Вопрос-ответ

HUNTER СЕРВИС:

Технические консультации по оборудованию HUNTER, помощь в выборе оборудования HUNTER, запчасти для оборудования HUNTER, ремонт оборудования HUNTER,калибровка оборудования HUNTER, монтаж оборудования HUNTER, обучение персонала работе на оборудовании HUNTER.

8 (965) 229-13-10, Бых Даниил, Руководитель сервисной службы

8 (495) 780-46-88 (89), доб. 273

8 (903) 750-14-10, Зайцев Андрей, Обновление базы данных HUNTER, гарантия, обучение.

8 (495) 780-46-88 (89), доб. 216

ФИО: Митусов Денис Владимирович

Дата: 20.01.2010

Вопрос:

Добрый день! Скажите пж каким образом можно получить обновление баз данных автомобилей на диагностический стенд HUNTER PA100 c 4 мя датчиками DSP508. И второй вопрос для забивания в диагностическую карту вина автомобиля нужно переключить раскладку клавиатурв. Не можем найти как переключить раскладку на английский язык если это возможно . Заранее спасибо.

Ответ:

Здравствуйте, Денис Владимирович.

1. Заказать обновление очень просто. Необходимо разместить на нашем сайте в рубрике "Техподдержка" - "Запрос на upgrade базы данных": http://www.hunter.com.ru/support/upgrade/.
2. Переключение раскладки клавиатуры на компьютерах РА100, к сожалению, невозможно (((. В настройках Вы должны выбрать "язык дисплея" (язык ввода символов и отражения надписей на кнопках программы).
- Выбираете "Русский" - кнопки программы, инструкции... будут на русском, ввод ТОЛЬКО русскими символами.
- Выбираете "Английский" - кнопки программы, инструкции... будут на английском, ввод ТОЛЬКО латинскими (английскими) символами.
Язык печати выбирается отдельно. Т.о., чтобы получить распечатку на русском, но чтобы был вбит VIN, Вам необходимо выбрать "Язык дисплея - Английский", "Язык печати - Русский".

ФИО: Дмитрий

Дата: 08.01.2010

Вопрос:

Здравствуйте. Меня интересует вопрос, где можно найти инструкцию о правильной, пошаговой регулировки всех автомашин марки мерседес, как того требует производитель? Стенд, который я использую, Hunter WA c программным обеспечением WinAlign® и датчиками HawkEye. Имея такой стенд, хочется производить работы по всем правилам. Так же хотел бы уточнить, при выборе спецификации, все на те же автомобили мерседес, программа запрашивает предварительно указать высоту подвески автомобиля, подходят ли для этого "мишени измерения высоты подвески"? Почему при закреплении всех 4-х мишеней на крылья авто, и при нажатии на "Передать высоту подвески"-программа пишет, что стенд не нашел ни каких приборов для измерения высоты подвески?

Ответ:

Здравствуйте.
Пошаговые инструкции на русском Вам выдает программа стенда.
Общий принцип для ВСЕХ машин - прежде всего регулировка задней оси (если таковая возможна), затем регулировка передней оси. У Мерседеса диаграммы развала и кастера не активны (серые с неподвижными стрелками) до тех пор, пока колесо не встанет в нулевое схождение.
Если Вы действительно хотите выполнять ВСЕ процедуры, предусмотренные производителем и выполнять их правильно, Вам необходимо пользоваться аммологированным оборудованием, включающим в себя дилерскую программу. Hunter имеет такое оборудование, включающее в себя дилерскую программу, стенд в дилерских цветах и комплектации. Вы, скорее всего, пользуетесь универсальным стендом, в программе которого в том числе имеются инструкции по регулировке а/м Мерседес. Дилерский порядок действий для измерениях и регулировках должен быть следующим:
1. Установите мишени в кронштейны MKS дилерского подъемника.
Поднимите подъемник на измерительную высоту.
2. Войдите в систему под логином MANAGER (требуется пароль).
3. Нажмите кнопку "MKS" для контроля нивелировки подъемника.
4. На экране MKS проконтролируйте значения развала и схождения (должно быть 0 +/-5 минут). Если значения вне указанных допусков, спуститесь на второй уровень меню и нажмите кнопку "установить в ноль". Это временное решение проблемы. Свяжитесь с сервисной службой для нивелировки подъемника.
5. Снимите мишени с кронштейнов MKS, сложите кронштейны, опустите подъемник.
6. Загоните автомобиль на подъемник, поднимите на измерительную высоту, установите колесные адаптеры, установите колесные мишени.
7. Нажмите кнопку "Начать регулировку", выберите автомобиль.
8. Если Вы используете универсальные колесные адаптеры - проведите процедуру компенсации. Если используете специальные колесные адаптеры - укажите, что используете их (компенсация не требуется). Установите фиксатор педали тормоза.
9. Вычислите кастер по процедуре (передние колеса влево на 20 градусов, передние колеса вправо до положения левого переднего колеса в положение прямо вперед, передние колеса вправо на 20 градусов, передние колеса влево до положения правого переднего колеса в положение прямо вперед, передние колеса в направление прямо вперед.
10 Измерьте высоту посадки "До" с помощью инклинометра (Romess).
В качестве примера приводится автомобиль Mercedes, кузов 203, 2008 г.в., стандартная подвеска. Для большинства автомобилей (для всех легковых) Mercedes высота посадки измеряется путем измерения угла наклона (в градусах) передних рычагов в контрольных точках и задних полуосей. Мишени высоты посадки для Mercedes - НЕ ПРИМЕНИМЫ. Мишени высоты посадки измеряют расстояние от центра вращения колеса до колесной арки, как это требуется при измерении высоты посадки автомобилей группы VASS (Volkswagen, Audi, Seat, Skoda). Стенд содержит справочные данные о номинальной высоте посадки, посмотреть которые можно, спустившись на последний уровень меню и нажав кнопку "Показать спецификации номинального уровня". Без введения требуемых угловых значений спецификации развала и кастера передней и задней оси указаны не будут.
11. Установите "распорку" (нагрузочную рейку схождения) между передними колесами, как показано на иллюстрации в программе.
12. Сохраните измерения с "распоркой".
13. Снимите "распорку".
14. Сохраните измерения без "распорки".
15. Измерьте высоту посадки "После" с помощью инклинометра (Romess).
16. Отрегулируйте развал и схождение задней оси
17. Установите Левое Переднее колесо в нулевое схождение для активации диаграмм развала и кастера левого переднего колеса.
18. Отрегулируйте развал и кастер ЛП колеса.
19. Установите Правое Переднее колесо в нулевое схождение для активации диаграмм развала и кастера левого переднего колеса.
20. Отрегулируйте развал и кастер ПП колеса.
21. Установите рулевое колесо ровно по спицам, установите фиксатор руля.
22. Установите "распорку"
23. Отрегулируйте схождение передних колес с "распоркой".
24. Снимите "распорку".
25. Сохраните результаты регулировки схождения без "распорки".
26. Проверьте правильность регулировки кастера по процедуре (см. пункт 9).
27. Распечатайте и сохраните заказ.

ФИО: денис

Дата: 04.01.2010

Вопрос:

Скажите пожалуйста,годов ли професиональный перевод видео диска для Hunter DSP600?

Ответ:

Здравствуйте.
Как только будет готов перевод диска с видеороликами, мы поставим в известность всех наших Дилеров.

ФИО: Андрей

Дата: 29.12.2009

Вопрос:

Подскажите пожалста, в чём основная разница между системами с 2 и 4 камерами?

Ответ:

Здравствуйте, Андрей.

Этот вопрос уже неоднократно поднимался в этой рубрике.
Основная разница - в диапазоне видимых высот. У 2-х камерных стендов с неподвижными камерами он в 1.5 ... 2 раза меньше, чем у 4-х камерных стендов с неподвижными камерами. Если присутствует лифт камер (балка с камерами имеет возможность перемещаться по вертикали) - этот диапазон расширяется на диапазон хода лифта.
У нас открылась новая рубрика: ФОРУМ. Первый же вопрос посвящен именно этой теме. Пожалуйста, высказывайте свое мнение.

ФИО: Владимир

Дата: 22.12.2009

Вопрос:

Добрый день! Необходимо ли производить поверку калибра72-372-1. И если да, то как часто и по какой методике?

Ответ:

Здравствуйте, Владимир.

Калибр - это калибровочное приспособление, а не средство измерения.
Поверка калибра не требуется, методики поверки не существует.

ФИО: Алексей

Дата: 15.12.2009

Вопрос:

Здравствуйте!!!На стенде Hunter с датчиками DSP600 камера не обнаруживает заднюю правую мишень.При поворачивании мишени вниз,изменяя при этом уровень,она ее видит.мишени исправны,камеру отдавали на диагностику в Москву.Дравера установили.Перепробовали много всего.подскажите пожалуйста,в чем может быть проблема????

Ответ:

Здравствуйте.

Сообщите мне серийный номер камеры, чтобы я мог проверить, производилась ли диагностика нашими специалистами. Поймите правильно, мы не можем отвечать за результаты дагностики всех компаний Москвы, которые авторизованы (или думают, что авторизованы) ее производить.
Вы сделали вывод, что мишени исправны, но на основании чего Вы сделали такой вывод - не понятно...
Задние мишени по левой и правой стороне - одинаковые. Уровень служит лишь для того, чтобы Вы сориентировали мишень отражающей поверхностью к камерам. Если мишень видна камерой - угол наклона мишени значения не имеет, и точность ее установки по уровню ДО процедуры компенсации никакого влияния на точность измерения не оказывает. Самый простой метод диагностики мишеней - поставить левую мишень на правую сторону, а левую - на правую сторону (передние и задние мишени - отличаются!). При загрязнении отражающей поверхности мишеней могут наблюдаться описанные Вами симптомы...

ФИО: Алексей

Дата: 11.12.2009

Вопрос:

обновления платные или вы посылаете их бесплатно

Ответ:

Здравствуйте, Алексей.

Вопрос задан некорректно.
Я так понимаю, речь идет о стендах, для которых поддерживаются бесплатные обновления еще год спустя после покупки стенда. Это стенды с консолью серии 811/WA.
Для этих стендов обновление ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ БЕСПЛАТНО. Обновление представляет собой DVD диски и инструкции. В электронном виде обновления не распространяются. Вы можете забрать пакет бесплатного обновления самостоятельно, либо мы отправляем Вам его курьерской службой , Вы должны оплатить только услуги по доставке.

ФИО: Бакытжан

Дата: 11.12.2009

Вопрос:

Где можно приобрести флоппи дискету, с параметрами автомобилей для стенда Hunter G111.

Ответ:

Здравствуйте, Бакытжан.

К сожалению, поддержка обновлений баз данных для стендов с консолью старше серии 411 (ПК) и 311 (картриджных), прекращена.

ФИО: Владимир

Дата: 09.12.2009

Вопрос:

КАК быстро реагирует Ваша техподдержка

Ответ:

Здравствуйте.

Вы могли убедиться, что довольно быстро :)
Тех.поддержка - это не только рубрика "вопрос-ответ", это и звонки по телефонам, указанным в разделе "Контакты", и запросы на тех-поддержку в "контактах", и сеть наших Дилеров, и заявки на ремонт, и заявки на апгрейд...

ФИО: Михаил

Дата: 07.12.2009

Вопрос:

Добрый день! Есть вопрос о принципиальном отличии 2-х и 4-х камерной системы HawkEye при работе на подъемнике. Правильно ли я понимаю что вся разница в "диапазоне измерений" и в необходимости отдельно простреливать переднюю и заднюю ось, то есть немного увеличивается время измерения и регулировки, а принцип остается тот же.

Ответ:

Здравствуйте, Михаил.

По поводу "диапазона видимых высот" Вы поняли правильно.
По поводу принципа - тоже.
По поводу "отдельного прострела" передней и задней оси, а также увеличения времени регулировки - нет. Ничего не меняется, кроме диапазона видимых высот. У 2-камерных меньше (одна камера по каждой стороне вынуждена отслеживать переднюю и заднюю мишень одновременно), поэтому на определенной высоте передняя камера перегораживает заднюю. Кроме того, некоторые опции (например, мишени для измерения высоты посадки) не работают совместно с двухкамерными системами.

Вопрос-ответ

Вход в дилерский раздел