Вопрос-ответ

HUNTER СЕРВИС:

Технические консультации по оборудованию HUNTER, помощь в выборе оборудования HUNTER, запчасти для оборудования HUNTER, ремонт оборудования HUNTER,калибровка оборудования HUNTER, монтаж оборудования HUNTER, обучение персонала работе на оборудовании HUNTER.

8 (965) 229-13-10, Бых Даниил, Руководитель сервисной службы

8 (495) 780-46-88 (89), доб. 273

8 (903) 750-14-10, Зайцев Андрей, Обновление базы данных HUNTER, гарантия, обучение.

8 (495) 780-46-88 (89), доб. 216

ФИО: Алексей .

Дата: 01.08.2012

Вопрос:

Балансировочный станок HUNTER GSP 9700 выдает вот такую ошибку-(окно)("ОТ ПРАВОГО ДАТЧИКА ВОЗДЕЙСТВИЯ СИГНАЛ НЕ ПОСТУПАЕТ SPIN STATE=0x603 SPINDLE COUNT=290 SPIN STATUS =21") С чем это связано и какая неисправность ? Как устранить эту неисправность ?

Ответ:

Здравствуйте, Алексей.

Пожалуйста, свяжитесь с нашей сервисной службой, приготовившись назвать серийный номер станка.
Бесплатные консультационные услуги и техническая поддержка оказываются владельцам оборудования, являющегося нашей поставкой (импортированного нашей компанией на территорию РФ).
Скорее всего, проблему не удастся устранить "своими силами". Необходим выезд специалиста и диагностика оборудования. Эта услуга в любом случае оказывается на коммерческой основе. Вы можете сэкономить на выезде специалиста, если доставите оборудование к нам по адресу: г. Москва, ул. Шоссейная, 80 (с 08-30 до 16-30 без обеда).
Координаты специалистов сервисной службы: http://www.hunter.com.ru/contacts/

ФИО: костин александр

Дата: 28.07.2012

Вопрос:

Добрый день Вам!нужен комплект:стенд ЭЛИТ и4 ст.подьемник(BATLER 40LA с траверсой)цена и сможете ли продать?заранее благодарен.г.Курск

Ответ:

Здравствуйте.
Ваш запрос передан в отдел розничных продаж:
+7 (495) 780-46-80 (многоканальный).

ФИО: Андрей

Дата: 26.07.2012

Вопрос:

Скажите, неужели так трудно сделать так, чтобы все версии Алайнера работали с новыми операционными системами? Без танцев с бубном. Реально, скорее всего, Вам просто лень это сделать. На данном этапе это ОГРОМНЫЙ минус систем сход-развала Hunter. Нет интеграции, нет.

Ответ:

Здравствуйте, Андрей.

Очень сомневаюсь, чтобы это было так просто. Представьте, Вы создаете программу, которая должна работать в среде ОС Windows 7, а перед Вами стоит задача сделать это так, чтобы это работало в Windows 25 (например)... КАК?! Откуда Вы знаете, как будет работать файловая система это "оси"??? Если у Вас есть подробные инструкции, а не просто эмоции и безосновательные желания - прошу их сообщить, я передам это программистам Hunter. Возможно, Ваши желания будут учтены)).
На счет лени - это не нам лень, МЫ НЕ СОЗДАЕМ ПО, его создают программисты Hunter. Если считаете себя умнее - Вы можете изложить Вашу претензию на английском, повторяю: с подробными инструкциями как это сделать, я передам )). Если не знаете как конкретно - Вы не имеете права говорить, что это просто. Это ОГРОМНЫЙ минус только Вам...

ФИО: Aндрей

Дата: 23.07.2012

Вопрос:

повреждена мишень wa130 (глубокая царапина).это может повлиять на качество измерений?

Ответ:

Здравствуйте.
Нет. Мишень либо идентифицируется (распознается) камерой, либо нет. Если показания стабильны - они корректны.

ФИО: Дмитрий

Дата: 19.07.2012

Вопрос:

Во время работы блокируется луч. hunter PA 100 DSP-504

Ответ:

Здравствуйте.
Это не вопрос, а костатация факта... Если вопрос что делать - обращаться к Поставщику, приготовившсь назвать серийный номер любого из датчиков. Необходима диагностика неисправности и, возможно, ремонт.

ФИО: DD4DJ Александр

Дата: 17.07.2012

Вопрос:

Как на экран вызвать картинку с рисунком отображающим все сдвиги осей и колес, Это нужно для кузовщиков. Стенд 4хкамерный Элит с новыми захватами без когтей

Ответ:

Здравствуйте.

Нажмите мышкой кнопку "лупа", которая находится между основными кнопками на экране или нажмите кнопку "лупа" (F5) клавиатуры. Нажмите кнопку "Дополнительные измерения", Выберите "Смещения осей", далее следуйте инструкциям на мониторе.
ПРИМЕЧАНИЕ: стенд РУУК - это прибор УГЛОВЫХ измерений. Линейные значения (миллиметры, метры...) получены путем пересчета угловых значений с помощью тригонометрических функций. Пересчитанные значения имеют более низкий класс точности и формально не могут являться основанием для заключения по соответствию линейной геометрии. Другими словами, оценить состояние можно, но основанием приговора "на стапель" это служить не может. У нас имеется измерительная система "Сивер-Дата", http://www.siver.su/catalog/247/index.php, для выполнения именно линейных измерений и сертифицирована к применению для инспекции состояния геометрии кузова. Применение этой системы принимается в качестве экспертной оценки для расчета ущерба для страховых компаний.

ФИО: Дмитрий

Дата: 16.07.2012

Вопрос:

Добрый день! Большими буквами у вас на сайте написано "Гарантия на оборудование Hunter 3 года" Покупая новый стенд развал-схождения через сеть Ваших дилеров сохраняется ли это предложение? И на какие элементы стенда.. Заранее спасибо за ответ.

Ответ:

Здравствуйте.

Наши Дилеры - независимые продавцы, покупающие у нас оборудование с определенной скидкой на определенных условиях. Далее приобретенные ими стенды становятся их собственностью, которую они могут продавать на любых условиях, исходя из ситуации на местном рынке. Внимательно изучайте информацию о стоимости, комплектации и возможных опциях по каждому поставщику в отдельности. При выборе поставщика советую подумать прежде всего не о стоимости приобретения (кто дешевле предложит), а немного дальше: надежности самой компании, наличие у нее собственного склада запчастей, наличие грамотных технических специалистов для грамотного и оперативного решения как гарантийных вопросов, так и послегарантийного обслуживания. Помните: давая существенные скидки компания душит себя собственными руками, теряя средства на пополнение склада запчастей, содержание грамотных инженеров, развитие и т.д. В итоге пострадаете Вы, лишившись Поставщика и его технической поддержки, что приведет к увеличенным срокам оказания услуг, снижению их качества и Вашими финансовыми потерями (как в виде упущенной выгоды, так и прямыми). Все чаще и чаще приходится слышать мольбы о помощи, потому что местный Дилер не может справиться с ситуацией. Подумайте, а ведь Вы тоже приложили к этому руку! Подумайте об этом...

ФИО: Дмитрий

Дата: 15.07.2012

Вопрос:

Имеем DSP600 c 811 конслью. Возможно ли приобрести новый стенд HawkEye Elite не полный комплект, а камеры, мишени, блоки согласований и кмпьютер с ПО? Я имею в виду без штанги, на которой крепятся камеры, без тумбы, принтера и т.п. На нашем стенде умерли камеры, ему уже 4.5 года, поцарапаны 2 мишени и ещё много чего... Чинить нецелесообразно, продать в таком виде невозможно. Будет ли дешевле купить неполный комплект? И ещё вопрос про гарантию 3 года, если мы будем стенд покупать у ИнжТеха, гарантия правда 3 года будет? А обновления баз?

Ответ:

Здравствуйте.

1. "Возможно ли приобрести новый стенд HawkEye Elite не полный комплект, а камеры, мишени, блоки согласований и кмпьютер с ПО? ... Будет ли дешевле купить неполный комплект?". Да, это возможно. Можно приобрести хоть весь стенд покомпонентно, но вряд ли это будет целесообразно. Попробуйте купить не всю машину, а только кузов, колеса, сиденья, двигатель и трансмиссию... Думаю, стоимость будет выше, чем автомобиль в сборе... Калькуляция стоимости перечисленных Вами компонентов направлена Вам на электронную почту.
2. "...если мы будем стенд покупать у ИнжТеха, гарантия правда 3 года будет? А обновления баз?". Гарантийный срок на новое оборудование, приобретенное в нашей компании, составляет 1 год, но возможно как приобретение расширенной гарантии (в период действия основной годовой гарантии) +12 или +24 месяца, так и получение одного из видов этой гарантии в виде скидки. Поддержка бесплатным обновлением продающихся у нас стендов с консолью WA серии осуществляется по 2014 год включительно. Условия поставки "ИнжТеха" необходимо узнавать у "ИнжТеха".

ФИО: Владимир

Дата: 11.07.2012

Вопрос:

В чем отличие Hunter WA 320/20NE-421FC2S от Hunter WA 330/20NE-421FC2S и на что показывают цифры после WA и обозначение 421FC2S или 401 FC2 ?

Ответ:

Здравствуйте, Владимир.

Например, WA320/20NE-421FC2S
WA - консоль на базе ПК (программа WinAlign).
      320 - серия и тип кабинета. (320 - стационарная, к стене или колонне, 310 - мобильная "эконом", 330 - мобильная "стандарт", 340 - мобильная "премиум")
            /20 - диагональ монитора
                 NE - без специального крепления монитора к кабинету (поскольку кабинет стационарный, 320-й, то и жесткое крепление в данном случае не требуется, используется штатная подставка монитора).
                      4хх - количество оптических модулей - 4 (камер проще говоря, хотя камера - это узел в сборе слева и узел в сборе справа, каждая камера может содержать один или два оптических модуля).
                         х21 - внешний вид модели. Выглядит как "элит", но мишени используются стандартные. (401 - это "четырехкамерная" система HawlEye, выглядит стандартно. Это прежняя поставка. Все новые системы, производства этого года, выпускаются в "элитном" виде).
                             FC - тип крепления измерительной системы (FC - колонна, WM - настенное, LZ - колонна с подвижной балкой, СМ - мобильное исполнение, FM - "П"-образные "ворота", DT - столбики для сквозного проезда и ямы...).
                                   2 - комплектация мишенями и колесными адаптерами.
                                       S - Крепление измерительной системы выполнено на заводе SIVER (Россия, г. Калуга, наше производство одноименных стапелей для правки кузовов). Производство полностью одобрено производителем, Hunter Engineering Co (договоренность достигнута 31.05.2012).

ФИО: владимир

Дата: 29.06.2012

Вопрос:

Купили ХАНТЕР РА130 МЛ 200 и ОМА526 Б,неможем на Мерседес спринтер и фольксваген ЛТ сделать развал схождение .Пишет нет данных. введите спецификацию и предлагает заполнить таблицу А В С.Какие данные вводить чтобы сделать развал сход .В нашем городе этих машин полно а развал только у нас.Помогите пожалуйста.

Ответ:

Здравствуйте.
К сожалению, мы не можем помочь Вам в этом вопросе, т.к. "развал" - это "инструмент" для Вашей работы, мы обучаем как пользоваться этим "инструментом". Представьте, что Вы купили гаечный ключ KAMASA, например, и спрашиваете у продавца как с помощью него отремонтировать Мерседес...
Могу только пояснить, что конструктивные особенности подвески многих производителей (Мерседес, группа VAG, Рено, Ситроен...) диктуют необходимость измерять "высоту посадки" (взаимное расположение кузова и подвески). На разных "высотах посадки" рычаги занимают разное положение и ступицы встают под разными углами. Варианта два: либо привести высоту посадки к известному "номиналу", для которого даны спецификации, либо получить спецификации, измерив текущую "высоту посадки". Как, где и чем мерить - Вы должны знать, но большую часть этой информации стенд Hunter Вам дает в виде подсказок и иллюстраций. Если нет - ищите в справочной технической документации. Не забывайте, что производитель оборудования не обязан снабжать Вас такой информацией и эти возможности оборудования являются опциональными. У Hunter WA100 серии (на базе ПК) таких "опций" больше по сравнению с другими производителями и по сравнению с РА100 серией. Вы на этих опциях сэкономили, приобретя стенд на базе РА130 консоли, но это был Ваш выбор и Вам нести за это решение ответственность.
Из подсказок консоли WA серии. Для MB Sprinter 906 NCV3 AllRoad 4x4 с зависимой задней подвеской, А - это расстояние от центра вращения переднего колеса до подкрылка. Если сзади подвеска независимая - требуется введение углов наклона передних рычагов и задних полуосей с омощью Romess (РА консоль не поддерживает).

Вопрос-ответ

Вход в дилерский раздел