Технические консультации по оборудованию HUNTER, помощь в выборе оборудования HUNTER, запчасти для оборудования HUNTER, ремонт оборудования HUNTER,калибровка оборудования HUNTER, монтаж оборудования HUNTER, обучение персонала работе на оборудовании HUNTER.
8 (965) 229-13-10, Бых Даниил, Руководитель сервисной службы
8 (495) 780-46-88 (89), доб. 273
8 (903) 750-14-10, Зайцев Андрей, Обновление базы данных HUNTER, гарантия, обучение.
8 (495) 780-46-88 (89), доб. 216
ФИО: александр
Дата: 02.06.2010
Вопрос:
какое растояние должно быть между стенкой и подёмником при установки dsp508
Ответ:
Здравствуйте, Александр.
Расстояние может быть любое, хоть вплотную к стене, если перед подъемником проходить не нужно.
ФИО: Алексей
Дата: 02.06.2010
Вопрос:
Здравствуйте, скажите сколько стоит обгрейд dsp506
Ответ:
Здравствуйте, Алексей.
Апгрейд чего??? Апгрейд с DSP504 до уровня DSP506 или апгрейд DSP506 до уровня DSP508 (508XF, 508XF-RH)??? Если нужен апгрейд (обновление) базы данных по автомобилям, то DSP506 здесь вообще ни при чем, необходимо заполнить "Заявку на апгрейд БД".
ФИО: Елена Бускина
Дата: 30.05.2010
Вопрос:
Сколько стоят камеры для HUNTER DSP600? Менять их надо в сборе или по отдельности? Где их можно заказать и какой срок исполнения заказа?
Ответ:
Здравствуйте.
Измерительная система (в том числе "4-камерная") оборудована ДВУМЯ камерами, ВСЕГДА. Одна камера ЛЕВАЯ, вторая - ПРАВАЯ. В 4-х камерных измерительных системах (DSP400, DSP600, HS400, HS401) левая и правая камеры состоят из двух оптических модулей: верхний (обслуживает переднюю мишень) и нижний (обслуживает заднюю мишень). Откручивать винты TORX (звездочка) крепления оптических модулей к основанию - КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩЕНО (уничтожите заводские калибровки)!!! Если неисправен один из оптических модулей (без разницы, верхний или нижний) - замене подлежит вся камера в сборе по этой (левой или правой) стороне. После замены камеры необходимо повторное наведение и калибровка.
ПРИМЕЧАНИЕ: В "2-камерных" измерительных системах каждая камера состоит из одного оптического модуля, обслуживающего две мишени по своей стороне.
ФИО: Титов Владимир
Дата: 29.05.2010
Вопрос:
Поломался датчик схождения Hunter 511 что делать?
К кому можно обратиться?
Ответ:
Здравствуйте.
Hunter 511 - это консоль (компьютер), там нет никаких датчиков. Если Вам необходима техническая поддержка, Вы можете позвонить по любому из телефонов, указанных в разделе "Контакты".
ФИО: Кондаков Юрий
Дата: 19.05.2010
Вопрос:
Здравствуйте,
Выбираю стенд РУУК. Рассматриваю следующие модели Hunter:
PA130/17L-200FC1, PA130/17L-400FC1 и PA130/17L-508XF. Нигде на сайте не нашел информацию по точности (допустимой погрешности)измерения.
Отличаются ли по точности измерения "инфракрасные" и мульти-D стенды, а так же 2-х и 4-х камерные стенды между собой.
Ответ:
Здравствуйте.
Нет, не отличаются. Все стенды Hunter (Хантер) проходят процедуру поверки. Стенд считается поверенным, если максимальная погрешность показаний не превышает пределов, указанных в методике поверки. Сертификаты соответствия на обе измерительные системы (DSP500 и HawkEye), метрологические сертификаты и методики поверки размещены в общем доступе здесь (Тех.поддержка/Сертификаты): http://www.hunter.com.ru/support/sertificates/.
ФИО: Станислав
Дата: 05.05.2010
Вопрос:
Я задал вопрос по поводу установки антивирусных программ,потому что попытался установить Касперского.Произвел соответствующие настройки в Касперском для по доверенной программе Хантер. Конфлитует не сразу. На третий день работы порушились файлы Хантера и частично Висты в момент загрузки програмного обеспечения. Восстановил до работоспособного состояния. Попробовал загрузить Касперского снова (загрузка производилась с сайта Касперского). Хантер перестал запускаться. Для чистоты эксперимента попробовал провести операцию еще раз. Результат тот же. Обратите внимание, что даже защита Висты не активна после повторной инсталяции и восстановлении системы (первый раз не обратил внимания). И скорее всего тоже конфликтует в активном состоянии. Делюсь опытом, чтобы другие пользователи не повторяли моей ошибки. Теперь вопрос-стоит ли обновлять Висту. Пока не пытался, но есть серьезные сомнения.
Ответ:
Здравствуйте, Станислав.
Большое спасибо за информацию. Именно потому, что возможны описанные Вами последствия, не рекомендуется устанавливать никаких сторонних программ. Я не знаю, какие изменения системных файлов вызовет обновление Висты, поэтому тоже не рекомендую производить эти обновления. Компьютер уже сконфигурирован и находится в работоспособном состоянии, причин его "трогать" не вижу. Если у Вас не установлено никаких антивирусов, никаких сторонних программ, но компьютер подключен к интернету для реализации функции WebSpecs и компьютер "заразился" с этого ресурса - прошу Вас немедленно об этом сообщить. Я уведомлю службу web-безопасности производителя.
ФИО: Станислав
Дата: 03.05.2010
Вопрос:
Есть ли необходимость и возможность установки антивирусных программ для защиты компьютера при работе в интернет сети для входа в Hunter Online. Компьютер WA 100.Камеры HS 401, столб камер HS 401LZ2E.
Ответ:
Здравствуйте, Станислав.
Hunter (Хантер) не дает никаких рекомендаций по установке антивирусных программ. Единственный сайт, на который должен обращаться компьютер стенда - www.webspecs.net. За безопасностью этого ресурса следит Hunter. Если системный администратор не может ограничить доступ в интернет до использования только этого домена - установите антивирусную программу, но эта установка будет на Ваш страх и риск. Собственно, бояться Вам стоит немногого. Главное - чтобы вирус не испортил "железо". А программу Вы сможете восстановить самостоятельно с помощью дисков из комплекта. В любом случае - восстановление ПО (ДАЖЕ В ГАРАНТИЙНЫЙ ПЕРИОД) - обязанность владельца. ПО восстанавливается бесплатно только в случае выхода из строя "железа" ПК в гарантийный период.
ФИО: Василий
Дата: 27.04.2010
Вопрос:
Здравствуйте!В чем различие датчиков HS200L и HS200.
Ответ:
Здравствуйте, Василий.
Разница в наличии лифта (возможности перемещения по высоте балки с видеокамерами) у модели HS200L. Более подробную информацию Вы можете получить у наших консультантов по телефону: +7 (495) 780 46 80.
ФИО: Андрей Щербаков
Дата: 27.04.2010
Вопрос:
Нужно ли производить калибровку стенда после восстановления системы до первоначального состояния? Стенд серии 811 с датчиками DSP600.
Ответ:
Здравствуйте.
Смотря что Вы подразумеваете под фразой "восстановления системы до первоначального состояния". Если имеется ввиду восстановление операционной системы компьютера - НЕТ. Данные о калибровках хранятся в камерах и компьютер к результатам калибровки не имеет никакого отношения. Вы можете спокойно заменить Ваш компьютер другим компьютером Hunter без всякого вреда для калибровок. Если под "восстановлением системы..." Вы понимаете любые действия, связанные с изменением взаимного расположения камер - повторная калибровка неизбежна.
ФИО: Сергей
Дата: 26.04.2010
Вопрос:
Здравствуйте. Не могу скачать обновления с помошью WebSpecs.NET. Ввожу на сайте имя и пароль с карточки. Далее выбираю марку автомобиля, изменяю папку скачивания на свою. Нажимаю download, а она пишет, что у вас нет доступа по каким то там данным клиента (сверху мелким шрифтом на английском). Может ли это быть из-за того, что при регистрации нужно вводить ZIP код, указанный на листке бумаги, к которому были приклеены ключи? Бумажка эта давно потеряна. Как быть? Может я что неправильно делаю?
HawkEye. Aligner 10.0.4. US 241080
Ответ:
Здравствуйте.
Скопируйте, пожалуйста, вопрос в мой адрес в рубрике "техническая консультация и сервис" в разделе "Контакты", приложив скрин-шот экрана, который видите. Очень сложно отвечать на вопрос: "...что-то написано... что делать?".
Уверен: бумага здесь ни при чем. ZIP код - это почтовый индекс по-американски. Если Вы не указывали свой почтовый индекс при регистрации это не должно стать причиной для отказа в доступе.
Судя по предоставленным Вам сведениям о версии программы и версии электронного ключа доступа к базе данных (2008 год, внутренний рынок США) - у Вас просто закончился годовой доступ (на дворе 2010 год!). Для продления доступа заполните заявку на обновление.
Hunter Engineering Company является мировым лидером в области производства автосервисного оборудования. Компания Hunter предлагает весь спектр оборудования для обслуживания ходовой части автомобиля: уникальные стенды развал-схождения, балансировочные и шиномонтажные станки, станки для проточки тормозных дисков, подъемники и линии инструменального контроля. Оборудование Hunter одобрено всеми ведущими компаниями-производителями автомобилей, и используется в авторизованных сервисных центрах, шиноторговыми предприятиями, а также автосервисными центрами по всему миру.