Технические консультации по оборудованию HUNTER, помощь в выборе оборудования HUNTER, запчасти для оборудования HUNTER, ремонт оборудования HUNTER,калибровка оборудования HUNTER, монтаж оборудования HUNTER, обучение персонала работе на оборудовании HUNTER.
8 (965) 229-13-10, Бых Даниил, Руководитель сервисной службы
8 (495) 780-46-88 (89), доб. 273
8 (903) 750-14-10, Зайцев Андрей, Обновление базы данных HUNTER, гарантия, обучение.
8 (495) 780-46-88 (89), доб. 216
ФИО: Ильгиз
Дата: 13.09.2011
Вопрос:
Здравствуйте. Несколько вопросов. №1 где можно найти инструкцию по установке стенда? №2 где можно пройти курс обучения.
Ответ:
Здравствуйте, Ильгиз.
Инструкция по установке стенда является внутренней инструкцией сервисной службы и пользователю не предоставляется ("во избежание..." так сказать, потому что оборудование высокотехнологичное, требующее квалификации, а самостоятельная установка способна превратить дорогое оборудование в кучу железа).
Заявить о своем желании пройти обучение по эксплуатации оборудования Hunter можно, заполнив он-лайн форму заявки: http://www.hunter.com.ru/support/leaning/ (раздел "Тех.поддержка", пункт "запрос на обучение").
ФИО: Ермаков Алексей
Дата: 08.09.2011
Вопрос:
Здравствуйте еще раз!
Проблему с платой мы решили собственными силами,но возникла небольшая проблема:программа установилась и можно работать,но базы автомобилей старые.Некоторое время назад мы покупали диск с обновлениями,но на нем нет автоматической установки.Подскажите пожалуйста как это сделать "вручную".Заранее благодарен
Ответ:
Здравствуйте.
Мы если и поставляем копии дисков (что происходит крайне редко, если у нас заканчиваются оригинальные диски и это касается ТОЛЬКО бесплатного обновления) - то эти копии являются полноценным образом оригинала и ничем функционально ему не уступают. То есть автозапуск всегда работает.
Если автозапуск не работает - запускайте файл SETUP.EXE.
Если Вы покупали обновление - платный комплект представляет собой запаянный пакет, содержащий все необходимые диски (оигиналы, естественно), электронный ключ доступа (зеленая "таблетка") и код обновления доступа к ресурсу www.WebSpecs.net.
Может, Вам продали комплект, который получили от нас бесплатно??? :)
Если приобретали комплект у нас - у нас ведется учет заявок на обновление, назовите ID (номер) заявки (или номер и дату отгрузочной накладной).
ФИО: Ермаков Алексей
Дата: 08.09.2011
Вопрос:
У нас стенд HUNTER S811.Сгорел жесткий диск,его заменили,установили WINDOWS 2000PROF,установили драйвера на датчики и плату,в процессе установки WINALIGN,версия 7.2.1(лицензионный),программа выдаёт ошибку,что произошел сбой при попытке обращения к плате ввода-вывода(диск был в комплекте) и программа закрывается.
Перед этой ошибкой программа выдаёт сообщение,что данный диск предназначен для работы WINALIGN 6..версии и не совместим с 5...,программа установит новый драйвер на плату ввода-вывода,и спрашивает продолжить,после нажатия на"да" загрузка продолжается,а потом возникает выше изложенная ошибка.
Все попытки обращения к специалистам закончились ничем.
Помогите разобраться
Ответ:
Здравствуйте, Алексей.
Специалистам, если Вы консультировались дистанционно, очень трудно Вам помочь. А в большинстве таких случаев - невозможно. Слишком много нюансов, которые невозможно учесть. И это все происходит на фоне того, что для одних и тех же конфигураций систем возникают разные сложности, поэтому типовых решений нет.
Если Вы вышлите в наш сервисный центр (г. Москва, ул. Шосейная, 80/2) системный блок (с установленным новым диском), USB блок с электронными ключами доступа, Windows 2000 Pro лицензионный и все диски, относящиеся к Hunter - мы 100% решим Вашу проблему. Стоимость восстановления составит 12000 рублей. Если в процессе восстановления будут выявлены неисправные компоненты (например, сбой при обращении к плате ввода-вывода может быть обусловлен не только программным сбоем, но и неисправностью самой платы или кабеля связи) - стоимость восстановления увеличится на стоимость запчастей и ремонта.
ФИО: Андрей
Дата: 02.09.2011
Вопрос:
Необходимо обновление Winalign 11.1 для стенда
R811. Как я могу его получить?
подскажите где можно скачать руководства для Huntera dsp 600 version 9.x спасибо)))
Ответ:
Здравствуйте.
На нашем сайте вывешена в общий доступ инструкция по эксплуатации программы WinAlign (именно эту программу Вы эксплуатируете, а не DSP600, DSP600 - это камеры и мишени, ничего более). Вывешено руководство пользователя для 11-ой версии (скоро появится 12-я). Ваша 9-я версия имеет меньше возможностей, но принципиально ничем не отличается от 11-ой (нет возможности определенных интерфейсных настроек, поддержки определенных типов датчиков, дополнительных опций и т.д.), поэтому скачивайте и пользуйтесь. Если Вам необходима инструкция именно по 9-ой версии - обращайтесь к Поставщику, который обязан был Вам предоставить инструкции по эксплуатации на русском языке.
ФИО: Дмитрий
Дата: 21.08.2011
Вопрос:
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста стоимость станка для проточки дисков BL 505
Ответ:
Здравствуйте.
Это вопрос, не предполагающий конкретного ответа. Это коммерческий вопрос, ответ на который формируется в процессе общения, согласования комплектации и опций, могут быть предоставлены определенные скидки на определенных условиях и т.д. По вопросам приобретения обращайтесь, пожалуйста, в отдел розничных продаж.
ФИО: Сергей, Челябинск
Дата: 20.08.2011
Вопрос:
Добрый день. После долгого простоя (около 8-ми месяцев)стенда PA100 с датчиками DSP506 не стали сохраняться сделанные заказы. После различных вариантов настроек пропали и ранее сделаные заявки. В чем причина? Спасибо.
Ответ:
Здравствуйте.
Заявки сохраняются не в памяти РА100 картриджа, а только на внешнем запоминающем USB устройстве. Возможно, проблемы с ним. РА100 обладает ПО Linux, которое имеет свою специфику работы с USB устройствами. Также, бывали случае отказа стенда читать заказы с флешки после заполнения определенного объема, если флешка производства не Апасер... Мы рекомендуем использовать в качестве внешнего USB носителя флешку APACER объемом не более 32 МБайт. И даже в этом случае нет гарантий, что при очередном включении БД выполненных заказов будет доступна... Если необходима гарантия сохранности БД выполненных заказов, мы рекомендуем нашим клиентам приобретать стенды на базе ПК (WA). Приобретая эконом-вариант ЛЮБОГО оборудования интересуйтесь более подробно об ограничениях и возможных проблемах, чтобы Вы имели представление, на чем именно Вы экономите и возможные проблемы не были для Вас сюрпризом... Пользуйтесь услугами только тех компаний-продавцов оборудования, которые имеют квалифицированный технический персонал и обладают достаточным опытом установки и эксплуатации стендов Hunter. Остерегайтесь перекупщиков, которые желают только заработать на перепродаже оборудования, не имея возможности его технической поддержки.
ФИО: Александр
Дата: 18.08.2011
Вопрос:
HI again!!! в процессе эксплуатации стенда HS200 - РА100 заметили что наведение мишеней сбилось немного в красную зону. влияет ли это на показания стенда и надо ли после подведения в "зелёнку" повторно выполнять калибровку стенда ???
есть ли погрешность измерений если прокатывание производится на высоте подъёмника примерно 900 мм, а регулировка на 1700 мм. датчики при этом также поднимаются до зоны видимости мишеней ???
заранее спасибО !!!
Ответ:
И снова здравствуйте.
Нет, сбившееся наведение это не повод для повторной калибровки стенда, если не нарушилось взаимное расположение камер. Рекомендую проверить калибровку. А вот повторное наведение влечет за собой повтор калибровки в обязательном порядке по указанным выше причинам.
Компенсировать прокатыванием можно на любой высоте в диапазоне видимых высот, просто рекомендуется делать это как можно ниже, на измерительной высоте. Просто так удобнее...
Непонятен вопрос: "датчики при этом также поднимаются до зоны видимости мишеней?". Для однозначного ответа на этот вопрос вы не указали модификацию HS200. Если у Вас НЕлифтовая конфигурация (HS200FC, HS200FM, HS200WM или HS200DT) - балка с камерами закреплена неподвижно и камеры (датчики) не могут подниматься. Если у Вас лифтовая конфигурация (HS200LZ, HS200ML) - балка с камерами поднимается или опускается с помощью предусмотренных для этих перемещений механизмов (противовеса для ML и вращением резьбового штока для LZ).
Просьба ко всем, кто читает этот ответ. Даже если Вы очень давний и очень опытный пользователь Hunter, попытайтесь подавить в себе этот "опыт" и указать конфигурацию оборудования как можно более конкретно. Порой недостаточно с видом опытного юзера сказать: "да у меня ПА сотый с двухсотыми...". Чем конкретнее, с деталями, будет Ваш вопрос, тем более исчерпывающий ответ Вы получите. Попробуйте после написания перечитать свой вопрос еще раз и представить, какие "мелочи" Вы не указали, какие дополнительные вопросы могут возникнуть, однозначно ли Вы выразили свою мысль.
ФИО: Станислав
Дата: 15.08.2011
Вопрос:
Здравствуйте. У меня стенд хантер двухкамерный PA100\17N-200LZ1 (только поставили) Хотелось поподробней узнать про проблемы при использовании лифта!? какова при этом должна быть последовательность при регулировке а/м?
Ответ:
Здравствуйте.
Проблемы при использовании лифта возникают только тогда, когда пользователь небрежно выполняет измерения, пренебрегает инструкциями, данными установщиком оборудования, который производил обучение. Самое основное правило - центральные суппорты колесных адаптеров должны располагаться по центру адаптера (по центру вращения колеса). Лифтовые стенды работают только в текущей плоскости, сами для себя создавая плоскость ориентирования, поэтому аккуратность монтажа мишеней, по которым он будет создавать эту плоскость, имеет решающее значение.
Последовательность регулировки а/м не зависит от типа измерительной системы, она зависит от конструктивных особенностей подвески. Главное - следовать общему принципу: сначала задний мост, потом передний. НЕ ПЕРЕПУТАЙТЕ. :)
ФИО: евгений
Дата: 15.08.2011
Вопрос:
здраствуйте, стенд развал-схождения с системой ProAlign® с датчиками HS400 HawkEye™ двухкамерный установленный на яме какую длину не должна привышать колёная база автомобиля для того чтоб камера нормально видела задние мишени.пример Lincoln Town Car с колёсной базой 6м. при компенсации прокаткой и подъёмом камера не видет задних мишеней
Ответ:
Здравствуйте, Евгений.
1) ЛЮБОЙ стенд 3D Hunter - "двухкамерный" с точки зрения специалистов (одна левая камера в сборе и одна правая камера в сборе). Каждая камера состоит из одного или двух оптических модулей. Если оптических модулей в каждой камере два (как в Вашем случае, HS400), непрофессионал видит 4 объектива и называет систему 4-х камерной. Для упрощения понимания, продавцы именно так и разделяют стенды: 2-камерные и 4-камерные... Есть даже 8-камерные!!! Так что либо Вы сосчитали объективы неправильно, либо у Вас не HS400, a HS200.
2) Многое в диапазоне видимости камер зависит от профессионализма установщика оборудования и возможностей площадки. Если измерительная система установлена на стандартном расстоянии от передних поворотных кругов и камеры наведены правильно, возможности стендов Hunter (по кол.базе и шир.колеи) приведены в Часто Задаваемых Вопросах.
Hunter Engineering Company является мировым лидером в области производства автосервисного оборудования. Компания Hunter предлагает весь спектр оборудования для обслуживания ходовой части автомобиля: уникальные стенды развал-схождения, балансировочные и шиномонтажные станки, станки для проточки тормозных дисков, подъемники и линии инструменального контроля. Оборудование Hunter одобрено всеми ведущими компаниями-производителями автомобилей, и используется в авторизованных сервисных центрах, шиноторговыми предприятиями, а также автосервисными центрами по всему миру.