лицензионная наклейка с серийным номером Windows.
3. Основные внутренние компоненты (материнская плата, жесткий диск...) имеют белую наклейку с серийным номером этого компьютера.
Восстановление компьютера может производиться либо владельцем оборудования, либо любой АВТОРИЗОВАННОЙ сервисной службой по оборудованию HUNTER.
ДО того, как приступить к процедуре восстановления, в целях сохранения накопленной информации по клиентской базе, скопируйте на внешний носитель (флешку, например) папки «WORKDB» из папок:
C:\Program Files\Hunter\Aligner
C:\Program Data\Hunter\Aligner
Восстановление происходит следующим образом:
1. Для входа в систему восстановления, нажмите F8 в момент загрузки компьютера.
2. На экране "Advanced Options For Vista" (дополнительные опции для Виста), выберите "Repair Computer" (Ремонт Компьютера).
3. Нажмите "next" (далее) на экране "System Recovery Options" (Опции Восстановления Системы).
4. Введите пароль администратора «vagadm». (слово без кавычек).
5. Это приведет к запуску экрана "System Recovery Option". Отсюда, выберите пункт "Hunter PC Restore" (Восстановление Hunter ПК).
6. Нажмите "OK", когда процесс восстановления завершится, и перезагрузите компьютер.
7. Согласитесь с условиями лицензионного соглашения, нажав «Accept» (Принимаю условия).
8. Введите номер лицензии (СОА), когда система попросит Вас об этом (номер лицензии Windows Vista – на наклейке с голограммой).
9. Помните о необходимости активации VISTA! Вы должны это сделать не позднее 30 дней, как и XP
ФИО: Павел
Дата: 19.01.2009
Вопрос:
Какой Linux стоит на Hunter PA ?
Ответ:
Уважаемый Павел.
Программное обеспечение Hunter PA, ProAlign® - это специализированный пакет дистрибутивов Linux, поставляемый на картридже и защищенный от пиратской репродукции электронным ключом доступа. Этот специализированный пакет дает доступ к дистрибутивам Linux общего пользования, не имеющего имен собственных, подобных ОС Windows (например 95, 98, Millenium, Vista...), и имеющих, в отличие от Windows, открытую архитектуру.
Более подробную информацию об операционной системе Linux Вы можете получить здесь: http://www.linux.org.ru/wiki/en/Linux.
Если этот вопрос возник в результате размышлений о возможности "переустаовить" ПО Hunter PA компьютера, искренне советую оставить эти мысли.
ФИО: Олеся
Дата: 12.01.2009
Вопрос:
Здравствуйте, Андрей.
Мне очень понравилась Ваша рубрика.
Ваши ответы на вопросы даны четко, понятно и развернуто. Все Вам дружно должны сказать спасибо.
Ответ:
Здравствуйте, Олеся.
Благодарю за столь положительный отзыв. :)
ФИО: Владимир
Дата: 12.01.2009
Вопрос:
Здравствуйте.Как можно приобрести калибр для установки мишеней? И есть ли калибр меньшей чем 2м длиной?
Ответ:
Калибра для установки мишеней не бывает, а калибр для измерительной системы - бывает.
Для каждой измерительной системы используется свой калибр.
Длина калибра для систем "3-D" - 2 м, и она не меняется.
ФИО: Олег
Дата: 11.01.2009
Вопрос:
подскажите какой станок для проточки тормозных дисков вы посоветуете bl 505 или подкатной ?
Ответ:
Здравствуйте, Олег.
Все зависит от того, нужен ли Вам станок для проточки только дисков или барабанов тоже.
Подкатной станок точит только диски, но имеет возможность это делать без снятия диска с автомобиля, что значительно уменьшает сроки выполнения заказа, а значит позволяет увеличить оборот и прибыль в заданный промежуток времени.
Стационарный станок требует снятия детали, но точит не только диски, но и барабаны, позволяя расширить область применения, увеличивая прибыль за счет количества заказов.
Оба станка используют в качестве базовой привалочной поверхности поверхность ступицы, что делает независимым качество обработки от состояния ступичных подшипников.
Лично я советую приобрести подкатной станок, который при желании можно установить на стационарную поверхность, но, в конечном итоге, окончательное решение за Вами... :)
ФИО: Сергей
Дата: 24.12.2008
Вопрос:
Здравствуйте.
Стенд DSP 400/. На мониторе не фексируеться правое задние колесо при канпинсации. Сказали причина в камере,где можно починить,или нужны электроные схемы для электрика.
Ответ:
Здравствуйте, Сергей.
Во-первых, не совсем понятно, что Вы имеете в виду под фразой "не фиксируется правое заднее колесо при компенсации". Кто проводил диагностику?
Во-вторых, если уж этот специалист "приговорил" камеру - то необходимо уточнить, какой именно компонент вышел из строя. Камера состоит из двух основных компонентов: плата управления камерой и оптический блок.
ВАЖНО: НИКАКИЕ ЭЛЕКТРИКИ И ДИЛЕТАНТЫ ВАМ НЕ ПОМОГУТ. Ремонт оборудования HUNTER может осуществлять ТОЛЬКО АВТОРИЗОВАННАЯ СЕРВИСНАЯ СЛУЖБА! Никто никаких схем Вам предоставить не сможет.
Пожалуйста, оформите Заявку на ремонт, заполнив он-лайн форму по адресу: INSTALLATION INSTRUCTIONS FOR PA121 WALL MOUNT CABINETS, FORM 5666-Thttp://www.hunter.com.ru/support/repair/
ФИО: Олег
Дата: 18.12.2008
Вопрос:
Здравствуйте.У нашего клиента был длинный ножничный подъемник Nussbaum,на нём стоял стенд John Bean 3D,клиент решил поменять его на Hunter DSP 600.Мы его установили,откалибровали и всё было в порядке.Сейчас клиент звонит и говорит о том ,что подъемник под нагрузкой очень сильно прогибается,при этом возвратов машин нет.Мы проверили подъемник,действительно расхождение между передней и задней частью составила 3 см.Выровнять его не представляется возможным ,не хватает длинны анкеров.Что посоветуете? Нужно ли переустанавливать подъемник?
Ответ:
Здравствуйте, Олег.
Во-первых, прогиб подъемника под нагрузкой во время измерения и регулировки УУК автомобиля недопустим.
Во-вторых, такой уклон вызовет однозначно некорректные показания кастера, а также может повлиять на измерения развала и схождения вследствие перераспределения массы автомобиля, сместив центр тяжести ближе к переднему мосту, "просадив" тем самым переднюю подвеску, одновременно "поддомкратив" заднюю подвеску.
В-третьих, есть опасность "соскальзывания" автомобиля вперед. Не забывайте, что во время измерений передние поворотные круги и задние сдвижные пластины должны быть расшплинтованы.
К сожалению, повторного монтажа подъемника избежать не удастся...
ФИО: Роман
Дата: 15.12.2008
Вопрос:
Добрый день!
1. В продолжение моего прошлого вопроса: Прошу пояснить - скажется ли на результате замеров параметров установки колёс тот факт что левые колёса автомобиля будут стоять выше относительно правых колёс на 3-4мм?(ранее было 10-15мм) Стенд pa100 hawkeye; Можно ли теперь выполнять измерения в базовой плоскости?; Есть ли у модели PA100 Hawkeye возможность самостоятельно задать базовую плоскость с учётом перекоса 3-4 мм?
2. Прошу подсказать по правильности всего процесса:
а) Загоняю автомобиль в помещение
б) прокатываю автомобиль назад-вперед по плитке (у меня ямочный вариант без ниш для поворотных кругов)
в) Вывешиваю поочерёдно переднюю и заднюю ось, подставляя под каждое из колёс поворотные круги
г) Начинаю делать регулировки
Ответ:
Здравствуйте, Роман.
1. Перед проведением измерений поверхность, на которую устанавливается автомобиль, должна быть отнивелирована в горизонт с допуском +/-1,5 мм. Т.е. суммарное отклонение от уровня - 3 мм. Вы указываете 3 - 4 мм. В такой ситуации результаты измерений в "Базовой" (без учета перекоса) и "Текущей" (с учетом перекоса) плоскости не должны отличаться, либо будут отличаться незначительно.
Вы можете самостоятельно это проверить, произведя измерения сначала в "Базовой" плоскости, а затем в "Текущей". Стенд HawkEye поддерживает оба режима (вне зависимости от консоли: РА или WA).
2. Описанная Вами процедура измерения верна за исключением того, что Вы не указали, что режде чем производить регулировки и смотреть на результаты измерений, передние круги и задние пластины следует расшплинтовать, чтобы подвеска "разгрузилась". А для верности - еще и немного "качнуть" автомобиль.
ФИО: Роман
Дата: 11.12.2008
Вопрос:
Здравствуйте! Прошу пояснить - скажется ли на результате замеров параметров установки колёс тот факт что левые колёса автомобиля будут стоять выше относительно правых колёс на 10-15мм? Стенд pa100 hawkeye
Ответ:
Здравствуйте, Роман.
В режиме "Базовой плоскости" - да.
В режиме "Текущей плоскости" - нет, но есть "подводные камни". Для более подробной информации смотрите рубрику "Часто Задаваемые Вопросы" (FAQ): "При рассмотрении технических характеристик и возможностей стенда Развал-Схождения Hunter я выяснил, что стенд может производить измерения в двух режимах: «Базовой» плоскости и «Текущей» плоскости. Что такое «Базовая» и «Текущая» плоскость?", здесь: http://www.hunter.com.ru/support/index.php.
ФИО: Дамир
Дата: 10.12.2008
Вопрос:
Доброго времени суток. При покупке сервиса нам достался стенд Hunter DSP 600. В скоре компьтер на нем сломался. Хотим преобрести новый. Какой конфигурации должен быть компьютер и какую ОС лучше установить?
На данный момент стоит временный компьютер с материнской платой Intel на интеловском чипсете. ОС Windows XP SP2. Программа на такой конфигурайии постоянно вылетает и перезагружает комп.
Ответ:
Здравствуйте.
Вам необходимо приобрести оригинальный компьютер Hunter. Операционная система и версия программного обеспеченияWinAlignзависит от версии электронных ключей доступа.
Вам необходимо выслать в мой адрес фотографии лицевой стороны (цветная сторона) ВСЕХ электронных ключей, которые стоят внутри электронного блока согласования USB Box (черный ящик, в который входит шнур питания), доступ со стороны задней стенки тумбы с компьютером.
Наш специалист определит, какие спецификации должен содержать Ваш компьютер и свяжется с Вами, чтобы уточнить детали и рассчитать стоимость.
ФИО: Андрей
Дата: 04.12.2008
Вопрос:
Здравствуйте!
Стенд DSP600 Что надо зделать перед обновлением базы данных чтобы сохранились пользоватильские спецификации автомобилей которые были занесины вручную?
Ответ:
Здравствуйте, Андрей.
Ничего. Пользовательская база данных существует автономно от заводской базы и при обновлении не повреждается.
ФИО: Ранис, Екатеринбург
Дата: 01.01.1970
Вопрос:
Здравствуйте,
Подскажите пожалуйста Шиномонтажный станок ТС3700 может делать шиномонтаж РАХ колес без РАХ-орбитера?
Ответ:
Здравствуйте, Ранис.
РАХ Орбитер необходим для установки жесткого кольца в РАХ шину. Затем эта "сборка" монтируется на специальный РАХ-диск. Этот монтаж возможен на следующих станках:
ТСХ500 при наличии комплекта РАХ, RP11-8-11400086
ТСХ525 при наличии комплекта РАХ, RP11-8-11400086
ТСХ550 при наличии комплекта РАХ, RP11-8-11400086
ТС3500 серии, при наличии комплекта РАХ, 20-2268-1
ТС3700 серии, при наличии комплекта РАХ, 20-1795-1
ТС3250 серии, при наличии комплекта РАХ, 20-1794-1
ТСА34, при наличии комплекта РАХ, RP6-G1000A73
ФИО: Костя
Дата: 26.11.2008
Вопрос:
Где скачать инструкцию по эксплуатации В ФОРМАТЕ VORD Система регулировки углов установки колес Pro-Align®. Версия 1.0. Инструкция по эксплуатации
Ответ:
Все инструкции предоставляются ТОЛЬКО в формате .pdf. Для чтения инструкции используйте программу Adobe Acrobat Reader. Скачать можно здесь
ФИО: Михаил
Дата: 11.11.2008
Вопрос:
С некоторых пор по расказам мастеров проводящих развал схождение на стенде DSP 600 возникает погрешность в замерах, замеры стенда стали не точными и выполнить регулеровку теперь невозможно. боле- менее получаеться отрегулировать калеса когда машина находиться на одной высоте при смене высоты параметры измерений изменяються. Скажите может это нормально? Хотя мастера говорят что раньше такого небыло тобишь при смене высоты параметры измерений не изменялись...
Ответ:
Здравствуйте, Михаил.
Скорее всего, Вам необходимо обратиться в авторизованную сервисную службу с целью проведения проверки калибровки стенда. Если стенд работает в режиме Базовой плоскости измерений, то повторная нивелировка подъемника должна решить эту проблему. Для более подробной информации о "Базовой" и "Текущей" плоскости ориентирования прочитайте, пожалуйста, Часто Задаваемый Вопрос (FAQ): "Что такое "Базовая" и "Текущая" плоскость?"
ФИО: П&Автокомпания.
Дата: 11.11.2008
Вопрос:
Здравствуйте! Стенд PA120/17N-400FC1. С первого раза не включается, только после нескольких включений и выключений. Напряжение в розетке 220V.
Ответ:
Здравствуйте.
Этот вопрос относится к разряду вопросов сервисной поддержки дилеров. Соответственно, ответ на него не может быть размещен в публичном доступе. Пожалуйста, обратитесь в отдел технической поддержки другим способом (по телефону или электронной почте).
ФИО: Андрей
Дата: 08.11.2008
Вопрос:
Стенд DSP 600. 2000 года. Версия программы 7-ая, база автомобилей 2004 года. Вопрос можно установить 9 или 10-ую версию программы и базу 2008 года. Что для этого нужно?
В поле: "Полный почтовый адрес (информация для отправки)*" помимо Вашей контактной информации, укажите дополнительно, что Вам требуется обновить не только базу данных, но и версию программы. С Вами свяжется сервисный инженер для уточнения деталей Вашего Заказа и сообщит Вам расчетную стоимость.
ФИО: Алексей, Самара
Дата: 31.10.2008
Вопрос:
С кем и как связаться и к кому обратиться, чтобы заказать принтер HP DJ5652 ???
Ответ:
Здравствуйте.
По вопросам приобретения связываться необходимо с отделом продаж. (495) 780 46 80 (многоканальный).
ФИО: Александр
Дата: 23.10.2008
Вопрос:
Мы приобрели стенд сход-развала PA 120/17 N - 200LZ1,двухкамерный, позволяет ли данное оборудование регулировать сход-развал на задней независимой подвеске, стенд будет устанавливаться на яму.
Ответ:
Здравствуйте, Александр.
Да, позволяет. Собственно, как ЛЮБОЙ стенд Развал-Схождение Hunter.
ФИО: Сергей
Дата: 23.10.2008
Вопрос:
Имеется ли обновление программного обеспечения по 2008г. включительно?.У нас стенд ВЫЗ600,приобретенный в декабре 2006г.Программное обеспечение WinAligh 9.1
влияет ли разница давления воздуха в шинах на регулировки углов автомобиля и устраняет(компенсирует) ли процидура компенсации прокатом эту разницу
Ответ:
Здравствуйте, Алексей.
Если имеется значительная разница давления в шинах, то это может повлиять на достоверность измерений, поскольку оси вращения ступиц будут смещены друг относительно друга. Дело в том, что измерительная система любого типа отсчитывает углы относительно абсолютной горизонтали и абсолютной вертикали, но, если речь идет о камерной технологии 3-D Hunter, то, находясь в режиме измерения по "текущей" плоскости (когда стенд самостоятельно опрашивает все 4 мишени и проводит через из оси собственную плоскость, которую считает ориентировочной, вместо горизонтальной плоскости), разница в давлении не повлияет на достоверность измерений при одном условии: если подвеска сконструирована таким образом, что высота посадки кузова относительно подвески не критична (при разно-накачанных шинах кузов «перекашивается»). У таких производителей как BMW, VAG, Mercedes, Skoda, Renault и многих других это НЕДОПУСТИМО.
Что касается компенсации биений – эта процедура только лишь устраняет погрешности, связанные с несоосной установкой датчика/мишени на колесо посредством универсального колесного адаптера. Специальные адаптеры (только для автомобилей BMW и Mercedes) не требуют проведения такой процедуры.
В итоге: легче привести давление в шинах ПЕРЕД началом измерения и регулировки, чем гадать, как это отразится на достоверности измерений, даже если есть возможность компенсировать это фактор какими-то программными методами... Тем более, что двигаться на автомобиле с таким состоянием колес крайне опасно.
ФИО: Руслан
Дата: 20.10.2008
Вопрос:
Добрый день! Могу ли я купить самоцентрирующиеся колесные адаптеры в Волгограде?
Ответ:
Здравствуйте, Руслан
Безусловно, можете. В Вашем городе у нашей компании есть дилеры. Пожалуйста, посетите раздел "Где купить". Там Вы сможете найти контактную информацию и сделать заказ.
Успешной Вам покупки.
ФИО: Олег
Дата: 17.10.2008
Вопрос:
Здравствуйте. Подскажите что может вызвать такие неисправности: при выполнении компенсации, после откатывания автомобиля назад, при прокатывания автомобиля вперед стенд показывает что колеса стали на прежние места, хотя на самом деле это не так, они провернулись всего на несколько градусов. "Глюк" проявляется с переменной переодичностью но может повториться и до 6-ти раз подряд. И второй "глюк". После перехода из текущего заказ-наряда в базовый на одном и том же автомобиле, пытаемся вернуться снова в текущий заказ-наряд и.... система полностью "вылетает". Закрывается программа и приходится повторять все заново. Это происходит постоянно. Стенд DSP-600.
Ответ:
Здравствуйте, Олег
Честно говоря, вопрос по первому "глюку" не понят. Что Вы имеете в виду под фразой "колеса стали на прежние места, хотя на самом деле это не так, они провернулись всего на несколько градусов"... Если речь идет о компенсации биений, то колеса действительно откатываются на 45 градусов, затем подкатываются "на прежнее место" (в тот же сектор, не обязательно ТОЧНО на то же место). Главное - чтобы мишени были видны видеокамерам. Мишени по уровню повторно выставлять НЕ НУЖНО!
Что же касается второго «глюка» - скорее всего, Вы нарушаете порядок работы с заказ-нарядами, неправильно трактуя надписи на кнопках. Например, «Загрузить эталонный заказ» и «Загрузить Базовый Заказ»- не одно и то же. В первом случае будет создан новый заказ, данные в который частично будут перенесены из выбранного Вами «старого» заказа. Не будет данных о пробеге и технике. Во втором случае будет загружен полностью выбранный Вами «старый» заказ, с возможностью просмотра результатов
ФИО: Пётр
Дата: 15.10.2008
Вопрос:
Возможна ли использовать стенд развал схождения Hunter Hawk Eye 401 на 4-х стоечном подъемнике, и какой подходит для него. Укажите его размеры.
Ответ:
Здравствуйте, Петр.
Да, HawkEye 401 можно использовать с 4-х стоечным подъемником. Требования к подъемнику:
Минимальное расстояние между внешними краями путей подъемника - 2 м (для установки калибра)
Минимальный просвет между передними стойками:
При использовании "хексагонных" (больших) мишеней - 2850 мм
При использовании HiDef (маленьких) мишеней - 2800 мм.
При установке с "короткой" балкой крепления камер - 2750 мм (требуется специальная комплектация и консультация специалиста, поскольку накладывает определенные ограничения по ширине колеи и колесной базы автомобилей).
Идеально подходящий подъемник – Hunter.
ФИО: Николай
Дата: 08.10.2008
Вопрос:
Hunter PA100 в списке не находим машину Toyota Mark 2 BLIS. Машина 2003года выпуска.. Как быть?
Ответ:
Здравствуйте, Николай.
Поскольку указанный Вами автомобиль является автомобилем внутреннего рынка Японии, я предполагаю, что Вы счастливый обладатель компьютера с картриджем европейского рынка, с базой данных до 2007 года. С 2007 года база данных стала Международной (INTERNATIONAL).
Что делать. Вам необходимо приобрести комплект обновления 20-2134-3528 с картриджем PA100. Для Заказа картриджа, пожалуйста, заполните он-лайн форму: http://www.hunter.com.ru/support/upgrade/
ФИО: владимир
Дата: 07.10.2008
Вопрос:
с некоторых пор стала иногда стала отключаться одна из камер (стенд dsp-600) правя передняя по ходу машины.как лечить сей глюк?отключается чем дальше тем чаще
Ответ:
Здравствуйте, Владимир.
Под симптомом "стала отключаться камера" может скрываться несколько типов неисправности:
Камера видна в диспетчере устройств, но не мигает
Камера то мигает, то самопроизвольно перестает мигать
Периодически «слетает» драйвер камеры
Камеры опознаются системой, но не идентифицируется местоположение (левая передняя, левая задняя…)
…
Вы видите какой-то симптом на мониторе: сообщение об ошибке, исчезновение мишени из поля зрения без какого-либо сообщения об ошибке, и то и другое… Может быть и так: камера мигает, в режиме диагностики и просмотра изображения мишени все ОК, а в режиме измерения пишет, что «Мишень не попала в поле зрения видеокамеры»… Если долго не распространяться – на пути сигнала от камеры до системного блока существует порядка 7 элементов цепочки.
Вам требуется обратиться к авторизованному специалисту по оборудованию Hunter и он проведет квалифицированную диагностику.
Контакт: Бых Даниил Петрович (руководитель сервисной службы по оборудованию Hunter).
(495) 780 46 80 (доб. 273)
d-bykh@eurosiv.ru
ФИО: юрий
Дата: 25.09.2008
Вопрос:
возможна ли работа Hunter WA c программным обеспечением WinAlign® и датчиками HawkEye™ при отсутствии подъемника (на яме)?
Ответ:
Здравствуйте, Юрий.
Да, никаких проблем. Яма должна быть оборудована задними сдвижными/разгрузочными пластинами и нишами под передние поворотные круги.
Мы можем вам поставить готовые ямные пути в комплекте со сдвижными пластинами и поворотными кругами.
ФИО: Щербаков А.
Дата: 21.09.2008
Вопрос:
Каким образом можно получить доступ к WebSpecs.NET. У нас стенд DSP 600,приобретенный в декабре 2007 года. Программное обеспечение WinAlign 9.1.
Ответ:
Здравствуйте.
Вам необходимо приобрести опцию «WebSpecs». НО эта опция доступна только для программного обеспечения уровня "ЭЛИТ".
Отметьте пункт «Стенд серий 411, 611, 811, WA (на базе персонального компьютера)»
Заполните Форму, В поле «Контактная информация для связи: телефон, е-майл*», помимо контактной информации, укажите: «ТРЕБУЕТСЯ ДОУКОМПЛЕКТОВКА ОПЦИЕЙ WEB-SPECS».
Нажмите кнопку «Отправить запрос».
С Вами свяжется наш сервис-инженер для уточнения деталей заказа.
ФИО: Иван
Дата: 11.09.2008
Вопрос:
Здравствуйте, есть ли у HUNTER модели развалов под VAG кроме 3D и чем существенно отличаеться прграмма.
Ответ:
Здравствуйте, Иван
Концерном VAG омологировано два вида стендов развал-схождения HUNTER:
VAS6292 - технология 3-D (измерительная система серии HawkEye). Описание здесь: http://www.hunter.com.ru/upload/pdf/5758TE-35.pd
Компьютерная консоль одинаковая, на базе персонального компьютера серии WA. Прграммное обеспечение одинаковое WinAlign
ФИО: Павел
Дата: 11.09.2008
Вопрос:
Hunter dsp 400 winalign 411 retro spec v 08.1 при инсталяции выдаёт ошибку "the current operating system is not supported with this version of the winalign VID update." пробовали на ОС: win 98, win xp, win vista. какое может быть решение? возможно программа не видит ключ? заранее благодарен.
Ответ:
Здравствуйте, Павел.
Скорее всего, неправильно подобран комплект обновления спецификаций (VID). Пожалуйста, свяжитесь с продавцом комплекта обновления. Для окончательного вывода о совместимости необходима полная информация о "привилегиях доступа" и номенклатурном номере комплекта обновления (CDF10-RS28-RS, например).
Подскажите пожалуста цену на грузовой стенд развал-схождение.
Ответ:
Здравствуйте, Иван.
По коммерческим вопросам обращайтесь в отдел продаж компании Евросив или к любому ближайшему дилеру.
ФИО: АЛЕКСАНДР
Дата: 30.08.2008
Вопрос:
хочу стать вашем дилером.
что для этого надо?
какие условия предоставляются диллерам?
Ответ:
Здравствуйте, АЛЕКСАНДР.
К сожалению, Вы не оставили никакой контактной информации, без которой связаться с Вами для обсуждения данного вопроса крайне затруднительно.
ФИО: Артур Сергеевич
Дата: 29.08.2008
Вопрос:
Здравствуйте, могу ли я попросить у Вас инструкцию по монтажу стенда DSP 600 (на базе ПК) и 4-х стоечного подъемника.
Поясню. Дело в том что в месте, где стоит данный стенд потихоньку уходит пол. В претензии к строителям мы бы хотели уточнить, что одним из условий эксплуатации данного оборудования является ровный пол и выставленная по уровню "башня".
Если Вам не сложно могли бы Вы выслать данную инструкцию на arthur@akc-auto.ru и указать тот пункт где это надо смотреть.
Спасибо.
Ответ:
Здравствуйте, Артур Сергеевич.
Инструкция по монтажу оборудования HUNTER – это внутренняя сервисная инструкция, потому что монтаж должен быть осуществлен ТОЛЬКО авторизованной сервисной службой.
Пожалуйста, свяжитесь с продавцом оборудования по этому вопросу.
ФИО: Василий.,Красноярск
Дата: 25.08.2008
Вопрос:
Здравствуйте HUNTER 511 перестал видеть принтер, меняли LPT кабель,в настройках указывал принтер, все как в инструкции не помогает, подскажите в чем проблема и что нужно сделать? Заранее спасибо.
Ответ:
Здравствуйте, Василий.
На расстоянии «лечить» оборудование крайне затруднительно. Причин такой неисправности может быть несколько, в том числе программный картридж. Скорее всего, Ваш картридж устарел еще и по базе данных автомобилей. В первую очередь, советую Вам приобрести картридж с обновлением спецификаций и версии программы. Это делать все равно когда-нибудь придется, к тому же, мы этим шагом «убиваем двух зайцев»: исключаем картридж как возможную причину неисправности и обновляем спецификации.
Если не поможет – отправьте компьютер 511 к нам на диагностику.
По вопросам приобретения и ремонта свяжитесь, пожалуйста, с вашим региональным дилером.
ФИО: Евгений
Дата: 24.08.2008
Вопрос:
ремонт и диагностика оборудования Hanter(не новое)подскажите где
Ответ:
Здравствуйте.
Оборудование HUNTER: приобретение, установка, обучение, диагностика и ремонт любой сложности - компания "Евро-СИВ-Импорт" - Мастер-Дстрибьютор HUNTER в России.
ФИО: ООО "Техно-Юг"
Дата: 20.08.2008
Вопрос:
На каком минимальном расстоянии от переднего края подъемника RX9-P-50E можно поставить стенд HawkEye с пневмолифтом, если длина помещения у клиента ограничена?
Ответ:
Здравствуйте.
Минимальное расстояние от центра поворотных кругов подъемника до стены для измерительной системы HawkEye составляет 1627 мм. Передний край подъемника НЕ ЯВЛЯЕТСЯ контрольной линией. Рекомендуемое расстояние составляет 2465 мм.
Дело в том, что измерительная система с видеокамерами спроектирована таким образом, что видеокамеры рассчитаны на определенное фокусное расстояние, установив на которое камера будет иметь максимальный угол обзора. Применительно к автомобилю на подъемнике – так называемый «Диапазон видимых высот» - диапазон перемещения автомобиля на подъемнике от минимальной высоты до максимальной высоты подъема без потери мишеней из поля зрения видеокамеры.
Если измерительную систему установить на расстояние меньше номинального, это скажется на диапазоне видимых высот и минимальной высоте видения. Установка на расстояние, отличное от номинального, подлежит обязательному согласованию с сотрудниками авторизованной сервисной службы.
ФИО: Андрей
Дата: 17.08.2008
Вопрос:
Здраствуйте!
HUNTER DSP600. После востановление системы в программе переключил на РУССКИЙ ЯЗЫК и заместо русского стал непонятный язык. !!!???...
Ответ:
Здравствуйте.
Воспользуйтесь диском "Language Account Setup". Как альтернативное решение - переведите все языковые настройки Windows в русскоязыный режим. Ти настройки находятся на Панели управления "Язык и региональные стандарты".
ФИО: Кайрат
Дата: 07.08.2008
Вопрос:
Есть ли у Вас курсы обучения работе на оборудовании по развал-схождению
Ответ:
Здравствуйте, Кайрат.
Да. Наша компания располагает тренинг-центром для проведения теоретических и практических тренинг-курсов по стендам Развал-Схождения Hunter.
Пожалуйста, свяжитесь со мной по этому вопросу.
С уважением,
Андрей Зайцев,
Инженер отдела оборудования Hunter(тренинг, гарантия, техническая поддежка)
ФИО: Максим
Дата: 04.08.2008
Вопрос:
Входит ли в комплект поставки линейка для калибровки датчиков стенда PА 100 с датчиками DSP 506 XF
Ответ:
Нет, не входит. Это сервисный инструмент.
ФИО: андрей
Дата: 31.07.2008
Вопрос:
каталоги развала 2008г.и 2007г по машине мерседес одинаковые или нет?
Ответ:
Не совсем понятно, о каких каталогах идет речь, но если Вы имели в виду значения спецификаций развала, то спецификации развала зависят от высоты посадки.
ФИО: Ольга
Дата: 22.07.2008
Вопрос:
Хочу открыть свой сервис, у вас закупить оборудование, есть ли кредит?
Ответ:
Здравствуйте, Ольга.
Да, безусловно, Вы можете приобрести оборудование в кредит, но, такие операции как кредитование, лизинг и т.п. относятся к банковским операциям. Вы можете обратиться в любой банк (выбранный Вами самостоятельно или из предложенного нашим менеджером списка) с заявлением на выдачу кредита. Далее будет заключен трехсторонний договор, после подписания которого и уплаты первого взноса Вы сможете забрать оборудование.
ФИО: Станислав
Дата: 01.01.1970
Вопрос:
Купил Hunter PA100 DSP504 а инструкции на русском языке нет. В принципе все понял но хотелось бы и инструкцию почитать.
Ответ:
Пожалуйста, обратитесь к продавцу оборудования. Все наши Дилеры и Дистрибьюторы имеют доступ на закрытую часть нашего сайта, где все инструкции доступны.
К сожалению, из Вашего письма не понятно, какая компания являлась продавцом оборудования.
ФИО: Дмитрий
Дата: 01.01.1970
Вопрос:
Чем отличаются датчики HS400 от HS401? Если приобрести систему ProAlign HS400, то возможен в дальнейшем апгрейд до WA с этими датчиками?
Ответ:
1. Если рассматривать обе измерительные системы с точки зрения характеристик работы с ними, то ничем: обе системы имеют 4 видеокамеры, требуют одинакового места размещения, имеют одинаковый диапазон видимых высот, скорость работы и т.д. С технической точки зрения – используются видеокамеры разной конфигурации, с разными номерами частей: камеры HS401 работают только с персональным компьютером (только с консолью WA - WinAlign), камеры HS400 работают только с индустриальным компьютером (только с консолью РА - ProAlign).
2. Нет. См. предыдущий ответ.
ФИО: Владимир
Дата: 16.07.2008
Вопрос:
Не можем сделать диагностику на а/м Фольксваген Туарег,есть ли какие нибудь особенности? Помогите!!!
Ответ:
Здравствуйте, Владимир.
Безусловно, измерение и регулировка УУК на автомобилях группы VAG (равно как автомобилей Mercedes-Benz, BMW и многих других) имеет некоторые особенности и процедуры, предусмотренные заводом изготовителем, используются специальные приспособления и приборы…
Чтобы ответить на Ваш вопрос, необходимо знать конфигурацию компьютера Вашего стенда Развал-Схождения. Если более подробно: компьютер персональный (811/WA) или индустриальный (РА), если персональный – программа WnAlign дилерская или стандартная, какой номер версии и модификация…
Для уточнения этих данных необходимы так называемые «Привилегии Доступа». Что это такое и как их получить и передать специалистам для детализированного запроса, описано в разделе «Запрос на UpGrade базы данных»:
В строке «Выбрать тип оборудования» отметьте пункт «Стенд серий 411, 611, 811 (на базе персонального компьютера) ».
Прочтите и следуйте «Инструкции по идентификации оборудования».
В детализированном запросе просьба указать, что именно Вы подразумеваете под фразой «Не можем сделать диагностику на а/м Фольксваген Туарег»?
Вы можете получить данные по углам, но не знаете с какими спецификациями их сравнивать?
Вы не можете получить даже текущие углы установки колес?
Какой тип подвески на автомобиле который Вы пытаетесь измерить и отрегулировать: пневматическая подвеска или со стальными пружинами, если пневматическая, с функцией контроля уровня или нет, стандартная или спортивная?
В любом случае, после окончательной детализации, Вы можете получить инструкции по регулировке ФольксвагенТуарег, описанного Вами. Но, скорее всего, в будущем Вы обязательно столкнетесь с новыми моделями Фольксваген и другим типом подвески. Таким образом, для того, чтобы правильно выполнить регулировку любого автомобиля группы VAG, Вам необходимо иметь соответствующее оборудование Hunter, аммологированное концерном VAG (допущенное к применению в качестве дилерского стенда, соответствующего ВСЕМ требованиям этого концерна). Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией по данному виду оборудования, следуя ссылке: http://www.hunter.com.ru/catalog/OEM/Volkswagen/. При возникновении вопросов по приобретению свяжитесь с отделом продаж: http://www.hunter.com.ru/wheretobuy/
С уважением, Андрей Зайцев,
Инженер отдела оборудования Hunter (тренинг, гарантия, техническая поддежка)
a-zaytsev@eurosiv.ru
ФИО: Вячеслав
Дата: 12.07.2008
Вопрос:
Платформа не поднимается и не опускается, застыла в поднятом состоянии.Что можно сделать? HUNTER DSP-600
Ответ:
К сожалению, из вашего вопроса нельзя понять: что именно произошло и с каким оборудованием. Судя по тому, что вы указываете измерительную систему DSP600 (без лифта, и, соответственно, без подвижных элементов) и фигурирует слово «платформа», то возможно, речь идет о платформе подъемника, который работает совместно с указанной измерительной системой.
• Если речь идет о подъемнике Hunter, свяжитесь со специалистом сервисной службы по оборудованию Hunter, Бых Даниил Петрович, d-bykh@eurosiv.ru.
• Если речь идет о подъемнике НЕ Hunter, а другого производителя, свяжитесь с координатором сервисной службы по обще-гаражному оборудованию, Герасимовой Светланой Антоновной, s-gerasimova@eurosiv.ru.
ФИО: САША
Дата: 10.06.2008
Вопрос:
модель компьютера 811 датчиков BY 541 ГДЕ ВЗЯТЬ УГОЛ НАКЛОНА НА ВАЗ 11183
Ответ:
Вам необходимо произвести обновление базы данных автомобилей.
Пожалуйста, заполните on-line заявку: "Запрос на Upgrade базы данных"
В примечании укажите, какие именно автомобили Вас интересуют.
ФИО: Юрий
Дата: 05.06.2008
Вопрос:
HUNTER 511 датчики DSP 506 ,левый передний датчик не видит правый ,когда они выставлены по уровню,если левый датчик приподнять на 3-4 мм связь между ними возобновляется в чем причина?
Ответ:
Здравствуйте, Юрий.
Передние датчики (измерительные головки) любой "головочной" измерительной системы Hunter обладают преобразователями (сенсорами) поперечного схождения. Если что-либо мешает этим преобразователям получить инфракрасный луч друг от друга (низкий бампер, висящий провод, защита картера, траверса подъемника...), то это выражается в "невидимости" передними головками друг друга. Судя по Вашему описанию, такое препятствие находится снизу и может быть подъемной траверсой подъемника, например... Если такого препятствия нет, обе передних головки висят по уровню - тогда, возможно, датчики нуждаются в калибровке. Напомню: рекомендуемая периодичность калибровки такой измерительной системы - 1 раз в 3 месяца. Как временное решение - можно продолжать работу только в том случае, если после восстановления связи на экране не высвечивается соответствующий значок и сообщение, что передние датчики отклонились от уровня (функция LevelReminder). В любом случае – рекомендую Вам обратиться к специалистам нашей сервисной службы для детальной диагностики работы Вашей измерительной системы и, возможно, калибровки.
ФИО: Александр
Дата: 05.06.2008
Вопрос:
подскажите какую модель из wa с датчиками hs 401
можно расположить на яму
Ответ:
Номенклатурное наименование ямной конфигурации такой измерительной системы должно быть таким:
WA120/20LE00-401DT с программой WinAlign Elite
Или WA120/20LE02-401DT с программой WinAlign Elite-Internet (с подпиской на WebSpecs)
ФИО: Станислав
Дата: 05.06.2008
Вопрос:
Где можно найти документацию к Hunter J111
Ответ:
Пожалуйста, сообщите ваш эл. адрес и тип необходимой Вам инструкции (эксплуатации, инсталяции, обслуживанию) в службу тех. поддержки (раздел Контакты, Зайцев Андрей). Инструкции есть только на английском языке.
ФИО: Елена
Дата: 28.05.2008
Вопрос:
Мы используем стенд сход-развал Hunter консоль S511, датчики DSP508, проблема некачественная цветная печать. Подскажите, какие принтеры подходят к данному стенду, можно ли подключить цветной лазерный принтер. Посоветуйте, как нам лучше поступить и что для этого надо, если мы хотим получить цветную печать???
Ответ:
Единственный цветной принтер, поддерживаемый компьютером HUNTER 511 - это модель НР5652 (с LPT портом). Вы можете приобрести этот принтер у нас. Розничная стоимость составляет 6600,00 рублей. Если у Вас уже имеется такой принтер - попробуйте его починить...
ФИО: Александр, Ивано-Франковск
Дата: 21.05.2008
Вопрос:
Здравствуйте! Установка DSP400 была откалибрована однажды при её монтаже. Нуждается ли она в периодическом калибровании в последующем во время эксплуатации? И если ДА, то с какой периодичностью. Где можно найти документальное подтверждение этому? Благодарю заранее.
Ответ:
Любая измерительная система нуждается в периодической проверке калибровки.
Касательно технологии 3D (в данном случае - DSP400) проверку калибровки необходимо осуществлять не реже 1 раза в год. Документ, подтверждающий это – метрологический сертификат.
Рекомендуемая периодичность калибровки:
Стенды технологии 3D: 1 раз в полгода.
Стенды «головочные»: 1 раз в квартал (3 месяца).
По результатам проверки принимается решение о необходимости калибровки.
ФИО: Иванов В.И., Москва
Дата: 01.01.1970
Вопрос:
Как я могу проверить калибровку датчиков DSP500?
Ответ:
Воспользуйтесь реверсивным тестированием датчиков, описанным в инструкции пользователя. Это единственный метод проверки DSP500-х – они не могут быть проверены с помощью стандартного короткого калибра. Следующий текст был скопирован из Инструкции Пользователя WinAlign. Пожалуйста, смотрите Operation Manual для получения информации по полной процедуре.
ПРИМЕЧАНИЕ: При использовании офсетов Вы можете воспользоваться стандартными колесными адаптерами для имитации спец-адаптеров – дающих лучшие результаты по проверке.
"Когда тест завершен, будут отражены четыре параметра, отражающих отличие развала и схождения от нуля, если калибровка в порядке. Показания отличные от нуля могут означать, что датчики нуждаются в калибровке, или один или несколько сенсоров повреждены.
При использовании “СпецАдаптеров”, или стандартных адаптеров с офсетами, 20-1394-1, обычно отличие от нуля составляет меньше 0.08° (0º05'), это связано с погрешностями установки вала датчика в отверстие адаптера при фиксации вала. При использовании стандартных адаптеров без офсетов, отличие от нуля составляет примерно 0.16° (0º10'). Более ранние модификации стандартных колесных адаптеров не имеют профиль отверстия нового образца для установки вала, и могут давать погрешность до 0.20° - 0.25° (0º12' - 0º15'). Погрешность, превышающая эти значения для соответствующих типов адаптеров, может указывать на необходимость калибровки или ремонта датчиков".
Вопросы
1 - 675 из 675
Начало | Пред. |
1
|
След. | Конец
Hunter Engineering Company является мировым лидером в области производства автосервисного оборудования. Компания Hunter предлагает весь спектр оборудования для обслуживания ходовой части автомобиля: уникальные стенды развал-схождения, балансировочные и шиномонтажные станки, станки для проточки тормозных дисков, подъемники и линии инструменального контроля. Оборудование Hunter одобрено всеми ведущими компаниями-производителями автомобилей, и используется в авторизованных сервисных центрах, шиноторговыми предприятиями, а также автосервисными центрами по всему миру.