Вопрос-ответ

HUNTER СЕРВИС:

Технические консультации по оборудованию HUNTER, помощь в выборе оборудования HUNTER, запчасти для оборудования HUNTER, ремонт оборудования HUNTER,калибровка оборудования HUNTER, монтаж оборудования HUNTER, обучение персонала работе на оборудовании HUNTER.

8 (965) 229-13-10, Бых Даниил, Руководитель сервисной службы

8 (495) 780-46-88 (89), доб. 273

8 (903) 750-14-10, Зайцев Андрей, Обновление базы данных HUNTER, гарантия, обучение.

8 (495) 780-46-88 (89), доб. 216

ФИО: ерлан

Дата: 11.06.2012

Вопрос:

балансировочный станок сторм микропроцессор лс1-01 неисправность ошибка error 1, как можно убрать, или отремонтировать

Ответ:

Здравствуйте.
Мы не занимаемся балансировками "сторм". Кроме того, довольно странно видеть обращение по оборудованию "сторм" на сайте, посвященному оборудованию HUNTER...
Если следовать Вашей логике, можно попробовать запросить технической поддержки на сайте, посвященному оборудованию "сикам", например... )))

ФИО: Никита

Дата: 07.06.2012

Вопрос:

Здравствуйте. Возможно ли у вас приобрести спец одежду с логотипом хантер?

Ответ:

Здравствуйте.
В "линейке" маркетинговых продуктов Hunter имеются футболки, кружки, ручки, перочинные ножи, перчатки..., http://www.hunter.com/merch/catalog/4824T.pdf, с логотипом Hunter, но себе спецодежду мы заказываем у российских компаний, занимающихся продажей спецодежды. Hunter бесплатно никакие маркетинговые материалы не предоставляет.

ФИО: Игорь

Дата: 07.06.2012

Вопрос:

хотел бы приобрести калибровочную линейку для стенда сход-развала. Как и где?

Ответ:

Здравствуйте.
Обратитесь, пожалуйста, к нашему авторизованному Дилеру в Вашем регионе.
Список наших Дилеров Вы можете найти здесь: http://www.hunter.com.ru/wheretobuy/.

ФИО: павел

Дата: 05.06.2012

Вопрос:

Здравствуйте. Вчера задавал вам вопрос по поводу стенда схода-развала РА100, попробовал всё, что вы советовали, но результата положительного нет. Скажите, на самой плате горит одна лампочка светодиод, хотя их там три. Значит энергия поступает, так? Сколько их должно гореть при включённом аппарате?

Ответ:

Павел, не занимайтесь "самолечением". Обратитесь к специалистам для диагностики на месте. Вы теряете время и деньги. Скорее всего, неисправна плата управления, 45-1111-1, которую можно приобрести здесь: http://www.tool-box.ru/catalog/ или здесь: http://shop.eurosiv.ru/catalog/, но диагностика, выполненная таким способом (удаленно, по переписке) не может быть основанием для окончательного "приговора" той или иной детали. Нужно, чтобы специалист видел все своими глазами и производил действия своими руками. В противном случае ответственность за решение о приобретении какой-либо запчасти несет сам заказчик. Список наших дилеров в Вашем регионе Вы можете увидеть здесь: http://www.hunter.com.ru/wheretobuy/.

ФИО: павел

Дата: 04.06.2012

Вопрос:

А сколько вообще должно гореть лампочек на плате при работающем аппарате?

Ответ:

Здравствуйте, Павел.
Для переписки у нас есть форум: http://www.hunter.com.ru/support/forum/.
Если занято два USB разъема (клавиатура и мышь) - 5 горит и 1 мигает. Если Вы пойдете по тому алгоритму диагностики, который я указал, Вам эта информация не нужна. Если в процессе диагностики Вы поймете, что плата неисправна, все равно, сколько светодиодов там горит: 3 или 5. По количеству горящих светодиодов нельзя делать вывод об исправности платы управления.

ФИО: павел

Дата: 04.06.2012

Вопрос:

Добрый день. Перестал работать стенд схода-развала (модель стенда - ПА100), на мониторе кратковременно загорается надпись: НЕТ СИГНАЛА. После чего монитор отключается и на нём загорается сигнал стендбай. Это произошло после того, как отключили принтер. При подключении принтера обратно, никаких изменений не произошло. Пытался поменять кабель, между монитором и блоком управления, без изменений. Что может быть? Помогите плиз, работа стынет....

Ответ:

Здравствуйте.
Попробуйте подключить другой монитор. Если поможет - накрылся Ваш монитор. Не помогло - идем дальше. Отключите питание и попробуйте вынуть и еще раз вставить картридж. Помогло - ура, плохой контакт, не помогло - идем дальше. Открываем консоль и видим, что на главную плату, в которую вставлен картридж, приходит шлейф с красно-черными проводами. Меряем напряжение между любым красным и любым черным. Должно быть 12 Вольт. Есть питание, картридж вставлен, другой монитор не помогает - накрылась плата процессора. Скорее всего, отключение принтера - это просто совпадение, т.к. USB можно выключать/включать "на горячую", а мониторный кабель видеосигнала - нет сожжете и монитор, и процессорную плату. Если описанное выше не помогает - 90% из ста - сгорела процессорная плата. Для окончательной диагностики пригласите специалиста. Плата стоит порядка 50 т.р...
Экономия на разнице в стоимости между РА и WA консолью тает на глазах...

ФИО: Алексей

Дата: 03.06.2012

Вопрос:

Сколько миллиметров в одной минуте по карте сход развала

Ответ:

Здравствуйте Алексей.
Это зависит от диаметра колеса (диска). Представьте себе уклон пола в 1 градус. Это порядка 2 см на 1 метр. Одна минута - это 1/60 градуса. Т.е. для колеса диаметром 1 метр схождение в одну минуту эквивалентно схождению в 0,03 мм. Если диаметр больше - миллиметров больше, диаметр меньше - миллиметров меньше, а МИНУТА - ОНА ВСЕГДА МИНУТА, вне зависимости от диаметра. И карта сход-развала здесь не причем, это элементарная геометрия, которую Вы, видимо, проспали на задней парте. ПРЕКРАЩАЙТЕ МЕРИТЬ РАЗВАЛ РУЛЕТКОЙ, ПОКУПАЙТЕ НОРМАЛЬНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ (дешевле обойдется)!

ФИО: Артем

Дата: 01.06.2012

Вопрос:

Здравствуйте, планируем установить в сервисе пост развал-схождения,для этого строим помещение и подумываем о приобретении стенда Hunter 3D,однако размеры пощения ограничены:длина-7м,ширина-3.5, высота 3.7м.Подскажите,возможна ли установка стенда Hunter 3D в наше помещение, если нет-то дайте необходимые параметры (помещение на стадии проектирования) и требование поразмещению измерительного оборудования и подъемника. за ранее признателен за помощь.

Ответ:

Здравствуйте, Артем.
Да, установка измерительной системы 3D Hunter возможна на минимальное расстояние, если Вы будете использовать подъемник, аналогичный ОМА526В, http://shop.eurosiv.ru/catalog/1126/29851/. Если будете использовать такой подъемник, то измерительная система встанет на минимальном расстоянии. При этом минимализме диапазон видимых высот будет меньше, чем при стандартном взаимном расположении (2,2 м от цента поворотных кругов подъемника до колонны или 2,5 м до стены).
С высотой потолков проблем нет. Высота колонны - 3,1 м. С шириной небольшая проблема. Гадаритная ширина подъемника - 3310 мм, у Вас - 3500 мм. Путем нехитрых вычислений получаем, что если ставить подъемник строго по центру, между каждой колонной и стеной получается проход шириной 95 мм. Мягко говоря маловато для прохода, даже если "развальщик" страдает анарексией ))))
Для нормальной работы советую приобрести:

"OMA 526BLV Подъемник 4-х стоечный", http://shop.eurosiv.ru/catalog/1126/29852/, если масса обслуживаемых автомобилей не превысит 4 тонны или "ОМА526L5 Подъемник 4-х стоечный под сход-развал", http://shop.eurosiv.ru/catalog/1844/33890/, (наиболее предпочтительный вариант), если требуется грузоподъемность свыше 4 тонн. Оба подъемника имеют общую длину 6350 мм, от цента поворотного круга до переднего края - порядка 800 мм. Т.е., подъемник для стандартного расположения надо установить на расстоянии 1,7 м (1700 мм) от переднего края до впереди стоящей стены. Получаем минимальную длину бокса - 8 м (8000 мм). Между колонной и стеной для удобной (а значит максимально эффективной) работы надо порядка 1 м, получаем минимальную ширину бокса - 5,3 - 5,5 м (5300 - 5500 мм). Наверняка на стенах будут батареи, проводка, полки.... Учитывайте эти моменты тоже.
"Hunter WA110/20LE02-401FC2" Стенд развал-схождения, http://shop.eurosiv.ru/catalog/2151/35912/. 4-х камерный потому, что требуется диапазон видимых высот не менее 800 мм, т.к. есть подъемник. Можно использовать 2-х камерную систему с механическим лифтом, "Hunter WA110/20LE02-201ML1", http://shop.eurosiv.ru/catalog/2151/35909/, сэкономите на измерительной системе, но тогда мишени будут побольше и потяжелее, не все опции применимы, при неподвижной балке в полтора раза меньше диапазон видимых высот, привод лифта механический, автоматического слежения по высоте нет...

Более подробную информацию и коммерческое предложение можете получить по адресу:
http://shop.eurosiv.ru/about/contacts/, любой из наших специалистов отдела розничных продаж. Ваш запрос будет вести менеджер, который имеет непосредственный контакт с техническим отделом по оборудованию Hunter и сможет урегулировать любой вопрос.

ФИО: Арсен

Дата: 27.05.2012

Вопрос:

Здравствуйте. Hunter WA130/20LE02-708 поддерживает ли функцию AVH (Advance Vehicle Handling - расширенные значения управляемости автомобиля).

Ответ:

Здравствуйте, Арсен.

Нет. Для реализации функции AVH необходимо сочетание консоли WA (WA110/120/130/140...) и измерительной системы 3-D (201/221/401/421).

ФИО: Никита

Дата: 21.05.2012

Вопрос:

Здравствуйте! Где и как пройти обучение по работе со стендом сход-развала hunter? Что для этого надо? Какой срок обучения? Стоимость обучения? Место обучения?

Ответ:

Здравствуйте.

Заполните, пожалуйста, форму "Запрос на обучение": http://www.hunter.com.ru/support/leaning/.
С Вами свяжутся и вышлют необходимую информацию.
Предварительно, обучение возможно как на Вашем сервисе (на месте расположения Вашего оборудования), так и в нашем центре обучения (г. Москва, ул. Шоссейная, 80/2). Особых требований к обучаемым нет (минимальные знания - выпускник средней школы). Срок обучения зависит от объема знаний, которые Вам необходимо получить (сколько видов оборудования). Если только сход-развал - обычно хватает одного полного рабочего дня (без учета переезда, если вызываете специалиста к себе).

Вопрос-ответ

Вход в дилерский раздел