a-zaytsev (все сообщения)

Здравствуйте, Kontra.
К сожалению, нет сведений об ошибках программы. Не существует варианта исправления ошибки программы методом "чистки" или исправления каких-либо файлов.
Единственный доступный метод исправления - переустановка программы. Все необходимые диски для этого передаются пользователю. Кроме того, компьютеры Hunter обладают встроенной системой полного восстановления с образа, находящегося в закрытом разделе жесткого диска. Восстановление таким методом (RECOVERY) дает восстановление системы до состояния компьютера, в котором он был Вам отгружен (новый), включая восстановление Windows (после восстановления Windows необходимо заново активировать в течение 30 дней). При форматировании диска этот раздел, необходимый для RECOVERY, уничтожается.

Здравствуйте, Вадим.
Прежде чем переустанавливать Windows, надо было попытаться произвести процедуру полного восстановления системы (RECOVERY) с помощью специального раздела (партишена), который находится на жестком диске. Если диск не форматировался - есть шанс справиться своими силами. Для этого надо вставить диск RECOVERY DVD (должен быть в комплекте ПО) в привод, перезагрузить комп. В процессе загрузки комп в поисках системных файлов обратится сначала к приводу (в соответствии с настойками BIOS), увидит загрузочный дис и спросит, действительно ли Вы хотите восстановить систему с потерей всех приобретенных данных. Вы говорите YES, вводите пароль "servic". После чего расслабляетесь, ожидая завершения процесса и немного корректируя направление восстановления (какой язык выбрать по умолчанию, какую базу выбрать за основную и т.д.). Все, включая Windows, восстановится до уровня, на котором комп был при отгрузки из США. Последние штрихи восстановления:
1. Активировать Windows в тчение 30 дней (лицензионный).
2. Установить обновления в пределах авторизации ключа.
3. Настроить программу WinAlign (выбрать тип датчиков, обновить ПО датчиков если требуется, задать форматы единиц измерения и т.д и т.п.)

Если при возникновении проблем психанули и пошли по пути наибольшего сопротивления (снести Windows, отформатировали диск, заново установили Windows (скорее всего НЕлицензионный), пытаетесь переустановить программу...) - это все чревато последствиями в виде потерянного своего и чужого (в данном случае специалиста тех-поддержки) времени. В последнем случае рекомендую обратиться в Евросив (контакт: Программное обеспечения и базы данных:
Шагиров Тимур тел.: (495) 780 46 88 (89), доб. 215), брать в охапку комп, ключи авторизации, все диски, что есть и везти в ремонт. За максимально короткий срок (1-2 дня) и с минимальными затратами (максимум 10500 руб.) Вам все восстановят.

Здравствуйте.
Что делаете не так - трудно сказать. Попробуйте измерить несколько раз один и тот же автомобиль БЕЗ съезда с подъемника. Показания совпадают - ищите причины в машине. Не совпадают - Повторите эксперимент, только вместо передней и задней оси подставьте калибр, ставя его перед бампером для измерения "передней оси" и за задним бампером для измерения "задней оси". Т.е. нужно слегка "обмануть" измерительную систему, типа измеряем автомобиль. На самом деле измеряем калибр. Если значения по суммарному схождению и перекрестному развалу равны нулю (или незначительно, на 3-5 минут отличаются от нуля) и повторяются - ищите причину в своих руках.
Для понимания разницы суммарного и перекрестного значения.
Если левый развал -10 минут, а правый +10 минут, то суммарный развал равен 20 минут (то, что отражается на диаграммах), а перекрестный - 0 минут. Та же история со схождением.

Здравствуйте.
Скорее всего, Вы приняли 0,08 градуса за 8 минут. В градусе - 60 минут или 100 сотых. О,08 град. = 4 минуты 48 секунд.
Допустимым является значение, отраженное на зеленом поле. Как только погрешность перестает быть допустимой - поле станет красным.
Схождение от уровня подъемника зависеть не должно.

Здравствуйте, Николай.
У Hunter имеется 3 поколения стендов с видеокамерами: DSP400, DSP600 и HawkEye.
Последнее поколение - измерительная система HawkEye. Она бывает с 2-мя камерами (HS20x) и 4-мя камерами (HS40x). "х" в конце аббревиатуры равен 0, если измерительную систему обслуживает специализированный (индустриальный) компьютер серии РА100 (на картриджах), и равен 1, если консоль на базе ПК серии WA.
Для каждой измерительной системы есть свои требования по стандартному расположению. Например, измерительная система HS401 должна быть расположена на расстоянии 2235мм (+/-200мм) и на высоте 1600мм (+/-100мм) от центра поворотных кругов.
Если измерительная система расположена с отклонением от этих параметров могут наблюдаться те симптомы, которые Вы наблюдаете на своем стенде, а также уменьшение диапазона видимых высот, уменьшение максимальной (минимальной) ширины колеи и колесной базы...
Рекомендую Вам вызвать квалифицированную авторизованную сервисную службу для приведения Вашего стенда к требуемым техническим нормам. Список наших Дилеров Вы можете найти здесь: [URL=http://www.eurosiv.ru/information.php?pages_id=16]наши Дилеры[/URL]

Здавствуйте, Олег.
Все дело в том, Мерседес требует, чтобы Кастер (продольный наклон поворотного шкворня) вычислялся при повороте колес на 20 градусов влево и 20 градусов вправо, но измерительная система DSP300 не может этого обеспечить, потому что диапазон матрицы ограничен углом в 18,5 градусов. Поэтому, в бюджете МВ, для измерения продольного наклона должны использоваться электронные поворотные круги.
Попробуйте в настройках выбрать измерение кастера не на 20 градусов, а на 10 (в настройках два варианта: на 20 градусов и градусы не обозначены). Там же, в настройках ,в качестве устройства для измерения кастера выберите "Датчики DSP". Выберите автомобиль не Мерседес, а любой другой (только не БМВ ,потому что для него тоже надо 20 градусов) и повторите процедуру измерения кастера. Если в качестве устройства используются датчики и в повороте на 10 градусов никаких проблем, а в том же повороте, но уже в качестве устройства круги, проблемы - проблема в кругах.

Здравствуйте.

Почему выходят из строя те или иные электронные компоненты - может ответить только производитель после детальной диагностики и сбора определенных статистических сведений. Если говорить о камерах - Ваш случай скорее исключение из правила, обычно камеры служат весь срок службы стенда.
Тем не менее, не могу сказать, что Ваш случай единственный. В этой связи производитель достаточно давно сделал работу над ошибками и уже года два оснащает стенды камерами нового образца, по которым я, как инженер по гарантии, не получал пока ни одной жалобы.
Поймите, ни один производитель оборудования (как и ни один производитель автомобиля) еще не выпустил ни одного технически идеального продукта. Но Hunter всегда отличался тем, что вовремя признавал свои ошибки и совершенствовал производство при первых же откликах о неисправности.

Кроме того, мы как официальный дистрибьютор на территории России, несем часть ответственности за поставляемую нами продукцию, поэтому для стендов нашей поставки предусмотрена процедура ОБМЕНА старой неисправной камеры (вне зависимости от срока послегарантийной эксплуатации) на новую исправную камеру с доплатой приблизительно половины ее полной стоимости. Принадлежность к поставке можно проверить, направив соответствующий запрос техническому специалисту отдела оборудования Hunter нашей компании.

Здравствуйте, Денис.
Видимо, когда я объяснял, что каждая измерительная головка "привязана" к своему месту определенной конфигурацией перемычек на плате управления - Вы задремали :). Нельзя просто так взять и переставит задний измерительный прибор (головку) вперед, а переднюю головку - назад. В этом случае система увидит, что, к примеру, левый задний датчик излучает сигнал продольного схождения, а матрица левого переднего датчика этот сигнал не приняла и вполне резонно делает вывод, что "сигнал ограничен". И еще я не понял: где на заднем датчике Вы нашли "переднюю головку"???

Здравствуйте.
Необходимо понимать, что имеются следующие услуги, связанные с компьютером.
1) Установка обновления БД автомобилей стенда.
2) Установка/восстановление/обновление ПО WinAlign (установка апгрейда версии WinAlign, установка WinAlign "нуля").
3) Полное восстановление ПО компьютера, включая восстановление файловой системы Windows и ПО WinAlign.
Осталось понять, что Вы подразумеваете под фразой "обновление ПО"??? Обычно, пользователь подразумевает под этой фразой обновление БД автомобилей.
Если это так, стоимость услуги на данный момент составляет 1500 рублей. Выезд специалиста оплачивается отдельно.
Стоимость услуги по калибровке любой измерительной системы составляет 8000 рублей.